Tema general sobre BetFoxx Casino

Si quieres hablar de cualquier tema relacionado con BetFoxx Casino, como sus juegos, bonos, métodos de pago, problemas con tu cuenta, funciones de juego responsable o cualquier otro asunto, este es el lugar.

Buenas BetFoxx me bloquearon la cuenta con 15000€ de ganancias. Me bloquearon la cuenta porque la consideraron un fraude porque tenía otra cuenta abierta con ellos que no estaba verificada, de la que me olvidé porque los correos acabaron en spam. Me puse en contacto con ellos por correo electrónico y les pedí que cerraran esa cuenta no verificada porque me había olvidado de ella y que quiero mantener la verificada con las ganancias. Pero cerraron las dos. ¿Puedo hacer algo o recuperar la cantidad ganada?

Nuestro equipo de quejas analizará este problema lo antes posible y le notificaremos los próximos pasos.

Considero que usted ha hecho lo correcto al presentar este asunto aquí en su queja.

¿Puedo preguntar cuánto tiempo llevas jugando en este casino y si todavía puedes comunicarte con el casino?

Hola Romi

He jugado dos veces. La primera vez jugué en la cuenta no verificada con un depósito de 200 €. Después jugué en la segunda cuenta verificada donde deposité 300 € a través de dos depósitos, uno de 100 € y el segundo de 200 €. Las dos cuentas están bloqueadas, aunque informé de antemano de que solo se debía cerrar la primera cuenta no verificada porque me olvidé de ello. También envié un correo electrónico para que reconsideraran su decisión de bloquear la cuenta con la cantidad de 15.000 €, pero hasta ahora no he recibido ninguna respuesta. No he recibido ningún bono del casino ni he hecho trampa de ninguna manera. BetFoxx debería entenderlo, siempre y cuando no haya cometido ningún fraude ni haya sido mi intención. Lo que me pasó es un error común que le puede pasar a cualquiera.

Entiendo completamente la situación y lamento que hayas experimentado esto.

Sin embargo, según leí en tu queja , en realidad solo pasaron unos días entre la apertura de las cuentas. Realmente es un poco extraño que te hayas olvidado de la primera cuenta, para ser sincero. 🤷‍♀️

Pero entiendo que cualquier cosa puede pasar y no tengo ningún motivo para no creerte, por supuesto.

El casino realmente debería pagarte las ganancias si es como dices, que no verificaste la primera cuenta y ni siquiera recibiste ningún bono.

Ahora solo tengo miedo de si este casino se comunicará con nuestro equipo de quejas, porque sin ellos dispuestos a responder a su queja, no habrá ninguna resolución, desafortunadamente.

Podrás entender mi preocupación si miras todas las quejas sobre este casinoaquí 👈.

Cruzaré los dedos y seguiré de cerca este caso, seguro.🤞

Hola

Déjame explicarte cómo me olvidé de la primera cuenta. El mismo día abrí 2 cuentas más en otros casinos. Dado que creé otras cuentas y solo en BetFoxx, los correos electrónicos se fueron automáticamente a la carpeta de correo no deseado y solo hice un depósito y luego jugué en otros casinos, me olvidé por completo de esta cuenta en BetFoxx, mi atención se centró en los otros casinos en línea. Eso es exactamente lo que pasó. También quiero mencionar que hoy recibí una respuesta de ellos, la adjuntaré a continuación. Intentaré explicárselo en detalle una vez más y ver si cambian de opinión sobre la decisión tomada. Como me di cuenta de que tengo una segunda cuenta después de , esperé su respuesta sobre mis retiros, solo entonces revisé todas las carpetas de correo no deseado con la esperanza de encontrar una respuesta de BetFoxx sobre los retiros. Pero encontré un correo electrónico de ellos en la primera cuenta y luego me di cuenta de que tengo dos cuentas e inmediatamente intenté comunicarme con ellos en el chat en vivo y el correo electrónico para cerrar la primera cuenta.

Estimado Ionut Daniel,

Esperamos que te encuentres bien. Te recordamos la importancia de informar la creación de una segunda cuenta desde el primer día. En tu caso, la cuenta fue creada el 6 de septiembre, sin embargo, recibimos tu correo hasta el 12 de septiembre, fecha en la que tu cuenta ya se encontraba en revisión por parte del equipo de pagos.

Si nos hubieras notificado de inmediato, podríamos haber evitado este inconveniente y habernos asegurado de que todo estuviera en orden de acuerdo con nuestros términos y condiciones. Lamentablemente, la decisión anterior no se puede revertir.

Le agradecemos que lo tenga en cuenta para el futuro y quedamos a su disposición para cualquier otra duda o consulta.

Ahora lo entiendo, gracias por explicarlo.

Para mí es una explicación bastante lógica y creo que esto le podría pasar a cualquiera.

En caso de que no hayas tenido ningún movimiento o actividad en la primera cuenta, el casino podría simplemente cerrarla y quedarse con la segunda. Sin embargo, es solo mi opinión y nuestros especialistas se comunicarán con el casino para ver qué se puede hacer en tu caso y si el casino se presentará y qué decisión tomará.🤷‍♀️

Necesitamos esperar un poco más, ya que puedo ver el cronómetro en tu queja, así que ten paciencia y seguramente cruzaré los dedos para obtener el mejor resultado para ti.🤞

Por favor, infórmenos sobre cualquier actualización.

Gracias por su comprensión y su tiempo en mi caso. Ahora tengo que esperar. Espero que se resuelva con éxito.

Todos lo hacemos.🙂

Hola, ¿alguien sabe qué proceso de pago utiliza Betfoxx? Dice digital en línea en mis extractos bancarios, pero estoy tratando de rastrear el procesador de pagos.

Parece que Betfoxx no tiene ninguna licencia mostrada en este momento. Fue eliminado hace un mes.

Hola, ¿has intentado consultar directamente con el casino para saber si te lo dirían? No creo que pueda ayudarte con esto, pero tengo un hilo en el que tal vez puedas encontrar información similar. Puedes acceder a él aquí: https://casinoguru-en.com/forum/complaints-discussion/question-about-gambling-websites-with-curacao-license-using-incorrect-merchant-category-code

De todos modos, ¿por qué quieres rastrear este procesador de pagos?

Hola. El 11 de octubre solicité un retiro de 500 £ de Betfoxx. El 14 me lo ingresaron en la cuenta, lo cual es bueno. El 12 de octubre solicité otro retiro de 500 £ y todavía está pendiente. En total, tengo 1500 £ pendientes. Me siguen diciendo que tienen mucho que procesar y que definitivamente volveré a cobrar mi dinero, pero estoy perdiendo las esperanzas. ¿Alguien ha hecho algo similar y ha recibido su segundo, tercer y cuarto retiro o solo pagan una vez para darte una falsa sensación de seguridad?

Hola, por lo que describes sé que a varios jugadores les ha pasado lo mismo que a ti. El primer retiro fue bastante rápido y el siguiente es solo esperar, pero nadie sabe hasta cuándo y sigue siendo el mismo motivo. Ya no sé qué decir porque personalmente no querría esperar tanto, pero probablemente no haya nada que puedas hacer para acelerar las cosas y hacer que el casino pague de verdad.

De todas formas yo no depositaría nada más ahí, no me jugaría el dinero y esperaría a ver qué pasa.

También puedespresentar una reclamación ante nosotros, pero el casino probablemente no responderá, pero cuando suceda, obtendrá más puntos negros y su índice de seguridad será aún más bajo.

Eso es lo único que puedo recomendar por ahora.

Buenos dias llevo desde le dia 18 pidiendo cerrar mi cuenta y es comoletamente imposible.

siempre atiende una tal Cristina, que me dice que envie correo ynque ella lo reporta y automaticamente sin respuesta lia cierra el chat y lo bloquea….

llevo ya infinidad de correos, y me estan tomando el pelo… entiendo que estan vulnerando lis derechos fundamentales.

como puedo conseguir que estos usureros cierren mi cuenta?

Buen día.

Esto parece una experiencia realmente desagradable, sin duda.

Sólo espero que con la ayuda de nuestro equipo de quejas puedas resolverlo pronto.

Por favor, póngase en contacto con Veronika y su queja , donde ella necesita información adicional suya.

Es importante conseguirlos para que ella pueda seguir adelante y ayudarte con este problema.

¿Puedo preguntar si puede ponerse en contacto con el casino o no hay respuesta de ellos?

He leído los comentarios y me pregunto por qué un casino sin licencia y con prácticas como pedir una cuenta bancaria que muestre tus ingresos laborales y certificado de nacimiento, por favor, sigue listado aquí.

La puntuación de 0,7 es hilarante, al igual que todos los carteles de advertencia enormes, jajaja.

En realidad preferimos mantenerlo aquí con la puntuación baja y todas las advertencias para que todos puedan estar alerta, ya sabes. 🤷‍♀️