Hola, intentaré resumir de alguna manera la situación si he entendido bien. ¿Jugaste con un bono que lograste completar y luego hiciste un retiro pero no se realizó y no recibiste el dinero, verdad? También noté que tenías que depositar dinero, que era un depósito de verificación.
¿Por qué el casino no quiere pagarte el dinero?
Por favor ponme más en la foto.
Hi, I'll try to somehow summarize the situation if I have understood correctly. Did you play with a bonus that you managed to complete and then you made a withdrawal but it didn't go through and you didn't get the money, yes ? I also noticed that you had to deposit money which was a verification deposit ?
Why doesn't the casino want to pay you the money ?
Please put me more in the picture.
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