Tema general sobre Betsolino Casino

No están procesando retiro de efectivo.

¿Podría contarnos más sobre este problema, por favor?

Me quejo con ellos porque no procesaron el retiro de efectivo y dijeron que lo harían y se nota que lo hicieron y que debería recibir el dinero en 72 horas. No tengo el dinero después de todo eso.

Entonces, ¿su cuenta está completamente verificada y su retiro está aprobado? ¿Está bien? ¿Cuándo exactamente lo aprobaron?

Intente contactarlos nuevamente y háganos saber el resultado, por favor. Intentaremos ayudarle si el problema continúa.

Sí, lo aprueban a las 13.06. Mi primer retiro de efectivo después de que lo aprobaron fue rápido, pero este es el segundo y todavía no hay dinero en mi cuenta bancaria. Me he puesto en contacto con ellos 5 veces, sin suerte.

Tenemos que esperar y ver cómo va, porque nuestro equipo de quejas no podrá intervenir antes de que pase el período de 14 días. Así que, con suerte, le pagarán pronto, especialmente si se aprueba, como usted dice.

Did you receive your money?

I have also registered there and have a payout pending, but I have only just seen your complaint

Hast du dein Geld erhalten?

Habe mich dort auch angemeldet und eine Auszahlung offen, sehe aber erst jetzt deine Beschwerde

Aún no recibió el dinero.🤷‍♀️

¿Cuánto tiempo llevas esperando el retiro? ¿Es este el primero en este casino?

He responded to his complaint 2 hours ago, but it may still take a few days for replies to be released.

I only requested my withdrawal yesterday and also sent my KYC documents yesterday, so everything is still fine.

Er hat vor 2 Stunden auf seine Beschwerde geantwortet, bis Antworten freigegeben sind, kann es aber trotzdem ein paar Tage dauern.

Ich habe meine Auszahlung erst gestern beantragt und auch gestern meine KYC Dokumente hingeschickt, also alles noch in Ordnung.

Tienes razón, era información privilegiada.😉

Veo. Así que mantennos informados, por favor, y ojalá todo salga bien.🤞

So you already know that he hasn't received his money yet?

Also weißt du schon, dass er sein Geld noch nicht erhalten hat?

Yo no lo he hecho. Tienes que contactar al soporte para cada retiro de efectivo.

But it worked straight away with your first withdrawal?

and how long did kyc take? Were you notified in any way?

Aber bei deiner ersten Auszahlung hat es direkt funktioniert?

und wie lange hat kyc gedauert? Wurdest du dazu irgendwie benachrichtigt?

Después de hablar con el soporte, sí. Rápido. No.

And what do they tell you now, why is it taking so long?

Und was sagt man dir jetzt, warum so lange dauert?

Así es.😉

El mismo problema aquí, pero con una pequeña diferencia. No pude cargar mis documentos para su verificación. Había un error en el sitio web constantemente. Entonces envié un correo electrónico y me respondieron con la opción de enviar mis documentos por correo electrónico. Después de enviar mis documentos, recibí una confirmación con el mensaje de que mi cuenta sería verificada dentro de las 48 horas. Llevo más de 72 horas esperando y todavía no recibí un correo electrónico indicando que mi cuenta está verificada, ni puedo ver que esté en el sitio web en la sección de mi cuenta.

Mi solicitud de retiro está pendiente desde hace más de 4 días.

I was told that verification does not take place on weekends. Was there perhaps a weekend in between?

Mir wurde gesagt, an Wochenenden findet keine Verifizierung statt. War eventuell ein Wochenende dazwischen?

Les envié mis documentos el miércoles pasado. Ya envié un correo electrónico cuando creen que se procesarán los retiros. La única respuesta que recibo es: 'todos sus depósitos se acreditan en su cuenta, si cree que falta una cantidad envíenos una captura de pantalla del banco o método de pago'. No responden mis preguntas sobre verificación y retiros.