13 dias y todavia no me han aprobado mis documentos, estoy decepcionado con este casino, si hubiera sabido que me iban a enrollar asi no hubiera depositado
13 days and they still haven't approved my documents, I'm disappointed with this casino, if I knew they were going to roll me up like this, I wouldn't have deposited
13 dias e ainda não aprovaram meus documentos, estou decepcionada com esse casino, se eu soubesse que eles iam me enrolar desse jeito, eu não teria depositado
Hola,
es bueno que haya presentado la queja porque creo que el casino tuvo tiempo suficiente para cooperar con usted y proceder con la verificación. Le permitimos al casino 14 días completos para hacerlo, por lo que el tiempo casi ha terminado. ¿Supongo correctamente que el correo electrónico de confirmación que le prometieron no ha llegado todavía?
Hello,
it's good that you submitted the complaint because I feel that the casino had enough time to cooperate with you and proceed with the verification. We allow the casino 14 full days to do so, so the time is nearly over. Do I assume correctly that the confirmation email you were promised has not arrived yet?
No me están pagando. Hice el retiro y no se cayó. Ya estoy verificado. Cuenta y datos correctos. Pero el chat está bloqueado.
They're not paying me. I made the withdrawal and it didn't fall. I'm already verified. Account and correct data. But the chat is blocked.
Não estão me pagando. Realizei o saque e não caiu. Já estou verificada. Conta e dados corretos. Porém o chat está bloqueado.
Lamento escuchar que otro jugador enfrenta problemas en el casino.
¿Cuándo se verificó su cuenta y en qué estado se encuentra ahora su retiro, por favor?
Además, ¿ha recibido una explicación del casino?
Amablemente hágamelo saber.
I'm sorry to hear another player facing problems in the casino.
When was your account verified and in what status is your withdrawal now, please?
Furthermore, have you received an explanation from the casino?
Kindly let me know.
Tuve que charlar en inglés. Hasta aquí todo bien. El chat respondió que se debe pagar hoy. Por favor, preste atención a mi caso. Los otros sitios que me refirió pagaron bien. Realmente quiero calificar bien Ice Casino también. Gracias por tu apoyo. Si sabes algo, por favor házmelo saber.
I had to chat in English. So far so good. The chat replied that it must be paid today. Please pay attention to my case. The other sites you referred me paid right. I really want to rate Ice Casino well too. Thank you for your support. If you know something, please let me know.
Tive que falar com chat em inglês. Até aí tudo bem. O chat respondeu que deve ser pago hoje. Por favor dê uma atenção no meu caso. Os outros sites que vocês me indicaram pagaram certo. Quero muito muito avaliar o Ice cassino bem também. Obrigado pelo suporte. Vocês sabendo de algo peço que me informem.
Hoy se cumplen los 14 dias, todavia no me llego ningun correo con respecto a la verificacion, me comunico con ellos pero siempre dicen que lo revisaran, espero que despues de la denuncia lo revisen pronto, porque todo esta bien, falta todo es su confirmación
Today completes the 14 days, I still haven't received any email regarding verification, I contact them but they always say they will check it, I hope that after the complaint they will check it soon, because everything is ok, all that is missing is their confirmation
Hoje completa os 14 dias, ainda não recebi nenhum e-mail referente a verificação, entro em contato com eles mas sempre dizem que vão verificar, espero que depois da reclamação eles verifiquem logo, porque está tudo certo, só falta a confirmação deles
Hola, pero ya hiciste la denuncia?
No veo tu queja.
Hello, but have you made the Complaint?
I don't see your Complaint.
Ola , mas já fez a Reclamacao ?
eu não vejo sua Reclamacao .
Lo hice, pero es privado, creo que solo ellos podrán verlo.
I did, but it is private, I believe that only they will be able to see it
Fiz sim, mas ela fica privada , acredito que só eles que vão conseguir ver
Ahora que vi que en la denuncia que hice aquí en el sitio referente a IceCasino, por mi error puse mal el monto y ahora no puedo editar la denuncia ni cancelar
Now that I saw that in the complaint I made here on the site referring to IceCasino, by my mistake I put the wrong amount and now I can't edit the complaint or cancel
Agora que vi que na reclamação que fiz aqui no site referente ao IceCasino , por um erro meu coloquei a montante errada e agora não consigo editar a reclamação e nem cancelar
Ah ok , la verdad hasta que no se apruebe nadie lo ve , correcto .
no hay problema, solo pregunte cuando se aprueba la queja, tome una impresión del saldo en la cuenta y solicite cambiarlo en la misma queja. Casino Guru Son excelentes profesionales. Se toman muy en serio su trabajo, por eso son los mejores del mundo. No te preocupes por eso, estará bien.
Ah ok , truth until it is approved , no one sees it , correct .
no problem, just ask when the complaint is approved, take a print of the balance in the account and ask to change it in the Complaint itself. Casino Guru They are excellent professionals. They take their work very seriously, that's why they are the best in the world. Don't worry about it, it will be fine.
Ah ok , verdade enquanto não é aprovada ninguém vê sim , correcto .
não tem problema é só pedir quando a reclamação for aprovada , tira um print do saldo em conta e pede para alterar na própria Reclamacao . Casino Guru Sao excelentes profissionais . Levam seu trabalho muito a sério , por isso são os melhores do mundo . Não tenha problema com isso, vai correr bem .
Hola isabelaoliveira277, tu denuncia está pendiente de ser revisada por eso aún no está visible. Toma un poco de tiempo. Algunos de los representantes de nuestro equipo de quejas se ocuparán de usted en breve. Puede informarles sobre su error y ellos lo guiarán sobre cómo cambiarlo o lo harán ellos mismos.
Hello isabelaoliveira277, your complaint is waiting to be reviewed that's why is not visible yet. It takes a little of time. Some of the representatives from our complaints team will take care of you shortly. You can informed them about your mistake and they will guide you how to change it or will do it themselves.
Hoy se cumplen los 14 dias, todavia no me llego ningun correo con respecto a la verificacion, me comunico con ellos pero siempre dicen que lo revisaran, espero que despues de la denuncia lo revisen pronto, porque todo esta bien, falta todo es su confirmación
Today completes the 14 days, I still haven't received any email regarding verification, I contact them but they always say they will check it, I hope that after the complaint they will check it soon, because everything is ok, all that is missing is their confirmation
Hoje completa os 14 dias, ainda não recebi nenhum e-mail referente a verificação, entro em contato com eles mas sempre dizem que vão verificar, espero que depois da reclamação eles verifiquem logo, porque está tudo certo, só falta a confirmação deles
Hola,
Esperaba que la queja no fuera necesaria, pero está bien, el equipo está aquí para ayudarte.
De acuerdo con la pregunta del casino, creo que se sospecha de multicuentas. Si es así, esto es lo que causó la demora, supongo. De todos modos, esto es solo el comienzo, siempre requerimos evidencia de respaldo, veamos qué sucede después.
Hi there,
I was hoping that the complaint will not be necessary, but that's ok, the team is here to help you out.
According to the casino's question, I feel that multi-accounting is suspected. If so, this is what caused the delay, I guess. Anyway, this is just the beginning, we always require supportive evidence, let's see what happens next.
Buenos días gurú del casino. Como me imaginaba, no me pagaron. Está atrasado. Es frustrante ver a Ice Casino luchando por pagar una pequeña cantidad. Te pido que me ayudes. Datos de la transacción: 0b8e032f-0ce1-44cc-8719-6a01aa5336c9. Espero su ayuda porque el Casino de la misma excusa siempre. Dice que llega tarde y pide esperar. Pero no están cumpliendo lo que prometen y violando sus términos de pago. Ya estoy verificado. Cuenta correcta todo correcto. Solo tienen que pagar.
Good morning casino guru. As I imagined, they didn't pay me. It's overdue. It's frustrating to see Ice Casino struggling to pay a small amount. I ask you to help me. Transaction data: 0b8e032f-0ce1-44cc-8719-6a01aa5336c9. I wait for your help because the Casino of the same excuse always. He says he's late and asks to wait. But they are not fulfilling what they promise and violating their terms for payment. I'm already verified. Correct account everything correct. They just need to pay.
Bom dia guru cassino. Como imaginava não me pagaram. Está em atraso . É frustrante ver o Ice cassino com dificuldade pra pagar um valor pequeno. Peço que me ajude. Os dados da transação: 0b8e032f-0ce1-44cc-8719-6a01aa5336c9. Aguardo sua ajuda porque o Cassino da mesma desculpa sempre. Diz que está atrasado e pede pra aguardar. Porém não estão cumprindo o que prometem e violando os termos deles mesmos pra pagamento. Já estou verificada. Conta correta tudo correto. Só falta eles pagarem .
Hola josilvaleite65, lamento tus preocupaciones. Como Radka ya le preguntó anteriormente, ¿podría decirnos cuándo se verificó su cuenta y en qué estado se encuentra su retiro ahora? Veo que ya envió una queja, lo que es un buen paso, pero no puedo abrirla por ahora porque nuestros colegas aún no la revisaron. Toma solo un poco más de tiempo. Sea paciente ahora y volveremos pronto. Gracias
Hello josilvaleite65, I am sorry for your worries. As Radka already asked you above, could you please tell us when was your account verified and in what status is your withdrawal now, please? I see you have already submitted a complaint what is a good step but I am not able to open it for now since it was not reviewed yet by our colleagues. It takes just little more time. Be patient now and we will be back soon. Thank you
Buenos días Magda. Sí, mi kyc ya está verificado. Estoy esperando el pago que ha pasado la fecha límite como dije anteriormente. Espero tu ayuda. Gracias
Good morning Magda. Yes my kyc is already verified. I'm waiting for the payment that has passed the deadline as I said above. I await your help. Thanks
Bom dia Magda. Sim meu kyc já está verificado. Estou aguardando o pagamento que já passou do prazo como falei a acima. Aguardo sua ajuda . Obrigado
Hola Magda, el pedido se recoge sin contar el día del pedido. 17 días naturales. y 13 días hábiles por importe de 83.035 euros
Recibí 25.000 euros y dicen que tienen 3.000 euros para tramitar. Sinceramente no me gusta este sistema, es triste decir esto pero la idea de que el casino tiene dificultades de dinero, porque quien procesa 5000 procesa 10000. Llevo mucho tiempo jugando en casinos. Esto nunca me pasó.
Estoy informando la situación no solo para mí, sino para que los jugadores sepan que si ganan un valor superior a 30 000 euros, el casino procesa el valor como un caracol. Siempre me decían esto, que esperara, nunca más de 30 días hábiles. OK
Estaré esperando las diversas promesas. Y siempre vendré aquí para rendir cuentas al respetado Casino Guru. 13 días hábiles no pagados 1/3.
No sé cuál es la lógica. Pero está bien . Quedan 17 días hábiles y 12 de procesamiento.
Hi Magda, the order is picked up without counting the day of the order. 17 calendar days. and 13 working days for the amount of 83,035 euros
I received 25,000 euros and they say they have 3,000 euros to process. I honestly don't like this system, it's sad to say this but the idea that the casino has money difficulties, because whoever processes 5000 processes 10000. I've been playing in casinos for a long time. This never happened to me.
I am reporting the situation not only for myself, but for players to know that if they win a value above 30,000 euros, casino processes the value like a snail. I was always told this, to wait, never more than 30 working days. OK
I will be waiting for the various promises. And I will always come here to give an account to the respected Casino Guru. 13 working days not 1/3 paid.
I don't know what the logic is. But OK . There are 17 business days and 12 processing to go.
Olá, Magda, o pedido retirada sem contar o dia do pedido. 17 dias corridos. e 13 dias úteis pelo valor de 83.035 euros
Recebi 25.000 euros e dizem que têm 3.000 euros para processar. Sinceramente não gosto deste sistema, é triste dizer isto mas a ideia de que o casino tem dificuldades de dinheiro, porque quem processa 5000 processa 10000. Jogo em casinos há muito tempo. Isso nunca aconteceu comigo.
estou a dar conta da situação não só por mim, mas para que jogadores saibam que se ganharem um valor acima de 30.000 euros, casino processa o valor como caracol . Sempre me disseram isto, para esperar , nunca mais de 30 dias uteis . ok
Eu vou estar a espera das varias promessas . E virei aqui sempre dar conta ao respeitado Casino Guru . 13 dias úteis nem 1/3 pago .
não sei qual a lógica . Mas ok . Faltam 17 dias úteis e 12 processamentos pra fazer .
No me cautives así, juego demasiado alto
y hay alternativas mucho mejores. a pagar
rápido y sin límites.
este sistema no me funciona.
De la idea de que el CASINO no tiene capacidad
¿Respuesta (falta de dinero) o táctica?
Si es la segunda táctica y no juegas, aquí y
juega 1000 euros si tienes suerte si doblas el
valorar y retirar.
Me gusta mucho este CASINO y es una pena.
A pesar de no poder hablar de
por defecto lo que es correcto de 5 m
a 96 horas nunca superando los 30 días hábiles.
pero quien lea esto da a entender que lo normal
es normal pagar dentro de las 96 horas. Pero para
algún imprevisto nunca puede exceder
30 días hábiles que da más de 40 días.
Pero está bien . No voy a decir nada más.
A mí con esta manera y postura.
no !
Don't captivate me like that, I play too high
and there are much better alternatives. to be paid
fast and without limits.
this system doesn't work for me.
From the idea that the CASINO has no capacity
response ( lack of money ) or tactic ?
If it's the second tactic and you don't play, here and
play 1000 euros if you are lucky if you double the
value and withdraw.
I like this CASINO so much and such a shame.
Despite not being able to talk about
default what is right of 5 m
to 96 hours never passing the 30 working days.
but whoever reads this implies that the normal
it is normal to pay within 96 hours. But for
some unforeseen event may never exceed
30 working days that gives more than 40 days.
But OK . I am not going to say anything else .
To me with this manner and posture.
not !
Não me cativam assim , eu jogo muito alto
e há muito melhor alternativas . A pagarem
rápido e sem limites .
este sistema para mim não dá .
Da ideia que o CASINO não tem capacidade
de resposta ( falta de dinheiro ) ou tática ?
Se for a segunda a tática e não jogar , aqui e
jogar 1000 euros se tiver sorte se dobrar o
valor e sacar .
Eu gosto tanto deste CASINO e uma pena .
Apesar de não poder falar de
incumprimento o que é certo de de 5 m
a 96 horas nunca passando os 30 dias uteis .
mas quem lê isso subentende que o normal
é normal pagarem em 96 horas . Mas por
algum imprevisto pode ser nunca superior a
30 dias úteis que da mais de 40 dias .
Mas ok . Não vou dizer mais nada .
A mim com está maneira e postura .
nao !
Hola Valter (Ari)
Supongo que deberías enviar esto al casino.
Entiendo que cambiaste tu tono de "Icecasino es súper confiable y lo recomiendo" a "hay alternativas mucho mejores. Para pagar rápido y sin límites".
Bueno, puedo decir que ya noté un aumento en el número de jugadores que se quejaban de la lentitud del KYC y los pagos retrasados. También sucedió el año pasado, así que puedo imaginar que sus ganancias bastante altas se retrasarían eventualmente.
Como no sé qué está causando esto, parece que todos tenemos que esperar a que el casino reúna sus cualidades nuevamente. 🤞🤯
Hello Valter (Ari)
I guess that you should send this to the casino.
I understand that you changed your tone from, "Icecasino is super reliable and I recommend" to "there are much better alternatives. to be paid fast and without limits."
Well, I can say I already noticed an increased number of players complaining about slow KYC and delayed payments, It happened last year as well, so I can imagine that your quite high winnings, would be delayed eventually.
Since I do not know what is causing this, it seems that we all just have to wait for the casino to assemble its qualities again. 🤞🤯
Buenos días Magda. Sí, mi kyc ya está verificado. Estoy esperando el pago que ha pasado la fecha límite como dije anteriormente. Espero tu ayuda. Gracias
Good morning Magda. Yes my kyc is already verified. I'm waiting for the payment that has passed the deadline as I said above. I await your help. Thanks
Bom dia Magda. Sim meu kyc já está verificado. Estou aguardando o pagamento que já passou do prazo como falei a acima. Aguardo sua ajuda . Obrigado
Hola,
Es extraño, pero no puedo ver ninguna queja que posiblemente hayas enviado, así que siento la necesidad de decirte que no podemos ayudarte así. Para enviar la queja, haga clic/toque aquí , por favor.
Esté preparado para cooperar, y también espere un poco. Parece que necesitaremos aprender más del casino y generalmente lleva algo de tiempo.
Hello there,
strange but I can't see any complaint you possibly submitted, so I feel a need to say that we can't help you just like that. To submit the complaint, click/tap here, please.
Be prepared to cooperate, and also wait a bit, It seems that we will need to learn more from the casino and it usually takes some time.
Buenas tardes a todos ,
del valor de 83K, que pedí el 24 y 25 de octubre, recibí 33K. En otras palabras, hoy han pasado 22 días. 15 días hábiles
Los términos y condiciones del CASINO dicen que es un máximo de 30 días hábiles. Y me lo han dicho varias veces.
Si lo hacen, vendré aquí para decir que todo salió bien. Y lo volveré a jugar tan pronto como paguen.
Mientras no paguen, como dije aquí y lo reafirmo, ¡no juego!
Tengo que cobrar hasta el último euro para cumplir mi palabra.
Informaré sobre la situación para mantener informados a los jugadores.
Good afternoon everyone ,
of the value of 83K, which I ordered on the 24th and 25th of October, I received 33K. In other words, it's been 22 days today. 15 working days.
The CASINO T&Cs say it is 30 working days maximum. And I've been told this several times.
If they do, I'll come here to say that everything went well. And I will play it again as soon as they pay.
As long as they don't pay, as I said here and I reaffirm I won't play!
I have to receive every last euro to keep my word.
I'll report on the situation to keep the players informed.
Boa Tarde a todos ,
do valor 83K , que pedi no dia 24 e 25 de Outubro recebi , 33K . Ou seja faz hoje 22 dias . 15 dias úteis .
Os T&Cs do CASINO diz que é máximo 30 dias úteis . E já me referiram isso várias vezes .
Se cumprirem virei aqui , dizer que correu tudo direito . E Jogarei la de novo assim que pagarem .
Enquanto não pagarem , como já disse aqui e reafirmo não Jogarei !
Tenho que receber até ao último euro para cumprir com a minha palavra .
Vou dando conta da situação para manter informados os jogadores .
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