Tema general sobre Immerion Casino (página 15)

Buen día para ti.

Umm, bueno... Casi parece que la primera persona admitió no saber nada, lo cual tiene sentido, porque, en mi opinión, un operador de chat difícilmente puede evaluar la rapidez con la que los otros equipos y el proveedor del juego involucrado responderán cuando la otra persona usó, en mi opinión, la respuesta o información más común mencionada en algún manual. Quién sabe...

Así es como lo veo yo, y es desconcertante.

¡Llevo 19 días esperando el pago!

El casino ha estado retrasando mi pago durante semanas y constantemente encuentra nuevas excusas.

Las preguntas simples sobre la verificación del juego o el tiempo de procesamiento se responden solo con frases estándar sin sentido.

Aquí faltan por completo la transparencia, la fiabilidad y el servicio al cliente. Quien no quiera perder su dinero debería evitarlo.

¿Me pregunto cómo se llegó al alto índice de seguridad?

Esta procrastinación constante es simplemente ridícula y absolutamente inaceptable. Entiendo perfectamente el proceso de revisión, pero lo que ocurre aquí parece un retraso deliberado.

Ahora también he informado del caso a la Junta de Control de Juegos (GCB).

Después de unos 20 correos electrónicos recibí una respuesta aquí.

Casino fraudulento. Solicité un retiro de 2500 $ el 14 y el casino lo canceló hoy, indicando que su sesión de juego ha sido reenviada al proveedor para su revisión. Durante este proceso, todas las solicitudes de retiro se pausarán temporalmente. Tenga en cuenta que la revisión suele tardar hasta 14 días, aunque ocasionalmente puede tardar más. Agradecemos su paciencia y comprensión.

Esto es puro acoso. El casino ofrecía un bono de depósito sin restricciones de apuesta e incluso se podía usar la función de compra de bonos en las tragamonedas. Entonces, ¿por qué tendrían que revisar la jugabilidad durante 14 días?

Esto significa que están retrasando deliberadamente la retirada.

Mi ID de casino: Usuario132488343....ID de correo electrónico en el casino -

Hola, ¿puedo conocerte?

Hola... ¿Qué pasó? Publiqué mi reseña sobre el casino Immerion porque me retienen el dinero a propósito.

A pesar de tener una licencia válida de la Junta de Control de Juegos de Curazao, el casino (Goodwin NV) no ha pagado durante más de 20 días y se ha estado comunicando de manera poco clara.

No hay límites de tiempo ni protecciones para los jugadores en los términos y condiciones, y este comportamiento contradice el "alto índice de seguridad" que afirma Casino Guru.

Recibí el mismo mensaje; mis retiros fueron cancelados sin comentarios. Llevo 20 días esperando y sigue retrasándose.

Así que está pendiente el 27 de mayo y quieren que esperes 30 días más. Lo hacen deliberadamente para que juegues tus ganancias y pierdas todo tu saldo durante este periodo. Esta táctica se aplica en muchos casinos actualmente.

Tras la respuesta del representante del casino, vi que mi función de retiro ya no estaba bloqueada. Inicié tres retiros de 1000 € cada uno a mi cuenta bancaria privada. Sin embargo, no fue posible realizar retiros a la misma cuenta bancaria con la que había depositado (Revolut/Visa). El historial de retiros del casino solo muestra dos retiros de 1000 € cada uno. Por lo tanto, contacté con el servicio de atención al cliente, quien me informó que el tercer retiro aún estaba en proceso. Este es el estado actual.

Hola,

Resumamos mi respuesta en una sola publicación.

Verá, el casino tiene todo el derecho a investigar cualquier cuenta o juego según lo considere oportuno. Las reglas lo establecen explícitamente. Por lo tanto, no podemos determinar la imparcialidad general únicamente con base en los hechos permitidos por las reglas.

Dado que los casinos en línea difieren de los casinos físicos tradicionales, la administración debe implementar las comprobaciones necesarias para garantizar el cumplimiento. Por ello, solo podemos debatir si era realmente necesario, aunque algo así salga a la luz con posterioridad.

Si bien investigar no es injusto, no brindar un soporte decente da como resultado una mala experiencia del usuario.

Sin embargo, si el casino no paga de acuerdo con sus propias reglas, habrá consecuencias.

¡Espera, espero que el resultado sea bueno!

Hola,

Si me lo permite, lea mi última respuesta al otro jugador. Entiendo que considere esta investigación una medida ofensiva; sin embargo, desde una perspectiva puramente lógica, la situación no es tan clara.

Sin embargo, quisiera mencionar que tuvimos una breve discusión interna sobre la gran cantidad de jugadores que este casino está investigando. En mi opinión, si la investigación es el punto clave, el casino debería congelar los fondos hasta que concluya la investigación del proveedor del juego. Si existe una sospecha que justifique una investigación tan larga, supongo que no es apropiado permitir que un jugador juegue mientras se investiga. Sin embargo, que yo sepa, incluso en estas circunstancias, el mismo jugador puede cancelar la solicitud de retiro y retirar el dinero.

Bueno, para mí esto no es muy convincente.

⚠️La situación ahora:

✅ Se cargaron 1.000 € en la cuenta

❌ No hay pagos visibles en el historial

❌ Sin confirmación por correo electrónico

❌ No hay prueba de apoyo

⏱️ Más de 24 horas sin pagar

Creo que los casinos deberían pagar todas las ganancias con la misma honestidad y franqueza con la que el jugador confía en el casino y deposita en su cuenta de juego. Normalmente, el jugador les es fiel. Sin embargo, no suele decirse lo mismo de los casinos.

Desde una perspectiva empresarial, la lealtad y la confianza en el jugador generan una impresión positiva y generan más clientes.

¡Mi pago sigue retrasado! Solicito ayuda 🙏

Sí, sí... todavía estoy esperando, casi tres meses ya.

3 meses ¿que excusas tienes?

KYC sigue revisando y revisando los documentos... están retrasando el tiempo a propósito.