What kind of payment method has been used for the money transfer? I'd wait for about 7 days in total and then if you don't receive the winnings, then of course, the problem isn't on your side. It's casino's responsibility to make sure that you'll receive your winnings.
Transferencia bancaria bastante normal, eso fue hace casi 14 días. Entonces llegaron todos los demás pagos, pero falta uno.
Normal bank transfers don't take 2 weeks. They casino must have done something wrong or the payment provider's fault. Definitely not yours, because you're not the one who sent it. You can just wait until it reaches your bank account.
Yesterday I won 45,000 rubles at their casino. They brought me 14. They requested a video conference Skype, which I passed and provided my passport and my card with which I replenished my account. I don't have any multiaccounts and I didn't violate anything. But my account was blocked and the money was blocked. Please help me to sort out this situation with them. My nikname kadrus2002
I registered on September 28, 2021. I made about 20 deposits. The amount that the casino blocked 30000rubles is about $ 400. I provided them with all the documents and called them on Skype. I also inform you that my account was verified before and payments were made to me 3 times. I did not use other people's means of payment. I made deposits from my card in my name and the piastrix system where I am also verified in my name. The casino does not report the exact reason for the blocking. Please help me
In this case, you should submit a complaint. Basically, we need to know why the account is blocked. It's hard to guess, but they probably weren't satisfied with something they've seen during the call.
Blocked my account with multi-accounting forlisting. I have no other accounts, they kept the deposit for themselves. Natural scammers
If you're sure you have no more accounts there, have you considered submitting a complaint through our website? We can take a look at it.
Solicité un pago de 250 EUR hace 3 días. GG.BET luego me pidió que enviara un comprobante de domicilio para su verificación. ¡Por supuesto que hice esto INMEDIATAMENTE! Después de enviar los documentos, recibí un rechazo directo diciendo que mis documentos (supuestamente) no eran legibles... luego envié mis documentos nuevamente... 10 minutos después recibí otro rechazo directo con la misma pista ^^
Los documentos que envié a GG.BET son TODOS de gran calidad y legibles. ¡Sin embargo, mis documentos son rechazados una y otra vez!
¡He estado luchando con GG por la verificación de la cuenta durante 3 días!
Nadie puede ayudarme en el chat de GG.BET, porque solo los empleados que hablan inglés...
¡El número de contacto de GG.BET que se muestra en el sitio web no es VÁLIDO!
¡Estoy enojado porque GG.BET solo te da mensajes de texto estándar como respuesta y nadie quiere ayudarme!
Lucharé por mi dinero. Sin embargo, ¡NO depositaré NINGÚN CÉNTIMO más en GG.BET!
Estoy cabreado ! ¡Por lo tanto, no recomiendo a NADIE que deposite dinero en GG.BET! ¡Absolutamente no recomendado!
Ya he enviado mis documentos para su verificación a GG fácilmente 10 veces... si no recibo una confirmación de verificación durante el día, entonces daré un paso más... !!
Atención al cliente MUY MALA
VERIFICACIÓN DIFÍCILMENTE POSIBLE
ABSOLUTAMENTE NO RECOMENDADO!!!!
I can see you already submitted a complaint. That's probably all you can do for now. I think the major problem is that they keep declining your documents, but they don't explain in detail why they do it. Then you're not able to fix it since you don't know what's wrong.
Yo también lo creo Daniel. El problema es que sigo recibiendo un rechazo con el mismo TEXTO ESTÁNDAR... Así que no sé qué le pasa a mi documento o cómo hacerlo bien. No se te explica nada... por qué, por qué, por qué... ¡escribes en GG.BET con un robot!
Conclusión...
¡Tuve que minimizar mis ganancias de 250 EUR por completo a 0 EUR porque NO recibí mi dinero! ¡Me eliminé por completo en GG.BET esta mañana!
¡Por favor, deje mi entrada para que otros jugadores estén advertidos! Por cierto, el número de teléfono de contacto en GG.BET tampoco es válido (el número de teléfono no es válido)... ¡y su chat está en inglés!
¡GG.BET absolutamente NO es recomendable! ¡¡¡MANTÉN TUS DEDOS LEJOS!!!
This is probably what the casino wanted and you let them win by playing down your winnings. In this case, we can just assume what would happen if you waited longer. The casino will always claim they would send all the winnings.
Se bloqueo mi cuenta porque tenia otra que no recordaba y ahí tenia 1000 pesos pero no me resuelven nada en el correo
Frankly, multi-accounting is not pretty tolerated. 🙁
Have you picked up any bonuses on any of those two accounts?
The main idea of this rule is to prevent "bonus hunters" to register several accounts and collect bonuses available for new players only.
Lo entiendo por ese lado, pero al grado de que no te dejen ni retirar tu dinero esta mal. te lo deberian de pasar a tu primera cuenta al menos, no bloquear las dos cuentas. O no dejarte depositar, no se una solucion mejor a solo bloquearte y quitarte tu dinero, ademas en los terminos y condiciones tienen que te regresan tu deposito de tu cuenta duplicada, pero soporte no hace nada para apoyarme.
Recibi bonos automáticamente al hacer mi depósito, pero nunca los active porque se me hace una perdedera de tiempo, es imposible ganar tienes que multiplicarlo como x30 o más.
It's correct that some casinos really leave the first account open and close the others. But that applies to the cases where the player didn't use bonuses on both accounts. Your case is a different story. If they closed your accounts and voided the winnings, it's not something unusual. That's what most of casinos would do.
El casino es injusto, la autoexclusión no se toma en serio, la rata más grande del mundo de los casinos es GG.BET.
Hello Wibrak,
could you share more details, please? You obviously asked for self-exclusion, what followed then?
Your complaint is a fresh one, so I have no clue what happened to you.
El 21 de diciembre de 2021, pedí varias veces la autoexclusión en el chat. Entonces debería escribir un correo electrónico y tampoco fue tomado en serio.
Hello,
I'm sorry but it seems that you just did not follow the instructions correctly. If the casino informs you that you need to send an email to the support concerning your self-exclusion request, you should do so immediately and inform them about your reason.
It would be wise if you could use the example of such a request provided within your complaint by Petronela, next time you'd like to self-exclude yourself from any casino.
No pagas ahora he esperado 2 meses y siguen tirando y sacando excusas. Y ahora ya no me contestan. son 100 euros que me deben
Cursos educativos, profesionales y gratuitos para empleados de casinos online que tienen el objetivo de hacer un repaso de las buenas prácticas de la industria para mejorar la experiencia del jugador y ofrecer un enfoque justo de los juegos de azar.
Hemos puesto en marcha esta iniciativa con el objetivo de crear un sistema global de autoexclusión que permitirá que los jugadores vulnerables bloqueen su propio acceso a los sitios de juego online.
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Un proyecto ambicioso cuyo objetivo es celebrar el trabajo de las empresas más responsables del mundo del iGaming y ofrecerles el reconocimiento que merecen.
