hace 11 meses
Perfecto, ojalá ahora haya jugadores que se confundan lo menos posible. Te deseo lo mejor. 😊😊👍
Perfect, hopefully now there will be players who will be confused as little as possible. I wish you all the best. 😊😊👍
Perfecto, ojalá ahora haya jugadores que se confundan lo menos posible. Te deseo lo mejor. 😊😊👍
Perfect, hopefully now there will be players who will be confused as little as possible. I wish you all the best. 😊😊👍
El bono fijo reclamado por este casino es muy diferente de los bonos fijos de otros casinos.
(Los bonos fijos se pierden en otros casinos cuando el usuario solicita un retiro. Además, no hay restricciones para jugar con dinero real después de realizar un depósito)
La empresa tampoco notifica a los usuarios sobre modificaciones importantes a los Términos de uso, lo que ha causado mucha confusión.
Insto a la persona a cargo de Casino Guru a que juegue él mismo en este casino y verifique que la información en este sitio sea correcta.
This casino's claimed sticky bonus is very different from other casinos' sticky bonuses.
(Sticky bonuses are lost at other casinos when user request a withdrawal. Also, there are no restrictions on playing for real money after a deposit has been made)
The company also does not notify users of any important modifications to the Terms of Use, which has caused much confusion.
I urge the person in charge of Casino Guru to play this casino himself and verify that the information on this site is correct.
Tengo un problema que debería resolverse hoy. ¿Alguna posibilidad de contactarte?
Saludos,
Rekin777
I have some issue which should be solved today. Any chance to contact you?
Regards,
Rekin777
El bono fijo reclamado por este casino es muy diferente de los bonos fijos de otros casinos.
(Los bonos fijos se pierden en otros casinos cuando el usuario solicita un retiro. Además, no hay restricciones para jugar con dinero real después de realizar un depósito)
La empresa tampoco notifica a los usuarios sobre modificaciones importantes a los Términos de uso, lo que ha causado mucha confusión.
Insto a la persona a cargo de Casino Guru a que juegue él mismo en este casino y verifique que la información en este sitio sea correcta.
This casino's claimed sticky bonus is very different from other casinos' sticky bonuses.
(Sticky bonuses are lost at other casinos when user request a withdrawal. Also, there are no restrictions on playing for real money after a deposit has been made)
The company also does not notify users of any important modifications to the Terms of Use, which has caused much confusion.
I urge the person in charge of Casino Guru to play this casino himself and verify that the information on this site is correct.
Hola, supongo que ya has utilizado el bono fijo porque tienes mucha información al respecto. Creo que si nuestro equipo va a cargar un bono fijo en este casino, se centrarán en la información necesaria y proporcionarán lo que se necesita.
De todos modos, gracias por la actualización.
Sin embargo, tengo una pregunta. Entonces, cuando el casino dijo que habían modificado los términos y condiciones y usted se encontró con tanta ambigüedad, ¿le preguntó al soporte si podían aclararlo más? 🤔
Hi, I assume that you have already used the sticky bonus since you have so much information about it. I think that if our team is going to upload a sticky bonus to this casino, they will focus on the necessary information and provide what is needed.
Anyway, thanks for the update.
However, I have one question. So when the casino said that they modified the terms and conditions and you came across such ambiguity, did you ask the support if they could make it clearer ? 🤔
Hola, he descrito todo en el correo electrónico que les envié. Seguro que mañana recibiré una respuesta.
Hi, I've described everything in e-mail which I've sent them. I will get an answer for sure tommorrow.
Noté que cuando usé el bono, el comportamiento cambió después de que se cumplieron los requisitos de apuesta.
Me comuniqué con el soporte y me dijeron que la fórmula se cambió el día 16.
Esto hizo que los bonos de este casino fueran muy desventajosos para el usuario.
Sin embargo, el casino nunca notificó al usuario sobre esta importante modificación de los Términos y Condiciones.
I noticed that when I used the bonus, the behavior changed after the wagering requirements were met.
I contacted support and was told that the formula was changed on the 16th.
This made this casino's bonuses very disadvantageous to the user.
However, the casino never notified the user of this important modification to the Terms and Conditions.
Noté que cuando usé el bono, el comportamiento cambió después de que se cumplieron los requisitos de apuesta.
Me comuniqué con el soporte y me dijeron que la fórmula se cambió el día 16.
Esto hizo que los bonos de este casino fueran muy desventajosos para el usuario.
Sin embargo, el casino nunca notificó al usuario sobre esta importante modificación de los Términos y Condiciones.
I noticed that when I used the bonus, the behavior changed after the wagering requirements were met.
I contacted support and was told that the formula was changed on the 16th.
This made this casino's bonuses very disadvantageous to the user.
However, the casino never notified the user of this important modification to the Terms and Conditions.
Entiendo lo que estás diciendo, pero si crees que es una desventaja para los jugadores, no creo que el casino lo incluya en sus Términos y condiciones.
Sin embargo, si hay algo que sea objetable, creo que puedes hablar y escribir al soporte como lo has hecho. Quizás reconsideren lo que dijiste y lo editen. Si eso sucede, puedes informarnos. 🙂
I understand what you're saying, but if you think it's disadvantageous for the players, I don't think the casino will include that in their Terms and Conditions.
However, if there is anything that is objectionable, I think you can speak up and write to support as you have done. Maybe they will reconsider what you said and edit it. If that happens you can let us know. 🙂
Seguro. Simplemente pegaré debajo el contenido de este correo electrónico que escribí ayer.
"Hola,
Tengo un problema. ¿Estás trabajando tal vez?
Olvidé solicitar un retiro de 486 euros (son 6 euros más que 8 veces el monto del depósito porque todavía he estado jugando un poco después de convertir el bono en dinero real) y accidentalmente hice un depósito de 60 euros con bono. código en él. Cuando me di cuenta, sólo quería apostar el dinero del depósito (según sus términos). Después de hacerlo, me di cuenta de que parte del dinero del saldo real se había trasladado al saldo de bonificación y ahora puedo solicitar un retiro solo de 367,77 euros en lugar de 533,63 euros.
Como probablemente no estés trabajando ahora, he decidido solicitar un retiro de 367,77 euros porque sin él no puedo aprovechar tu increíble oferta exclusiva. Si es posible, agradecería que me devolvieran estos 165,86 euros. Estoy agregando una captura de pantalla en el archivo adjunto.
Lamento las molestias y espero tener noticias suyas.
Atentamente"
Hoy por la mañana se resolvió inmediatamente y se envió el reembolso a mi cuenta bancaria. Estoy muy satisfecho con sus servicios. Como sé, están trabajando para estar disponibles también durante los fines de semana.
.
Sure. I will just paste below the content of this e-mail which I wrote yesterday.
"Hello,
I have an issue. Are you working maybe?
I've forgotten to request a withdrawal on 486 euro (it's 6 euro more than 8 times deposit amount because I still have been playing a bit after converting bonus to the real money) and accidentally I've made a deposit on 60 euro with bonus code on it. When I realised it I just wanted to wager deposit money (according to your terms). After I have done it I realised that some of the money from the real balance has moved to the bonus balance and now I can request a withdrawal only on 367,77 euro instead of 533,63 euro.
Since you are probably not working now I've decided to request a withdrawal on 367.77 euro because without it I can't take an advantage of your amazing exclusive offer. If it's possible I would be grateful for getting refund of this 165,86 euro. I'm adding a screenshot into attachment.
I'm sorry for the trouble and I'm looking forward to hearing from you.
Kind regards"
Today's morning it was immediately resolved and the refund was sent to my bank account. I'm very satisfied with their services. As I know they are working on being available also during the weekends.
.
Bueno, ¡esto es algo! ¡Su opinión positiva como usuario parece ser bien merecida! 🙂
Espero que pronto tengas más grandes experiencias para compartir con nosotros.
Well, this is something! Your positive user review seems to be well-deserved! 🙂
I hope soon you'll have more grand experiences to share with us.
Buenas noches.
Estoy descubriendo sus discusiones sobre estos bonos "fijos", que no lo son, ya que, como explicó claramente un agente anteriormente, un bono fijo es un bono que se resta en el momento del retiro.
Me jodieron. No se indica nada al respecto en los términos y condiciones. ¡No se indica que el bono se deducirá al final de la apuesta (x5) y no en el momento del retiro!
Lo que cambia todo si no lo sabes.
Si lo hubiera sabido, habría dejado de jugar y habría vuelto al día siguiente.
Entonces, por ejemplo, si depositas $50, obtendrás un bono del 150% = total $125. (50+75).
Si desafortunadamente tu saldo cae a $80 cuando finaliza la apuesta, ¡de repente te encuentras jugando con $5! ¡y esto sin ser informado! $80 - $75 (150% del bono deducido).
¡Choque!
Estos bonos no son bonos fijos (retiro en el momento del retiro; además, debe indicarse muy claramente en los T&C, "tenga cuidado, el bono se deducirá al final de la apuesta y no en el momento del retiro").
¡y en negrita!
porque los jugadores deben poder decidir si quieren tomarlo de todos modos o no.
Con este sistema, ya ni siquiera veo el sentido de cobrar una bonificación.
Porque es absolutamente necesario que estés al tanto de tu depósito y no lo pierdas, porque al final de la apuesta, ¡te quedarás en cero! No tendrá ninguna posibilidad de intentar recuperar su saldo.
Nunca había visto bonos así.
Gurú, deberías indicarlo, esto concienciaría a los jugadores, para que no caigan en esta trampa.
Good evening.
I am discovering your discussions on these "sticky" bonuses, which are not since as an agent clearly explained above, a sticky bonus is a bonus which is subtracted at the time of withdrawal.
I got screwed. Nothing is stated about this in the terms and conditions. it is not stated that the bonus will be deducted at the end of the bet (x5) and not at the time of withdrawal!
Which changes everything if you don't know about it.
If I had known, I would have stopped playing and come back the next day.
So, for example, you deposit $50, you get a bonus of 150% = total $125. (50+75).
f unfortunately your balance drops to $80 when the bet ends, you suddenly find yourself playing with $5!! and this without being informed! $80 - $75 (150% of bonus deducted).
Shock!
These bonuses are not sticky bonuses (withdrawal at the time of withdrawal, moreover it should be indicated very clearly in the T&Cs, "be careful the bonus will be deducted at the end of the bet and not at the time of withdrawal"
and in bold!
because players must be able to decide whether they want to take it anyway or not.
With this system, I no longer even see the point of taking a bonus.
Because you absolutely must stay on top of your deposit and not lose it, because at the end of the bet, you will be at zero! you will have no chance to try to get your balance back up..
I have never seen such bonuses.
Guru, you should indicate it, this would make the players aware, so that they do not fall into this trap
Hola Linne, gracias por dejar un comentario aquí.
Hemos recibido una cantidad abrumadora de comentarios sobre esta política de bonificación fija y ha quedado claro que no es una práctica estándar en la industria ni es algo que los jugadores generalmente esperan que suceda.
Por ello, hemos decidido eliminar esta política y, en su lugar, aumentar los requisitos de apuesta en todos los bonos.
Los detalles aún no están escritos en piedra, pero esta actualización debería realizarse en algún momento durante este mes. Enviaremos una comunicación a todos los jugadores por correo electrónico para informarles sobre este cambio y publicaremos una actualización aquí.
También le hemos respondido por correo electrónico; esperamos que la resolución de su caso específico sea satisfactoria.
Hey Linne, thank you for leaving a comment here.
We have received an overwhelming amount of feedback regarding this sticky bonus policy, and it has become clear that this is not standard practice in the industry, nor something that players generally expect to happen.
As such, we have decided to remove this policy and, instead, increase the wagering requirements on all bonuses.
The specifics are not set in stone yet, but this update should happen sometime during this month. We will send communication to all players via email to inform them of this change, and post an update here.
We've also replied to you via email - we hope the resolution for your specific case will be satisfactory.
Como mínimo, nosotros, los usuarios, nos vemos perjudicados financieramente por ofertas de bonificación que consisten en percepciones erróneas y tergiversaciones por parte de Este no es un problema que pueda solucionarse cambiando los Términos.
Como mínimo, el casino debería compensar a los usuarios por la pérdida que han sufrido porque los bonos fijos que deberían haberse eliminado al realizar el retiro se eliminaron al cumplir con los requisitos de apuesta.
Creemos que Casino Guru también es responsable, como afiliado, por no utilizar los bonos para realizar su propia investigación.
At the very least, we, the users, are being financially disadvantaged by bonus offers that consist of misperceptions and misrepresentations on the part of the This is not a problem that can be dealt with by changing the Terms.
At the very least, the casino should compensate users for the loss they have suffered because sticky bonuses that should have been removed upon withdrawal were removed upon fulfillment of the wagering requirements.
We believe that Casino Guru is also responsible as an affiliate for failing to actually use the bonuses themselves to do their own research.
Ey,
Casino.guru ya ha cumplido con su responsabilidad aquí, ya que revelan el hecho de que los bonos son fijos incluso antes de reclamarlos.
Según los términos y condiciones que estos jugadores aceptaron antes de reclamar estos bonos, las ganancias debían retirarse al cumplirse los requisitos de apuesta, no antes de su retiro, por lo que no estamos obligados a ninguna compensación desde este punto de vista.
Incluso si lo fuera, ¿cómo cuantificaría exactamente esta pérdida? Es posible que algunos jugadores hayan solicitado un retiro inmediatamente después de completar la apuesta y, por lo tanto, no se habría hecho ninguna diferencia. Es posible que algunos jugadores hayan seguido jugando con los fondos y hayan perdido, lo que habría significado una pérdida para el jugador, mientras que otros pueden haber ganado, pero esto no se puede estimar debido a la naturaleza aleatoria de las tragamonedas.
Hey,
Casino.guru has already fulfilled their responsibility here, since they disclose the fact that the bonuses are sticky before even claiming them.
According to the T&Cs that these players have accepted before claiming these bonuses, the winnings were to be removed upon fulfillment of wagering requirements, not before their withdrawal, so we are not bound to any compensation from this point of view.
Even if we were, how exactly would you quantify this loss? Some players may have requested a withdrawal immediately after the wagering was complete, and thus no difference would have been made. Some players may have continued playing with the funds, and lost, which would have meant a loss for the player, while others may have won, but this cannot be estimated due to the random nature of slots.
Los bonos no son bonos fijos.
Estoy seguro de que varias personas lo han señalado aquí muchas veces.
Si el gurú del casino realmente hubiera usado el bono en este casino al menos una vez, no lo habría tergiversado como un bono fijo.
En otras palabras, tomaron la tergiversación del casino al pie de la letra y pusieron la información en el sitio web sin realizar una investigación adecuada.
Al menos no había tal declaración en los Términos de servicio en el momento en que miré.
Sé que los casinos aquí cambian sus términos de servicio sin notificar a los jugadores.
Por tanto, las condiciones de uso no son el motivo.
Lo importante es que a muchos usuarios les han mentido y engañado acerca de los bonos fijos.
(Si va a mencionar los Términos de servicio en primer lugar, debe considerar el hecho de que los usuarios no saben qué es correcto acerca de la contradicción entre la afirmación de que es un bono fijo y la afirmación de que es un bono fijo). eliminado una vez que se cumple el requisito de apuesta).
La pérdida no se puede cuantificar.
Así de estúpidos sois vosotros.
Los usuarios depositaron dinero creyendo que era un bono fijo debido a una explicación falsa y, como resultado, no recibieron el bono fijo.
Si ese es el caso, entonces la mejor manera de solucionarlo es otorgar el bono como un bono sin depósito.
Bonuses are not sticky bonuses.
I'm sure it has been pointed out here many times by various people.
If the casino guru had actually used the bonus at this casino even once, he would not have misrepresented it as a sticky bonus.
In other words, they took the casino's misrepresentation at face value, and put the information on the website without doing proper research.
At least there was no such statement in the Terms of Service at the time I looked.
I know that the casinos here change their terms of service without notifying players.
Therefore, the terms of use are not the reason.
What is important is that many users have been lied to and deceived about sticky bonuses.
(If you're going to bring up the Terms of Service in the first place, you should consider the fact that users don't know what is right about the contradiction between the statement that it is a sticky bonus and the statement that it is removed once the wagering requirement is met.)
The loss cannot be quantified.
That's how stupid you people are.
Users deposited money believing it was a sticky bonus because of the false explanation, and as a result, they did not receive the sticky bonus.
If that is the case, then the best way to fix it is to grant the bonus as a no-deposit bonus.
Buenas noches.
Estoy descubriendo sus discusiones sobre estos bonos "fijos", que no lo son, ya que, como explicó claramente un agente anteriormente, un bono fijo es un bono que se resta en el momento del retiro.
Me jodieron. No se indica nada al respecto en los términos y condiciones. ¡No se indica que el bono se deducirá al final de la apuesta (x5) y no en el momento del retiro!
Lo que cambia todo si no lo sabes.
Si lo hubiera sabido, habría dejado de jugar y habría vuelto al día siguiente.
Entonces, por ejemplo, si depositas $50, obtendrás un bono del 150% = total $125. (50+75).
Si desafortunadamente tu saldo cae a $80 cuando finaliza la apuesta, ¡de repente te encuentras jugando con $5! ¡y esto sin ser informado! $80 - $75 (150% del bono deducido).
¡Choque!
Estos bonos no son bonos fijos (retiro en el momento del retiro; además, debe indicarse muy claramente en los T&C, "tenga cuidado, el bono se deducirá al final de la apuesta y no en el momento del retiro").
¡y en negrita!
porque los jugadores deben poder decidir si quieren tomarlo de todos modos o no.
Con este sistema, ya ni siquiera veo el sentido de cobrar una bonificación.
Porque es absolutamente necesario que estés al tanto de tu depósito y no lo pierdas, porque al final de la apuesta, ¡te quedarás en cero! No tendrá ninguna posibilidad de intentar recuperar su saldo.
Nunca había visto bonos así.
Gurú, deberías indicarlo, esto concienciaría a los jugadores, para que no caigan en esta trampa.
Good evening.
I am discovering your discussions on these "sticky" bonuses, which are not since as an agent clearly explained above, a sticky bonus is a bonus which is subtracted at the time of withdrawal.
I got screwed. Nothing is stated about this in the terms and conditions. it is not stated that the bonus will be deducted at the end of the bet (x5) and not at the time of withdrawal!
Which changes everything if you don't know about it.
If I had known, I would have stopped playing and come back the next day.
So, for example, you deposit $50, you get a bonus of 150% = total $125. (50+75).
f unfortunately your balance drops to $80 when the bet ends, you suddenly find yourself playing with $5!! and this without being informed! $80 - $75 (150% of bonus deducted).
Shock!
These bonuses are not sticky bonuses (withdrawal at the time of withdrawal, moreover it should be indicated very clearly in the T&Cs, "be careful the bonus will be deducted at the end of the bet and not at the time of withdrawal"
and in bold!
because players must be able to decide whether they want to take it anyway or not.
With this system, I no longer even see the point of taking a bonus.
Because you absolutely must stay on top of your deposit and not lose it, because at the end of the bet, you will be at zero! you will have no chance to try to get your balance back up..
I have never seen such bonuses.
Guru, you should indicate it, this would make the players aware, so that they do not fall into this trap
Hola, como podemos ver, el casino eliminará esta política y actualizará los bonos, así que supongo que ya no será relevante señalar algo así.
De todos modos, el casino dijo que respondieron a su correo electrónico, así que espero que la resolución haya funcionado bien. 🙂
Hi, as we can see, the casino will be removing this policy and updating the bonuses, so I guess it won't be relevant to point out something like that anymore.
Anyway, the casino said that they replied to your email, so I hope the resolution worked out fine. 🙂
No creo que las acusaciones de mentir y engañar tengan cabida aquí.
Cuando nos notificó por primera vez sobre este problema, es cierto que los términos y condiciones no estaban redactados correctamente y, de hecho, indicaban que los bonos se eliminan al realizar el retiro. En ese momento, le ofrecimos agregar los fondos a su cuenta y eliminarlos cuando solicite un retiro (respetando así los términos y condiciones que aceptó), oferta que usted rechazó de inmediato.
Luego continuó depositando, con pleno conocimiento de estos términos.
No hemos sido más que transparentes con usted, así como con todos nuestros demás jugadores, y continuaremos siéndolo.
I don't believe accusations of lying and deceiving have their place here.
When you first notified us of this issue, it is true, the terms and conditions were not properly worded and indeed stated that bonuses are removed upon withdrawal. At that point, we have offered to add the funds to your account and remove them when you request a withdrawal (thus respecting the T&Cs you have agreed to), offer which you promptly refused.
You then continued depositing, in full knowledge of these terms.
We've been nothing but transparent with you, as well as all of our other players, and we will continue doing so.
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