Tema general sobre LuckyMax Casino

Si quieres hablar de cualquier tema relacionado con LuckyMax Casino, como sus juegos, bonos, métodos de pago, problemas con tu cuenta, funciones de juego responsable o cualquier otro asunto, este es el lugar.

Este casino es un gran fraude, especialmente cuando se trata de juego responsable. Ya dije el 5 de mayo que cerrara mi cuenta debido a problemas con el juego. ¡Es casi un jodido mes después y también les recordé más de 20 veces y prácticamente no hacen nada! ¡JODIDAMENTE RIDÍCLIA! Intenté protegerme y bam, ahora perdí 3.000 euros porque no siguen las reglas del juego. ¿Cómo puede funcionar este casino y tener una clasificación alta en muchos sitios? (Ya presentaron una queja pero no hicieron nada) ¡La comisión de juego tampoco hace nada y su compañía de licencias es FALSA!

Lamento mucho esta situación en el casino. Como puedo ver en su queja, el casino aún no ha respondido a nuestro equipo. En mi opinión, esto no debería pasarle a ningún jugador en ningún casino online. Si indica claramente que desea cerrar su cuenta debido a problemas de juego, deben hacerlo de inmediato para evitar problemas.🤷‍♀️

El casino opera bajo la licencia de Costa Rica, la cual, en nuestra opinión, no es muy buena, por lo que espero que nuestro equipo de quejas pueda obtener la mejor resolución para su caso. Aunque lamentablemente no podemos ser muy optimistas.

Manténganos informados sobre cualquier actualización relacionada con su caso.

Mejor,

En primer lugar, me gustaría agradecer a este foro por hacer mi pregunta.

Con suerte, mi retiro se procesará lo antes posible.

Así no tengo que enviar mensajes aquí todos los días.

He estado esperando mi pago desde las 7:30 am de hoy; Luckymax

En la página de información se les indica -inmediatamente- el pago.

Desafortunadamente no veo nada de esto, me dijeron dentro de 24 horas.

Lamentablemente, mi pago aún no ha sido aprobado ni procesado.

Ya he enviado la información necesaria y las pruebas que han sido aceptadas.

Aquí también está mi solicitud de si el representante de luckymax puede ver esto y procesarlo.

Me gustaría escuchar más.

Gracias por tu ayuda

ATENTAMENTE

Hola. Espero que su pago también se procese lo antes posible, seguro.

¿Es este su primer retiro en este casino? ¿Ya pasaste el proceso de verificación?

A veces, cuando se trata del primer retiro, el casino necesita verificar todos los documentos, y esto puede llevar algún tiempo, por lo que el plazo cambia y podría retrasarse.

Manténganos informados sobre cualquier cambio relacionado con esto y, con suerte, no tendrá que esperar mucho antes de recibir su dinero.

Casino deshonesto.

Después del depósito, les solicitaron un cierre/exclusión permanente ya que su casino es ilegal en los Países Bajos. Siguieron diciendo que sí, lo cerraremos una vez que el gerente lo haya revisado.

Advertí al casino que cada depósito que hago ahora debe ser reembolsado, ya que son conscientes de los errores que el casino negó y afirmó que no nos importa que el jugador sea responsable.

Bien por mí, hice tres devoluciones de cargo exitosas en mis depósitos y mi cuenta todavía está activa 😂😂

Para todos los jugadores holandeses, este casino actúa como un casino legal, ¡pero son ilegales sin una licencia! Ya he informado a la Autoridad de Juegos de Azar en Holanda.

Hola, ¿eso es desagradable y solo te enteraste cuando depositaste allí? ¿No antes de abrir una cuenta?

¿Sabías que cuando solicitas una devolución de cargo, es muy posible que tengas problemas para jugar en los casinos en el futuro? A pesar de todas las circunstancias que se dieron, entiendo que probablemente era una de las posibilidades, pero cuando vas a jugar a algún lugar probablemente encontraría la información antes de depositar allí y jugar antes de descubrir que el casino existe ilegalmente en el país.

Hola Jaro,

No, al principio las críticas parecían esperanzadoras al respecto. Lamentablemente no estaban visibles aquí, por lo que no pude encontrar una reseña diferente, probablemente debido a la restricción de país para Netjerlands.

Como me comuniqué varias veces con el soporte técnico sin éxito, el único resultado posible fue el contracargo.

Y si me bloquean, nos hacen un favor a ambos, ya que eso significaría que no puedo apostar en casinos ilegales que primero afirman que son legítimos...

Eso es mala suerte. Pensé que el casino intentaría ayudarte, pero si no te respondieron en absoluto, entonces es mala suerte. ¿Sobre qué les escribiste? Si es algo así como que son ilegales en tu país o algo así, probablemente no me sorprenda demasiado que no hayan respondido.

Sin embargo, definitivamente recomendaría que antes de registrarse en cualquier lugar, consulte los Términos y condiciones y busque los países restringidos, o vea qué licencia tienen, que generalmente aparece en el sitio, y tal vez pueda encontrar alguna información usted mismo.

Con suerte, ya no tendrás que lidiar con esas cosas.

Sigue siendo una locura que sigan operando y que sigan teniendo una calificación alta.

¿Lo escribiste a un buen casino o no? Por lo que puedo ver, el casino tiene un índice de seguridad de 0,2/10. 🤷‍♂️

Buenas tardes,

Hablé con Luckymax nuevamente y me dijeron esto:

Su solicitud ha sido transferida a nuestros administradores. Uno de nuestros administradores revisará su cuenta en breve. Le rogamos que espere.

¿Estás hablando en serio ahora mismo?

Dijiste eso ya hace 6 meses

Me gustaría expresar mi gratitud por los detalles adicionales que me ha proporcionado. Entiendo completamente la urgencia que siente con respecto al caso en cuestión. Tenga la seguridad de que realmente valoramos su tiempo y estamos trabajando activamente en su caso. Nuestro proceso funciona en orden de espera y quiero asegurarle que haremos todo lo posible para garantizar que su caso sea atendido de manera oportuna y apropiada. Gracias una vez más por su comprensión y paciencia durante este proceso.

manera apropiada

Este caso es del año pasado en junio.

Ya han pasado 9 meses

He tomado las medidas necesarias para agilizar su caso, garantizando que se tramite con mayor rapidez de lo habitual. Además, he solicitado formalmente que su situación se trate con un sentido de urgencia, para que podamos atender sus necesidades lo antes posible.

Ok, ¿cuál es el estado?

¿Me vas a decir que en los últimos 9 meses no pasó nada?

En este momento todavía estoy esperando algún comentario, por eso pedí que fuera un poco urgente.

Así que lo convirtieron en un caso urgente, si tengo que creerles.

Atentamente,

Veo que básicamente no ha cambiado nada desde que te escribieron esto. Ni siquiera sé qué decirte porque no has aprendido nada.

Supongo que lo único que puedo decir es que podemos esperar y ver si sucede algo.

El 3 de abril de 2025, envié una solicitud por escrito al Casino Luckymax solicitando el cierre permanente de mi cuenta debido a mi adicción al juego. Esta fue una clara solicitud de autoexclusión.

A pesar de mi solicitud, el casino no cerró mi cuenta. Al contrario, la mantuvo activa y me permitió realizar decenas de depósitos en las semanas y meses posteriores.

Me comuniqué con ellos varias veces pidiendo no solo el cierre de la cuenta, sino también una resolución y el reembolso de los depósitos realizados después del 3 de abril de 2025. Mis correos electrónicos fueron ignorados o recibieron respuestas vagas y automáticas.

Incluso hoy, mi cuenta permanece abierta.

Esto constituye una grave violación de las obligaciones de juego responsable y del deber de proteger a los jugadores vulnerables.

Lo que estoy solicitando:

Solicito a Luckymax Casino que me reembolse todos los depósitos realizados después del 3 de abril de 2025 a través de mis tarjetas de crédito (ICS y Rabobank), que suman varios miles de euros.

No solicito reembolsos por depósitos antiguos ni por transferencias bancarias.

Solicito amablemente a Casino Guru que me ayude a mediar este asunto y respalde mi solicitud de reembolso.

Gracias por su ayuda.

Lamento mucho toda esta situación y realmente espero que nuestro equipo de quejas pueda ayudar aunque no haya muchas posibilidades si ves esto:

¿Has visto esta advertencia en la reseña del casino? No pinta nada bien.

Cruzaré los dedos por ti. 🤞

¡Qué casino tan malo! Créanme, no entiendo cómo siguen abiertos. Casino Guru presentó una queja y les dijo que tenían que devolverme al menos 2000, pero nos ignoraron por completo.