Tema general sobre Cocoa Casino

Si quieres hablar de cualquier tema relacionado con Cocoa Casino, como sus juegos, bonos, métodos de pago, problemas con tu cuenta, funciones de juego responsable o cualquier otro asunto, este es el lugar.

He jugado una cantidad considerable de casinos diferentes en mi corto tiempo como jugador en línea, leí cientos de reseñas y descubrí que, como ocurre con la mayoría de las cosas en la vida, hay aspectos positivos y negativos. Pero este casino y sus tres clones se han ganado mi confianza por completo. El pago es más lento que algunos, pero es consistente. Pero leí un artículo sobre cómo detectar casinos falsos y un pago de 7 días es estándar para la mayoría de los casinos de CONFIANZA. Gané en otros y me pagaron el mismo día, pero solo una vez y los juegos se volvieron incompletos después de un tiempo con cambios obvios en los aterrizajes de último minuto. Dicho esto, Cocoa y sus clones parecen estar de pie en esta industria. El servicio al cliente es excelente una vez que se acercan a usted. Antes de eso, parecen ser bastante robóticos en respuesta, pero después de un tiempo son más agradables. ¡Ryan es el mejor! Las bonificaciones son realmente justas, aunque normalmente deposito limpio sin bonificaciones. Sin embargo, tienen devolución de efectivo disponible al día siguiente, además de tokens de lealtad regulares. Los juegos son divertidos en mi opinión y siempre están agregando más a su plataforma. He cobrado alrededor de 5 o 6 veces y siempre recibí el 7 del día. ¡No puedo decir lo suficiente sobre este conjunto de sitios! Estoy muy agradecido por la confianza que puedo depositar aquí.

Gracias por la revisión detallada. ¿Sabías que incluso puedes publicar tu reseña aquí? https://casino.guru/cocoa-casino-review#tab=js-tab-reviews

youtube.com maldita sea

Realmente estoy de acuerdo con Ilana, Cocoa es sensacional, súper confiable y el servicio es maravilloso. Me aterroriza meterme en líos y, en lugar de divertirme, acabo con dolor de cabeza para solucionar problemas, esperar pago, miedo a los bots, a que me jodan, en fin ... es algo que hay que investigar mucho, tener mucha precaución. Estoy muy feliz de haber descubierto cocoacasino.com, estos son mis dos favoritos, y por ahora prefiero no arriesgar más. Muchas gracias por el excelente servicio, ¡abrazos a todos!

¿Te refieres al perfil en Cocoa Casino? ¿Se ha puesto en contacto con su servicio de atención al cliente con respecto a esto?

He estado esperando desde el 28/9/21 por un pago simple de 50 $ y nada. Realmente no veo por qué se tarda tanto en procesar un pago tan pequeño. Son extremadamente groseros en el chat. No volveré a jugar aquí. No tienes 3 semanas para tomar mi dinero, pero quieres tomarte un mes para enviarlo.

Me pregunto, ¿ya ha verificado su cuenta? ¿Qué método de pago ha utilizado para retirar las ganancias?

Un casino muy malo lleva 18 dias esperando el pago, cada vez solo engañan que van a pagar

Hola,

Si su cuenta ya está completamente verificada, diría que 18 días es un tiempo bastante largo para el pago.

Por lo que entiendo, no le han dado ninguna razón para este retraso, ¿estoy en lo cierto?

En este caso, creo que debería presentar una queja, no dude en hacerlo aquí:

https://casino.guru/complaints/create

Me escribieron para hacer un depósito de otros 25 euros, decidí perderlo todo y olvidarme de este casino.

Entiendo que no quieras seguir jugando allí.

Pero me pregunto cuál es el propósito de este depósito.

Solo una idea: ¿Ha optado por una opción de pago diferente a la que hizo originalmente? No puedo pensar en ninguna otra razón razonable.

Al principio me dijeron que haga un deposito de 20 euros en bitcoins, hice todo, me dijeron que todo bien, esperar el pago, esperó 18 días, luego escriben que lo necesitamos de nuevo, sus documentos y otro depósito de 25 euros, luego comenzaremos el pago) completamente loco.

Solo me viene a la mente, ¿jugaste con algún bono?

Si es así, ¿tenía algún retiro máximo? Sucede que para cumplir con el monto mínimo de retiro, debe depositar porque el monto ganado es demasiado bajo para cumplir con el retiro mínimo. Me encantaría encontrar alguna explicación, pero no puedo encontrar nada mejor.

Entonces, una actualización de mi publicación original... Estoy un poco más experimentado ahora y déjenme decirles que su sitio hermano, Davincis Gold, realmente me hizo mal y voy a publicarlo en el lugar apropiado. La página del gurú del casino antes mencionada.

¡Hola! Soy nuevo y acabo de publicar esto aquí :)

Solicité un retiro de cocoa casino el 19/11/23 después de ganar 100 € con giros gratis.

Para iniciar un retiro se requirió un depósito que hice y el retiro fue "iniciado"

Al día siguiente, 20 de noviembre. Recibí un reembolso en mi depósito, pregunté en el chat si el reembolso tenía un límite (respuesta: no), gané alrededor de 150 € y solicité un segundo pago de 130 €.

Pasaron unos días y no pasó nada, así que pregunté al chat en vivo, que me dijo que enviara tal y cual documento. documents@cocoacasino.com (Espero que sea correcto, pero todavía tengo el correo electrónico). Envía lo que hice. Después de unos días sin respuesta, volví a preguntar en el chat y me dijeron que tenía que enviar los documentos. support@cocoacasino.com enviar, lo cual hice a mi vez. Después de unos días más sin respuesta, volví a preguntar en el chat, la señora me dijo que se comunicaría con el departamento de finanzas y me avisaría al día siguiente, lo cual hizo.

"Hola Felipe,

He recibido una respuesta del departamento de finanzas. Han revisado sus documentos y ahora están verificados.

Miré tu perfil y vi que solicitaste tu pago el 19 de noviembre. Según nuestros términos y condiciones, el procesamiento demora entre 14 y 18 días antes de que se complete el proceso.

atentamente

Tu equipo de atención al cliente

Cacao Casino, cocoacasino.com"

Esta noticia llegó el 1 de diciembre. Y ahora mismo, mientras escribo esta publicación, veo el primer pago desde hoy, 4 de diciembre. Ahora aparece como "pendiente" y ya no como "en proceso" y ya no está marcado como reversible. Tengo curiosidad por saber si el segundo pago aparecerá como pendiente mañana y si el dinero llegará realmente.

Definitivamente jugaría en el casino con más frecuencia si pudiera estar seguro de que pagarás si ganas.

Hola, gracias por tu descripción de la experiencia que aún continúa en el casino. En cuanto a tus retiros, creo firmemente que eventualmente llegarán y ojalá sin problemas adicionales. ¿Podría informarnos cuando esto suceda o cuando tenga alguna información nueva sobre su caso?

De todos modos, no puedo evitar notar que el casino tiene un índice de seguridad bastante bajo y bastantes advertencias y opera sin licencia. ¿Has visto eso también? Creo que sería más cauteloso al depositar aquí y tengo mucha curiosidad por saber si sus retiros se realizarán y recibirán su dinero. Si no nos avisan. Voy a estar esperando.

Hola, gracias por tu respuesta.

El estado del primer retiro ahora está marcado como "finalizado", el segundo todavía está "en proceso", lo actualizaré si tengo noticias al respecto.

Para ser honesto, no sabía que tenían una licencia falsa o ninguna licencia, solo usé algunos juegos gratis y la primera vez que logré apostar y gané la cantidad máxima intenté retirar, ¿sabes?

/editar: El dinero del primer retiro estaba hoy en mi cuenta bancaria.

El estado del segundo retiro aún no ha cambiado.

Han pasado más de 3 semanas desde que ordené el segundo retiro el 20 de noviembre.

Mientras que el primero del 19 de noviembre fue procesado, el segundo aún está pendiente a pesar de que tienen todos mis documentos y pedí varias veces el chat en vivo y el soporte vía correo también...Chat dijo que se lo dirían al departamento de finanzas, El soporte por correo no respondió en absoluto.

¿Qué me recomendarías hacer?

En este caso recomendaría presentar una denuncia porque diría que 3 semanas ya son bastantes. Puedes hacerlo aquí en este enlace .

Aparte de lo que dice el soporte, ¿tiene algún otro motivo por el cual este retiro aún no se ha procesado? ¿Solo que lo trasladarán al departamento de finanzas?