Tema general sobre DelOro Casino (página 7)

Muéstreme un casino que tenga nuestra insignia de imparcialidad y engañe a los jugadores. Este casino DelOro no es un ejemplo de esa insignia, solo puse un ejemplo de que, en algunos casos, un casino puede tener algo en su sitio web que nosotros conocemos.

No se puede comprobar constantemente si todos los casinos han añadido algo y tenemos tantos en nuestra base de datos que simplemente no está en nuestro poder convencer a los casinos de que no lo incluyan. También dije que si nos ignoran no podemos hacer prácticamente nada al respecto.

De todos modos, ¿crees que tenemos una relación con todos los casinos que tenemos en el sitio? Probablemente cavaríamos nuestra propia tumba.

Todavía no sé nada sobre la licencia, pero te avisaré cuando lo sepa. También dices que tienes un problema con el casino, pero no veo en ningún lado que hayas intentado resolverlo con nuestro equipo. Ya te he dado una sugerencia y si no presentas una queja, ¿qué quieres que hagamos? Si es solo que el casino tiene una licencia falsa según tus palabras, entonces claramente no vas a llegar muy lejos con esto.

Así que hay que mirarlo también desde ese punto de vista, en lugar de simplemente decir cosas generales.

Gracias a ti también.

This casino is scammers close the casino has no licenses and rtp is fenced it is scammers….

Αυτό το καζίνο είναι απατεώνες κλείστε το καζίνο δεν έχει άδειες και το rtp είναι περιφραγμένο είναι απατεώνεσ....

Sí 🙂

I need help from casino guru. This deloro casino needs to be controlled by someone it can't be done they are scammers fucking thievessssss do something please its illegal rtp they control it.

Θέλω βοήθεια από το καζίνο guru. Αυτό το καζίνο deloro πρέπει να ελέγχεται από κάποιον δεν γίνεται είναι απατεώνεσ γαμηνενοι κλέφτεσσσσσ κάντε κάτι παρακαλούμε είναι παράνομη το rtp το ελέγχουν.

Cuida tu tono, por favor. Incluso un desacuerdo se puede expresar decentemente, ¿no crees?

Intenta calmarte y pensar un poco sobre tu actividad aquí.

Por un lado, dices que necesitas nuestra ayuda, pero hasta ahora has presentado 6 quejas y cada una de ellas se cerró debido a tu falta de respuesta. Sabes que es realmente difícil ayudar a alguien en estas circunstancias. Hace un año aproximadamente, escribiste: "¿Puede alguien tomar medidas para cerrar este casino Spinbetter? Son estafadores. Por fin cierren los casinos. Se han creado demasiados con el único propósito de estafar".

Nuevamente me preocupa el RTP y las "estafas" en general.

Con el debido respeto, un jugador común y corriente con hábitos saludables seguramente no se comunica de esta manera, y ciertamente no aumenta su credibilidad, si entiende lo que quiero decir.

Si solo pretendes seguir diciendo que los casinos estafan a los jugadores de esta manera, casi parece que has perdido el control de tus pérdidas. Sin embargo, si hay algo que demostrar: aborda las quejas de manera adecuada y abstente de palabras vacías. Es realmente así de simple.

Hola a todos,

¿Alguien se ha comunicado alguna vez con DelOro por correo electrónico después de que le cerraron su cuenta debido a una adicción y luego recibió una respuesta?

Lo pregunto porque en julio solicité una lista completa de mis depósitos y retiros y no he recibido respuesta. Les envié dos correos electrónicos más el domingo (uno nuevamente sobre una lista de mis transacciones, el otro solicitando toda la comunicación que he tenido con ellos por chat y correo electrónico) y, por supuesto, todavía no he recibido respuesta, pero solo han pasado dos días, lo cual es justo. Pero cuando pregunto sobre el correo electrónico de julio, no responden. ¿Vale la pena presentar una queja por esto?

No casino will not respond to mails at all. Also an illegal casino without any license.

Nee casino zal totaal niet meer reageren op mails. Ook een illegaal casino zonder enige licentie.

Sí, abrí una queja. Dicen que "ellos (el soporte) no ignoran a los jugadores, solo siguen el orden en el que se enviaron los correos electrónicos".

literalmente diciendo que tienen un retraso que va más allá del 4 de julio, cuando envié mi correo jajaja

editar: ayer también me dijeron que siguiera jugando debido a su grandioso RTP, a pesar de que estoy autoexcluido.

Haha I have the same. For months I have been on that "waiting list". And then they say yes send another email only to hear that you will end up at the back of the line again haha

Haha ik heb het hetzelfde. Al maanden sta ik op die "wachtlijst". En dan zeggen ze ja stuur nog een mail om vervolgens te horen dat je daardoor dan weer achter in de rij beland haha

Hola.

¿Puedo preguntar si experimenta algún otro problema con este casino en el que podamos ayudarlo?

¿O simplemente estás esperando la lista que has solicitado?

Es realmente desafortunado que te ofrezcan jugar si estás autoexcluido y esto no debería suceder en ningún casino en línea.

¿Puedo preguntarte quién te lo ofreció? ¿Quizás fue un agente del chat en vivo?

Espero que te mantengas fuerte y evites cualquier oferta de ellos.

Fue un agente de chat en vivo, sí, abrí una queja ayer pero fue rechazada porque se trataba de cuestiones de GDPR cuando en realidad todo lo que quería era que ustedes se comunicaran con Del Oro para preguntar por qué ignoraron mi correo electrónico de julio :')

Así que no, no espero recibir nunca una respuesta.

Hello Radka ,

question about the casino's approach

It's about Deloro Casiono, on your platform there are withdrawal limits

10,000 a day and 300,000 a month.

Your opinion is important to me in this case.

Why do these casinos do what they want? They let me ruin financially under false pretenses!

question about the casino's approach

I recently experienced an online casino where my withdrawal limits were significantly lower than the amounts I had been told. While I was initially promised a daily withdrawal of €10,000, it turned out that I could actually only withdraw €1,000 per day. This meant that I lost around 70% of my winnings that I could not withdraw straight away.

The casino seems to be quite flexible with deposits, as these limit increases are processed within minutes. In contrast, an increase in the withdrawal limit has still not been approved even after 48 hours. Even the supposedly generous withdrawal limits, which are presented as customer-friendly, actually seem to be designed for delays. Platforms like Casino Guru recommend a quick and transparent withdrawal, which was obviously not implemented here.

Now I'm thinking about sharing this experience publicly to inform others and save them from the same fate. What do you think of the casino's behavior?

It's about Deloro Casino!

Hallo Radka ,

Frage zur Vorgehensweise des Casinos

Es geht um Deloro Casiono , auf euer Platform steht unter Auszahlungslimits

10 000 am Tag umd 300 000 im Monat .

Deine Meinung ist mir wichtig in diesem Fall.

Warum löhnen diese Casinos machen was die wollen , die lassen mich finanziell ruinieren unter falschen Voraussetzungen!

Frage zur Vorgehensweise des Casinos

Ich habe kürzlich bei einem Online-Casino erlebt, dass meine Auszahlungslimits deutlich unter den mir zuvor genannten Beträgen lagen. Während mir zunächst eine tägliche Auszahlung von 10.000 Euro zugesagt wurde, stellte sich heraus, dass ich tatsächlich nur 1.000 Euro pro Tag auszahlen lassen konnte. Dies führte dazu, dass ich etwa 70 % meiner Gewinne, die ich nicht direkt auszahlen konnte, wieder verspielt habe.

Das Casino scheint bei Einzahlungen recht flexibel zu sein, da diese Limit-Erhöhungen innerhalb von Minuten bearbeitet werden. Im Gegensatz dazu wurde eine Erhöhung des Auszahlungslimits selbst nach 48 Stunden noch immer nicht freigegeben. Auch die vermeintlich großzügigen Auszahlungslimits, die als kundenfreundlich präsentiert werden, scheinen tatsächlich eher auf Verzögerungen ausgelegt zu sein. Plattformen wie Casino Guru empfehlen eine schnelle und transparente Auszahlung, die hier offensichtlich nicht umgesetzt wurde.

Nun überlege ich, diese Erfahrung öffentlich zu teilen, um andere zu informieren und ihnen das gleiche Schicksal zu ersparen. Wie beurteilen Sie diese Vorgehensweise des Casinos?

Es geht um Deloro Casino!

Hola.

Esto es sumamente intrigante porque el casino en cuestión hizo un esfuerzo concertado para persuadirnos de que su servicio y soporte al jugador son incomparables, dedicados, personales y únicos.

Si se prometen ciertas condiciones, creo que es bastante sencillo cumplir un acuerdo de este tipo y que debería cumplirse. Lo mismo se aplica a las restricciones mencionadas en los términos.

No conozco detalles específicos sobre su experiencia, pero si cree que el casino incumplió su palabra y tiene una captura de pantalla para respaldar su reclamo, presentar una queja podría ser una forma de abordarlo.

Los límites son una característica crucial porque, como mencionaste, si ganas mucho, la cantidad tendrá un impacto en los eventos. Por ejemplo, los casinos con límites de retiro más bajos reciben puntos negros de nuestra parte porque dificultan las capacidades de retiro diarias de los jugadores.

Hello Radka,

I am curious whether Dominika sees it the same way we do.

I have always appreciated the staff, they were friendly, and that is exactly why I have stayed at this casino. But honestly, the casino's approach is disappointing. I am very hurt by the way I was treated, and now the initial "niceness" seems like a pure tactic to me.

I would never have deposited so much of my hard-earned money if I hadn't assumed that if I won, I would be able to withdraw it all without any problems. I even gave up a vacation and invested it all here.

The way the casino treats customers is just awful.

Best regards,

Hallo Radka,

ich bin gespannt, ob Dominika das genauso sieht wie wir beide.

Ich habe die Mitarbeiterinnen immer sehr geschätzt, sie waren freundlich, und genau deshalb bin ich auch bei diesem Casino geblieben. Aber ehrlich gesagt, das Vorgehen des Casinos ist enttäuschend. Es tut mir sehr weh, wie ich behandelt wurde, und inzwischen wirkt das anfängliche "Nettsein" auf mich wie reine Taktik.

Ich hätte niemals so viel von meinem hart verdienten Geld eingezahlt, wenn ich nicht davon ausgegangen wäre, dass ich im Gewinnfall auch alles problemlos auszahlen lassen könnte. Ich habe sogar auf Urlaub verzichtet und alles hier investiert.

Dieser Umgang mit Kunden im Casino ist einfach nur furchtbar.

Liebe Grüße,

Espero que estés pasando una tarde agradable a pesar de esta conversación y su naturaleza.

Creo que un asunto tan complejo y a la vez tan delicado debe tratarse por separado y considerarse cuidadosamente de acuerdo con los detalles específicos que ocurrieron en ambas partes.

Por ejemplo, si bien un jugador ocasional puede no tener problemas con un límite de retiro más bajo, seguramente un jugador compulsivo estaría en una posición muy riesgosa. Por no mencionar lo que ya dije, por supuesto.

Asegúrate de explicarle a Dominika todo el asunto con todos los detalles. Esto es muy importante; no puedo enfatizarlo lo suficiente. Si me necesitas en algún momento, estaré aquí.

Oh dear Radka, that's really nice of you.

That's exactly how I see it: For someone who pays a small amount once a month, this may not be a big problem. But in my case, it is very painful.

Nevertheless, promises should not be made if they cannot be kept. I see Casino Guru as a platform that helps players, because it is difficult to combat such machinations on your own. I would even support it if players supported Casino Guru financially, but then only casinos that offer their services responsibly should be recommended.

I understand that gambling involves losses, and I realize that you don't always win. But when you do win, there shouldn't be any problems with cashing out. That money belongs to the player, not the casino - it was won fairly and is in the player's account. The casino shouldn't just decide what to do with it.

Ach liebe Radka, das ist wirklich nett von dir.

Genau so sehe ich das auch: Für jemanden, der vielleicht einmal im Monat eine kleine Summe einzahlt, ist das alles vielleicht kein großes Problem. In meinem Fall jedoch ist es sehr schmerzhaft.

Trotzdem dürfen Versprechen nicht gemacht werden, wenn sie nicht eingehalten werden können. Ich sehe Casino Guru als eine Plattform, die Spielern hilft, weil man allein kaum gegen solche Machenschaften ankommt. Ich würde es sogar befürworten, wenn Spieler Casino Guru finanziell unterstützen, aber dann sollten wirklich nur Casinos empfohlen werden, die ihr Angebot verantwortungsvoll gestalten.

Ich verstehe, dass Glücksspiel auch Verluste mit sich bringt, und mir ist klar, dass man nicht immer gewinnt. Aber wenn man gewinnt, sollten keine Probleme bei der Auszahlung entstehen. Dieses Geld gehört dem Spieler, nicht dem Casino – es wurde fair gewonnen und liegt auf dem Konto des Spielers. Das Casino sollte nicht einfach entscheiden was damit geschieht.

Hola 🙂 !

Muchas gracias por vuestro apoyo. Creo que empezar con una donación voluntaria no sería tan beneficioso como parece a primera vista, pero agradezco el sentimiento, por supuesto.

Leí la queja y creo que sería beneficioso prestar más atención a la discusión que tuvo con el personal de soporte porque los límites de retiro personalizados que le dieron son lo que más importa.

Por eso, le recomiendo que envíe a Dominika capturas de pantalla de la conversación junto con una explicación detallada de lo que sucedió. A esta altura, casi parece que la información más importante no está en la denuncia, sino en este foro.

¿Podrías revisar esto amablemente?

Además, cuando le describas los hechos a Dominika, sería mejor que no te dirigieras a ella como si fuera parte del personal del casino. Sinceramente, no puedo decir si se trata simplemente de un traductor automático deficiente que se utiliza en nuestro sitio web, pero podría provocar malentendidos; sería mejor evitarlo.

¿Sabes a qué me refiero, por favor?

Querido Blerim,

Nuestro límite no es 1k/día, tenemos muchos VIP que no tienen límite, tenemos muchos VIP que tienen 20k/día, todo depende del usuario.

Somos un casino muy flexible con nuestros límites, por lo que si un jugador solicita aumentarlo, puede hacerlo en un plazo de 24 a 48 horas.

Cuando iniciamos el casino, nuestros límites eran bajos (alrededor de 1k) pero aumentaron con el tiempo a medida que crecimos.

Creaste tu cuenta hace muchos meses, por lo que tendremos que revisar tus límites de jugador, pero los retiros nunca son un problema en este casino.

Vemos que usted tenía un depósito promedio de alrededor de 50 EUR en su cuenta.

Ha retirado $5,500 instantáneamente a lo largo de su tiempo.

Y respecto al punto de Radka: sí, tenemos muchos jugadores activos y ninguno de ellos tiene problemas con los retiros, lo que parece ser la principal queja en casinoguru.

No procesamos retiros con la esperanza de que los jugadores continúen jugando con los fondos: nuestros retiros son instantáneos.

Obviamente, hay cosas en las que podemos trabajar para mejorar y nos esforzamos por ello todos los días, pero los retiros instantáneos son un gran atractivo de nuestro sitio.

Aquí hay una cita testimonial de uno de nuestros jugadores que ganó $27,000 en una compra de bono de $1,000 en Pragmatic Play.

"Casino Del/Oro: ¡Un bono de compra de $1000 increíble! El casino ME PAGÓ EN 30 segundos. ¡A través de INTERAC!"

Sólo quería aportar una parte de nuestra opinión en esta discusión.

Atentamente,

Casino Del Oro

Oye, mientras estés aquí, no dudes en comprobar por qué se ignoran mis correos electrónicos 🙁

Entonces, ¿por qué se ignoran los correos electrónicos durante meses?