Hola, me registré en este casino hace un par de meses, después de depositar bastante y perder, mi saldo ahora es de 411 euros y comenzaron a solicitar documentos sobre mi billetera criptográfica y prueba de fondos, les proporcioné 2 pruebas de ganancias. de otros casinos, estos fueron rechazados porque eran demasiado antiguos aunque eran del 2023, también solicitaron una captura de pantalla de mi billetera criptográfica con información personal. Utilizo una billetera criptográfica que no tiene información personal adjunta, siguen solicitando cosas que no son razonables, también cuando le pregunto al chat en vivo cuál es el estado, simplemente siguen diciendo que se ha reenviado al departamento correspondiente y que recibiré una respuesta por correo electrónico. , pero he esperado más de 3 semanas para recibir una respuesta por correo electrónico y no llega nada.
Hi i signed up to this casino couple of months ago, after depositing quite a bit and losing, my balance is now at 411 euros, and they started requesting documents about my crypto wallet and proof of funds, i supplied them with 2 proofs of winnings from other casinos, these were declined because they were too old even tho they were from 2023, also they requested a screenshot of my crypto wallet with personal information. I use a crypto wallet that has no personal info attached, they keep requesting things that are unreasonable, also when i ask livechat what the status is, they just keep saying its been forwarded to the relevant department and that i will receive a respone on email, but i have waited over 3 weeks for respone on email yet nothing arrives.
Hola, en ese caso probablemente seguiría adelante y presentaría una queja. Le damos a los casinos 14 días para verificar y creo que para entonces deberían poder verificar los documentos. ¿Ha habido algún rechazo todavía o todavía estás esperando el resultado de lo que enviaste?
Me alegraría que esto se pudiera resolver y veremos cómo resulta todo.
Si necesitas ayuda, puedes contactar con nosotros. 🙂
Hi, in that case I would probably go ahead and file a complaint. We give casinos 14 days to verify and I think they should be able to check the documents by then. Have there been any rejections yet or are you still waiting for the result of what you sent ?
I would be glad if this can be resolved and we will see how it all turns out.
If you need help, you can contact us. 🙂
Huyendo de este casino, la experiencia que tuve fue una pesadilla. ¡Nunca había visto un RTP del 0% en tantos giros!
¡Parece un fraude! ¡Cuidadoso!
Run from this casino, the experience I had was a nightmare. I have never seen 0% RTP on so many spins!
It looks like fraud! Careful!
Corram desse cassino, a experiência que tive é um pesadelo. Nunca tinha visto RTP de 0% em tantos giros!
Parece fraude! Cuidado!
Hola, ¿el punto es que básicamente perdiste dinero? Ninguna tragamonedas tiene RTP 0, así que si simplemente no ganaste, lo siento.
Quizás esta guía sea buena para usted y aprenderá algo de información. Juegos de azar: obtenga información sobre la tasa de pago y la variación.
¿O me perdí algo y es una situación diferente en la que te encuentras?
Hi, the point is that you basically lost money ? No slot has 0 RTP, so if you just didn't win then I'm sorry.
Maybe this guide will be good for you and you will learn some information- Games of chance: Learn about payout ratio and variance
Or did I miss something and it's a different situation you find yourself in ?
Sí, existe RTP 0, ¡y lo descubrí ayer!
Más de 100 giros sin absolutamente nada a cambio, en más de 3 juegos. Mi suerte es que se perdió una pequeña cantidad.
Yes, there is RTP 0, and I found out about it yesterday!
More than 100 spins with absolutely nothing coming back, in more than 3 games. My luck is that a low amount was lost.
Existe RTP 0 sim, e eu conheci isso ontem!
Mais de 100 giros sem voltar absolutamente nada, em maia de 3 jogos. Minha sorte é que foi perdido um valor baixo .
Bueno, entonces la guía que compartí ayer será buena para ti, ¿intentas leerla? ¿A qué tragamonedas jugaste en este casino? A veces ganamos y otras perdemos y sé que no es agradable tener 100 giros y no resulta nada. Pero eso no significa necesariamente que el RTP sea 0. Por supuesto que es bueno que hayas jugado con una pequeña cantidad y no hayas perdido mucho, supongo que este casino no es para ti, ¿verdad?
Well, then guide I shared yesterday will be good for you, try to read it ? Which slots did you play in this casino ? Sometimes we win and sometimes we lose and I know it is not pleasant to have 100 spins and nothing comes of it. But it doesn't necessarily mean that the RTP is 0. Of course it's good that you played with a small amount and didn't lose much, I guess this casino is not for you, right ?
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Hemos puesto en marcha esta iniciativa con el objetivo de crear un sistema global de autoexclusión que permitirá que los jugadores vulnerables bloqueen su propio acceso a los sitios de juego online.
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