Me pidieron nuevos documentos ahora en un nuevo correo. Te los envío y te informo. Este correo electrónico me envió:
Hola.
De acuerdo con los requisitos de nuestro Departamento de Seguridad, le solicitamos amablemente que verifique su identidad antes de que se pueda procesar el retiro.
El proceso de verificación es un procedimiento estándar que puede demorar hasta 5 días hábiles desde el momento en que se presentaron los documentos de alta calidad solicitados. Puedes continuar usando tu cuenta para jugar durante la verificación.
A continuación encontrará la lista de documentos que debe presentar:
1. Una foto del documento válido para acreditar su identidad. Se puede aceptar uno de los siguientes documentos:
- Pasaporte (una página que muestra claramente su información personal)
- Documento Nacional de Identidad (anverso y reverso)
2. Una foto del documento que confirme la propiedad de las tarjetas bancarias (6945, 6364, 5158 y 0893) que utilizó para depositar en su cuenta. Se puede aceptar uno de los siguientes documentos:
- Portada de su tarjeta bancaria (los últimos 4 dígitos del número de la tarjeta y el nombre del titular deben estar visibles)
- Un estado de cuenta bancario
- Una copia del contrato de tarjeta de débito/crédito.
3. Una captura de pantalla del documento que confirma su propiedad con la cuenta de Skrill que utilizó para depositar en su cuenta + confirmaciones de depósito (recibos) que realizó desde su cuenta de Skrill en nuestro sitio web.
4. Selfie tuyo sosteniendo la portada de tu pasaporte/documento de identidad y una tarjeta bancaria. La foto debe tomarse en el fondo de este chat.
Para garantizar una verificación exitosa, le solicitamos una selfie en la que muestre su identificación junto a este chat. Es importante capturar la conversación visible en la pantalla de su teléfono inteligente, computadora portátil o televisor en la foto (vea la captura de pantalla como ejemplo).
Gracias por su comprensión y cooperación
Por favor proporcione los documentos a la siguiente dirección de correo electrónico: support@betmaster.help
En la línea de asunto del correo electrónico, especifique su inicio de sesión de la cuenta (número de teléfono en formato internacional o dirección de correo electrónico utilizada para el registro de la cuenta).
Asegúrese también de que los documentos que envíe cumplan con los siguientes requisitos:
La totalidad del documento debe ser visible en la fotografía.
Todos los detalles del documento, incluida la serie/número, el fondo, los bordes y la fotografía, deben ser claramente visibles y legibles.
Se le notificará una vez que se haya completado la verificación o si necesita enviar información adicional.
No proporcione ningún detalle de la tarjeta bancaria, excepto los últimos 4 dígitos y el nombre y apellido del titular de la tarjeta en el anverso de la tarjeta.
Pedimos disculpas por cualquier inconveniente y agradecemos su colaboración.
They asked me new documents now in a new mail. I will send them and inform you. This email the sent me :
Hello.
According to our Security Department requirements, we kindly request you to verify your identity before the withdrawal can be processed.
The verification process is a standard procedure that may take up to 5 business days from the moment the requested documents of high quality were submitted. You can continue using your account for play during the verification.
Please find below the list of documents that you are required to submit:
1. A photo of the valid document to prove your identity. One of the following documents can be accepted:
- Passport (a page that clearly shows your personal information)
- National ID card (front and back page)
2. A photo of the document confirming your ownership of the bank cards (6945, 6364, 5158, and 0893) you used to deposit to your account. One of the following documents can be accepted:
- Front page of your bank card (the last 4 digits of the card number and the cardholder’s name should be visible)
- A bank statement
- A copy of the debit/credit card agreement
3. A screenshot of the document confirming your ownership with the Skrill account you used to deposit to your account + deposit confirmations (receipts) you made from your Skrill account to our website.
4. Selfie of you holding your Passport/ID card front page and a bank card. Photo must be taken on a background of this chat.
To ensure successful verification, we kindly request a selfie where you're holding your ID next to this chat. It's important to capture the conversation visible on your Smartphone, Laptop, or TV screen in the photo (see screenshot as an example).
Thank you for your understanding and cooperation
Kindly provide the documents to the following e-mail address: support@betmaster.help
In the subject line of the e-mail please specify your login of the account (phone number in the international format or e-mail address used for the account registration).
Please also make sure the documents you submit meet the following requirements:
The entirety of the document must be visible in the photograph.
All details on the document, including the series/number, background, edges, and photo, must be clearly visible and legible
You will be notified once the verification has been completed or if you need to submit additional information.
Please do not provide any details of the bank card except for the last 4 digits and name and surname of the card owner on the front side of the card.
We apologize for any inconvenience and thank you for your collaboration.
Traducción automática:
