Hola
Muchas gracias, Radka.
Agradezco su ayuda y atención a este caso ya "caso".
" Violar la regla de apuesta máxima no tiene nada que ver con un "juego irregular", tiene poco sentido y, como resultado, solo declara una mala experiencia de usuario "
Vamos, Radka, exceder la apuesta máxima se consideraría como "juego irregular" si estuviera claramente definido en los términos y condiciones .
Permítanme expresar esto en base a mi pobre experiencia, una experiencia que no está relacionada ni conectada de ninguna manera con el juego.
Los términos y condiciones son el documento principal y básico que regula la relación entre el jugador y el casino . Como ya hemos dicho, es el contrato (de hecho) en base al cual deben desarrollarse todas las acciones entre las partes, incluida la aplicación de sanciones por el incumplimiento de puntos individuales del contrato por una de las partes.
Repito, no tenemos tal definición en los términos y condiciones .
Además, la asignación separada y la naturaleza claramente diferente de las sanciones en los Términos y Condiciones por "superación de las cuotas" y por "juego irregular" implica claramente su diferencia. De lo contrario, las expresiones "no se tendrán en cuenta" o "las apuestas... no se aceptarán" pierden su significado en el texto general de los Términos y Condiciones. ¿Por qué describir estas acciones de recálculo si son similares a "juego irregular" y, de todos modos, el saldo debe confiscarse por completo?
Creo que todo está claro, pero si usted o alguien más piensa que lo anterior se puede interpretar de manera diferente y/o no es lo suficientemente claro, continuemos:
Otro documento relativo a las normas entre el cliente y un casino que opera bajo licencia de Curazao son las Condiciones de la Licencia de Juegos en Línea de Curazao (en adelante, CCOGL). Según el artículo 11, punto 2, " Los términos y condiciones deberán ser inequívocos y redactarse de manera clara y comprensible ...".
Los CCOGL son imprescindibles aquí, ya que sabemos que lemon.casino opera bajo licencia de Curazao.
Si el establecimiento de reglas de conformidad con un acto jurídico (en este caso CCOGL) se asigna a una de las partes, Y especialmente porque la obligación de evitar ambigüedades también se asigna a esta parte (casino), en caso de ambigüedad y posibilidad de doble interpretación de cualquier punto de los TyC, ese punto se interpreta a favor de la otra parte (jugador).
Ya había enviado mi queja (expresando mi opinión sobre esto también) antes de ver tu publicación, de lo contrario prestaría más atención a este detalle.)
Oh... parece que el tiempo perdido en este caso se acercó al costo reclamado, pero esto ya es una cuestión de principios.
No espero indulgencia ni trato especial por parte del casino. Solo espero un estricto cumplimiento de sus obligaciones de acuerdo con la letra de sus propios términos y condiciones .
Al mismo tiempo, espero una consideración imparcial y competente del caso por parte de casino.guru.
Será un juicio-espectáculo
Radka, te agradecería mucho que me explicaras cómo se calcula la "retroalimentación del usuario" para los casinos.
Gracias
Qué tenga un buen fin de semana
