Tema general sobre Betmaster Casino (página 9)

Me pidieron nuevos documentos ahora en un nuevo correo. Te los envío y te informo. Este correo electrónico me envió:

Hola.

De acuerdo con los requisitos de nuestro Departamento de Seguridad, le solicitamos amablemente que verifique su identidad antes de que se pueda procesar el retiro.

El proceso de verificación es un procedimiento estándar que puede demorar hasta 5 días hábiles desde el momento en que se presentaron los documentos de alta calidad solicitados. Puedes continuar usando tu cuenta para jugar durante la verificación.

A continuación encontrará la lista de documentos que debe presentar:

1. Una foto del documento válido para acreditar su identidad. Se puede aceptar uno de los siguientes documentos:

- Pasaporte (una página que muestra claramente su información personal)

- Documento Nacional de Identidad (anverso y reverso)

2. Una foto del documento que confirme la propiedad de las tarjetas bancarias (6945, 6364, 5158 y 0893) que utilizó para depositar en su cuenta. Se puede aceptar uno de los siguientes documentos:

- Portada de su tarjeta bancaria (los últimos 4 dígitos del número de la tarjeta y el nombre del titular deben estar visibles)

- Un estado de cuenta bancario

- Una copia del contrato de tarjeta de débito/crédito.

3. Una captura de pantalla del documento que confirma su propiedad con la cuenta de Skrill que utilizó para depositar en su cuenta + confirmaciones de depósito (recibos) que realizó desde su cuenta de Skrill en nuestro sitio web.

4. Selfie tuyo sosteniendo la portada de tu pasaporte/documento de identidad y una tarjeta bancaria. La foto debe tomarse en el fondo de este chat.

Para garantizar una verificación exitosa, le solicitamos una selfie en la que muestre su identificación junto a este chat. Es importante capturar la conversación visible en la pantalla de su teléfono inteligente, computadora portátil o televisor en la foto (vea la captura de pantalla como ejemplo).

Gracias por su comprensión y cooperación

Por favor proporcione los documentos a la siguiente dirección de correo electrónico: support@betmaster.help

En la línea de asunto del correo electrónico, especifique su inicio de sesión de la cuenta (número de teléfono en formato internacional o dirección de correo electrónico utilizada para el registro de la cuenta).

Asegúrese también de que los documentos que envíe cumplan con los siguientes requisitos:

La totalidad del documento debe ser visible en la fotografía.

Todos los detalles del documento, incluida la serie/número, el fondo, los bordes y la fotografía, deben ser claramente visibles y legibles.

Se le notificará una vez que se haya completado la verificación o si necesita enviar información adicional.

No proporcione ningún detalle de la tarjeta bancaria, excepto los últimos 4 dígitos y el nombre y apellido del titular de la tarjeta en el anverso de la tarjeta.

Pedimos disculpas por cualquier inconveniente y agradecemos su colaboración.

Gracias por la actualizacion. Intente siempre cooperar con el casino, especialmente en lo que respecta al proceso de verificación, que es muy importante. Vuelve con más novedades, por favor.

Ya les envié todo lo que pidieron desde ayer 22/04/2024 con fotografías claras y los documentos correctos. Cancelaron todos mis retiros y me devolvieron el dinero en la cuenta. Espero que no me roben el dinero y me lo den. espero tu ayuda

¿Han explicado el motivo de hacerlo, tal vez? Podría ser que los documentos estuvieran en el formato incorrecto, podría suponer.🤷‍♀️

Nuestro equipo de quejas seguramente hará todo lo posible para ayudarlo con su caso, solo necesita tener un poco de paciencia.

Esa es su respuesta:

Tenga en cuenta que su cuenta se encuentra actualmente en el proceso de verificación. Es importante tener en cuenta que sin completar la verificación, los intentos de retiro pueden fallar.

La verificación es un paso esencial para garantizar la seguridad e integridad de su cuenta. Nos ayuda a confirmar su identidad y cumplir con los requisitos reglamentarios. Nuestro equipo está trabajando diligentemente para revisar sus documentos y completar el proceso de verificación lo antes posible.

Mientras tanto, recomendamos abstenerse de realizar más intentos de retiro hasta que se complete el proceso de verificación. Una vez que se verifique su cuenta, debería poder retirar fondos sin ningún problema.

¿Cuánto de tu monto se quedó estancado?

En este momento tengo 3789 euros dentro de mi cuenta y espero a que se complete la verificación para retirar el dinero.

La nueva respuesta de betmaster es la del 23/04/2024. Les enviaré las tarjetas que tengo en formato físico con fotos y selfie. Las tarjetas digitales no las puedo enviar porque solo están online.

Hola.

Estimado cliente, para fines de verificación, por favor proporcione tarjetas, fotografías y selfies con ellas.

De hecho, es genial que el casino te haya informado de todo. A ver cómo va todo ahora.🤞

Hoy 24/04/2024 tenemos una nueva ronda de documentos solicitados. Les envié inmediatamente el comunicado de revolución. Esta es la conversación:

**Hola,

Nos gustaría informarle que requerimos algunos documentos adicionales para completar el proceso de verificación. ¿Podría enviar los siguientes documentos a nuestra dirección de correo electrónico de soporte?

Comparta su extracto de Revolut que cubra todas las transacciones realizadas en nuestro sitio web.

Recuerde incluir su información de inicio de sesión en la línea de asunto del correo electrónico.

Gracias por su comprensión y cooperación.**

Hola. No puedo conectarme al sitio. ¿Alguien tiene el mismo problema?

¿Por qué no puedes conectar el sitio?

Asegúrese de que esos documentos estén en el formato correcto, normalmente solicitan un pdf.

Mantennos actualizados, espero que a partir de ahora todo vaya rápido y puedas ser verificado pronto.

Funciona bien aquí, ¿el problema persiste?

Lo envié en formato pdf. Espero una verificación pronto.

Problema resuelto. Muchas gracias a todos

Genial, me alegro de que hayas recibido el dinero o tendrás que esperar. Vi que también actualizaste la información de la denuncia, por lo que te felicito.

Si aún no tienes el dinero, asegúrate de contarme cómo te va.

Sin embargo, me alegro de que el problema con los documentos se haya solucionado y espero que ya nada se interponga en su camino. 🙂

Tomé el dinero. Todo está bien

Muchas gracias por la aclaración. ¿Seguirás jugando en este casino? 🙂

Sí, claro