Sucedió el 18 de diciembre. Desde ese día no he podido entrar al chat ni hablar con nadie por correo electrónico, no he recibido ninguna respuesta. Ya he enviado numerosos correos electrónicos a support@goldenbilly.com sin éxito.
El casino no me responde ni me ofrece ninguna alternativa y el dinero del retiro fallido no regresa a mi cuenta del casino. Tengo 1500 euros que 'desaparecieron', ya que ni los recibí en mi cuenta de jeton ni están en la cuenta del casino. Sólo aparece la encuesta con el estado 'fallido'.
No sé qué más hacer, ya que no puedo hablar con ningún operador y ya ha pasado más de una semana.
It happened on December 18th. Since that day I have not been able to enter the chat or speak to anyone by email, I have not received any response. I have already sent numerous emails to support@goldenbilly.com unsuccessfully.
The casino does not respond to me or offer me any alternative and the money from the failed withdrawal does not return to my casino account. I have 1500 euros that 'disappeared', as I neither received them in my jeton account nor are they in the casino account. Only the survey with the status 'failed' appears.
I don't know what else to do, as I can't speak to any operator and it's been over a week.
Aconteceu no dia 18 de Dezembro. Desde esse dia não consigo entrar no chat nem falar com ninguém por mail, não recebo nenhuma resposta. Já mandei inúmeros emails para support@goldenbilly.com sem sucesso.
O casino não me responde nem me apresenta nenhuma alternativa e o dinheiro do levantamento que falhou, não volta para a minha conta de casino. Tenho 1500 euros que 'desapareceram', pois, nem os recebi na minha conta jeton, nem estão na conta de casino. Aparece apenas o levantamento com o status 'falhado'.
Já não sei que fazer mais, visto que não consigo falar com nenhum operador e que já passou mais de uma semana.
Traducción automática: