Si no me crees es tu problema.
No me voy a rendir, tengo todas las conversaciones cada hora que prueban mi versión.
Si no tuviera razón, no estaría perdiendo el tiempo respondiendo y siendo acusado por miembros sin pruebas.
En este punto ya no responderé a ningún comentario.
Dejaré el caso al mediador de mi caso y esperaré.
Gracias.
Hola BP54, salí del casino hace dos días.
¡Y mira lo que obtuve del personal porque estaba perdiendo mucho y creo que eras tú! 
Me dijo que no perdiera la esperanza, que tengo a este jugador que acaba de ganar esto.
Así que ese jugador eras tú.
Si, esta es mi impresión, se la envié para mostrarles las ganancias
Lo pensé mucho antes de responder, porque dije que no lo haría.
Primero que todo me gustaría agradecerte tu comentario y tu nota.
Me gustaría decir que fui yo pero no fue así!
Si fuera yo, te aseguro que no perdería el tiempo en esto.
Sé que mucha gente no lo cree, pero eso es lo que pasó y las conversaciones que tengo lo demuestran.
Esperemos su respuesta.
¡Todo lo que he dicho es verdad, y la otra queja que tenía aquí con ellos ya fue resuelta y no puedo revelar los detalles!
Pero leyendo varios hilos atrás podemos ver que el casino no es confiable y en cuanto a lo que dijiste aquí:
"Pero también es necesario leer las reseñas de otros jugadores, leer sus reglas, etc."
Si vamos por ese camino, el casino pasa información sobre límites de retiro diarios y mensuales que no corresponden a la verdad, por ejemplo, y lo tienen escrito en las reglas, pero ya está.
Y como he dicho en otra parte, fui a ese casino por la alta puntuación del gurú y porque es un foro de buena reputación, eso fue lo que me llevó a registrarme.
Gracias nuevamente por tu comentario y por seguir el proceso.
Yes, I know that they promote different withdrawal options, but then it’s a completely different set of rules once you’re actually at the casino. That’s why it’s important to read what others are saying. Most of the time, you can ignore the reviews from users who only have one review.
Buenos días a todos,
Lamentablemente, gurucasinos no puede ayudar en este caso debido a la información que Radka publicó en el otro hilo que puedes ver aquí:
https://pt.casino.guru/forum/casinos/casinos-confiaveis-para-jogar---com-saques-altos/2?utm_medium=email&utm_source=system&utm_campaign=forum&utm_term=15-09-2025#post-216508
Lo que me hace preguntarme qué tipo de evaluación se realiza para que los casinos tengan una alta reputación en Gurucasinos.
En conclusión :
Mucha gente quizá no me crea y diga que fui yo el que jugó, pero como es mentira y porque tengo la conciencia tranquila lucharé hasta el final.
Pido que cualquiera que me acuse de ser el que jugó el juego argumente y demuestre que realmente fui yo.
Porque ya he enviado varios correos al soporte de Del Oro para demostrar que realmente era yo el que estaba jugando a través de los logs de ips/tiempo/macadess del equipo y hasta ahora nada.
Me gustaría pedirle al representante de DelOroCasino que al menos venga aquí y demuestre que realmente fui yo y proporcione pruebas concretas de ello.
Como dije, muchos quizá no me crean, pero lo que me pasó es REAL y el casino en sí no está cumpliendo con sus términos y condiciones.
Hello again.
Your complaint has already been reviewed in detail and officially closed. We all understand your frustration, but opening the same issue in different threads will not change the outcome.
In addition, please keep in mind that every casino’s terms and conditions state that players are responsible for keeping their login credentials safe. While I understand why you raised the request for the casino to publicly prove who played the account, this is not something that can realistically be done. From the outside, no one can verify who actually accessed the account, whether it was you or a third party, so the request for proof in the forum sounds quite misplaced—can you prove it wasn't you? Same logic, opposite perspective, I'd say. I hope you understand what I mean.
This logic is why cybercrime or account misuse incidents fall outside the scope of our Safety Index and rating system and are considered a cybercrime. It’s not about ignoring your evidence; it’s about the limits of what can be investigated and fairly assessed.
I know it is challenging but it would be better to deal with it rather than continue like this. Do not harm yourself further, please.
Con el debido respeto a Casino Guru, pero su respuesta no tiene sentido.
No pedí que se "probara quién jugó". Pedí que se analizara un simple hecho: mientras recuperaba mi contraseña (con correo electrónico registrado a las 06:52), la cuenta se estaba usando para apostar al mismo tiempo. Esto es técnicamente imposible en un sistema seguro.
Es más, la propia Juliana dijo que podía cambiar mi contraseña manualmente, lo que demuestra que los empleados tienen acceso directo a las credenciales de los jugadores, algo muy serio para la seguridad de cualquier cliente.
No estamos hablando de "ciberdelitos externos", sino de fallos internos del operador y de no cumplir con sus propios términos (por ejemplo, no suspender la cuenta después de la notificación de acceso indebido).
Casino Guru decidió cerrar el caso sin considerar esta evidencia objetiva. Cualquiera que lea esto debería comprender el riesgo: un casino puede fallar gravemente en la protección de las cuentas y aun así mantener una buena reputación, ya que estos problemas no se incluyen en el llamado "Índice de Seguridad".
I agree with Radka on this. The best thing for your own health is to let this go and move on.
Gracias por su preocupación.
¡Pero llegaré hasta el final!
Sé que no fui yo, es extraño pero ¡me pasó a mí!
I’ve looked into this casino a bit. Everything from players sending money directly to support to their private bank accounts, and so on. I’m not saying what happened to you is impossible, even if the chances are very low. But in the future, make sure to check casinos properly. Skip all the "1 review" players who write that a casino with a €500 weekly withdrawal limit and 5-day verifications is the best thing that ever happened to humanity.
I hope you can move on from this loss. The money you won is a big amount that could have done a lot of good in your life.
Gracias por tu respuesta.
Pero aún con todo esto aquí gurucasinos todo es normal y por lo tanto la puntuación que tienen.
You need to understand that their score is affected by everyone who leaves reviews. So it’s not Guru that is misleading you, it’s all the people writing reviews, and it’s impossible to verify that everyone who posts a review has actually played at the casino. That’s why I said to read all the reviews—it’s really not hard to see whether a review is genuine or fake. If you’ve been playing for a few years, you know what to expect and how a proper casino should behave.
Las condiciones del casino establecen que, si se reporta un acceso indebido, la cuenta debe ser suspendida. Les notifiqué por chat y el asistente respondió que todo estaba bien, pero seguí apostando mientras recuperaba mi contraseña.
👉Es imposible que una cuenta esté recuperando su contraseña y apostando al mismo tiempo en un sistema seguro.
No le corresponde al jugador demostrar su inocencia: le corresponde al casino demostrar que ha protegido la cuenta.
Al ignorar esto, Casino Guru termina protegiendo al operador más que a los jugadores.
Es más, estoy cansado de enviar correos electrónicos al soporte para solicitar pruebas y hasta ahora estoy esperando una respuesta.
Espero que puedas superar esta pérdida. El dinero que has ganado es una cantidad enorme que podría haberte hecho mucho bien en la vida.
Es difícil de creer, el dinero habría ayudado mucho, especialmente para tu salud.
Nunca había tenido una victoria como ésta, y luego sucede esto.
Voy a probar todas las entidades posibles.
Y después de las respuestas en este tema:
https://pt.casino.guru/forum/casinos/casinos-confiaveis-para-jogar---com-saques-altos/2?utm_medium=email&utm_source=system&utm_campaign=forum&utm_term=15-09-2025#post-216508
No entiendo los criterios de Gurucasinos para evaluar los casinos.
¡Cree lo que quieras!
Si no tuviera razón no estaría aquí insistiendo.
Además, tengo pruebas, lo tengo todo, no quiero extorsionar al casino, simplemente quiero el dinero que justamente he ganado.
Sin embargo, si respondes de esa manera, me encantaría que me mostraras pruebas de lo que dices.
Gracias 😉
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