Tema general sobre Golden Billy Casino

Si quieres hablar de cualquier tema relacionado con Golden Billy Casino, como sus juegos, bonos, métodos de pago, problemas con tu cuenta, funciones de juego responsable o cualquier otro asunto, este es el lugar.

Recibí un reembolso de 50 euros... Perdí más de 700 - 800 euros en los últimos 2 días, pero eso es apostar. Ahora estoy jugando y tengo un total de 260 euros y pregunto cuánta apuesta queda. Respondieron con 169,14 EUR y luego seguí jugando. En total más de 400 euros pero ahora tengo 360 euros. Volví a preguntar cuánto apostaba. ¡Todavía respondieron 169,14! Dije, puedes ver que jugué, ¿cómo es eso posible? La respuesta de Simpel 169.14 es correcta. Toda una discusión. Sigo jugando y ahora tengo 250. Pregunto y cuanto ahora y TODAVÍA 169.14. Ahora respondieron que le pedí al equipo que lo verificara, pero puede tomar algunos días. Es bastante intencionado y el chat no ayuda en absoluto. Dijo que veo que estás jugando pero que no podemos hacer nada ahora.

Hola, es bastante extraño lo que estás describiendo. ¿Has estado jugando juegos que cuentan para apuestas ya que todavía tienes la misma cantidad para apostar? Según lo que describiste, el chat no fue muy útil, por lo que probablemente tendrás que esperar a recibir información relevante antes de investigar. Por tanto, ¿sería posible tener paciencia un rato e intentar averiguar en qué fase se encuentra la investigación? Si aprendes algo nuevo puedes decírmelo.

Voy a estar esperando.

Sí, jugué el mismo juego y estaba bajando y de repente no pasó nada. Yo también estaba charlando con ellos. Dijeron que vemos que juegas y que es extraño y contactaron a alguien para resolver este caso. Aposté MUCHO más de lo que quedaba. Cuando dijeron que quedaban 170 euros, jugué más de 600 euros después.

Sí, lo entiendo, así que obviamente el casino también le dará la información relevante cuando la tenga. Si nada ha cambiado y nadie se ha puesto en contacto con usted, háganoslo saber e intentaremos ayudarle. Hasta ahora, parece que el casino está intentando descubrir por qué ocurrió esta situación.

Buenas tardes.

Hice una solicitud de retiro de Jeton por 1500 euros el 18 de diciembre y falló. Desde entonces el dinero no ha regresado a la cuenta del casino. Intento entrar al chat, presiono el botón y no funciona. Lo he probado en varios navegadores y en el ordenador y sigo sin poder entrar al chat.

Envié varios correos electrónicos sin respuesta. Nunca responden a los correos electrónicos. Solo quiero que el dinero regrese a la cuenta del casino para poder hacer un nuevo retiro más tarde. Pero los 1500 no vuelven a la cuenta y no tengo forma de hablar con ellos 😪

Gracias por ayudarme.

Es muy extraño que sea imposible contactar con ellos. ¡Y además de repente! Intento cerrar mi cuenta y es imposible. Espero que recibas tu dinero pronto.

Buen día.

¿Puedes enviarme el enlace cuando inicies sesión en el soporte de este casino para ver si puedo iniciar sesión de esta manera?

Es solo que todavía no puedo hacerlo. Hago clic en soporte y no pasa nada. No abre ninguna ventana.

¿Puedes enviarme el enlace a la ventana que se abre cuando presionas el botón de soporte?

Gracias

Hola, leí que tienes un problema con el retiro y esta vez ni siquiera puedes entrar al chat e informarte. ¿Cuándo ocurrió este problema? ¿El casino le proporcionó alguna alternativa ya que no podía retirar dinero a través de Jeton?

Sin embargo, noté que lograste presentar una queja por lo que nuestro equipo intentará ayudarte en tu situación. Ojalá con éxito. Si tiene alguna actualización, asegúrese de hacérnoslo saber.

Sucedió el 18 de diciembre. Desde ese día no he podido entrar al chat ni hablar con nadie por correo electrónico, no he recibido ninguna respuesta. Ya he enviado numerosos correos electrónicos a support@goldenbilly.com sin éxito.

El casino no me responde ni me ofrece ninguna alternativa y el dinero del retiro fallido no regresa a mi cuenta del casino. Tengo 1500 euros que 'desaparecieron', ya que ni los recibí en mi cuenta de jeton ni están en la cuenta del casino. Sólo aparece la encuesta con el estado 'fallido'.

No sé qué más hacer, ya que no puedo hablar con ningún operador y ya ha pasado más de una semana.

Si no puede obtener respuestas durante más de una semana, fue un buen paso presentar una queja. Definitivamente creo que no es nada agradable que el dinero haya desaparecido de tu cuenta y nadie te responda, porque sin duda sería bueno saber el motivo por el cual ha surgido toda esta situación.

Sin embargo, ahora tendremos que esperar y ver hasta dónde llega nuestro equipo y, con suerte, será posible ayudarlo.

Si recibe una respuesta del casino a sus correos electrónicos, no dude en hacérmelo saber.

¡Tengo una nueva queja!

Lo mismo que la otra persona que retira SIEMPRE se aprueban a las pocas horas. Ahora no está aprobado después de 3 días. Les envié un correo electrónico sin respuesta y su chat se cerró.

¿Tuviste algún contacto con ellos o recibiste tu dinero?

No. Sigo teniendo el mismo problema.

No he recibido el dinero, el chat no funciona y nadie responde a los correos electrónicos desde hace más de dos semanas. Nunca recibí ninguna respuesta por correo electrónico y ya he enviado muchas.

Si tienes alguna novedad sobre el caso, no dudes en añadirla a tu denuncia .

Pero en cuanto al retiro, parece que no sabes el motivo ya que el casino no te responde, ¿por qué, estoy en lo cierto? Sin duda sería útil saber qué está pasando.

Sin embargo, nuestro equipo todavía está tratando de ayudar y vi que la pelota está en el tejado del casino. Entonces veremos cómo se desarrolla todo este asunto.

Hace tiempo que no me pagan mis ganancias, pero no puedo ponerme en contacto con el responsable de este casino.

Incluso a través de la licencia.

La empresa que gestiona este casino debe operar varios casinos como rakoocasino y betsomnia.

¿Puedes llamarlos o darme la información de contacto del departamento de pagos de la empresa operadora?

Hola, según puedo ver, este casino está cerrado según nuestra revisión. ¿Conseguiste jugar aquí y ganar dinero?

En cuanto a los contactos, no podemos proporcionárselos, así que no puedo ayudarte con eso.

Estaba pensando en poner una denuncia, pero no sé si servirá de algo tal y como están las cosas en estos momentos.

De todos modos, ¿la autoridad de licencias no se ha comunicado con usted con ninguna respuesta?

rakoocasino y betsomnia son la misma sociedad gestora.

¿No deberían, en cambio, responsabilizarse?

No veo que estos dos casinos tengan nada en común, tienen dueño diferente y no son casinos hermanos. Y por supuesto no creo que deban verse afectados de ninguna manera, ya que tuviste un problema en este casino en particular y no en los demás que mencionas.

Sabemos que los tres casinos tienen el mismo propietario y son casinos hermanos.

Todo por juego limpio.