Good day to you.
Uhm, well,... It almost seems like the first person admitted he does not know at all, which makes sense, because in my opinion, a chat operator can hardly assess how quickly the other teams and involved game provider will respond to you when the other one used, in my opinion, the most usual response or information mentioned somewhere in manuals. Who knows...
That's how it looks to me, and it's perplexing.
¡Llevo 19 días esperando el pago!
El casino ha estado retrasando mi pago durante semanas y constantemente encuentra nuevas excusas.
Las preguntas simples sobre la verificación del juego o el tiempo de procesamiento se responden solo con frases estándar sin sentido.
Aquí faltan por completo la transparencia, la fiabilidad y el servicio al cliente. Quien no quiera perder su dinero debería evitarlo.
¿Me pregunto cómo se llegó al alto índice de seguridad?
Esta procrastinación constante es simplemente ridícula y absolutamente inaceptable. Entiendo perfectamente el proceso de revisión, pero lo que ocurre aquí parece un retraso deliberado.
Ahora también he informado del caso a la Junta de Control de Juegos (GCB).
Después de unos 20 correos electrónicos recibí una respuesta aquí. 
Scam casino. I requested withdrawal of 2500$ on 14th & it was cancelled by casino today stating - Your gaming session has been forwarded to the provider for checking. During this process, all withdrawal requests will be temporarily paused. Please be aware that the review typically takes up to 14 days, although it may occasionally take longer. We appreciate your patience and understanding during this time.
This is sheer harassment. Casino offered deposit bonus without any bet restrictions and you can even use bonus buy feature in slots. Then why would they need to review gameplay that to for 14 days....???
It means they are deliberately delaying withdrawal.
My casino ID- User132488343....email id at casino - [email protected]
Hello, can I get to know you?
Hi...what happened. I posted my review about Immerion casino as they hold my money deliberately
A pesar de tener una licencia válida de la Junta de Control de Juegos de Curazao, el casino (Goodwin NV) no ha pagado durante más de 20 días y se ha estado comunicando de manera poco clara.
No hay límites de tiempo ni protecciones para los jugadores en los términos y condiciones, y este comportamiento contradice el "alto índice de seguridad" que afirma Casino Guru.
Recibí el mismo mensaje; mis retiros fueron cancelados sin comentarios. Llevo 20 días esperando y sigue retrasándose.
So it's pending 27th May & they want you to wait further for 30 days. Its deliberately done by them so that you play through your winning & lose entire balance during this period. This tactic is applied my many casinos nowadays.
Tras la respuesta del representante del casino, vi que mi función de retiro ya no estaba bloqueada. Inicié tres retiros de 1000 € cada uno a mi cuenta bancaria privada. Sin embargo, no fue posible realizar retiros a la misma cuenta bancaria con la que había depositado (Revolut/Visa). El historial de retiros del casino solo muestra dos retiros de 1000 € cada uno. Por lo tanto, contacté con el servicio de atención al cliente, quien me informó que el tercer retiro aún estaba en proceso. Este es el estado actual.
Después de unos 20 correos electrónicos recibí una respuesta aquí.
Hello,
Let's wrap up my response in one post.
You see, the casino has every right to investigate any account or gameplay as the management sees fit. The rules explicitly state this. Therefore, we cannot determine overall fairness solely on the facts permitted by the rules.
Since online casinos differ from traditional brick-and-mortar ones, the management must implement any necessary checks to ensure compliance. Due to that, we can only debate if it was really necessary, yet something like that comes to light retrospectively.
While investigating is not unfair, failing to provide decent support results in a poor user experience.
If the casino fails to pay out in compliance with its own rules, however, there will be consequences.
Hold on, I hope the the result will be good!
Scam casino. I requested withdrawal of 2500$ on 14th & it was cancelled by casino today stating - Your gaming session has been forwarded to the provider for checking. During this process, all withdrawal requests will be temporarily paused. Please be aware that the review typically takes up to 14 days, although it may occasionally take longer. We appreciate your patience and understanding during this time.
This is sheer harassment. Casino offered deposit bonus without any bet restrictions and you can even use bonus buy feature in slots. Then why would they need to review gameplay that to for 14 days....???
It means they are deliberately delaying withdrawal.
My casino ID- User132488343....email id at casino - [email protected]
Hello,
If I may, please read my latest response to the other player. I understand that you might view such an investigation as an offensive step; however, when considered from a purely logical standpoint, the situation is not so clear-cut.
Yet I would like to say we had a short internal discussion about an immersive amount of players being investigated by this specific casino and in my opinion, if the investigation is really the standpoint here, the casino should freeze the funds until the game provider's investigation is concluded, because if there is suspicion worth such a long investigation, I would assume it is inappropriate to let such a player play while being investigated. However, as far as I know, even under these circumstances, the same player can cancel the withdrawal request and play out the amount.
Well, for me this is not very convincing.
⚠️La situación ahora:
✅ Se cargaron 1.000 € en la cuenta
❌ No hay pagos visibles en el historial
❌ Sin confirmación por correo electrónico
❌ No hay prueba de apoyo
⏱️ Más de 24 horas sin pagar
Creo que los casinos deberían pagar todas las ganancias con la misma honestidad y franqueza con la que el jugador confía en el casino y deposita en su cuenta de juego. Normalmente, el jugador les es fiel. Sin embargo, no suele decirse lo mismo de los casinos.
Desde una perspectiva empresarial, la lealtad y la confianza en el jugador generan una impresión positiva y generan más clientes.
¡Mi pago sigue retrasado! Solicito ayuda 🙏 
Yes ,yes...I'm still waiting, almost three months now.
3 meses ¿que excusas tienes? 
kyc keeps checking and checking the documents...they are delaying the time on purpose
Cursos educativos, profesionales y gratuitos para empleados de casinos online que tienen el objetivo de hacer un repaso de las buenas prácticas de la industria para mejorar la experiencia del jugador y ofrecer un enfoque justo de los juegos de azar.
Hemos puesto en marcha esta iniciativa con el objetivo de crear un sistema global de autoexclusión que permitirá que los jugadores vulnerables bloqueen su propio acceso a los sitios de juego online.
Una plataforma creada para mostrar el trabajo que llevamos a cabo para hacer realidad una industria del juego online más transparente y segura.
Un proyecto ambicioso cuyo objetivo es celebrar el trabajo de las empresas más responsables del mundo del iGaming y ofrecerles el reconocimiento que merecen.
En breve te redirigiremos al sitio web del casino. Debes esperar un poco. Si usas un bloqueador de anuncios, comprueba su configuración.
