hace 1 año
Definitivamente deberían trabajar en eso. Diría que apenas inspira a los jugadores a seguir jugando con ellos...
They should definitely work on that. I'd say it hardly inspires players to keep playing with them...
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Definitivamente deberían trabajar en eso. Diría que apenas inspira a los jugadores a seguir jugando con ellos...
They should definitely work on that. I'd say it hardly inspires players to keep playing with them...
Acabo de recibir la información: después de verificar la captura de pantalla con los términos y condiciones de la bonificación, el casino parece ser correcto. Aunque no es del todo amigable para el cliente e inconsistente con el resto de los bonos en su sitio, esta vez el casino finalmente cumplió con los términos del bono y no le otorgó el bono.
Estoy realmente sin palabras! En última instancia, el casino puede simplemente decidir si hay un bono... ¡o no! ¡Eso no es solo audaz, solo creo que es una estafa de los jugadores que pagan! ¡No solo estoy enojado sino realmente horrorizado! ¡¿Y ese casino también funciona en Casino Guru?! ¡Increíble!
I just got the info: After checking the screenshot with the bonus terms and conditions, the casino seems to be correct. Although not entirely customer friendly and inconsistent with the rest of the bonuses on their site, this time the casino ultimately complied with the bonus terms and didn't award you the bonus.
I'm really speechless! Ultimately, the casino can simply decide whether there is a bonus... or not! That's not just bold, I just think it's a rip-off from the paying players! I'm not only angry but really appalled! And such a casino is run at Casino Guru as well?! Unbelievable!
Ich bekam soeben die Info: Nach Überprüfung des Screenshots mit den Bonusbedingungen scheint das Casino richtig zu sein. Obwohl es nicht ganz kundenfreundlich ist und nicht mit den restlichen Boni auf ihrer Website übereinstimmt, hat sich das Casino dieses Mal letztendlich an die Bonusbedingungen gehalten und Ihnen den Bonus nicht zugesprochen.
Ich bin echt sprachlos! Das Casino kann also letztlich einfach mal entscheiden, ob es den Bonus gibt...oder eben nicht! Das ist nicht nur dreist, das finde ich einfach Abzocke der zahlenden Spieler! Bin nicht nur sauer sondern echt entsetzt! Und so ein Casino wird bei Casino Guru als gut geführt?! Unglaublich!
En realidad, los casinos siempre se reservan el derecho de despojar a los jugadores de los bonos. El bono es algo que obtienes gratis del casino, siempre debemos tener eso en cuenta. Sin embargo, el otro aspecto es la equidad. Si el jugador está motivado por un bono de depósito para depositar realmente en el casino, el trato debe ser justo y directo: la oferta debe cumplirse. Aunque no conozco los detalles de la oferta. Digamos que le preguntaría al casino si obtendré el bono si deposito y guardo la respuesta, luego hago el depósito. Pero ahora estamos volviendo a la función de chat en vivo. 🙁
La otra alternativa: explore todos los términos y condiciones para encontrar posibles complicaciones, como "este método de depósito está excluido del bono" o "los jugadores de los siguientes países están excluidos..." y así sucesivamente.
Estoy escribiendo esto porque ocasionalmente veo eso aquí en el foro.
De todos modos, el casino no se ejecuta aquí, se revisa. Como puede ver, revisamos todos los casinos que encontramos.
Tenemos la intención de proporcionar "la fuente de información más grande del mundo sobre los casinos en línea "
Solo una nota, no olvide agregar cualquier información adicional al hilo de la queja.
Gracias.
Actually, casinos always reserve the right to strip players from bonuses. Bonus is something you get for free from the casino, we should always keep that in mind. The other aspect is fairness, however. If the player is motivated by a deposit bonus to actually deposit in the casino, the bargain should be fair and square - the offer should be fulfilled. I don't know the details of the offer though. Let's just say, I would ask the casino whether I'll get the bonus if I deposit and save the reply, then I make the deposit. But now we're getting back to the live chat feature. 🙁
The other alternative: browse the whole terms and conditions to find possible complications, such as "this deposit method is excluded from the bonus" or "players from following countries are excluded..." and so on.
I'm writing this because I occasionally see that here on the forum.
Anyway, the casino is not run here - it's reviewed. As you may see, we review every casino we came across.
We intend to provide "the world's biggest source of information about online casinos"
Just a note, please do not forget to add any additional info to the complaint thread.
Thank you.
Hola, Radka, me alegro de que Casino Guru exista para poder obtener información sobre los casinos en el sitio. Está claro que Casino Guru no puede conocer los procedimientos de Lemon Casino. ¡Pero también sería bueno si las experiencias de los jugadores en los casinos se tuvieran en cuenta en la evaluación y valoración!
Y para mí fue solo la forma en que la oferta de bonificación para depósitos de 10-16 euros prometía estos 50 giros gratis.
No hubo restricción en ninguna parte, por ejemplo en relación con la opción de depósito. Luego, después del depósito, no otorgar este bono ¡Me parece escandaloso! Preguntar a través del chat antes de depositar si se otorgará el bono... lamentablemente es muy difícil porque el chat rara vez está disponible o se cierra inmediatamente después de abrirlo. Tal servicio al cliente genera molestias a los jugadores y no sirve para evaluar positivamente el casino en cuestión. Sin jugadores, los casinos están condenados al fracaso, ¡cada gerente de casino siempre debe tener eso en cuenta!
De ahora en adelante, advierto a todos los jugadores que usen Lemon Casino. ¡El dinero se puede invertir mucho mejor en otros casinos!
Bueno, en general fue una verdadera decepción y molestia para mí... pero eso no es culpa de Casino Guru.
Atentamente
Hi Radka, I'm glad Casino Guru exists so I can get some information about casinos on the site! It is clear that Casino Guru cannot know about the procedures of Lemon Casino. But it would also be a good thing if the experiences of the players in the casinos are taken into account in the evaluation and assessment!
And for me it was just the way that the bonus offer for deposits of 10-16 euros promised these 50 free spins.
There was no restriction anywhere, for example in relation to the deposit option. Then, after the deposit, not granting this bonus I just find outrageous! To inquire via the chat before depositing whether the bonus will be granted...unfortunately very difficult to do because the chat is rarely available or is closed immediately after opening! Such customer service leads to annoyance of the players and does not serve to positively evaluate the casino in question. Without players, the casinos are doomed to failure, every casino management should always keep that in mind!
From now on I warn every player to use Lemon Casino. The money can be invested much better in other casinos!
Well, all in all it was a real disappointment and annoyance for me... but that's not Casino Guru's fault.
Best regards
Hallo Radka, ich bin froh, das es Casino Guru gibt, damit ich mich auf der Seite über Casinos informieren kann! Das Casino Guru von den Verfahrensweisen des Lemon Casinos nicht wissen kann, ist ja klar. Doch es wäre auch eine gute Sache, wenn die Erfahrungen der Spieler in den Casinos, mit in der Bewertung und Einschätzung übernommen wird!
Und bei mir war es eben so, das das Bonusangebot Einzahlungen von 10-16 Euro diese 50 Freispiele versprach.
Es stand nirgendwo eine Einschränkung z.B. bezogen auf die Einzahlmöglichkeit. Dann, nach der Einzahlung, diesen Bonus nicht zu gewähren finde ich einfach unverschämt! Sich vor der Einzahlung, über den Chat, zu erkundigen, ob der Bonus gewährt wird...leider sehr schlecht machbar, weil der Chat selten erreichbar ist oder gleich nach Öffnung geschlossen wird! So ein Kundenservice führt zur Verärgerung der Spieler und dient nicht zur positiven Bewertung des betreffenden Casinos. Ohne Spieler sind eben die Casinos zum Scheitern verurteilt, das sollte jede Casinoleitung immer im Auge haben!
Ich warne ab sofort jeden Spieler, Lemon Casino zu nutzen. Das Geld kann in anderen Casinos viel besser investiert werden!
Na ja, alles in allem war es für mich eine echte Enttäuschung und Ärger... aber dafür kann ja Casino Guru nichts.
Viele Grüsse
¡Hola!
Agradezco su preocupación, todos los jugadores pueden comentar sobre los casinos aquí en el foro. Para comentarios de los usuarios, ofrecemos reseñas de usuarios. Solo tenga en cuenta que ambas calificaciones están estrictamente separadas porque no podemos evaluar todas las reseñas enviadas por los usuarios. 🙁
Espero que entiendas nuestro objetivo final.
Hi there!
I appreciate your concern, all players are welcome to comment about the casinos here on the forum. For user feedback, we offer user reviews. Just note, both ratings are separated strictly because we can't evaluate every submitted user review. 🙁
I hope you understand our ultimate goal.
Hola, ¿mi queja fue cerrada como "injustificada"? ¡Estoy realmente decepcionado, porque las condiciones de bonificación dicen que hay 50 giros gratis para depósitos de 10 a 16 euros! Esta redacción: ¡Para depósitos de 10 a 16 euros eso significa! La palabra "encima" se refiere a los depósitos y no a la cantidad, porque de lo contrario tendría que ser 10,01 euros! Superaré el depósito de 10 euros, sin duda... sin embargo, estoy seguro de que hay muchos, muchos más depositantes que simplemente no obtienen los giros gratis... eso es lo que llamo un mal servicio al cliente y yo ¡Aconseje a todos que no depositen ni siquiera un euro en este casino! ¡Resultado decepcionante!
Hello, my complaint was closed as "unjustified"?! I'm really disappointed, because the bonus conditions say that there are 50 free spins for deposits of 10 to 16 euros! This wording: For deposits of 10 to 16 euros that means! The word "above" refers to the deposits and not to the amount, because otherwise it would have to be 10.01 euros! I will get over the deposit of 10 euros, no question...however, I'm sure that there are many many more depositors who then just don't get the free spins...that's what I call bad customer service and I advise everyone from depositing even just one euro at this casino! Disappointing outcome!
Hallo, meine Beschwerde wurde als "nicht berechtigt" geschlossen?! Ich bin echt enttäuscht, denn die Bonusbedingungen sagen aus, das es bei Einzahlungen von 10 bis 16 Euro 50 Freispiele gibt! Dieser Wortlaut: Bei Einzahlungen über 10 bis 16 Euro besagen das! Das Wort "über" bezieht sich in der Art auf die Einzahlungen und nicht auf den Betrag, denn sonst müsste da 10.01Euro stehen! Ich werde die Einzahlung von 10 Euro verschmerzen, keine Frage...allerdings bin ich mir sicher, das es noch viel viel mehr Einzahler gibt, die dann eben die Freispiele nicht erhalten...das nenne ich einfach mal schlechten Kundenservice und ich rate jedem ab, bei diesem Casino auch nur einen Euro einzuzahlen! Enttäuschender Ausgang!
Hola, entiendo completamente tu punto de vista y fui uno de los que luchó por ti en la llamada de hoy, donde un grupo completo de gente de Casino Guru discute regularmente algunos casos inciertos. Creo que el casino debería darte los giros gratis, simplemente porque requieren depósitos superiores a 10 y en realidad depositaste 2x 10. Otro hecho es que el casino usa diferentes términos y condiciones para sus otros bonos donde depositar 10 sería suficiente para que crea más confusión para los jugadores.
Por otro lado, incluso debo estar de acuerdo con el casino en que tenían escrito en los términos y condiciones del bono que debes depositar más de 10 eur para obtener el bono, pero depositaste solo 10. Desde mi punto de vista, no darte los giros gratis es incluso una muy mala decisión desde la perspectiva comercial del casino. Conseguir que un cliente deposite en un casino cuesta cientos de euros (en promedio) cuando considera los gastos de marketing, etc. Consiguieron a este cliente, lo consiguieron a usted. Estaban dispuestos a darte esos giros gratis, incluso depositaste 2x, pero todavía se niegan a acreditarlos porque no cumpliste con sus términos y condiciones por 1 centavo. No es de extrañar que no sigas jugando en el casino, por lo que perderán un cliente depositante solo por algunos giros gratis y 1 centavo faltante.
Por otro lado, no podemos castigarlos por no acreditar los giros gratis ya que no cumplió con los términos de la bonificación. Pero como dije, la decisión del casino no tiene ningún sentido para mí y, lamentablemente, el casino va en contra de sus propios intereses en este caso. Su interés debería ser mantenerlo feliz y asegurarse de que regresará en el futuro para depositar más en su casino.
Hello, I completely understand your point of view and I was one of those who fought for you on today's call where a whole group of Casino Guru people regularly discusses some uncertain cases. I believe that the casino should give you the free spins, simply because they required deposits higher than 10 and you actually deposited 2x 10. Another fact is that the casino uses different terms and conditions for their other bonuses where depositing 10 would be just enough so it creates more confusion for the players.
On the other hand, even I must agree with the casino that they had it written in the bonus terms and conditions that you must deposit above 10 eur in order to get the bonus, but you deposited just 10. From my point of view, not giving you the free spins is even a very bad decision from the casino's business perspective. Getting a depositing customer into a casino costs hundreds of euros (in average) when you consider expenses for marketing etc. They got this customer, they got you. They were willing to give you those free spins, you even deposited 2x, but they still refuse to credit them, because you didn't meet their terms and conditions because of 1 cent. There's no wonder you won't carry on playing in the casino so they're going to lose a depositing customer just because of a few free spins and 1 missing cent.
On the other hand, we can't punish them for not crediting the free spins since you didn't match the bonus terms. But as I said, the casino's decision doesn't make any sense to me and sadly, the casino goes against their own interest in this case. Their interest should be keeping you happy and make sure that you'll come back in the future to deposit more in their casino.
Hola, para mi gran sorpresa, ¡acabo de recibir 100 giros gratis de Lemon Casino! Así que veré si todavía vale la pena jugar allí. ¡Estoy feliz por la reacción y creo que Casino Guru jugó un papel decisivo en esta decisión! ¡Gracias por eso y pronto me pondré en contacto con nueva información sobre este casino! Gracias y saludos
Hello, to my great surprise I just got 100 free spins from Lemon Casino! So I'll see if it's still worth playing there. I'm happy about the reaction and I think that Casino Guru played a decisive role in this decision! Thank you for that and I'll be in touch soon with new information about this casino! Thank you and best regards
Hallo, zu meiner großen Überraschung bekam ich gerade eben 100 Freispiele vom Lemon Casino! Also werde ich nun mal sehen, ob es sich weiterhin lohnt, dort zu spielen. Die Reaktion freut mich und ich denke mal, das Casino Guru bei dieser Entscheidung entscheidend mitgewirkt hat! Vielen Dank dafür und ich melde mich bald, mit neuen Infos über dieses Casino! Vielen Dank und viele Grüsse
¡Guau! ¡Estoy impresionado! Esa es una gran noticia y gracias por los comentarios. Me alegra saber que el casino decidió voluntariamente acreditar los giros gratis a pesar de que, según nosotros, no tenían que hacerlo.
Por cierto, siéntase libre de editar su reseña de usuario en consecuencia si comienza a sentir que no merecen solo una estrella 🙂
Wow! I'm impressed! That's really great news and thank you for the feedback. I'm glad to hear that the casino willingly decided to credit the free spins even though they didn't have to according to us.
By the way, feel free to edit your user review accordingly if you start feeling that they don't deserve just one star 🙂
¡Este casino es una estafa completa y utiliza tragamonedas aparentemente con guión! Desde el 8 de mayo de 2023 he facturado varios miles de euros. Ni una sola vez he hecho una victoria para seguir jugando. Las tragamonedas solo se ejecutan permanentemente con giros muertos tan pronto como logras una micro ganancia.
¡Las tragamonedas Play and Go en particular son peores que Book of Dead en su peor momento!
Incluso si apuesta 1 euro, gana como máximo 12 euros en tragamonedas como Reactoonz 2 y Gigantoonz, ¡aunque estas son conocidas por ser generosas!
Si juego varios cientos de euros y luego solo gano 12 euros en una función, ¡entonces eso es muy, muy notable!
Durante días, a pesar de depósitos de 500 y más euros y apuestas máximas de 1,00 euros, ¡pequeñas ganancias! Sin juegos de bonificación.
No sucede nada durante horas, aparte de los mismos giros de tragamonedas recurrentes.
Sorprendente: No hay rondas de bonificación ni otros juegos destacados. ¿Cómo es posible que no tengas suerte con depósitos tan altos?
¿Varios cientos o miles de giros y no aparece nada?
Soy consciente de que debe tener en cuenta las pérdidas, pero en este caso no tiene ganancias en absoluto. Las raputaciones no encajan en absoluto. Y también me gusta jugar las mismas máquinas tragamonedas con montos muy bajos durante varias horas.
Además, ¡el soporte no responde a los correos electrónicos! El chat rara vez está disponible y cuando lo está, siempre se convence de no hacerlo. ¡También parece haber un solo partidario!
Quiero una lista que muestre cómo se ve la comparación entre ganancias y pérdidas.
Eso solo le diría que este casino es una estafa.
Además, están los giros diarios que obtienes en forma de bonificación. Obtienes 3 giros gratis de forma permanente. Incluso si los coleccionas, solo obtienes Deadspins.
¡Ni en más de 30 días ha tenido un crédito de bonificación donde podría comenzar a apostar porque podría ganar 0.16 centavos! ¡Tan pronto como ganes una cantidad en este casino, solo obtendrás olas de giro muerto, que no conoces de otros casinos, sin importar en qué tragamonedas ingreses!
El cashback también es muy interesante: te juegas varios cientos de euros en una semana y luego te devuelven 1,57 euros. 1-7 por ciento. ¡Esto es más que una estafa ridícula para estos pendejos!
Las otras condiciones de bonificación también se pueden tirar a la basura. Tienes que depositar 100 euros a la vez para obtener bonos. Colectivamente, estos no cuentan, por lo que tampoco obtienes nada por tu lealtad...
¡La conclusión es que no entiendo por qué al casino le va tan bien en Casino Guru cuando hay críticas negativas constantes solo en Trustpilot!
¡Incluso con las opciones de depósito, solo hay características negativas! Se afirma que no tiene que pagar ningún costo adicional por las transferencias de tarjetas de crédito, ¡pero luego se le cobran montos de usura!
¡El casino es completamente dudoso!
This casino is a complete rip off and uses apparently scripted slots! Since May 08, 2023, I have now turned over several thousand euros. Not once have I made a win to continue playing with. The slots only run permanently with dead spins as soon as you achieve a micro win.
Play and Go slots in particular is worse than Book of Dead at its worst!
Even if you bet 1 euro, you won at most 12 euro in slots like Reactoonz 2 and Gigantoonz, although these are known for being generous!
If I gamble several hundred euros and then only win 12 euros in a feature, then that is very, very noticeable!
For days, despite deposits of 500 and more euros and maximum stakes of 1.00 euros, small profits! No bonus games.
Nothing happens for hours apart from recurring same slot spins.
Striking: No bonus rounds or other feature games. How is it possible that you have no luck at all with such high deposits?
Several hundred to thousands of spins and nothing comes up?
I'm aware that you have to factor in losses, but in this case you have no gains at all. The raputations don't fit at all. And I also like to play the same slots with very low amounts for several hours.
In addition, the support does not answer e-mails! The chat is rarely available and when it is, he always talks himself out of it. There also seems to be only one supporter!
I want a listing that shows how the comparison between wins and losses looks like.
That alone would tell you that this casino is a rip off.
In addition, there are the daily spins that you get in bonus form. You get 3 free spins permanently. Even if you collect these, you only get Deadspins.
Not even in more than 30 days have you had a bonus credit where you could start wagering because you might win 0.16 cents! As soon as you win an amount in this casino, you only get dead spin waves, which you don't know from other casinos, no matter which slot you go into!
The cashback is also very interesting: You gamble away several hundred euros in a week and then get 1.57 euros back. 1-7 percent. This is more than ridiculous rip off these assholes!
The other bonus conditions can also be thrown into the bin. You have to deposit 100 euros at a time to get bonuses. Collectively, these don't count, so you don't get anything for your loyalty either...
The bottom line is that I don't understand why the casino does so well on Casino Guru when there are consistently negative reviews on Trustpilot alone!
Even with the deposit options, there are only negative features! It is stated that you do not have to pay any additional costs for credit card transfers, but then you are charged usury amounts!
The casino is completely dubious!
Dieses Casino ist die reinste Abzocke und nutzt scheinbar gescriptete Slots! Ich habe jetzt seit 08. Mai 2023 mehrere tausend Euro umgesetzt. Nicht einmal habe ich einen Gewinn erzielt, mit dem man mal weiter spielen konnte. Permanent rennen die Slots nur mit Deadspins, sobald du nen Microgewinn erzielst.
Gerade bei Play and Go Slots ist das schlimmer als bei Book of Dead in den schlimmsten Zeiten!
Trotz 1 Euro Einsätzen gewinnst du höchstens mal 12 Euro in Slots wie Reactoonz 2 und Gigantoonz, obwohl diese dafür bekannt sind, großzügig zu sein!
Wenn ich mehrere hundert Euro verspiele um dann in einem Feature nur 12 Euro zu gewinnen, dann ist das sehr sehr auffällig!
Über Tage hinweg trotz Einzahlungen von 500 und mehr Euro und Maximal Einsätzen in Höhe von 1,00 Euro, kleine Gewinne! Keine Bonusgames.
Stundenlang tut sich da nicht ausser immer wiederkehrende gleiche Slotdrehungen.
Auffällig: Keine Bonusrunden oder sonstige Featuregames. Wie soll es möglich sein, dass man bei so hohen Einzahlungen überhaupt keine Glück hat?
Mehrere hundert bis hin zu tausende Spins und es kommt nichts?
Ich bin mir im klaren darüber, dass man Verluste einkalkulieren muss, aber in diesem Fall hat man gar keine Gewinne. Die Raputationen passen überhaupt nicht. Und ich spiele auch gerne mal über mehrere Stunden die selben Slots mit sehr niedrigen Beträgen.
Zudem beantwortet der Support keine E-Mails! Der Chat ist selten zu erreichen und wenn, redet er sich immer nur raus. Es scheint auch nur einen Einzigen Supporter zu geben!
Ich möchte eine Auflistung, die anziegt wie der Vergleich zwischen Gewinnen und Verlusten ausschaut.
Allein daran könnte man erkenne, das dieses Casino ur Abzockt.
Dazu kommen die täglichen Drehungen die man in Bonusform bekommt. Permanent bekommst du 3 Spins geschenkt. Selbst wenn du diese sammelst erhälst du nur Deadspins.
Nicht einmal in über 30 Tagen hat man mal nen Bonusguthgaben gehabt, wo man ansatzweise wagern konnte, weil du vielleicht mal 0,16 Cent gewinnst! Sobald du in diesem Casino einen Betrag gewinnst, erhälst du egal in welche Slot du gehtst nur noch Deadspinwellen, die man so aus anderen Casinos nicht kennt!
Das Cashback ist auch sehr interessant: Du verspielst in ner Woche mehrere hundert Euro und bekommst dann 1,57 Euro zurück. 1-7 Prozent. Das ist mehr als lächerliche Abzocke dieser Arschlöcher!
Die sonstigen Bonusbedingungen kannste ebenfalls in die Tonne kloppen. Du musst hundert Euro aufeinmal einzahlen um Boni zu bekommen. Zusammengerechtnet zählen diese nicht, also erhälst du auch nichts für deine Loyalität...
Unterm Strich verstehe ich nicht, warum das Casino bei Casino Guru so gut wegkommt, wenn alleine bei Trustpilot durchweg negative Bewertungen zu finden sind!
Selbst bei den Einzahlungsmöglichkeiten gibt es nur negative Merkmale! Es wird angegeben, dass man keine Zusatzkosten bei Kreditkartenüberweisung zahlen muss, bekommt dann aber Wucherbeträge auferlegt!
Das Casino ist komplett unseriös!
Los H*******e y M***********r afirman en el chat que hay problemas con mi dirección de correo electrónico.
También solo hay un hijo de puta en el soporte de chat que solo responde una vez y luego no reacciona en absoluto.
He escrito a estos a********n que también pueden responderme en una dirección de correo electrónico diferente.
Pero los p****rs no hacen eso.
Simplemente no quieren enviarme comprobantes de mis depósitos, ganancias y pérdidas o una lista de los resultados de mis juegos.
Incluso Casino Guru, a quien le describí los problemas, no hace nada.
Quiero demostrar que este asqueroso casino es una estafa y una trampa y que este increíble foro ni siquiera me ayuda y solo presenta respuestas hipócritas en mi queja.
Tienes que pensarlo, solo pierdes en más de 40 días sin ganar más de 50 euros una vez, y eso a pesar de depositar varios miles de euros. Solo juegas hasta un máximo de un euro. Rara vez entras en juegos de bonificación, si es que lo haces.
¿Cómo es posible simplemente perder?
A veces hay que ganar lo que no se hace.
Este foro aquí es tan falso como este asqueroso casino.
No quieres ayudar.
The H*******e and M***********r claim in the chat that there are problems with my email address.
There is also only this one son of a bitch in chat support who only answers once and then doesn't react at all.
I have written to these a********n that they can also reply to me at a different email address.
But the p****rs don't do that.
They simply don't want to send me proof of my deposits, winnings and losses or a list of my game results.
Even Casino Guru, to whom I described the problems, does nothing.
I want to prove that this filthy casino is rip off and cheating and this amazing forum doesn't even help and only comes up with hypocritical answers in my complaint.
You have to think about it, you only lose in more than 40 days without winning more than 50 euros once, and that despite depositing several thousand euros. You only play up to a maximum of one euro. You rarely get into bonus games, if at all.
How is it possible to just lose?
Sometimes you have to win what you don't do.
This forum here is just as fake as this filthy casino.
You don't want to help.
Die H********e und M**********r behaupten im Chat, es gäbe Probleme mit meiner Mailadresse.
Es gibt auch nur diesen einzigen Hurensohn im Chatsupport, der nur einmal antwortet und dann gar nicht mehr reagiert.
Ich haben diesen A********n geschrieben, dass sie mir auch auf eine andere Mailadresse antworten dürfen.
Machen die P****r aber nicht.
Die wollen mir einfach keine Nachweise meiner Einzahlungen, Gewinne und Verluste und auch keine Auflistung meiner Spielergebnisse zukommen lassen.
Auch Casino Guru, den ich die Probleme geschildert habe unternimmt nichts.
Ich will beweisen, dass dieses Dreckscasino abzockt und betrügt und dieses tolle Forum hilft nicht mal und kommt nur mit scheinheilgen Antworten in meiner Beschwerde.
Man muss sich das mal überlegen, man verliert in mehr als 40 Tagen nur, ohne auch nur einmal mehr als 50 Euro zu gewinnen, und dass trotz mehreren tausend Euro Einzahlungen. Man spielt nur bis Maximal einen Euro. Man kommt sehr sehr selten bis überhaupt nicht in Bonusgames.
Wie soll es möglich sein nur zu verlieren?
Man muss zwischendurch auch mal gewinnen, was man nicht tut.
Dieses Forum hier ist genauso Fake, wie dieses Dreckscasino.
Man will nicht helfen.
Hola.
¿Qué te hace pensar que este foro está sucio, por favor? ¿Puedo recordarte que eres libre de publicar tus experiencias aquí? Lo eres, a pesar de tu actitud ofensiva.
Además, como dice el refrán: a largo plazo, los casinos siempre ganan. Se debe a algo llamado ventaja de la casa, corte de la casa. Cuando se trata de tragamonedas, se trata más del RTP y la volatilidad.
Tal vez podría navegar por la sección de la guía de Casino Guru para orientarse mejor:
Sinceramente, te deseo mejor suerte la próxima vez.
Hello there.
What makes you think this forum is filthy, please? May I remind you that you are free to post your experiences here? You are, despite your offensive attitude.
Furthermore, as the saying goes: In the long term, casinos always win. It's due to something called house edge it house cut. When it comes to slots, it is more about the RTP and volatility.
Maybe you could browse Casino Guru guide section to get better oriented:
I honestly wish you better luck next time.
Una vez más, me gustaría volver a mencionar que no quieren ayudar a nadie, porque son unos criminales así.
Mi cuenta ahora ha sido bloqueada en este casino.
¡No puedes hacer nada más que torcer los hechos!
Mi colaboración dejaba mucho que desear.
¡Gracias por nada!
Again, I'd like to mention again that you don't want to help someone, because you're just such criminals.
My account has now been blocked at this casino.
You can't do anything but twist facts!
My cooperation left a lot to be desired.
Thanks for nothing at all!
Auch hier erwähne ich gerne nochmal, dass ihr einen nicht helfen wollt, da ihr genau solche Verbrecher seid.
Mittlerweile wurde mein Account in diesem Casino gesperrt.
Ihr könnt auch nicht anderes als Tatsachen verdrehen!
Meine Kooperation ließ ja zuwünschen übrig.
Danke für überhaupt nichts!
¡Hola!
Casino Guru en su conjunto es independiente de los casinos. Nuestras calificaciones no están a la venta y es por eso que no están influenciadas por nada más que el mejor juicio, conocimiento y habilidades analíticas de nuestro equipo de revisión de casinos. Nuestro objetivo es proporcionar una evaluación integral que tenga en cuenta una variedad de factores. También tiene una queja abierta sobre el casino que aún no se ha resuelto, entonces, ¿qué quiere decir con afirmar que no queremos ayudarlo? El equipo de quejas se está ocupando de eso mientras hablamos.
Hey There!
Casino Guru as whole is independent to casinos, Our ratings are not for sale and that's why they are not influenced by anything other than the best judgement, knowledge and analytical skills of our casino review team. Our aim is to provide a comprehensive assessment that takes into account a variety of factors. You also have complaint open about the casino that has not been resolved yet, so what do you mean by claiming that we don't wat to help you? Complaint team is taking care of that as we speak.
No me apoyas desde el principio. He escrito varias veces que el casino no reacciona y me envía todos los resúmenes, que pueden usarse para demostrar que se obtienen muy pocas ganancias en comparación con los depósitos. En este casino no ganas nada y eso con depósitos de varios miles de euros. La pérdida y la desgracia son una cosa, no ganar nada es otra.
En cambio, vienes con una falta de cooperación de mi parte.
¿Cómo hubiera sido si le hubieras preguntado al casino por qué no me enviaron los documentos?
En su lugar, vienes a mí con el primer correo electrónico del casino que se ha escrito en semanas, que, por cierto, todavía tiene un enlace donde puedo ver mis depósitos yo mismo.
Gran ayuda.
Mi cuenta ahora ha sido cerrada por esto....
Obtén tu ayuda. No esperaba nada desde el principio y se confirmó.
You don't support me from the start. I have written several times that the casino does not react and sends me all the overviews, which can be used to prove that far too few profits are made compared to the deposits. In this casino you win nothing at all and that with several thousand euros deposits. Loss and misfortune are one thing, gaining nothing at all is another.
Instead, you come with a lack of cooperation on my part.
How would it have been if you had asked the casino why they didn't send me the documents.
Instead, you come to me with the first email from the casino that has been written in weeks, which, by the way, still has a link where I can see my deposits myself.
Great help.
My account has now been closed for this....
Get your help. I didn't expect anything from the beginning and it was confirmed.
Ihr unterstützt mich von Anfang an nicht. Ich habe mehrfach geschrieben, dass das Casino nicht reagiert und mir alle Übersichten zukommen lässt, womit man beweisen kann, dass gemessen an den Einzahlungen, viel zu wenig Gewinne erzielt werden. In diesem Casino gewinnt man überhaupt nichts und dass bei mehreren tausend Euro Einzahlungen. Verluste und Unglück sind das eine, überhaupt nichts zu gewonnen das andere.
Stattdessen kommt ihr mit fehlender Kopperation meinerseits.
Wie wäre es mal gewesen, wenn ihr beim Casino angefragt hättet, warum man mir die Unterlagen nicht zu kommen lässt.
Stattdessen kommt ihr mir mit der ersten Mail des Casinos, die man nach Wochen geschrieben hat, wo noch dreißterweise en Link drin ist, wo ich meine Einzahlungen selbst sehen kann.
Tolle Hilfe.
Dafür hat man meinem Account jetzt geschlossen....
Klemmt euch eure Hilfe. Hab von Anfang an nix erwartet und wurde bestätigt.
Bien,
lo único que veo es que eres maleducado y grosero casi todo el tiempo, incluso aquí en el foro. A pesar de eso, nos tomamos el tiempo para apoyarte. Desde mi perspectiva, eres tú quien ignora nuestra solicitud de cooperación. Si solo envió el correo electrónico solicitando su historial de juego al administrador de quejas como se le solicitó, sería bastante más sencillo:
"Mencionó que envió correos electrónicos solicitando su historial de juego, pero no recibió ninguna respuesta. Por favor, envíeme copias de esos correos electrónicos. Simplemente requiero pruebas de que efectivamente ha realizado una solicitud al casino y que ha sido completamente ignorada.
Sin embargo, debo expresar mi desacuerdo con respecto a su afirmación de que perdió su dinero debido a nuestras recomendaciones. A pesar de su insatisfacción con el RTP de este casino, continúa depositando fondos en un intento de validar su punto de vista. Si ha ignorado repetidamente mis solicitudes para reenviar cualquier comunicación relevante, infórmenos sobre cómo desea proceder con este caso. La cooperación entre los jugadores y los casinos es esencial para que podamos investigar cualquier problema. Hasta ahora, solo nos ha acusado de ser responsables del bajo RTP, la incapacidad de MiFinity para verificar su cuenta y los retrasos en las transferencias directas. En lugar de proporcionarme la comunicación necesaria (aunque soy consciente de que el casino no respondió), nos acusó de ser inútiles, publicó una reseña negativa en Trustpilot mientras estábamos en medio de la resolución de su queja e incluso amenazó acciones legales y participación policial.
Este será mi último intento de obtener los correos electrónicos que enviaste. Agradezco su comprensión de que solo podemos ayudar a los jugadores que estén dispuestos a cooperar con nosotros".
Realmente no tengo nada más que agregar. Si no esperaba nada, es muy justo publicar una mala crítica en Trustpilot. Muy justo, muy valiente. 🙂
Te deseo un día justo.
Well,
the only thing I see is you being impolite and rude almost all the time even here on the forum. Despite that, we took the time to support you. From my perspective, you are the one ignoring our request for cooperation. If you only sent the email requesting your gaming history to the complaint handler as you were asked, it would be quite smoother:
"You mentioned that you have sent emails requesting your game history but have not received any response. Please provide me with copies of those emails. I simply require proof that you have indeed made a request to the casino and that it has been completely ignored.
However, I must express my disagreement regarding your claim that you lost your money due to our recommendations. Despite your dissatisfaction with the RTP of this casino, you continue to deposit funds in an attempt to validate your viewpoint. If you have repeatedly ignored my requests to forward any relevant communication, please advise on how you wish to proceed with this case. Cooperation between players and casinos is essential for us to investigate any issues. Thus far, you have solely accused us of being responsible for the low RTP, MiFinity's inability to verify your account, and delays in direct transfers. Instead of providing me with the necessary communication (even though I am aware that the casino did not reply), you have accused us of being unhelpful, posted a negative review on Trustpilot while we were in the midst of addressing your complaint, and even threatened legal action and police involvement.
This will be my final attempt to obtain the emails you sent. I appreciate your understanding that we can only assist players who are willing to cooperate with us."
I truly have nothing else to add. If you didn't expect anything, it's really fair to post a bad review on Trustpilot. Very fair, very brave. 🙂
I wish you a fair day.
Reenvié el último correo electrónico con la solicitud de enviarme los documentos. También estaba la respuesta del casino, donde solo se enumeraba un enlace que conduce a mis depósitos.
No he recibido una lista de todas las pérdidas ni ganancias. Además, no pude acceder a los resultados de juego solicitados de las tragamonedas.
Escribí al soporte de chat innumerables veces y pedí todo.
Te dije que a veces reacciona y luego, de repente, no se sabe nada más de él.
Ya no puedo enviar correos porque ya no los tengo.
No entiendo lo que estás haciendo.
Solo quería que el casino tuviera una lista de comparación completa de todos los depósitos, ganancias, pérdidas y los resultados del juego para verificar cómo no obtuve ningún beneficio cuando gasté varios miles de euros.
Y ese es el correo electrónico que recibiste.
Me dijiste que necesito esto para que uno pueda verificar si la reputación es correcta, por ejemplo.
Dime esto: ¿Es posible que solo tengas pérdidas durante un mes sin siquiera obtener pequeñas ganancias?
He jugado mucho a las tragamonedas Play n Go y solo tuve puntos muertos allí durante semanas.
No puede ser solo mala suerte.
¿Nunca juego con una apuesta máxima de 1 euro, tengo innumerables giros y no gano nada?
Estamos hablando de 1900 Euro Verkusten en 2 días, donde a pesar de 0,20 o 0,40 hasta un máximo de 1,00 Euro no hubo ronda de bonificación o ni siquiera ganó más de 20 Euro.
Y solo me pongo grosero si quieres deshacerte de mí.
Exactamente lo mismo hace el casino y en parte tú también.
MI CUENTA SE ELIMINÓ SIMPLEMENTE, NO HUBO CORREO, NADA.
¡Y TE ESCRIBÍ ESTO Y NI ACTUASTE!
¿Qué debo hacer aparte de pedirles que se pongan en contacto con el casino y pregunten por qué no me enviaron la prueba?
I forwarded the last email with the request to send me the documents to you. There was also the answer from the casino, where only a link was listed that leads to my deposits.
I have received neither a list of all losses nor winnings. Furthermore, the requested game results of the slots were not made accessible to me.
I wrote to the chat support umpteen times and asked for everything.
I told you that he sometimes reacts and then suddenly nothing more can be heard from him.
I can no longer send emails because I no longer have them.
I don't understand what you're doing.
I just wanted the casino to have a complete comparison list of all deposits, winnings, losses and the game results to check how I didn't make any profits at all when I spent several thousand euros.
And that's the email you got.
You told me that I need this so that one can check whether the reputation is right, for example.
Tell me this: Can it be possible that you only make losses for a month without even making small profits?
I've played Play n Go slots a lot and only had deadspuns there for weeks.
It can't just be bad luck.
I never play with a maximum stake of 1 euro, have countless spins and win nothing?
We're talking about 1900 Euro Verkusten in 2 days, where despite 0.20 or 0.40 up to a maximum of 1.00 Euro there was no bonus round or you didn't even win more than 20 Euro?
And I only get rude if you want to get rid of me.
Exactly the same makes the casino and partly you too.
MY ACCOUNT WAS SIMPLY DELETED, THERE WAS NO MAIL, NOTHING.
AND I WROTE THIS TO YOU AND YOU DIDN'T EVEN ACT!
What should I do other than ask you guys to get in touch with the casino and ask why they didn't send me the proof.
Ich habe doch die letzte Mail mit der Aufforderung mir die Unterlagen zukommen zu lassen an Sie weitergeleitet. Ebenso dazu kam die Antwort vom Casino, wo nur nen Link mit aufgeführt gewesen, der zu meinen Einzahlungen führt.
Weder eine Auflistung aller Verluste noch Gewinne habe ich erhalten. Desweiteren wurden auch die angeforderten Spielergebnisse der Slots mir nicht zugänglich gemacht.
Ich habe zig mal den Chatsupport angeschrieben und um alles gebeten.
Dazu habe ich Ihnen gesagt, dass dieser mal reagiert und dann aufeinmal nichts mehr von sich hören lässt.
Ich kann nicht mehr Mails zukommen lassen, da ich diese nicht mehr habe.
Ich verstehe ihr Vorgehen nicht.
Ich wollte nur vom Casino ne komplette Vergleichsliste aller Einzahlungen, Gewinne, Verluste haben und dazu die Spielergebnisse um nachprüfen zu lassen, wie man bei meinen mehreren tausend Euro Ausgaben in der Masse überhaupt keine Gewinne erzielt hat.
Und genau diese Mail haben Sie auch bekommen.
Sie haben mir doch den Hinweis gegeben, dass ich diese benötige, damit man prüfen kann, ob beispielsweise die Reputation stimmt.
Sagen Sie mir folgendes: Darf es möglich sein, daß man über einen Monat nur Verluste erzielt ohne auch nur mal kleinere Gewinne zu erzielen?
Ich habe sehr oft Play n Go Slots gespielt, und dort Wochen nur Deadspuns gehabt.
Das kann nicht nur Pech sein.
Ich spiele nie über maximal 1 Euro Einsatz, habe unzählige Spins und Gewinne nichts?
Da reden wir von 1900 Euro Verkusten an 2 Tagen, wo trotz 0,20 oder 0,40 bis maximal 1,00 Euro nicht eine Bonusrunde kam oder man nicht mal mehr als 20 Euro gewonnen hat?
Und unhöflich werde ich nur wenn man mich abwimmeln möchte.
Genau das selbe macht das Casino und ihr teilweise auch.
MEIN ACCOUNT WURDE EINFACH GELÖSCHT, DAZU GAB ES KEINE MAIL, NIX.
UND DAS HABE ICH EUCH AUCH GESCHRIEBEN UND IHR HABT NICHT MAL DRAUF REAGIERT!
Was soll ich mehr machen, als euch darum bitten, mit dem Casino in Verbindung zu kommen und anzufragen, warum man mir die Nachweise nicht geschickt hat.
Bien. Ahora estamos avanzando. Gracias por pasar el correo electrónico.
Quiero que comprenda por qué es tan importante: imagínese que el administrador de quejas se comunica con el representante del casino y le dice que le ha pedido el historial de juego en el pasado. El casino dice: No ha habido tal reclamo. ¿Qué se supone que debemos hacer? ¿Pídeles que te den pruebas de que nunca has intentado preguntar? Eso sería una tontería. En su lugar, necesitamos que demuestres que realmente has preguntado primero solo para omitir un posible problema.
Espero que sea más claro ahora.
Fine. Now we're moving forward. Thanks for passing the email.
I want you to understand why it is so important: Just imagine the complaint handler reaches out to the casino representative claiming you have asked for the gaming history in the past. The casino says: There has been no such claim. What would we supposed to do? Ask them to provide proof you have never tried to ask? That would be nonsense. Instead, we need you to prove you actually have asked first just to skip a possible issue.
I hope it is clearer now.
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