Hola,
Diría que el contracargo debería parecer la última opción. De hecho, el casino no parece sólido, y debe evitar esos sitios en el futuro, por otro lado, solo han pasado unos días.
Intenta mantener la calma y dale algo de tiempo. ¿Has leído eso?:
"Si su cuenta ha sido verificada con éxito, su historial de juego verificado, su retiro aprobado por el casino y aún no ha recibido sus ganancias en 14 días desde que solicitó el retiro, intervendremos y haremos todo lo posible para ayudarlo".
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