Tema general sobre Immerion Casino (página 20)

Me olvidé de responderte, así que tengo una queja pública para ver si este Casino es capaz de desbloquear el retiro por la revisión del proveedor del juego que es un sinsentido engañar a un tonto, pero me parece que no quieren abrir la queja, si el Casino hace algo que perjudica a los jugadores, se les baja la calificación a través de una queja pública no resuelta, entonces por qué no abren la queja, si el Casino no es capaz de desbloquear el retiro, queja no resuelta, si desbloquean queja resuelta, pueden abrir mi queja, por favor.

Hola,

Gracias por la respuesta. No encontré ninguna queja contra este casino, así que supongo que presentaron una demanda contra Immerion en otro lugar. ¿Es correcto? El resto de lo que describes parece ser nuestro procedimiento, así que estoy confundido.

¿Sabes que este hilo trata sobre el Casino Immerion? Creo que podría haber un malentendido.

Abrí la queja y no la aceptaron, así que pedí reabrirla.

Abrí otra denuncia pública ahora mismo.

Nuestro equipo de quejas lo revisará lo antes posible. Manténgase al tanto.

No quieren abrir mi queja, mi cuenta no está cerrada, tengo acceso a ella, simplemente ya no juego porque mi retiro está bloqueado.

Respuesta a la queja de Casino Immerion.

Estimado ERIC LEONARDO,

Muchas gracias por enviarnos su caso. Lamentamos saber de su problema y comprendemos su preocupación. Lamentablemente, le informamos que su queja no fue admitida a trámite por las siguientes razones:

Lamentablemente, no intervenimos en casos en los que no hay dinero en juego y las cuentas de los jugadores están inhabilitadas. Reconocemos que el casino no le ofrece apoyo en este caso, lo cual debe ser frustrante. Sin embargo, aceptamos la situación en la que las cuentas de los jugadores se cierran por completo y no intervendremos en tal situación. Si el casino en línea no le acepta como cliente, no podemos convencerle de lo contrario.

Lamentamos no poder ser de más ayuda y esperamos que su problema se resuelva de otras maneras.

Gracias de antemano por su comprensión.

Hola,

A primera vista, la respuesta responde a información diferente. ¿Está seguro de haber completado correctamente el formulario de reclamación? Si indica que hay un retiro bloqueado, debe incluir, entre otras cosas, una cantidad cuestionable que debe completar. De lo contrario, el equipo considera que no se ha bloqueado dinero. No aceptamos estos casos, así que revise la información proporcionada e inténtelo de nuevo.

Asegúrate de que la descripción sea clara y que todas las partes estén completadas correctamente. 🙏

No importa esa queja, gracias.

Servirá.

Hola a todos,

Anoche (sobre las 19:30, hora del Reino Unido), solicité un retiro de 568 £ de Immerion. Ahora aparece como en proceso y los fondos ya se han retirado de mi saldo, pero aún puedo cancelarlo.

El soporte me dijo que los retiros suelen demorar entre 24 y 48 horas dependiendo del proveedor de pago, pero también leí que algunos jugadores dicen que sus retiros permanecieron en procesamiento durante días.

Para aquellos de ustedes que han realizado retiros recientemente, ¿cuánto tiempo tardó sus pagos en pasar del procesamiento a estar completos?

Gracias de antemano por cualquier experiencia que puedas compartir.

Hola.

Abrí hace poco abrí una cuenta en este casino, tuve suerte y mi saldo es de más de 10000 euros pero, sinceramente, en vez de estar contento estoy hundido leyendo las experiencias en el foro y las quejas registradas.

Creo que si en algún momento cobro mi dinero ( en caso de que me paguen), será dentro de muchos meses.

He preguntado por si debo enviar documentación pero me dijeron que no realizan proceso KYC

Alguna recomendación?? 😓😓😓

Solicitan KYC, pero inicialmente indican que no es obligatorio. Algunas cuentas aquí ven que los jugadores obtienen el primer o los primeros retiros sin KYC, pero probablemente se trate de montos menores.

Solicité un retiro de £600 y la solicitud fue cancelada y me pidieron KYC y también estoy preocupado después de leer historias aquí sobre Immerion.

Creo que con una suma como 10.000, casi seguro que pedirán KYC y comprobarán el historial del juego como parecen hacer, te deseo suerte.

Mi consejo sería estar activo en Casino Guru y otros sitios web similares para asegurarse de ser proactivo para que no le roben sus ganancias, considere presentar una queja sobre su situación si no recibe noticias en los próximos días.

Gracias por tus palabras.

Lo que realmente me parece sorprendente es que Casino Guru, lo valoré tan bien con todas las malas reseñas que tiene y con los problemas que hay para poder retirar ( lo más importante que debe tener un buen casino). Es que las quejas por retrasos en los pagos, cancelaciones de retiros y excusas absurdas son muchísimas.

Repito, no entiendo esa valoración tan elevada de un casino pirata

Seré honesto, dado que gané y, al igual que usted, leí todas las reseñas aquí, he estado leyendo todas las quejas y reseñas en Casino Guru con respecto a Immerion.

Lo que parece ser cierto es que, si se revisan sus quejas, cada persona que dejó una reseña negativa del casino (y con razón) finalmente recibió su pago. Asimismo, tienen un gran número de quejas resueltas (todas relacionadas con retrasos en el proceso KYC y los retiros).

Mi opinión honesta es que te pagarán, pero tardan un tiempo ridículamente largo en hacerlo. También creo que es necesario que el jugador tome conciencia de su situación en CasinoGuru para ver cualquier movimiento con Immerion.

Cada queja aquí sigue la misma historia:

1: el jugador gana y se le dice que no es necesario KYC

2: el jugador intenta retirarse, no sucede nada durante días o se le pide que proporcione KYC (incluso cuando se le dijo antes que no era necesario) y nunca recibe respuesta durante mucho tiempo

3: El jugador se enoja y presenta una queja aquí.

4: Casino Guru finalmente se pone en contacto con Immerion y finalmente hacen rápidamente lo que podrían haber hecho hace mucho tiempo (aprobar KYC/retiros).

Este es un patrón muy obvio simplemente al navegar en Casino Guru.

Mi opinión cínica es que simplemente te ignorarán hasta que arriesgues su reputación al publicar aquí, luego actuarán en consecuencia y pagarán.

Realmente, era lo que tenía pensado hacer. Me molesta mucho que para recibir un dinero que te corresponde, haya que estar poniendo quejas y esperar un tiempo extremadamente largo. En mi caso, solo puedo hacer retiros por valor de 850 euros cada vez, lo que suponen más de 12 retiros, si tengo que estar peleando cada retiro….

Gracias nuevamente. Espero que tengas suerte con tu retiros

Sí, es una lástima, ¿no?, que tengas que recurrir a esto. Yo me ocuparía de ello de inmediato, gracias y también te deseo suerte con tus retiros.

Creo que es humano y comprensible que un casino no pueda pagar grandes sumas de una vez. Hay que recordar que también reciben muchos pagos. Por otro lado, sería bueno que pudieran anunciarlo honestamente. Supongo que todos los jugadores lo entienden. Probablemente esto sea común, sobre todo en los casinos pequeños.

¿Ya has solicitado el primer retiro?

Solo pregunto para saber si después de la solicitud te dijeron que no es necesaria la verificación, ya sabes. 🤔

Además, según nuestra información, el límite diario es de $1,000, por lo que es bueno leer los términos de antemano y de esa manera estar informado al respecto.

Pero es cierto que últimamente hemos tenido muchos casos de pagos retrasados de este casino, y ya nos comunicamos con ellos al respecto, así que esperamos que lo hayan solucionado y no tengas problemas para retirar tus ganancias. De todas formas, mantennos informados sobre cómo va la cosa.

¿Podrías contarnos cómo va la situación con tu KYC, por favor?

¿Ya has enviado todos los documentos requeridos?

No he escuchado nada desde el viernes, pero dejé una reseña en Trust Pilot y me pidieron más información sobre mí.

Envíen todos los documentos, solo me quedan £200, lo cual es un fastidio.