Tema general sobre DelOro Casino (página 7)

Muéstreme un casino que tenga nuestra insignia de imparcialidad y engañe a los jugadores. Este casino DelOro no es un ejemplo de esa insignia, solo puse un ejemplo de que, en algunos casos, un casino puede tener algo en su sitio web que nosotros conocemos.

No se puede comprobar constantemente si todos los casinos han añadido algo y tenemos tantos en nuestra base de datos que simplemente no está en nuestro poder convencer a los casinos de que no lo incluyan. También dije que si nos ignoran no podemos hacer prácticamente nada al respecto.

De todos modos, ¿crees que tenemos una relación con todos los casinos que tenemos en el sitio? Probablemente cavaríamos nuestra propia tumba.

Todavía no sé nada sobre la licencia, pero te avisaré cuando lo sepa. También dices que tienes un problema con el casino, pero no veo en ningún lado que hayas intentado resolverlo con nuestro equipo. Ya te he dado una sugerencia y si no presentas una queja, ¿qué quieres que hagamos? Si es solo que el casino tiene una licencia falsa según tus palabras, entonces claramente no vas a llegar muy lejos con esto.

Así que hay que mirarlo también desde ese punto de vista, en lugar de simplemente decir cosas generales.

Gracias a ti también.

Este casino son estafadores, cerca del casino no tiene licencias y el rtp está cercado, son estafadores….

Sí 🙂

Necesito ayuda de Casino Guru. Este casino Deloro necesita que alguien lo controle, no se puede, son unos estafadores, unos malditos ladrones. Hagan algo, por favor. Es ilegal, RTP. Ellos lo controlan.

Cuida tu tono, por favor. Incluso un desacuerdo se puede expresar decentemente, ¿no crees?

Intenta calmarte y pensar un poco sobre tu actividad aquí.

Por un lado, dices que necesitas nuestra ayuda, pero hasta ahora has presentado 6 quejas y cada una de ellas se cerró debido a tu falta de respuesta. Sabes que es realmente difícil ayudar a alguien en estas circunstancias. Hace un año aproximadamente, escribiste: "¿Puede alguien tomar medidas para cerrar este casino Spinbetter? Son estafadores. Por fin cierren los casinos. Se han creado demasiados con el único propósito de estafar".

Nuevamente me preocupa el RTP y las "estafas" en general.

Con el debido respeto, un jugador común y corriente con hábitos saludables seguramente no se comunica de esta manera, y ciertamente no aumenta su credibilidad, si entiende lo que quiero decir.

Si solo pretendes seguir diciendo que los casinos estafan a los jugadores de esta manera, casi parece que has perdido el control de tus pérdidas. Sin embargo, si hay algo que demostrar: aborda las quejas de manera adecuada y abstente de palabras vacías. Es realmente así de simple.

Hola a todos,

¿Alguien se ha comunicado alguna vez con DelOro por correo electrónico después de que le cerraron su cuenta debido a una adicción y luego recibió una respuesta?

Lo pregunto porque en julio solicité una lista completa de mis depósitos y retiros y no he recibido respuesta. Les envié dos correos electrónicos más el domingo (uno nuevamente sobre una lista de mis transacciones, el otro solicitando toda la comunicación que he tenido con ellos por chat y correo electrónico) y, por supuesto, todavía no he recibido respuesta, pero solo han pasado dos días, lo cual es justo. Pero cuando pregunto sobre el correo electrónico de julio, no responden. ¿Vale la pena presentar una queja por esto?

Ningún casino responde a los correos electrónicos. Además, es un casino ilegal sin licencia.

Sí, abrí una queja. Dicen que "ellos (el soporte) no ignoran a los jugadores, solo siguen el orden en el que se enviaron los correos electrónicos".

literalmente diciendo que tienen un retraso que va más allá del 4 de julio, cuando envié mi correo jajaja

editar: ayer también me dijeron que siguiera jugando debido a su grandioso RTP, a pesar de que estoy autoexcluido.

Jaja, a mí me pasa lo mismo. Llevo meses en esa "lista de espera". Y luego te dicen que sí, que envíes otro correo electrónico y te dicen que acabarás al final de la cola otra vez.

Hola.

¿Puedo preguntar si experimenta algún otro problema con este casino en el que podamos ayudarlo?

¿O simplemente estás esperando la lista que has solicitado?

Es realmente desafortunado que te ofrezcan jugar si estás autoexcluido y esto no debería suceder en ningún casino en línea.

¿Puedo preguntarte quién te lo ofreció? ¿Quizás fue un agente del chat en vivo?

Espero que te mantengas fuerte y evites cualquier oferta de ellos.

Fue un agente de chat en vivo, sí, abrí una queja ayer pero fue rechazada porque se trataba de cuestiones de GDPR cuando en realidad todo lo que quería era que ustedes se comunicaran con Del Oro para preguntar por qué ignoraron mi correo electrónico de julio :')

Así que no, no espero recibir nunca una respuesta.

Hola Radka,

Pregunta sobre el enfoque del casino.

Se trata de Deloro Casiono, en su plataforma hay límites de retiro

10.000 al día y 300.000 al mes.

Tu opinión es importante para mí en este caso.

¿Por qué estos casinos hacen lo que quieren? ¡Me dejan arruinarme económicamente con falsas promesas!

Pregunta sobre el enfoque del casino.

Hace poco estuve en un casino online en el que mis límites de retirada eran significativamente inferiores a las cantidades que me habían dicho. Aunque inicialmente me prometieron un retiro diario de 10.000 €, resultó que en realidad solo podía retirar 1.000 € al día. Esto significó que perdí alrededor del 70 % de mis ganancias, que no pude retirar de inmediato.

El casino parece ser bastante flexible con los depósitos, ya que estos aumentos de límite se procesan en cuestión de minutos. Por el contrario, un aumento en el límite de retiro aún no ha sido aprobado incluso después de 48 horas. Incluso los límites de retiro supuestamente generosos, que se presentan como favorables para el cliente, en realidad parecen estar diseñados para los retrasos. Plataformas como Casino Guru recomiendan un retiro rápido y transparente, lo que obviamente no se implementó aquí.

Ahora estoy pensando en compartir esta experiencia públicamente para informar a otros y salvarlos de la misma suerte. ¿Qué opinas de la conducta del casino?

¡Se trata de Deloro Casino!

Hola.

Esto es sumamente intrigante porque el casino en cuestión hizo un esfuerzo concertado para persuadirnos de que su servicio y soporte al jugador son incomparables, dedicados, personales y únicos.

Si se prometen ciertas condiciones, creo que es bastante sencillo cumplir un acuerdo de este tipo y que debería cumplirse. Lo mismo se aplica a las restricciones mencionadas en los términos.

No conozco detalles específicos sobre su experiencia, pero si cree que el casino incumplió su palabra y tiene una captura de pantalla para respaldar su reclamo, presentar una queja podría ser una forma de abordarlo.

Los límites son una característica crucial porque, como mencionaste, si ganas mucho, la cantidad tendrá un impacto en los eventos. Por ejemplo, los casinos con límites de retiro más bajos reciben puntos negros de nuestra parte porque dificultan las capacidades de retiro diarias de los jugadores.

Hola Radka,

Tengo curiosidad por saber si Dominika lo ve de la misma manera que nosotros.

Siempre he valorado al personal, eran amables y esa es exactamente la razón por la que me he alojado en este casino. Pero, sinceramente, el trato del casino es decepcionante. Me siento muy dolido por la forma en que me trataron y ahora la "amabilidad" inicial me parece pura táctica.

Nunca hubiera depositado tanto dinero ganado con tanto esfuerzo si no hubiera asumido que, si ganaba, podría retirarlo todo sin problemas. Incluso renuncié a unas vacaciones y lo invertí todo aquí.

La forma en que el casino trata a los clientes es simplemente horrible.

Atentamente,

Espero que estés pasando una tarde agradable a pesar de esta conversación y su naturaleza.

Creo que un asunto tan complejo y a la vez tan delicado debe tratarse por separado y considerarse cuidadosamente de acuerdo con los detalles específicos que ocurrieron en ambas partes.

Por ejemplo, si bien un jugador ocasional puede no tener problemas con un límite de retiro más bajo, seguramente un jugador compulsivo estaría en una posición muy riesgosa. Por no mencionar lo que ya dije, por supuesto.

Asegúrate de explicarle a Dominika todo el asunto con todos los detalles. Esto es muy importante; no puedo enfatizarlo lo suficiente. Si me necesitas en algún momento, estaré aquí.

Oh querida Radka, eso es realmente amable de tu parte.

Así es exactamente como lo veo: para alguien que paga una pequeña cantidad una vez al mes, esto puede no ser un gran problema. Pero en mi caso, es muy doloroso.

Sin embargo, no se deben hacer promesas que no se puedan cumplir. Considero que Casino Guru es una plataforma que ayuda a los jugadores, porque es difícil combatir este tipo de maquinaciones por uno mismo. Incluso apoyaría que los jugadores apoyaran económicamente a Casino Guru, pero entonces solo se deberían recomendar los casinos que ofrecen sus servicios de manera responsable.

Entiendo que el juego implica pérdidas y sé que no siempre se gana, pero cuando se gana, no debería haber ningún problema para cobrar. Ese dinero pertenece al jugador, no al casino: se ganó de manera justa y está en la cuenta del jugador. El casino no debería decidir qué hacer con él.

Hola 🙂 !

Muchas gracias por vuestro apoyo. Creo que empezar con una donación voluntaria no sería tan beneficioso como parece a primera vista, pero agradezco el sentimiento, por supuesto.

Leí la queja y creo que sería beneficioso prestar más atención a la discusión que tuvo con el personal de soporte porque los límites de retiro personalizados que le dieron son lo que más importa.

Por eso, le recomiendo que envíe a Dominika capturas de pantalla de la conversación junto con una explicación detallada de lo que sucedió. A esta altura, casi parece que la información más importante no está en la denuncia, sino en este foro.

¿Podrías revisar esto amablemente?

Además, cuando le describas los hechos a Dominika, sería mejor que no te dirigieras a ella como si fuera parte del personal del casino. Sinceramente, no puedo decir si se trata simplemente de un traductor automático deficiente que se utiliza en nuestro sitio web, pero podría provocar malentendidos; sería mejor evitarlo.

¿Sabes a qué me refiero, por favor?

Querido Blerim,

Nuestro límite no es 1k/día, tenemos muchos VIP que no tienen límite, tenemos muchos VIP que tienen 20k/día, todo depende del usuario.

Somos un casino muy flexible con nuestros límites, por lo que si un jugador solicita aumentarlo, puede hacerlo en un plazo de 24 a 48 horas.

Cuando iniciamos el casino, nuestros límites eran bajos (alrededor de 1k) pero aumentaron con el tiempo a medida que crecimos.

Creaste tu cuenta hace muchos meses, por lo que tendremos que revisar tus límites de jugador, pero los retiros nunca son un problema en este casino.

Vemos que usted tenía un depósito promedio de alrededor de 50 EUR en su cuenta.

Ha retirado $5,500 instantáneamente a lo largo de su tiempo.

Y respecto al punto de Radka: sí, tenemos muchos jugadores activos y ninguno de ellos tiene problemas con los retiros, lo que parece ser la principal queja en casinoguru.

No procesamos retiros con la esperanza de que los jugadores continúen jugando con los fondos: nuestros retiros son instantáneos.

Obviamente, hay cosas en las que podemos trabajar para mejorar y nos esforzamos por ello todos los días, pero los retiros instantáneos son un gran atractivo de nuestro sitio.

Aquí hay una cita testimonial de uno de nuestros jugadores que ganó $27,000 en una compra de bono de $1,000 en Pragmatic Play.

"Casino Del/Oro: ¡Un bono de compra de $1000 increíble! El casino ME PAGÓ EN 30 segundos. ¡A través de INTERAC!"

Sólo quería aportar una parte de nuestra opinión en esta discusión.

Atentamente,

Casino Del Oro

Oye, mientras estés aquí, no dudes en comprobar por qué se ignoran mis correos electrónicos 🙁

Entonces, ¿por qué se ignoran los correos electrónicos durante meses?