Tema general sobre Hugo Casino

Si quieres hablar de cualquier tema relacionado con Hugo Casino, como sus juegos, bonos, métodos de pago, problemas con tu cuenta, funciones de juego responsable o cualquier otro asunto, este es el lugar.

Hola,

Completé con éxito mi primer retiro de Binance y, si bien los fondos se enviaron, aún están pendientes en Revolut. Como no tengo una tarjeta Visa, no pude depositar directamente desde Binance a mi cuenta bancaria. En cambio, usé Revolut para transferir los fondos a mi tarjeta Maestro.

Me alegra informar que ya han llegado los primeros fondos. ¡Gracias por su ayuda y asistencia!

Atentamente

¡Avísame si necesitas más ajustes!

¡Gracias por la buena noticia! También le informaré a Nick que ya no necesitas su ayuda.

Solo para que te hagas una idea de la situación, ¿cuánto tiempo te llevó recibir el dinero de este casino, por favor? Si no me equivoco, esto es solo una parte de la cantidad en disputa de 4.500 €. ¿Entendí bien? 🙂

Me tomó alrededor de tres días y ahora me quedan $3500. Retiré $500, aposté otros $500 (¡vaya!) y todavía tengo $1000 pendientes. Quedan $2500 en mi cuenta y planeo retirar $500 más cada día.

Excelente, así que no olvides avisarme si los demás retiros salieron bien y si todo salió bien. Me alegro de que puedas disfrutar de tu dinero.

Si pasa algo, no dudes en escribirme. 😉

Me pregunto cuáles son las configuraciones de RTP de todos para los juegos pragmáticos en este sitio. Anoche mostraba un 96 % y ahora esta noche cambió al 94 %.

¿Este cambio se produjo en todos los juegos pragmáticos o solo en mi perfil?

Hablando principalmente de los grandes juegos de bajos.

Hola, si estás hablando del mismo juego, ¿podrías hacer una captura de pantalla para ver si tienes un RTP diferente un día que el otro? Sé que hay una serie de estos juegos y no estoy seguro de si cada uno tiene el mismo RTP, así que si está sucediendo en la misma versión del juego es bastante interesante porque no me había topado con eso antes.

Alternativamente, ¿trataste de señalarle al casino que notaste algo así y qué hay detrás de eso? 🤔

Hola Jaro, tengo un problema con Hugo Casino. Me registré en Hugo Casino, hice un depósito de 50 euros y gané 300 euros en poco tiempo. Pero el problema es que no verifiqué la cuenta antes de realizar el depósito. Por lo tanto, no puedo retirar 300 euros si no verifico la cuenta. Les envié mi documento de identidad con mi dirección, emitido por el Ministerio de Justicia, es decir, el Ministerio del Interior. Pero me piden un comprobante de domicilio, una factura de luz o teléfono, un extracto bancario. También lo envié, pero me siguen rechazando diciendo que los documentos no son reales y que ahora ya no se pueden verificar porque lo he intentado varias veces y me han rechazado persistentemente. Les envié un correo electrónico y ahora estoy esperando una respuesta, pero me temo que no habrá respuesta; el servicio de atención al cliente me dice que no tienen nada que ver. Ahora me pregunto qué hacer.

Gracias por compartir tu experiencia. Lamento mucho que estés pasando por un momento tan difícil con Hugo Casino.

Parece que ya hiciste tu parte al enviar tu identificación y comprobante de domicilio, pero siguen rechazando los documentos. ¿El casino dijo específicamente que los documentos eran falsos? ¿O simplemente dijeron que no eran válidos sin dar una razón clara?

¿Aún puedes comunicarte con ellos o han dejado de responder por completo? ¿Y cuánto tiempo lleva en marcha el proceso de verificación?

Si no está seguro de qué hacer a continuación y no responden o siguen rechazando sus documentos sin una explicación adecuada, ¿le interesaría presentar una queja a través de nuestro Centro de resolución de quejas de Casino Guru para que podamos intentar mediar?

Hola Jaro, resolví la verificación hoy mismo y recibí la confirmación. Estoy esperando el retiro; piden mucha confirmación, todo dos veces, incluso el comprobante de pago. Todavía no lo he hecho en ningún sitio, y lo bueno es que lo resolví y ahora puedo seguir jugando. Ya no voy a 5 Gringos ni al casino Wazamba porque sus retiros son largos y tediosos. Lamento que el casino Evropa cerrara; me pagaban bien y de forma justa. Pagaron durante dos días, incluso en fin de semana. Si conoces un casino similar a Europe, me gustaría que me recomendaras uno. Saludos, Mario.

Genial, buena noticia que ya pasaste la verificación y ahora solo te queda esperar a que llegue el dinero.

En cuanto a la recomendación del casino, me gustaría hacerlo, pero los retiros a veces no son tan fáciles como parecen. Dependen de muchos factores, así que probablemente no sería objetivo en este caso. Pero si encuentras un casino que te trata bien y no tienes problemas, definitivamente me quedaría con él.

Entonces, si recibes dinero, házmelo saber.🙂

Es bien sabido que proveedores de juegos como Pragmatic ofrecen diferentes versiones de los mismos juegos que suelen ofrecer a los casinos. El mismo juego tiene tres configuraciones de RTP diferentes. Contacta con Pragmatic y pregunta como hice yo, y me lo confirmaron.

Hugo optó por su mejor versión, 96.7, hasta su peor versión, 94%, y no se lo dijo a nadie.

Se hacen los tontos cuando les preguntas en Hugo y no quieren admitirlo. Desde entonces he eliminado mi cuenta y no volveré.

Hola, Jar está desconectado, así que espero que no te importe que intervenga.

Lo que acabas de describir es, de hecho, una situación común y, según tu publicación, sigue siendo bastante popular. Lo que considero un verdadero problema es que el juego muestra un RTP diferente a los jugadores.

No vale la pena gastar dinero en esta casa de apuestas. Verificaron mi cuenta al instante, pero los documentos bancarios nunca se actualizaron. Solo retiré 20 € y aún no los he recibido. El dinero ha desaparecido de mi cuenta de juego y no ha ingresado en mi cuenta bancaria.

¿Podrías informarnos cuándo ocurrió todo esto, por favor?

Esperamos que nuestro equipo de quejas aún pueda ayudar y resolver la situación.

Hola a todos,

Solo quería informar sobre una ganancia de alrededor de € 20.000 en este casino para asegurarme de que quede documentado en algún lugar en caso de que haya algún problema con el pago.

Hasta ahora, he pagado unos 3000 € en cuotas de 500 € y estoy muy satisfecho. El servicio de atención al cliente es muy atento, abierto y muy amable.

Se jugó sin ningún tipo de bonificación. Estoy completamente verificado.

Como me bloquearon una cuenta de casino en línea en el pasado por ganar esta cantidad, sin ningún motivo, solo quiero tener esto aquí como prueba adicional.

Actualizaré tan pronto como se pague el dinero o si hay algún problema.

Gracias.

Bueno, espero que sigan pagándote tus ganancias sin ningún problema, seguro.

Manténganos informados sobre cómo va todo y, si necesita nuestra ayuda, aquí estamos.

Espero que la gente esté leyendo los términos que hay por ahí. Hay algunos términos realmente malos en estos casinos.

La ganancia máxima del bono de bienvenida es de $500, incluso si depositas $600. ¿No me crees? ¿Lees los términos?

La calificación debería reducirse a aproximadamente 3.

¿Te importaría añadir el término específico al que te refieres? Agradezco mucho que puedas detectar posibles problemas con el recálculo del Índice de Seguridad. Para aclarar, nuestro proceso siempre comienza con una investigación, por lo que los cambios podrían no implementarse de inmediato.

Debo decir que tus publicaciones recientes son increíblemente completas. Si es posible, ¿podrías compartir alguna regla o texto específico que te gustaría que revisáramos? Así, alguien del equipo podrá hacer un seguimiento adecuado. Muchas gracias por tu esfuerzo y tus aportaciones; no pasan desapercibidas. Sí, siempre puedes usar esta función:

Respecto al término, según lo que hemos visto, significa:

Está en la revisión; no dudes en comprobarlo.

Incluso lo confirmé por chat en vivo. El máximo que puedes ganar con el bono de bienvenida es de 500 euros. Además, lo indican claramente en sus términos y condiciones. Puedes reclamar hasta 600 $. Lo que significa que solo puedes ganar menos de lo que te otorgaron, jaja.

Pero aquí está también el término real.