Tema general sobre GreatWin Casino (página 7)

Oh, gracias por la explicación 🙂.

¡Envía mis más cordiales saludos a tu hermana!

Supongo que no hay mucho que podamos hacer sin una respuesta oficial, ¡aunque le agradecemos que nos lo haya notificado!

Hola, le pedí a GreatWin que borrara mi cuenta y me ofrecieron 400 € de reembolso para que no cerrara mi cuenta. Entonces comuniqué que la propuesta estaba bien. Por la tarde acumulé una ganancia de alrededor de € 5000 cuando la cuenta simplemente se cerró y nunca se volvió a abrir. Me comunico con el soporte que es grosero entre otras cosas diciéndome "no cerramos cuentas así" como si estuviera inventando cosas, a pesar de haber enviado el correo recibido esta mañana y pido al menos que me dejen las ganancias pero Estoy liquidado. Quiero tener mis ganancias.

Hola.

No me gusta nada la historia. ¡Qué bueno que envió la queja ! Simplemente no entiendo qué razón usó el casino para cerrar su cuenta. A mi modo de ver, tú tampoco tienes ni idea, ¿verdad?

A mi modo de ver, el grosero también rechazó que hubiera dinero en su cuenta en el momento en que se cerró, así que supongo que también debe haber alguna razón para eso. ¿Quizás el casino anuló su saldo?

¿Tienes algún correo electrónico con respecto a este asunto?

¡Espero que lleguemos al fondo de esta situación pronto!

Había escrito antes, por consejo de una tercera persona, después de perder más de 10.000 €, debido a mi licencia de curacao y no alemana, si me podían devolver mis depósitos. Me mandaron un mail explicándome que no pueden, y diciéndome si me podían acreditar 400€ para volver a probar suerte… cuenta bloqueada por la tarde.

Lo siento, todavía no entiendo completamente...

¿El casino cerró su cuenta por consejo de una tercera persona? El casino no tiene licencia en Alemania, pero esa no es una razón para cerrar su cuenta de esa manera, pero tampoco es una razón para un reembolso. Pero debo repetir que la información no me queda clara.

Con suerte, encontraré algunas pistas en la denuncia más adelante.

A mi mensaje para pedir explicaciones me respondieron que contacté con un despacho de abogados, cosa que no hice, repito que fue un consejo que seguí precisamente por la gran pérdida, entonces no sé si realmente es así o no, pero en cuanto el soporte me aclaró todo y me ofrecieron los 400€ de devolución, acepté la oferta y dije que estaba bien. Sin embargo, este no me parece el motivo para cerrar una cuenta, entre otras cosas un perfil con vip nivel 4, es decir, el penúltimo. Sin mencionar la rudeza del soporte que también afirma que he ignorado sus mensajes anteriormente, e incluso si lo fuera, no creo que tenga que responder al personal del casino cada vez que reciba ofertas, etc. y eso no me hace "indigno" del soporte del casino.

Ah, ya veo, gracias por la explicación.

Entonces, ¿a quién contactaste oficialmente y quién te aconsejó que lo hicieras, si puedo ser tan audaz?

Puedo imaginar que el casino no estaba muy contento con las posibles "medidas de acción legal" de su parte: quién lo haría, por lo que le reembolsaron esos € 400 (si realmente fue un reembolso, diría "reembolso") y cerraron la cuenta para "deshacerse de los alborotadores".

Sé cómo suena eso, esperemos lo que dirá el casino al respecto. 🤔

Sí, lo entiendo, pero los 400 € de devolución para "probar suerte de nuevo" aún no se habrían recibido en mi cuenta bancaria en una tarde... se acreditaron en mi cuenta de juego y jugué. Sin embargo, repito, más allá de esto, el apoyo también es una experiencia para olvidar.

De todos modos, no, no me puse en contacto con ningún departamento legal, solo envié un mensaje preguntando sobre las regulaciones de Alemania, etc., con respecto a la licencia y tal vez también sea incorrecto, no tengo idea, si pudiera obtener un reembolso solo de la gran pérdida en el casino, me dejaron claro que no era posible y me ofrecieron 400 € "para probar suerte nuevamente", en sus palabras.

¿Estás seguro de que te dieron un reembolso? Cashback es una bonificación: no está destinado a ser retirado de inmediato, debe pagarlo primero y cumplir con todas las condiciones, así que supongo que superó las condiciones. ¿Se aprobó el retiro?

¿Podría compartir la conversación relacionada que tuvo con el casino? Quiero asegurarme de que ambos estamos hablando de lo mismo.

Lo siento, no entiendo esta parte "Acabo de enviar un mensaje preguntando sobre las regulaciones de Alemania, etc. con respecto a la concesión de licencias"

Nuevamente, una captura de pantalla o un correo electrónico ayudarían.

Deberíamos centrarnos en el reembolso, o mejor dicho, en sus ganancias por ahora. Esperaré tu actualización.

Como puedo ver en su hilo de quejas, a Nick también le vendría bien más información.

Responda a su pregunta utilizando este enlace directo , si no le importa.

¿Tienes alguna idea, por ejemplo? Siéntase libre de intervenir.

Manténgase alejado de Greatwin tres veces en Lucky Pahrao con ganancias de superspin suponiendo que no haya ganancias e incluso tomó una foto. Pero no hubo nada en mi proceso y el tiempo en la foto lo demuestra. Soporte quería datos, tiempo y pero ¿cómo se supone que debo entenderlo? No hay nada en ello. El soporte te excita y la señora del chat simplemente se interrumpe, así que nunca vuelvas a jugar allí.

Hola, ¿puedes publicar lo que muestra tu captura de pantalla? ¿No lograste resolverlo de alguna manera y el chat siguió interrumpiéndote?

Esperaré una respuesta.

Hola, Greatwin casino promete un retiro en 1-3 días. Llevo un total de 10 días esperando que me den el alta. El primer intento de repatriación fue cancelado después de tres días. Según las instrucciones, hice la repatriación mediante transferencia bancaria. Después de cuatro días, el servicio de atención al cliente respondió que el primer retiro se canceló debido a un tiempo de espera del proveedor de servicios de pago y prometió que todo parecía estar bien ahora y que el retiro se procesaría lo antes posible. Ya han pasado 6 días desde el segundo retiro y el dinero todavía no aparece en mi cuenta. Tampoco recibo más respuestas a mis correos electrónicos. En el pasado, los retiros en otros casinos eran realmente rápidos, en horas e incluso minutos a una cuenta bancaria. He recibido muchas ofertas de bonificación de Greatwin en mi correo electrónico en los últimos días, pero esos son todos los contactos. ¡Increíble actividad!

¿Puedo preguntar si su cuenta está completamente verificada en este casino? ¿Quizás también has intentado consultar con tu proveedor de pagos? Solo para asegurarnos de que el problema no está de su lado.🤷‍♀️ Generalmente les damos a los casinos 14 días completos para realizar el proceso de verificación y retiro. Entonces, si aún tiene este problema incluso después de este cronograma, no dude en contactarnos, intentaremos ayudarlo.

¡Hola Romi! ¡Gracias por la respuesta! Mi cuenta no ha sido verificada porque no me han pedido que la verifique. Mi cuenta de juego dice "Actualmente tu cuenta no requiere verificación". Empecé a jugar en Greatwin sólo el primer día de retiro, es decir, el 6.3. Deposité 60€, que logré reciclar muchas veces antes de que la ganancia fuera tanta (500€) que decidí hacer un retiro. No he consultado nada con el proveedor de pagos porque no sé qué es. ¿Puede indicarme cómo sé cuál es mi proveedor de servicios de pago? Hice los depósitos con Transferencia Rápida y retiré según las instrucciones con Transferencia Bancaria. Entonces, el servicio de atención al cliente de Greatwin me dio instrucciones para utilizar una transferencia bancaria para el retiro, lo cual seguí y luego recibí una respuesta a mi pregunta de que todo parecía estar bien. Desde hace más de una semana he estado enviando consultas al servicio de atención al cliente sobre cómo debo actuar para que mi retiro se realice definitivamente esta vez, pero no he recibido más contacto por parte de ellos. Afortunadamente, mi cuenta de juego Greatwin todavía muestra que el estado de mi retiro dice "en espera". Así que estoy esperando a ver si pasa algo en el casino.

Parece que el casino podría estar haciendo algunas comprobaciones o que estás en la cola, y si te contactan, espero que te den el dinero.

En cuanto al proveedor de pagos y el hecho de que Romi te preguntó si te habías comunicado con ellos, si todo está bien por su parte, significa que cuando tienes que ingresar dinero en tu cuenta bancaria, le preguntas al banco si todo está bien por su parte y no tienen problemas.

Por supuesto entiendo que no es lo más agradable esperar y no obtener mucha respuesta esta vez, pero no hay nada más que podamos hacer por ahora.

Por lo tanto, debe mantener la cabeza fría y esperar a recibir noticias del casino y verificar en qué etapa se encuentra su retiro. Si pasan 14 días puedes contactar con nosotros e intentaremos ayudarte, pero creo que esto no será necesario y obtendrás tu dinero lo antes posible. 🙂

Hola Jaro!

¡Gracias por la respuesta y el consejo!

Recibí ayer un correo electrónico de Greatwin, exactamente igual al que recibí antes con la primera cancelación. ¡Así que mi segundo retiro (500 €) también ha sido cancelado! El servicio de atención al cliente no se ha puesto en contacto conmigo personalmente de ninguna manera sobre el asunto. Había realizado los depósitos con Rapid Transfer, así que decidí intentar retirar esta vez también con Rapid Transfer. Esta vez sólo hice un retiro de 150€. Después del retiro, recibí una notificación automática en mi correo electrónico, como antes, de que el departamento de finanzas procesará mi solicitud pronto. No creo que vuelva a ver mis ganancias. Estoy decepcionado. Nunca antes se había producido un espectáculo así en ningún casino, y el servicio de atención al cliente de ningún casino había sido tan silencioso.

Hola. Me gustaría recomendarle que presente una queja aquí, con nuestro equipo. Intentarán ayudarte con este problema. Simplemente sigue este enlace 👈 para hacerlo. Háganos saber si necesita ayuda.