Publicaré aquí la parte de la respuesta del casino que está relacionada con la respuesta del agente de chat:
"Los reembolsos se procesarán únicamente mediante el método de pago utilizado para los depósitos en el sitio web. El monto del reembolso no puede superar el total de los depósitos realizados por el jugador ".
Creo que fue solo un malentendido cuando pensaste que te dijeron que no recibirías ningún retiro porque depositaste menos dinero. Esto explica que estuvieran hablando de los reembolsos.
Si crees que están equivocados al decir que has violado las reglas, seguramente te sugeriría presentar una queja para que puedas intentar recuperar tu dinero.
¿Qué dices? ¿Te gustaría ir por este camino?
Simplemente háganoslo saber, por favor, y estaremos listos para ayudarle.
Traducción automática: