Tema general sobre Kirgo Casino

Si quieres hablar de cualquier tema relacionado con Kirgo Casino, como sus juegos, bonos, métodos de pago, problemas con tu cuenta, funciones de juego responsable o cualquier otro asunto, este es el lugar.

En este casino hice depósitos y retiros usando USDT (ERC20).

Sin embargo, el casino envió ETH en lugar de USDT a la dirección que proporcioné como dirección de retiro.

Le pregunté al casino por qué hicieron esto, pero no respondieron.

Si sigo usando un casino que hace esto, es obvio que tendré problemas.

Mmm. Obviamente, se puede cometer un error, pero sería necesaria una respuesta decente.

Sólo una pregunta tonta: ¿estás seguro de que no se ha cometido ningún error por tu parte? Quiero decir, algunos casinos te permiten elegir la moneda preferida justo antes de que se cree la solicitud de retiro.

Por supuesto, es sólo una idea.🙏

Usé USDT para depósitos y retiros como se muestra en la imagen.

Sin embargo, se transfirió a mi dirección ETH equivalente al monto del retiro.

El estado de retiro del casino está completo.

Sí, puedo verlo en la captura de pantalla y creo que sería mejor si hubiera algún tipo de respuesta del casino para hacernos más sabios. ¿Sucedió sólo en este caso o varias veces? El error pudo haber ocurrido pero si vuelve a ocurrir creo que probablemente no sea un accidente. Si recibe una respuesta del casino, ¿sería posible informarnos?

El casino dijo que investigarían y se pondrían en contacto conmigo, pero no he tenido noticias suyas.

Esta es la primera vez y me he abstenido de realizar un depósito porque no quiero que vuelva a ocurrir este tipo de problema.

No es de extrañar que intentes evitarlo. Aunque diría que no se produjo ningún daño real, estoy lejos de decir que sí importa. Por ahora, estoy bastante interesado en saber cuánto tiempo lleva responder a dicha solicitud.

¿Alguna suposición? 🤔

Esto no significa que no haya daños reales.

Si mi billetera no admitiera ETH, no habría recibido el monto de mi retiro.

También uso USDT porque su valor es menos volátil.

El valor de ETH fluctúa mucho y si intento convertirlo a USDT, me cobrarán una tarifa.

Oh. Quizás deberías empezar con eso. Lo siento, no era nada obvio.

También pensé que mencionarías el valor de la dilatación, si lo hubiera. Sólo estoy respondiendo a cosas de las que soy consciente. Si sigues luchando, no dudes en presentar una queja. Con su impresionante lista actual, una más seguramente no será un problema.

Todavía no he tenido noticias del casino.

Sin embargo, para evitar problemas, decidí realizar depósitos y retiros utilizando XRP.

¿Y todo salió bien cuando usaste este método? Espero que sí y no hayas tenido más problemas.

Hola Radka,

Muy buenas tardes para ti. Disculpas por la demora en responder, recién hoy recibí mis credenciales.

Mi nombre es George y represento a Kirgo. Lamento saber que tiene un problema con nosotros.

Entiendo que desde arriba se ha puesto en contacto con nuestro equipo de soporte. ¿Puedo pedirle que se comunique con ellos nuevamente y que me envíen una copia del problema para poder solucionarlo? Gracias de antemano.

Espero tener noticias suyas y le deseo una excelente velada de antemano.

Jorge

Ya no confío en el chat en vivo del casino. Comuniquémonos aquí.

Envié una solicitud de retiro en USDT (ERC20) pero aún no he recibido el dinero. La razón es que el casino envió ETH por algún motivo y necesito devolverlo en USDT.

Lamento mucho que te sientas así, solo puedo disculparme en nombre del equipo y les enviaré el artículo según corresponda.

Como no deseo divulgar ninguno de sus datos personales que me ayudarían a resolver este problema, la forma más fácil para mí de obtener su perfil sería que el equipo de soporte me etiquete en nuestros sistemas.

Pido disculpas por las molestias, pero debo tener en cuenta la protección de datos y asegurarme de tratar el caso correcto.

Muchas gracias de antemano,

Jorge

Hola y bienvenido a nuestro foro. Espero que el casino tenga tantos jugadores satisfechos como sea posible y que prospere. También espero que se solucione el problema del jugador en cuestión. Buena suerte. 🙂

¡Muchas gracias por tu cálida bienvenida Jaro!

Nosotros también esperamos tener muchos jugadores y ganadores felices en nuestro casino y nos esforzaremos por cumplir con los altos estándares que nos hemos fijado.

Nunca podemos prometer que seremos perfectos, sin embargo, nuestro objetivo es hacerlo bien cada vez y utilizaremos los comentarios de nuestros jugadores para mejorar en lo que podamos.

¡Feliz juego a todos, GLHF!

Jorge

Me comuniqué con el casino nuevamente y también le di el nombre de George, pero desafortunadamente nunca recibí una respuesta.

Estimado gurú del casino

Envié una solicitud de retiro en USDT y el casino me transfirió el ETH sin previo aviso.

¿Debo presentar una queja y pedirles que vuelvan a enviar USDT?

Afortunadamente, mi dirección también admite ETH, por lo que el ETH transferido no desapareció, pero los casinos que hagan esto seguramente tendrán muchos problemas en el futuro.

Gracias por comunicarse conmigo y con Jonnyx. Es fantástico saber de usted.

En primer lugar, pido disculpas por el retraso; Hubo un problema de comunicación cuando solicité que me pasaran el caso.

Al seleccionar la billetera, en este caso ha elegido ETH. El retiro se completó por nuestra parte y se pagó a la dirección criptográfica que usted proporcionó. Debería poder transferir ETH a USDT si así lo prefiere desde su billetera criptográfica.

Haremos un seguimiento enviándole por correo electrónico el ID de la transacción para el retiro. Su privacidad es primordial para nosotros, por lo que no divulgaremos este detalle en el foro.

Sin embargo, tomamos en cuenta sus comentarios e implementamos una actualización que mejora el cuadro de selección de moneda cuando los jugadores se retiran con nosotros. Gracias.

Como los fondos se procesaron siguiendo sus instrucciones y se recibieron de su parte, este elemento ahora puede marcarse como resuelto. Si tiene más preguntas, no dude en ponerse en contacto conmigo.

Os deseo lo mejor para el futuro y felices fiestas.

Atentamente,

Jorge

Este tiene evidencia de una clara elección del USDT (ERC20).

No entendiste la dirección y transfiriste ETH sin permiso.

Aparentemente, este casino no sabe que USDT (ERC20) comparte la misma dirección porque se usa ETH para la comunicación, y desaparecerá si se transfiere a una billetera que no la admite.

Si culpa al usuario, no lo toleraremos más.

Envíe USDT ya que aún no se ha recibido mi retiro.

Hola andandjonnyx,

Muchas gracias por su pronta respuesta, se agradece mucho.

Como se mencionó anteriormente, su retiro se completó y recibió, lo cual confirmó anteriormente en más de una publicación.

Como también se mencionó, nos tomamos muy en serio el RGPD y, como tal, estamos dispuestos a pedirle al equipo de Casino Guru que revise los documentos y hallazgos de nuestros socios al completar esta transacción. Esto nos permitiría ser abiertos y transparentes al mostrarles la evidencia que tenemos sobre el asunto, y sus detalles permanecerían bajo "llave y candado" a los ojos del público.

Si está dispuesto a continuar con esto, hágamelo saber y les pediré que resuelvan el caso como parte neutral.

Espero sus comentarios y les deseo una buena tarde.