Quería compartir mi experiencia en LordLucky contigo y tal vez incluso presentar una queja.
Quería probar LordLucky y combiné mi primer depósito con el bono ofrecido... que funcionó sin problemas hasta entonces...
También pude disfrutar jugando a los juegos seleccionados con pequeñas cantidades durante mucho tiempo.. hasta que la aportación llegó a los últimos 10 euros.
Luego, solo me registré en LL nuevamente después de aproximadamente 2 días y quería usar el resto del crédito ... pero eso ya NO era posible sin tener que verificarme allí ... ¿por qué es imprescindible en el casino porque es en ninguna parte señaló que es parte del proceso.
Todavía subí mi dirección y documentos de identificación..
Luego, estos fueron rechazados sin ningún motivo real y se les preguntó en el chat en vivo, solo la declaración vino con el videoidentificador para hacer la verificación de la persona.
pero hay 3 formas de verificarte a ti mismo (-Video e identificación bancaria o a través de documentos que usé).
= El ID del banco se pudo seleccionar pero no estaba disponible debido al instituto bancario
Entonces ten de nuevo
Tarjeta de cuenta escaneada, extracto bancario y documento de identidad. Y agregó lo que fue rechazado nuevamente..
En otras preguntas por qué fue rechazado
Solo hubo declaraciones del servicio de atención al cliente de que hubo momentos en que el bankid todavía estaba en una cola general hasta que se usara... y la única opción estaría determinada por su licencia y las otras dos opciones deberían usarse en otros casos cuando sea necesario .
Cuando le pregunté a OB y dónde está en los términos y condiciones... respondieron con;
Sheaelst pensó que sería tan claro y tampoco está en ninguna parte que sería parte de la grabación en los términos y condiciones.
Bueno, como todo esto me parecía demasiado dudoso, no quería aceptarlo y no podía obtener respuestas claras,
... Ni siquiera quería hacerme amigo de su solución VideoID y prefería darles el dinero restante en lugar de ser mencionado en las reglas del casino sin una razón o explicación dada.
Me enviaron el log del chat..
Me interesaría saber si esto es legal en absoluto si no se mencionan explicaciones.
Gatito LG
!! ¡No recomendaría este LordLuckyCasino a nadie!
I wanted to share my experience at LordLucky with you and maybe even lodge a complaint..
I wanted to try out LordLucky and combined my first deposit with the bonus offered .. which went without any problems up until then ..
I was also able to enjoy playing the selected games with small amounts for a long time .. until the contribution reached the last 10 euros.
I then only registered with LL again after about 2 days and wanted to use the rest of the credit .. but that was NOT just possible anymore without me having to verify myself there .. why is that a must at the casino should because it is nowhere pointed out that it is part of the process.
I still uploaded my address & ID documents..
These were then rejected without any real reason and asked in the live chat only the statement came with the videoident to make the person verification
but there are 3 ways to verify yourself (-Video & Bank ID or via documents that I used.)
= Bank ID was selectable but not available due to bank institute
Then have again
Scanned account card, bank statement and identity card. And added what was rejected again..
On further questions why it was rejected
There were only statements from the customer service that there were moments when the bankid was still in a general queue until it was used...&the only option would be determined by their license and the other two options should be used in other cases when needed.
When I asked OB and where it is in the terms and conditions.. they answered with ;
Sheaelst thought it would be so clear and is also nowhere that it would be part of the recording in the terms and conditions s.
Well, since all this seemed too dubious to me, I didn't want to accept it and I couldn't get any clear answers,
... I didn't even want to make friends with their VideoID solution and would rather give them the remaining money instead of being mentioned in the casino rules without a reason or a given explanation.
I had the chat log sent to me..
I would be interested to know if this is legal at all if there are no explanations mentioned.
LG Kitty
!! Wouldn't recommend this LordLuckyCasino to anyone!!!
Ich wollte meine Erfahrung bei LordLucky mit euch teilen und evtl. Sogar Beschwerde eingelegen ..
Habe mich bei LordLucky Mal ausprobieren wollen und meine erste Einzahlung mit dem angebotenen Bonus verbunden .. was bis dahin auch ohne Probleme verlief ..
Ich habe damit auch in den ausgewählten Spielen mit kleinen Beträgen auch lange Spielspaß genießen können .. bis der Beitrag mittlerweile die letzten 10 Euro erreichte.
Hatte mich dann erst wieder nach ca.2 Tagen bei LL angemeldet und wollte den Rest des Guthabens bespielen ..doch war das dann NICHT einfach so mehr möglich Ohne das ich mich dort verifizieren sollte.. warum auch immer das ein Muss bei dem Casino sein sollte denn wird nirgends drauf hingewiesen das es zum Ablauf gehört .
Habe dann trotzdem meine Adresse & Ausweis Dokumente hochgeladen ..
Diese wurden dann ohne wirkliche Begründung dazu Abgelehnt und im Livechat angefragt nur die Aussage kam es mit.dem videoident machen zumüssen für die Personenverifizierung
aber es werden 3 Möglichkeit angeboten sich verifizieren zukönnen ( -Video &-Bank ID oder eben über Dokumente die ich genutzt hatte .)
= Bank ID war zwar auswählbar aber wegen Bankinstitut nicht verfügbar
Habe dann nocheinmal
Kontokarte Bankauszug und Personalausweis abgescannt.und hinzugefügt was wieder abgelehnt wurde ..
Auf weitere Fragen warum es abgelehnt wurde
Kamen nur Aussagen des Kundendienstes das es Momenten die bankid noch in allgemeiner Warteschleife bis zur Nutzung wäre ...&die einzige Möglichkeit wäre durch deren Lizenz bestimmt und die anderen beiden Möglichkeiten in anderen Fällen benötigt genutzt werden sollten.
Auf meine Rückfrage OB und Wo es in den AGBs steht.. beantwortete man mit ;
sieaelst dachte es wär so eindeutig und steht auch nirgendwo das es ein Bestandteil der Aufnahme wäre bei den AGB s.
Nunja da mir das alles zu unseriös vorkam wollte ich es auch nicht hinnehmen und man mir keine Klaren antworten dazu geben könnte,
... Wollte ich mich nichtmals mit deren VideoID Lösung anfreunden und Schenk denen lieber die restlichen Moneten anstatt es ohne einen Grund oder eine genannte Erklärung in den Regeln der Casinos erwähnt word.
habe den Chat Protokoll zusenden lassen ..
Würde mich interessieren ob das überhaupt rechtens ist wenn es keine erwähnten Erklärungen dazu gibt .
LG Kitty
!! Würde dieses LordLuckyCasino niemanden empfehlen !!!
Editado por el autor hace 1 año
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