Mal apoyo financiero en el chat, reenvían al correo electrónico y las respuestas del correo electrónico son "prefabricadas", no te dan una respuesta personal a tu caso.
5 días para aprobar una solicitud de retiro apesta. desde el día 22 he estado esperando que se apruebe mi solicitud de retiro. (Hice dos pedidos ese día, uno ya ha sido aprobado y pagado, ¡el otro queda por aprobar!)
Nueva actualización:
Después de haber gastado 900 €, dicen que el bono de reembolso, que anuncian, no es elegible para mí porque tengo que ser más activo. Este casino apesta, está lleno de "trucos". No juegues en este casino... hay muchos casinos donde puedes jugar, depositar, retirar dinero, disfrutar de bonos... Básicamente, pierde y gana, ¡sin trucos!
Como dice otro usuario, no entiendo cómo GURU mantiene su puntaje para este casino. es horrible.
Bad financial support in the chat, they forward to the email and the email answers are "pre-made", they don't give you a personal answer to your case.
5 days to approve a withdrawal request sucks. since the 22nd I have been waiting for my withdrawal request to be approved. (I placed two orders that day, one has already been approved and paid for, the other remains to be approved!)
New update:
After having spent €900, they say that the cashback bonus, which they advertise, is not eligible for me because I have to be more active. This casino sucks, it's full of "tricks". Don't play in this casino... there are lots of casinos where you can play, deposit, withdraw money, enjoy bonuses... Basically, lose and win, no tricks!!!
As another user says, I don't understand how GURU keeps their score for this casino. it's horrible.
Péssimo no apoio financeiro no chat, reencaminham para o email e as respostas por email são "pré feitas", não te dão uma resposta pessoal ao teu caso.
5 dias para aprovar um pedido de levantamento é péssimo. desde dia 22 que aguardo que me aprovem o pedido de levantamento. (fiz dois pedidos nesse dia, um já foi aprovado e pago, o outro continua por ser aprovado!)
Nova atualização:
No fim de ter gasto 900€, dizem que o bonus cashback, que publicitam, não é elegível para mim porque tenho de ser mais ativa. Este casino não presta, é cheio de "trques". Não joguem neste casino... existem imensos casinos onde podemos jogar, depositar, levantar dinheiro, usufruir de bonus... No fundo perder e ganhar, sem truques!!!
Como diz outro utilizador, não percebo como é que o GURU mantém a sua pontuação deste casino. é horrível.
¡Hola, Miidelgado!
Cada uno de nuestros jugadores es contactado por el equipo de soporte y es una comunicación personal lo que continúa. No entendemos cómo puede tener la impresión de que ha recibido una respuesta con un modelo de carta.
En cuanto al reembolso, está disponible para todos los usuarios. Las reglas para obtener el reembolso se describen en nuestro sitio web en la sección Promo. La respuesta de que tiene que estar activo para obtener un reembolso es muy extraña, considerando que el reembolso se basa en un algoritmo específico.
En cualquier caso, ¡gracias por tus comentarios! ¡Le deseamos solo victorias en nuestro casino!
Saludos,
SnatchCasino
Hi, Miidelgado!
Each of our players is contacted by the support team and it is personal communication that goes on. We do not understand how you can get the impression that you have received a reply with a template letter.
Regarding the cashback - it is available to all users. The rules for getting the cashback are described on our website in the Promo section. The answer that you have to be active to get cashback is very strange — considering that the cashback is based on a specific algorithm.
In any case, thank you for your feedback! We wish you only victories in our casino!
Best regards,
SnatchCasino