Tema general sobre AmunRa Casino (página 4)

Hola, cuando hice clic en el enlace para presentar una queja ante el casino amunra

Sucedió que no pude escribir en la columna donde quería describir mi situación, cuando estaba escribiendo, las letras empezaron a desaparecer, así que no sé qué está pasando. ¿Puedes ayudarme por qué sucede esto?

Hola, en el enlace al hilo de quejas, las palabras se eliminan inmediatamente, por lo que no puedo describir mi situación.

No se porque no funciona

¿Alguien tiene alguna experiencia con estimulación?

Bueno, en este caso recomendaría intentar eliminar las cookies, alternativamente en otro dispositivo y navegador. Si el problema persiste, asegúrese de ponerse en contacto e intentaremos averiguar qué está pasando.

Hola me encuentro expulsado del casino amunra porque al preguntar en el chat en vivo en que momento fue mi retiro declaré ser adicto al juego y en este caso me dijeron que hubiera perdido mis ganancias y me expulsaron. Ahora digo que jugué todo mi sueldo esperaba la ganancia de 500€ que hice con mi propio dinero y no con bonos ¿qué puedo hacer para recuperar mi retiro? Espero su ayuda.

Oye, ¿entiendo bien que te quitaron todo el dinero por decir que eras adicto al juego? Quiero decir, no me parece una decisión justa por parte del casino.

Si este es el caso, entonces no dudaría en presentar una queja de inmediato y nuestro equipo intentará investigar y ayudarlo.

Puedes encontrar el enlace aquí . ⬅️

¿Estas dentro?

Hola. Yo también tuve problemas con este casino en cuanto solicité un retiro. No he podido solucionar este problema desde hace 5 meses, desde abril de 2024. Ahora presenté una queja aquí en el sitio, pero todavía no he recibido una respuesta del casino. Espero poder solucionar mi problema de alguna manera.

Veo que, lamentablemente, hasta ahora el casino no ha estado dispuesto a cooperar con su queja . Es una pena que un casino ni siquiera intente explicar la situación y nuestro equipo no pueda avanzar.

¿Puedo preguntar cuál es exactamente el problema? ¿Por qué te piden el documento del permiso de residencia?

Sólo estoy tratando de comprender mejor la situación, ¿sabes?

Tampoco entiendo por qué necesitan este documento. Le he facilitado al casino muchos otros documentos, como un pasaporte, un pasaporte extranjero, un carnet de conducir, un extracto bancario, facturas de servicios públicos. Kazhino simplemente no quiere pagar el dinero y constantemente me plantea nuevas exigencias. Al mismo tiempo, la cantidad que gané en el casino fue de 96 euros.

Apuesto a que a Romi le interesaba saber si el casino te explicó el propósito. ¿Lo hicieron?

No, no nos explicaron la situación. Es una situación muy grave cuando un casino pide un documento que no puede proporcionar para evitar pagar. Probablemente estén tratando de eludir sus obligaciones de esta manera.

Como puedo ver ahora, el casino respondió en su hilo de quejas , pero aún no dio la respuesta de por qué necesitan este documento si ya no puede obtenerlo, sino que ya no lo necesita.🤷‍♀️

Lamentablemente tendremos que esperar un poco más para saber cómo se desarrollará esta situación.

Seguramente cruzaré los dedos para que se resuelva lo más pronto posible.🤞

Llevo días intentando retirar dinero del casino "AmunRa" y solo me sigue diciendo "pendiente"... He intentado una y otra vez cancelar el retiro y volver a intentarlo. Lo siguiente es que quiero retirar a Mastercard pero cuando lo selecciono, dice Visa al lado del monto. Me doy cuenta de que no va a funcionar y por eso escribo aquí para ver si alguien puede ayudarme. Tengo capturas de pantalla y correos electrónicos de todo.

Hola, antes que nada diría que no es lo mejor cancelar retiros todo el tiempo porque extiende el tiempo en el que deberías recibir el dinero.

Sin embargo, ¿cuándo fue la última vez que realizaste un retiro? ¿Estás retirando dinero usando el mismo método que usaste para depositar? ¿Le preguntaste al casino por qué tu retiro aún estaba pendiente y cuánto tiempo llevas esperando? A veces tienes que tener un poco de paciencia hasta que se apruebe el retiro si, por ejemplo, fue el primero o si el casino solicita algunos documentos para verificación. ¿Nada de esto fue necesario?

Por favor hágamelo saber.

Esperé aproximadamente 7 u 8 días hábiles y no recibí ninguna respuesta del soporte de chat en vivo sobre el envío de documentos ni otras instrucciones; solo dice "pendiente". Es mi primera transacción, así que me sorprende que aún no me hayan pedido ningún documento. Con respecto al sistema de depósito/retiro: uso la misma tarjeta, pero cuando hago clic en retirar a través de Mastercard, siempre dice Visa junto al monto del retiro... Gracias por la respuesta, esperaré y luego me comunicaré contigo 👌🏽

Gracias por tu respuesta, me queda claro que el casino aún no se comunica contigo, lo cual tampoco sería agradable para mí. Nosotros les damos a los casinos 14 días para resolver todo lo necesario para retirar y si te ignoran y no tienes el dinero para entonces, entonces intentaríamos ayudarte si abriste una queja con nosotros. Pero por ningún motivo canceles el retiro que tienes ahora porque el tiempo que mencioné se cuenta desde el momento en que lo realizas. Si no has escuchado nada nuevo y aún lo ves como pendiente y el casino no ha respondido, no dudes en ponerte en contacto nuevamente. Si no necesitas los documentos y no tienes que pasar por el proceso de verificación, no hay problema, los casinos no siempre lo hacen la primera vez que realizas un retiro y puedes realizar el proceso más tarde.

También recomendaría no jugar con el dinero y esperar hasta que todo se solucione.

¿Crees que puedes manejarlo?

Muchas gracias. Aún no he recibido nada, pero igualmente enviaré los documentos.

Gracias, el sitio canceló mi retiro del 14/11 por sí solo y todavía no obtengo respuestas... todavía no se requieren documentos.

En ese caso, yo ya habría pensado en poner una reclamación porque no me parece del todo normal que no te den ninguna respuesta. Yo no necesito los documentos así que por tu parte también está bien. No sé por qué es así y lo mejor sería que lo averiguaras con el casino. Si no pasa nada en los próximos días, avísame y trataremos de ayudarte. 🙂

Gracias, presentaré una queja y les avisaré si se ponen en contacto 🙂 Gracias por la ayuda

De nada, cruzaré los dedos para que todo se resuelva al final.🤞