Hola
Muchas gracias, Radka.
Agradezco su ayuda y atención a este caso ya "caso".
" Violar la regla de apuesta máxima no tiene nada que ver con un "juego irregular", tiene poco sentido y, como resultado, solo declara una mala experiencia de usuario "
Vamos, Radka, exceder la apuesta máxima se consideraría como "juego irregular" si estuviera claramente definido en los términos y condiciones .
Permítanme expresar esto en base a mi pobre experiencia, una experiencia que no está relacionada ni conectada de ninguna manera con el juego.
Los términos y condiciones son el documento principal y básico que regula la relación entre el jugador y el casino . Como ya hemos dicho, es el contrato (de hecho) en base al cual deben desarrollarse todas las acciones entre las partes, incluida la aplicación de sanciones por el incumplimiento de puntos individuales del contrato por una de las partes.
Repito, no tenemos tal definición en los términos y condiciones .
Además, la asignación separada y la naturaleza claramente diferente de las sanciones en los Términos y Condiciones por "superación de las cuotas" y por "juego irregular" implica claramente su diferencia. De lo contrario, las expresiones "no se tendrán en cuenta" o "las apuestas... no se aceptarán" pierden su significado en el texto general de los Términos y Condiciones. ¿Por qué describir estas acciones de recálculo si son similares a "juego irregular" y, de todos modos, el saldo debe confiscarse por completo?
Creo que todo está claro, pero si usted o alguien más piensa que lo anterior se puede interpretar de manera diferente y/o no es lo suficientemente claro, continuemos:
Otro documento relativo a las normas entre el cliente y un casino que opera bajo licencia de Curazao son las Condiciones de la Licencia de Juegos en Línea de Curazao (en adelante, CCOGL). Según el artículo 11, punto 2, " Los términos y condiciones deberán ser inequívocos y redactarse de manera clara y comprensible ...".
Los CCOGL son imprescindibles aquí, ya que sabemos que lemon.casino opera bajo licencia de Curazao.
Si el establecimiento de reglas de conformidad con un acto jurídico (en este caso CCOGL) se asigna a una de las partes, Y especialmente porque la obligación de evitar ambigüedades también se asigna a esta parte (casino), en caso de ambigüedad y posibilidad de doble interpretación de cualquier punto de los TyC, ese punto se interpreta a favor de la otra parte (jugador).
Ya había enviado mi queja (expresando mi opinión sobre esto también) antes de ver tu publicación, de lo contrario prestaría más atención a este detalle.)
Oh... parece que el tiempo perdido en este caso se acercó al costo reclamado, pero esto ya es una cuestión de principios.
No espero indulgencia ni trato especial por parte del casino. Solo espero un estricto cumplimiento de sus obligaciones de acuerdo con la letra de sus propios términos y condiciones .
Al mismo tiempo, espero una consideración imparcial y competente del caso por parte de casino.guru.
Será un juicio-espectáculo
Radka, te agradecería mucho que me explicaras cómo se calcula la "retroalimentación del usuario" para los casinos.
Gracias
Qué tenga un buen fin de semana
Hello
Thank you very much, Radka
I appreciate your help and attention to this case. already "case".
"Violating the max bet rule has nothing to do with "irregular gameplay", it makes little sense and as a result, it only declares poor user experience"
Come on, Radka, exceeding the maximum bet would consider as "irregular gameplay" if it was clearly defined it T&Cs.
Let me express this based on my poor experience. Experience that is in no way related or connected to gambling.
T&Cs - it is the main and the basic document regulating the relationship between the player and the casino. As said, it is the contract (in fact) based on which all actions between the parties must proceed, including the application of penalties for failure to fulfill individual points of the contract by one of the parties.
I repeat, We don't have such definition in T&Cs.
Moreover, the separate allocation and and clearly different nature of penalties in the T&Cs for "exceeding rates" and for "irregular play" clearly implies their difference. Otherwise, the expressions "will not be taken into account" or "Bets....will not be accepted" lose their meaning in the overall text of the T&Cs. Why describe these recalcuaction actions if it is similar to "irregular play" and all the same the balance should be confiscated totally?
I think everything is clear, but if you or anyone else think that the above can be interpreted different way and/or is not clear enough - let's continue:
Another document concerning regulations between client and a casino who operates under Curaçao license will be Conditions to Curaçao Online Gaming License (further CCOGL). According to article 11 point 2 ."The terms and conditions shall be unambiguous and written in a clear and understandable manner ...".
CCOGL are imperative here, as we know lemon.casino is operating under Curaçao license.
If the establishment of rules in accordance with a legal act (in this case CCOGL) is assigned to one of the parties, AND especially since the obligation to avoid ambiguity is also assigned to this party (casino), in the event of ambiguity and the possibility of double interpretation of any point of T&Cs, that point is interpreted in favor of the other party (gambler).
I had already sent my complaint (expressing my opinion on this also) before I saw your post, otherwise I would pay more attention to this detail.)
Oh.. seems the lost time to this case in it's cost became near to claimed amount) but this is already a question of principle)
I don't expect leniency or special treatment from the casino. I just expect strict compliance with their obligations according to the letter of their own T&Cs.
at the same time I expect an impartial and competent consideration of the case by the casino.guru
it will be a show trial
Radka, I would be very grateful if you explained how the "user feedback" is calculated for casinos.
Thank you
Have a nice weekend
Editado por el autor hace 1 mes
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