Tema general sobre BitWin Casino (página 2)

Hola CasinoStreamer88, ¿puede compartir su dirección de correo electrónico para que podamos revisar esto?

Atentamente,

rama

¡Hola, queridos BitWin y Ramu !

Me gustaría hacer esto, pero uso mi dirección de correo electrónico privada que no quiero revelar aquí.

Escribiré un correo electrónico al soporte de BitWin con la palabra clave "Pagos fallidos"

¡Atentamente!

Hola,

Gracias, estaré esperando la información y me pondré en contacto con usted lo antes posible.

Atentamente,

rama

¡Hola!

Disculpe la demora en mi respuesta, tuve una conversación con nuestro Level2 y me preguntaron si puede intentar con otro método de pago, ¿obtiene el mismo error? También hemos derivado esto a nuestro equipo de pagos, que lo revisará lo antes posible. Por favor, hágame saber si tiene éxito con otro método de depósito.

Me pondré en contacto con usted tan pronto como me comunique con usted tan pronto como obtenga información sobre por qué está fallando el depósito.

Atentamente,

rama

Hola ramuu!

No hay problema contestan bastante rápido 🙂

Desafortunadamente, el problema persiste con todos mis depósitos sin importar el método que elija.

También probé usando diferentes navegadores y dispositivos, pero desafortunadamente es el mismo problema.

Lo siento, este es un foro abierto, no es compatible con Pm o DM.

No tengo permitido proporcionar a ningún representante del casino los detalles de un jugador. ¿Eres libre de preguntar a los jugadores aquí y proporcionar tu dirección de correo electrónico directa, tal vez?

Si deseas apoyar a los jugadores, ¡eres bienvenido! Solo usa el botón de respuesta, por favor 🙂

Mi retiro está tardando 5 días ahora, a pesar de haber sido verificado. Pedí su apoyo, pero solo me piden que vuelva más tarde...

Honestamente, si no son más de 2 semanas, te sugiero que vengas al chat y te recuerdes cada 2 días. ¿Ha realizado algún retiro en el casino antes o es su primer retiro?

Recibí un bono de 200 EUR de Bitwin.

Llevo 15 años jugando en casinos online, así que ahora sé cuáles son las condiciones de los bonos.

Primero jugué a JetX, apostando 5 EUR por cada avión (= una apuesta) y realmente no gané nada allí. En Book of Sun jugué de nuevo con una apuesta de 5 EUR y jugué hasta el bono y luego obtuve 2250 EUR. Quería pagar este dinero.

Bitwin canceló el pago y dijo que había jugado con una apuesta de 15 EUR. Las condiciones del bono sólo establecen que la apuesta no debe exceder los 5 EUR. JetX es un juego en el que 3 aviones arrancan y chocan independientemente uno del otro o no. Comparable a 3 apuestas individuales en fútbol. Puedes ganar un juego y perder los otros dos, o perder los 3. Así es también como se maneja en otro sitio donde jugué a Aviator, por ejemplo. Son apuestas que se juegan de forma independiente unas de otras. No hay nada sobre esto en las condiciones del bono; solo establece que no puedes duplicar después de una ronda de juego. No pude leer nada sobre esto en los términos y condiciones.

Realmente tampoco gané nada en JetX. Mientras tanto, para estar seguro, volví a preguntar en el chat, también sobre una pregunta diferente, y Bitwin supuestamente entrevistó a un gerente; no tenía ninguna preocupación.

El enfoque de Bitwin es realmente una vergüenza: se sabe que los casinos retienen los pagos y tardan una eternidad en verificarlos. Pero el hecho de que las condiciones de bonificación se interpreten simplemente como usted desea está al borde del fraude.

Ya he presentado una denuncia. ¿Qué opinas?

Hola, comenzaría primero con la apuesta máxima y cómo estamos abordando esto. Nuestra posición se explica detalladamente en el Códice de Juego Justo . La regla de la apuesta máxima es, de hecho, un estándar de la industria, al igual que el hecho de que un casino tiene el derecho de confiscar las ganancias del jugador del juego de bonificación después de infringir esta regla. Preferimos no ir en contra de los estándares de la industria penalizando a los casinos que de vez en cuando utilizan la regla de apuesta máxima contra los jugadores.

Sin embargo, por lo que escribes, entiendo que hiciste 3 apuestas en jets de 5€ cada una en el juego y por lo tanto el casino te acusó de exceder la apuesta máxima, ya que aparentemente el casino las contó como una apuesta en total.

No estoy seguro de cómo se evaluará esta apuesta, pero si no encontró nada en los términos y condiciones y cree que es como dice, entonces es el paso correcto presentar una queja .

De todos modos, ahora tendremos que esperar y ver hasta dónde llega nuestro equipo, porque vi que escribiste que le enviaste a Verónica todo lo que necesitaba. Si tienes alguna actualización, no dudes en compartirla, porque tengo curiosidad por ver cómo resulta todo. Sería eso posible ?

En primer lugar, me gustaría enfatizar que solo tuve pérdidas en jetX3, por lo que estas rondas no fueron decisivas para mi beneficio final. En segundo lugar, me gustaría compartir una breve descripción del juego:

"La jugabilidad de JetX3 sigue la fórmula básica del juego Crash, pero aquí hay un toque agradable. Mientras que la mayoría de los juegos Crash actuales te permiten realizar hasta dos apuestas en una ronda de juego, JetX3 en realidad te permite realizar hasta tres apuestas de una sola vez. Aún mejor, estás apostando en aviones de combate separados, lo cual es una gran diferencia con respecto a prácticamente todos los demás juegos de Crash. Allí siempre estás apostando a un solo objeto, por lo que si falla antes de tiempo, no tendrás suerte, incluso si has realizado dos apuestas en lugar de solo una. Aquí, sin embargo, perder un avión de combate antes de tiempo todavía te deja hasta dos segundos de oportunidad".

https://slotcatalog.com/es/slots/JetX3

En esta página también puedes ver que hay 3 jets que despegan independientemente uno del otro. Comparable a 3 apuestas deportivas individuales que comienzan de forma independiente una de otra.

He proporcionado todos los documentos, todavía estoy esperando mi lista de transacciones, veamos qué sale. En la lista puedes ver que solo tuve derrotas en este juego.

Tienen un paquete de bienvenida bastante bueno con un 100% + 100 FS en el primer y tercer depósito, con un 50% + 75 FS en el medio, así que me registré para comprobar qué versiones RTP de las tragamonedas ofrecían, y no fue así. Terrible: parecen tener las mejores versiones en Pragmatic y BGaming. Sin embargo, el NLC se situó en un modesto 94%.

Los términos de bonificación parecen bastante razonables.

Sin embargo, ¡su selección de tragamonedas es absolutamente mínima! ¡Ni siquiera tienen Buffalo King Megaways! ¡O gran bonanza del bajo! Y nada de Punk Rocker.

O eso, o muchos juegos de alguna manera no se muestran para mí. ¿Seguramente no pueden tener tan pocos juegos?

No hay moneda NOK disponible, lo cual es más relevante para mí, y tampoco ofrecen depósitos con Mastercard.

Lástima.

Entiendo este juego y la descripción. Lo miré y creo que el casino lo trata como una ronda de juego, aunque puedes apostar en cada avión por separado. Al menos eso es lo que me parece a mí ya que te acusaron de excederte de la apuesta máxima.

Por ahora no quiero sacar conclusiones precipitadas y esperaremos a que se desarrolle el caso. Es fantástico que hayas proporcionado pruebas y, cuando obtengas más, asegúrate de agregárselas a Veronika.

Sin embargo, tengo mucha curiosidad por saber cómo resultará todo esto al final. Estaré esperando impaciente.

Ey. Gracias por información bastante útil. Entonces, ¿este casino es el indicado para que pruebes o encuentras otro basado en lo que describiste?

En cuanto al RTP, ¿cuál fue el RTP de Pragmatic y BGaming?

En cuanto a los juegos en sí, ¿preguntaste en el chat en vivo si tienen una selección tan limitada o simplemente no aparecen como mencionaste?

Por supuesto, el casino lo cuenta como una ronda. Sin embargo, lo veo diferente y esto no está establecido en los términos y condiciones. Hay 3 jets independientes. Si hubiera sabido que esto se manejaría de esta manera o si hubiera podido leer esto en los términos y condiciones, nunca habría jugado de esta manera. Como dije, llevo 15 años jugando en casinos online y nunca he tenido problemas con los bonos. También me gustaría mencionar nuevamente que de todos modos solo sufrí pérdidas con JetX3.

Nunca violaría ningún punto de los términos y condiciones cuando se trata de bonos.

por cierto:

Solo solicité el historial de juego de un día a Bitwin, inmediatamente pidieron una solicitud informal de mi parte de acuerdo con el RGPD y afirmaron que tenían 30 días para hacerlo. Por lo que esta transmisión puede tardar algún tiempo.

Básicamente, Dama tiene los mejores casinos, pagos rápidos y buen soporte, pero Bitwin es probablemente una excepción aquí. Tal vez los responsables de Dama deberían ser responsables aquí de revisar los términos y condiciones, ya que Bitwin obviamente todavía comete muchos errores y también parece tener muy mal soporte cuando leo las reseñas en Internet.

Por cierto: tienen derecho a que el casino tenga este punto de vista. Sin embargo, esto no se desprende de sus propios términos y condiciones. Su argumento no queda claro a partir de estos.

Ya hablé con un conocido abogado y le expliqué la situación. También considera que mi punto de vista es más coherente, sobre todo porque, por un lado, no recibí ninguna respuesta al respecto en el chat, de todos modos no obtuve ninguna ganancia con el juego y, sobre todo, que esto no se puede leer. de los términos y condiciones. Esto debería ser argumento suficiente, afirmó. El casino está obligado a crear condiciones de bonificación claras y transparentes y no puede transferirlas al jugador. La regla de maxbet 5 EUR es clara, 5 EUR por giro en un juego, pero aquí son 3 giros. Debido a la naturaleza del juego, estos no se pueden sumar.

Sé exactamente a dónde quieres llegar con esto y tiene sentido lo que estás diciendo. Creo que debería explicarse claramente para evitar situaciones similares. Desde mi punto de vista, este caso podría tratarse por separado, pero como soy administrador y no especialista en quejas, no estoy seguro de cómo será realmente. Entonces veremos qué tiene que decir Veronika.

En cuanto al historial del juego, es una pena que pueda tardar tanto, pero quizás puedas conseguirlo antes.

De todos modos, cuanto más hablamos de ello, más me interesa este caso, así que si tienes alguna información nueva, no dudes en hacérmelo saber.

Hola

Gracias por contarnos tu experiencia en BitWin. Lamentamos que no haya sido satisfactorio, especialmente en lo que respecta a su solicitud de retiro.

Confirmamos que cuando realiza una solicitud de retiro, nuestros servicios financieros analizan la solicitud y verifican específicamente sus sesiones de juego. De hecho, se detectó que al menos una apuesta no respetaba los términos y condiciones de bonificación del casino, ya que se apostaron 15 € en una sola ronda de juego en el juego JetX3. Nuestros términos y condiciones de bonificación establecen claramente: "La apuesta máxima al realizar una apuesta es de 5 EUR o su equivalente". Cada ronda del juego JetX3 te permite realizar 3 apuestas. Sin embargo, estas 3 apuestas se realizan dentro de la misma ronda. Los resultados de los 3 cohetes son independientes, pero resultan de la activación de la misma ronda de juego, por lo que tu apuesta se registra como 15€, superando así la apuesta de bonificación máxima.

Nos disculpamos por las molestias que esto le haya causado. Si tienes dudas sobre alguno de nuestros juegos en cuanto a bonos, ponte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente para que podamos darte toda la información que necesitas antes de empezar a jugar.

Nos esforzamos por brindar a todos nuestros jugadores una experiencia de juego positiva, por lo que tomaremos en consideración los comentarios realizados en este hilo para evitar más malentendidos con respecto a las apuestas realizadas específicamente en juegos crash en el futuro.

Si desea discutir esto más a fondo, o si tiene alguna otra pregunta o sugerencia, no dude en contactarnos a través de Servicio al Cliente.

Gracias por su comprensión.

No es necesario repetir lo que ya está claro.

Sus términos y condiciones simplemente no abordan este juego específico. Puedes interpretarlo de esa manera, es tu derecho. Sin embargo, según sus términos y condiciones, esto se puede interpretar de otra manera: un abogado con el que contacté confirmó mi punto de vista.

Sin embargo, si un casino comienza a buscar algo cuando usted gana solo para evitar tener que pagar, entonces debe advertirle al casino.

Por mi parte, sólo puedo advertirles que no jueguen con ustedes, aunque he tenido buenas experiencias en otros casinos Dama.

• Casi el 100% de las ganancias provienen del juego Book of Sun
• Jugué algunas rondas de 3x5€, sin darme cuenta, no me di cuenta de que interpretaste tus términos y condiciones de esa manera.
• Mientras jugaba, pregunté específicamente cómo se interpretaba esto; mi pregunta simplemente fue ignorada en el chat, hay capturas de pantalla disponibles. Por eso confié en que esto no sería un problema.

No eres ni remotamente complaciente. Ese es el problema de los casinos de Curazao: puedes hacer lo que quieras.

Por eso te advierto expresamente que no deposites ni un céntimo en este casino.

Y sí... les pregunté a tus empleados en el chat mientras jugaba. 2 veces. Ignoró las preguntas y no respondió estas preguntas. Evidentemente el empleado no sabía cómo reaccionar. Sólo después del pago se canceló y me dijeron que esto no estaba permitido.

Por tanto: una gran advertencia sobre este casino.