Tema general sobre HitNSpin Casino (página 5)

Jugué en este casino, acumulé una ganancia de 3300 euros y se negaron a pagarme, ¡bloquearon mi cuenta!

Hice varios depósitos, jugué tragamonedas y realicé una apuesta.

Después de lo cual pasé con éxito la verificación, luego me pidieron documentos adicionales, ¡más de una vez!

¡Hubo más de un intento de bloquear mi cuenta y negativa a retirar dinero!

Después de eso acordamos que pagarían mis ganancias y bloquearían la cuenta, ¡pero al día siguiente simplemente la bloquearon y se negaron a pagar el dinero!

Solo quiero advertir a todos los usuarios para que sepan de mi mala experiencia y lo piensen dos veces antes de registrarse en HITNSPIN, esta es una experiencia extremadamente negativa para mí, no quiero que nadie más tenga que pasar por esto.

Seguramente es una situación desafortunada y has hecho bien en presentar una queja aquí.

Espere hasta que nuestro equipo lo revise y luego se le informará qué hacer a continuación.

¿Cuanto tiempo llevas tocando allí?

Jugué durante dos semanas.

Su equipo se niega a aceptar la queja

No tengo posibilidad de recuperar mi dinero

Sí, lo vi y lo siento mucho. Nuestro equipo descubrió que se trata de apuestas deportivas, un problema que, lamentablemente, no solucionamos. Por lo tanto, no pudimos ayudarte.

Pero prueba estos enlaces y quizás encuentres alguna ayuda:

https://www.safebettingsites.com/quejas/

https://www.bookmakersreview.com/sportsbook-complaint/

https://www.bookmakers.bet/enviar-una-queja/

https://www.top100bookmakers.com/contact-us/

https://www.sportsbookreview.com/sportsbook-complaint/

Si es así, por favor hágamelo saber.

¡Hola!

Me gustaría recibir ayuda con mi situación a través del casino hitnspin. Recientemente quise hacer un retiro, pero resulta que dice que mi retiro está "bloqueado".

Mi experiencia a través del casino es fantástica, pero en este momento me gustaría retirar mi dinero, ¿pueden ayudarme a resolver mi problema?

Gracias de antemano.

//Omar.

Hola, Omar.

Me gustaría ayudar, aunque con toda la honestidad posible, en este punto diría que sólo el casino conoce los detalles.

Entonces, te sugiero que comencemos con algunas preguntas, si no te molesta:

¿Es este quizás tu primer retiro? ¿Cuándo lo presentaste?

¿Optaste por el mismo método de pago que utilizaste en el pasado?

¿Su cuenta ha sido completamente verificada?

Como puedes ver, dado que en este momento dependemos de la información que nos proporcionas, hay poco con lo que empezar...

Proporcione más detalles y veamos qué podemos hacer. 🙏

Hola,

Sí, fue mi primer retiro, pero lo cancelé porque tardó demasiado. Ahora que quiero hacerlo de nuevo, no puedo. Estoy bloqueado para retirar. Sí, estoy verificado.

Ah, claro.

Un pequeño consejo: nunca canceles un retiro porque tarde más, sobre todo si tienes problemas en el casino. En la mayoría de los casos, lo único que conseguirás es empezar de nuevo.

¿El casino explicó el bloqueo, por favor? ¿Cuándo se realizó el retiro?

Por favor comparte todos los detalles que tengas, como dije no tenemos otra fuente de información.

¿Podrías confirmar si tu retiro ha sido verificado? Entonces, "¿Elegiste el mismo método de pago que antes?". El depósito también cuenta. 🙏

Hola,

Solicité un retiro de HitnSpin. El 9 de junio de 2025, recibí la notificación de que el dinero se había transferido, pero hasta la fecha no ha llegado nada a mi cuenta.

Cuando pregunté, me dijeron que su caso estaba "bajo revisión" y que simplemente debía seguir esperando.

Estoy empezando a sospechar que me están haciendo esperar, pero no sé por qué.

¿Soy el único que tiene problemas con los retiros o hay otros afectados también?

Hola, me gustaría saber sobre la investigación también cuando hagan alguna.

Si tu retiro está en revisión quizás no hayan enviado el dinero aún, pero esa es solo mi opinión.

Si tardan 14 días y aún así no pasa nada, puedes utilizar nuestros servicios y trataremos de ayudarte.

Por ahora solo intenta ser paciente y esperar. 🙂

Ése es mi consejo en este momento.

Bueno, gracias.

Hoy visité el sitio web de Hitnspin y, he aquí, mi dinero regresó a mi cuenta de juego.

Cuando pregunté por qué no lo habían transferido, me respondieron que había "razones técnicas" y nada más.

Entonces vuelvo a la página de retiro para retirar el dinero y aparece un mensaje que dice que primero tengo que apostar una cierta cantidad, de lo contrario se me cobrará una tarifa de, creo, 48 euros.

Así que vuelvo al chat en vivo y pregunto de qué se trata. Me envían lo siguiente:

¡Gracias por esperar! Lo siguiente se detalla en la sección "Términos y Condiciones del Casino" de nuestro sitio web:

8.12.5. Si los depósitos se apuestan menos de 2 (dos) veces, la Compañía se reserva el derecho de retener el 20% para retiros, pero no menos de 0,5 USD o su equivalente, para cubrir los gastos de pago.

Pero ¿qué puedo hacer ante el hecho de que no pudieron procesar mi pago?

Cuando pregunté qué pasaría si el pago fallaba nuevamente, me dijeron: ¡Entonces tendría que pagar la tarifa nuevamente!

Lo que no entiendo es por qué tengo que volver a iniciar el retiro. Probablemente sea por las comisiones.

He solicitado nuevamente un pago, veamos qué hacen.

Eso me parece bastante estúpido.

De todas formas, cuando lo tienen en los términos que el depósito debe apostarse dos veces, ¿lo hiciste antes de hacer el retiro o no?

La situación de las comisiones me parece extraña, porque ¿por qué pagarías comisiones cada vez si no pudieras retirar dinero? Si te dijeron que tuvieron problemas técnicos, no es tu culpa, así que esto definitivamente no está bien.

Veamos qué pasa con tu próximo retiro y si vuelve a fallar, avísanos y trataremos de ayudarte.

Aquí hay un extracto del historial de chat.

¿Entonces cancelaste tu retiro y después realizaste un depósito? ¿Y ahora el requisito de apuesta también aplica al retiro que realizaste antes del depósito? Me da la impresión de que así lo entiendo por las capturas de pantalla.

Solicité un retiro el 9 de junio. Días después, recibí una notificación de que mi dinero había sido retirado (ver captura de pantalla). Después, volví a depositar dinero y seguí jugando, pero sin ganancias. Pero ¿qué tiene que ver mi depósito con el retiro?

Ya veo, es común tener que apostar el depósito al jugar en el casino. Pero, ¿no debería ser que si retiras dinero y, por alguna razón técnica, el casino cancela el retiro y depositas entre tanto, se aplique algún requisito de apuesta al retiro anterior? Eso es lo que intentaba averiguar. En fin, como dije, apostar los depósitos es bastante normal, así que tengo curiosidad por saber si recibirás el dinero y cómo será.

Bueno, el dinero llegó, pero ya no juego más allí.

Solo esperaba saber cuándo sucedería y si podrían solucionarlo con el casino. Veo que ya lo hicieron, aunque a un precio que probablemente no todos quieran pagar.

De todos modos, felicitaciones y disfruta de tu dinero.

Ojalá la próxima experiencia en otro lugar sea mejor.☘️