Fui miembro aquí hace un año y tuve una experiencia muy mala y ahora cometí un gran error.
Hace 2 semanas recibí un correo electrónico promocional de ellos y sin pensarlo volví a abrir mi cuenta. Recibí un bono de igualación e intenté hacer un depósito, pero la página de la tarjeta de crédito no me permitía agregar una nueva tarjeta. Me quejé al servicio de atención al cliente y continuamente me dijeron que no había nada malo en su página de depósito. No tuve problemas en ningún otro casino, solo en Kats. Incluso tomé un video mp4 del tema y me dieron todas las excusas por las que no pueden verlo. Cada vez que me comunicaba con el chat de CS tenía que contar toda mi historia sobre por qué aún no había jugado. Me cansé tanto de ellos que pedí 10 veces que cerraran mi cuenta porque no puedo depositar. También les dije que no hago Crypto. No interesado. 10 veces ignoraron mis solicitudes. Me estaba irritando.
Finalmente hablé con alguien y me enviaron un formulario para completar para cerrar mi cuenta. ¡Olvídalo!
Quieren mi identificación con fotografía y todos los documentos para cerrar mi cuenta. Tenían todos esos documentos de mi membresía anterior. Nunca pude depositar ni jugar esta vez, por lo que, en lo que a mí respecta, mi cuenta debería cerrarse sin ningún problema ni documentos repetidos.
Les respondí y dije que de ninguna manera. Puedes dejar la cuenta abierta durante 100 años, pero nunca iniciaré sesión ni intentaré depositar ni jugar.
Otro casino sin licencia con mal servicio al cliente.
Ok, sé que cometí un error y debería haber recordado mi última experiencia... jajaja. ¿Qué crees que debería hacer ahora?
I was a member here one year ago and had a very bad experience and now I made a big big mistake!
2 weeks ago I recieved a promo email from them and without thinking I reopened my account. I took a match bonus and tried to make a deposit but the credi card page wouldn't allow me to add a new card. I complained to customer support and they continually told me there is nothing wrong with their deposit page. I had no issues at any other casino only Kats. I even took a mp4 video of the issue and they gave me all the excuses why they cannot view it. Each time I contacted CS chat I had to tell my whole story over about why I haven't played yet. I got so fed up with them I asked 10 times to close my account because I cannot deposit. I also told them I do not do Crypto. Not interested. 10 times they ignored my requests. It was getting me aggrevated.
Finally I spoke to someone and they sentt me a form to fill out to have my account closed. Forget That!
They want my picture ID and all documents to close my account. They have had all those documents from my previous membership.I never was able to deposit and play this time around so as far as I am concerned my account should be closed without any issues or repeated documents.
I replied to them and said no way. You can leave the account open for 100 years but I will never sign in or try to deposit ever or play.
Another unlicensed dead beat casino with poor customer service.
Ok I know I made a mistake and should have remembered my last experience..LOL. What do you think I should do now?
Editado por el autor hace 9 meses
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