Buenos días,
no juegues en este casino si usas VPN (como es normal.
¡ESTE CASINO CONFISCÓ MIS GANANCIAS (2500 €) DESPUÉS DE QUE HICE UNA SOLICITUD PARA RETIRAR MI DINERO! RAZÓN: ¡¡JUGÉ USANDO VPN!! Nunca en mi larga vida en los casinos en línea me había pasado algo así. Es su término, así que evita jugar en este casino, ¡no son justos! ¿Qué tiene de malo usar VPN? Uso VPN todo el día en todo lo que hago.
Hello there.
I can see that you managed to submit a complaint, well this casino accepts players from Portugal and Japan (your VPN set country)as well, still, it is not a VPN-friendly casino.
So I hope that we will be able to help. 🤞
Hola, el bono de bienvenida no es un bono sin apuesta, ni es 1x apuesta del depósito, hay una apuesta x35 con el bono de bienvenida, también está en las condiciones del bono, pero a la vez también dice que es es un bono sin apuesta, por lo que actualmente tengo un pago solicitado y el bono no se implementó ahora el casino está aclarando internamente cómo es la situación.
Hello,
as far as I can see, for players from Germany, we only show 3x sticky deposit bonus. But I believe that what you described applies to a different bonus, well am I assuming correctly now that the casino made a mistake while informing about the bonus conditions?
Share any updates, please.
¿Este casino tiene un bono sin apuesta? 🤣🤣 no creas en los milagros. Haber sido x35 ya es suerte... Suele ser x50 sin posibilidad de jugar casino en vivo y con una apuesta máxima de 5€. son una verguenza!!!!! Nadie pasa esto.
Además, en la mayoría de los casinos, el reembolso es dinero real o una apuesta máxima x3. ¿¿¿Allí??? Entonces tienes que jugar 50 veces el cashback, sin casino en vivo y con una apuesta máxima de 5€.
No juegues en este casino de mierda.
Actually bonuses without wagering requirement - no wagering bonuses are fairly rare. 😉
But what you mentioned about the cashback... well, wau! not the best bite for the players 😂🤯
Mi retiro fue cancelado y mis ganancias fueron anuladas, el casino respondió que era un error de Internet porque no debería haber podido solicitar un retiro, pero el sistema aún lo permitió, ¡me otorgaron mi bono nuevamente con mi depósito! así que tuve que jugar como nuevo otra vez, eso es molesto, pero qué puedo decir, ¡de alguna manera puedes ganarte el dinero con eso!
Hello,
I find it hard to believe that the casino is unable to return the balance to you... if the winnings were once reached, but the wagering requirement was not fulfilled, I find it quite inappropriate that you have to start again from the beginning. To me, it seems that the casino's platform is not set accurately and it did limit the solution to such an error. 🤔
Hola,
Sí, así es como es. ¿Crees que habría tenido una mejor oportunidad si hubiera abierto una queja de inmediato? Es molesto que Casinoguru también muestre que es un bono sin rotación y, en el sitio web del casino, lo dice, pero al mismo tiempo dice que tiene una apuesta de x35, así que estoy un poco confundido, pude para solicitar un pago sin que el sistema me diga que todavía tengo que convertir un bono! Lo habría hecho de inmediato, pero si ese fuera el caso, asumí que un bono es un bono sin apuesta, como se indica en las condiciones del bono aquí y en el casino, y como dije, el sistema del casino me dio una advertencia normal y solicitud de notificación de un pago.! Lástima muy molesta y bueno, usé la segunda oportunidad e intenté nuevamente jugar y ganar con el bono y mi depósito, pero desafortunadamente no funcionó.
Hello,
I guess that submitting the complaint is worth a try because, without an explanation from the casino, I don't have much else to say🙁.
I am still quite concerned about the bonus though, can you tell me which bonus code you used, please? I want to make sure it was truly bonus listed on our website.
Thank you 👍
Hola, consulte Bonustherms Point 2.4: 
lo mejor que puede hacer es cambiar del lado del gurú que el bono de bienvenida es un bono sin rotación que no es cierto de acuerdo con las condiciones del bono ¡gracias por su cooperación!
apuesta: 35x // retiro máximo 10x
Hello,
we do not provide any welcome bonus for players from Germany, to any player at all, hence there is no term to adjust. 🤔
Check the bonus section, there are only three deposit bonuses:
https://casino.guru/black-lion-casino-review#tab=js-tab-bonuses
Kindly let me know, if you see another result, please.
Hola, hay 3 bonos de depósito de bienvenida, pero desafortunadamente eso es con una apuesta. ¡Te lo puedo decir por experiencia porque ese fue mi caso también! ¡También he estado en correspondencia con el casino si quieres, puedo enviarte el correo electrónico! Además, lo dice en las condiciones del bono con apuesta x35, y solo quería señalar que el sitio web de casinoguru dice que el bono no tiene apuesta, ¡pero eso no es cierto! Adjunto 3 archivos más para que veas cómo se ve cuando accedes desde Alemania, gracias, que tengas un buen día 🙂
Hello,
So it is about the deposit bonuses in the end - ok I get that now. 🙂
Just to be 100% sure, you took those bonuses using the feature "get bonus" - so you accessed the site from our bonus section directly and still, the 35x wagering was applied. 🤔
Noted, I'll ask my colleagues to check the bonuses terms.
Thank you kindly - again. 🙏
hola, buenas noches, es correcto. Usé el código de bonificación. Este es el mismo código que en la página de promociones del casino. Ambos son idénticos.
Hi there, my colleague already got a confirmation from the casino and you are correct.
If only the representatives were able to update us regularly 🙁.
My thanks, I so happy that we have members like you 🌟.
Have a good one!
Is it just me or does everybody struggle to get a word from Black Lion Casino?
I mean ive requested a withdrawal a week ago and been waiting for feedback since signup... Still no word from them.
Hi there,
I didn't spot any similar situation on the forum, though I think you may find something in the user reviews 👈 "No chat available when I tried."
Well, a week is really a long time, pardon my stupid question, but I prefer to ask anyway: Are you sure you have not received a single email? Nothing in the spam folder, promotions, or any other part of your mailbox aside from the incoming mail?
You'd be surprised how often the spam folder "works".
Please let me know. 🙏
Well i have been receiving all of their promotional emails. But no reply to any of my emails. Nothing in inbox. Nothing in spam folder. Nothing in promotions folder other than tbeir promos and deposit bonus offers.
Its not a stupid question because sometimes we do forget to check our spam folder. Only this time I've been checking every folder since its been a week that ive requested my withdrawal after depositing
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