Tema general sobre DelOro Casino (página 15)

Estimados,

Somos un casino muy confiable y con buena reputación en la industria, y estamos muy orgullosos de ello.

Como puedes ver @radka, tenemos una tasa de resolución del 100 % contigo gracias a nuestra honestidad, lo que nos ayuda a mantener nuestra increíble reputación.

@sabine1984, me alegra verte aquí después de 6 meses.

Si alguien quiere jugar con nosotros, acérquese a nuestro soporte en vivo 24 horas al día, 7 días a la semana y lo ayudaremos con un lindo bono.

Mejor,

Casino Del Oro

Hola,

Sin embargo, en mi opinión, algunas cosas no tienen que ver con la "tasa de resolución", sino con cómo se sienten los jugadores, que es más una cuestión de experiencia del usuario que de quejarse. Solo para agregar una perspectiva. 🙂

Además, las etiquetas no funcionarán aquí; utilice el botón de respuesta en su lugar.

Gracias. Que tengas un buen día.

Hola

Intenté buscar en los archivos de ayuda de su juego Blueprint "Eye of Hours Family" y no puedo ver el RTP. ¿Podría decirme los RTP actuales de este proveedor?

Hola Jahiles3,

¿Cómo estás? Veo aquí que el RTP de Eye of Horus de Blueprint Gaming es del 96,32 %.

Avísame si necesitas algo más para una comunicación más rápida y más amplia: contamos con soporte 24 horas al día, 7 días a la semana. Puedes encontrarlo en la parte inferior derecha de nuestro sitio web.

Atentamente,

Casino Del Oro

Gracias por tu opinión sobre el casino.

Si pudiera acceder a la reseña del usuario, ¿podría decirme por qué no puede escribirla aquí? No registro ningún problema, pero no dude en decírmelo, porque a veces puede pasar algo, así que se lo haré saber a nuestro equipo y lo analizaremos.

Respecto al límite que describes, ¿preguntaste en el chat en vivo por qué tienen escrito en los Términos algo diferente a lo que te aplican a ti?

Tienes toda la razón. Deben respetar lo que está escrito, sea un error o no.

Gracias por tu respuesta, por supuesto. ¿Podrías hacerme una captura de pantalla cuando quieras enviar la reseña? Intenta usar un navegador diferente o borra las cookies y veremos si eso ayuda o no. No debería haber ningún problema con que el casino no aparezca, pero quiero estar seguro de qué es exactamente lo que muestra.

En cuanto al problema del límite, estoy de acuerdo en que si el casino dice que se equivocó o lo explicó mal, la responsabilidad recae sobre ellos y no sobre los jugadores. Si quieren tener un límite más bajo, sería una buena idea cambiarlo en los términos y condiciones.

Probablemente me centraría primero en la denuncia y en tus desistimientos. Eso probablemente será lo más importante de todo el caso.

En cuanto a los torneos, es bastante extraño que no puedan darte una respuesta clara, así que si no ves la clasificación en ningún lado, entonces deberían poder hacerlo. Pero no podemos penalizar al casino por esas cosas y, dado que el representante del casino también está activo aquí en el foro, tal vez sería una buena idea usar el botón "responder" para responder algunas de sus publicaciones y tal vez puedan aclararlo para ti aquí en el foro. Si no, espero que al menos pase por el proceso de queja y las cosas finalmente se resuelvan.

Sin embargo, para eso tendremos que esperar algún tiempo.

Estimado BP54,

¡Espero que estés bien y gracias por comunicarte con nosotros!

¡Sí, lo hiciste genial en el torneo y ganaste 500 EUR, así que enhorabuena!

Con respecto a su perfil de riesgo financiero o si tiene más preguntas, no dude en contactarnos. Por favor, permítales entre 24 y 72 horas hábiles para responder.

Atentamente,

Casino Del Oro