hace 2 años
Lo buscaré más tarde y luego lo enviaré de inmediato.
Traducción automática:
1
Tema general sobre IceCasino (página 2)
hace 2 años
Y hasta el día de hoy nada se ha escrito bien y no ha llegado ninguna respuesta.
Traducción automática:
hace 2 años
Dado que el dinero fue transferido nuevamente, que nunca llegó y no se volvió a reservar
Traducción automática:
nadineanders81
hace 2 años
Please check your complaint, it's your turn now, and send all the information to the team.
Thank you, hope it will be solved soon.
hace 2 años
Envié todo en el chat de arriba.
Traducción automática:
hace 2 años
It doesn't really help if you send it to the chat above. You need to upload it into your complaint so the agent who's responsible for dealing with your complaint can take a look at it.
hace 2 años
Envié una nueva queja pero no he recibido una respuesta de Guru Casino
Traducción automática:
hace 2 años
You didn't even give us 24h to go through your case and possibly contact the casino regarding more details and then you submitted another complaint about the same. Please, give the team some time to go through it and I'm sure you'll receive the response. We receive around 700 complaints per month, that's more than 20 a day including weekends so it takes time to go through it.
Editado por el autor hace 2 años
hace 2 años
Ok, solo pensé que algo andaba mal con el chat aquí, lo siento. La última vez todo fue tan rápido, pero gracias por la respuesta LG Nadine
Traducción automática:
hace 2 años
Hello,
just wanted to point out that complaints nor this forum both are not served by any live chat - we simply have no capacity for that 🙂.
Anyway, I can see that your problem was solved by the casino. Great news indeed.
Wish you a good day!
hace 2 años
Hice mi primera gran victoria con 100 euros de dinero real (sin bonificación) y gané 5000 euros. Después de que la verificación KYC fuera exitosa, mi solicitud de retiro fue rechazada dos veces. El casino no ha podido darme una razón real hasta el día de hoy. Mientras tanto, el chat en vivo ya casi no está disponible para mí o, a veces, me hacen esperar 60 minutos y luego todo finaliza automáticamente. Si también leo los comentarios aquí, entonces este casino no es serio ni es un casino en el que debas jugar. Lo que está pasando aquí es hacer trampa y estos... están engañando a todos los jugadores de casino. ¡Presentaré una denuncia penal contra este casino reudige por actividades delictivas y ofreceré casinos en línea en el mercado alemán que está prohibido sin una licencia alemana! ¡Destruiré este casino y me aseguraré de que la gente así vaya directamente a la cárcel!
Traducción automática:
3
hace 2 años
Hello,
I understand that you think there is a chance how to teach such a company a lesson, frankly, it's not so easy. As far s I understand, you have already contacted Curacao licensing authority to resolve your complaint, am I correct?
Furthermore, you can submit your complaint even here on our website. Other players will get a chance to browse your complaint and learn how this casino operates:
https://casino.guru/complaints/create
Feel free to share your progress with the authority, please.
hace 2 años
Buenas tardes. No creas en Ice Casino. Ya envié mis documentos todos correctos, hice un depósito, logré sacarle provecho e hice un retiro, sin embargo llevo más de dos semanas esperando y nada. Simplemente no dicen nada. Cuando abro una conversación con un operador de chat siempre dicen las mismas palabras, eso debe ser automático. ¡No caigas en este FRAUDE!
Traducción automática:
3
hace 2 años
Hello Triish1,
I can see that you've already submitted the complaint. Hopefully, we could be able to help you with your pending withdrawal.
hace 2 años
el chat en vivo no apoya nada solo repite lo mismo cada vez, y los metodos de retiro por tarjeta y transferencia bancaria no sirven, ahora he realizado un retiro por skrill ojala funcione si no pues ya fui estafado.
hace 2 años
Frankly, the pile of submitted complaints is slowly getting higher mostly due to the withdrawal delay of KYC delay.
The good news is that all (except those we find unjustified) were closed as solved.
I can see lately that lots of casinos ask their players to opt for any other payment method than the card and bank transfers, Ice is next in line I suppose. 🙁
hace 2 años
Frankly, the pile of submitted complaints is slowly getting higher mostly due to the withdrawal delay of KYC delay.
The good news is that all (except those we find unjustified) were closed as solved.
I can see lately that lots of casinos ask their players to opt for any other payment method than the card and bank transfers, Ice is next in line I suppose. 🙁
hace 2 años
¡No puedo entender por qué ustedes de Casino Guru pusieron el "IceCasino" en su lista negra y advirtieron a todos los jugadores sobre este casino!
Si ahora observa las muchas críticas negativas, incluso usted debe darse cuenta lentamente de que algo no está bien aquí, a menos que le paguen adecuadamente 😉
¡Porque este casino no paga ganancias!
Traducción automática:
hace 2 años
Hello Mike1986,
this is the reason why all players can browse opened and closed complaints, to learn how the casino deals with problems.
If you did, you will find out that this casino solved every submitted complaint. The casino pays - with delay:
Check for yourself here:
https://casino.guru/complaints
Frankly, according to your complaint, you breached the rules:
"We have received the evidence supporting the casino's claims. All sign-ups have always been from the same devices, from the day of registration to the day when the winnings were lost."
hace 2 años
I do believe in myself 🙂. Everybody should.
I understand that you're not happy with how your complaint developed. Sadly, we were not able to prove any irregularities associated with your account. I'm sorry.
Feel free to contact the licensing authority as Kristina suggested, let's see if this authority can serve you better.
Editado por el autor hace 2 años
