Hola, con respecto a los métodos de pago, ¿has consultado con el servicio de asistencia técnica por qué ocurre esto y algunos se agregan una vez y luego se eliminan nuevamente después de un tiempo?
Sí, en el chat en vivo y no tienen ni idea. El soporte tal vez sea por correo electrónico o tal vez de alguna manera oficial, pero supongo que simplemente tuvieron problemas técnicos. Lo verifiqué ahora y hay skrill, neteller, perfect money, astropay, jeton, visa, mcard y crypto. Obtuvieron una buena cantidad de cajeros automáticos opcionales. Al menos para depósito.
Ahora también eliminan la tarifa adicional por las criptomonedas.
En lo que respecta al reembolso, es realmente bastante desventajoso para los jugadores que alcanzan un nivel superior. Entonces probablemente sea mejor permanecer en un nivel inferior para que valga la pena. Lo encuentro bastante ilógico porque, en mi opinión, perderá jugadores leales.
También si. REALMENTE REALMENTE desventajoso y sin sentido. Estaba feliz de alcanzar el nivel más alto porque gasto mucho y solo juego allí durante un año o más, pero cuando vi el porcentaje de eso fue una locura.
Literalmente dan 2$ por 1000 gastados. ¿Qué se supone que debo hacer con eso? y te enojas cuando pierdes mucho dinero, cuando ves 2$ cs te enojas aún más, créeme. No sé por qué ponen eso. Les pedí que disminuyeran mis estadísticas, no se puede hacer.
En términos de soporte, definitivamente podría ser mejor, pero hay casinos en los que tomaría más tiempo obtener una respuesta, así que no creo que sea tan malo.
Que no es. Tuvieron un buen soporte, a veces solo hablo de chat en vivo... Supongo que envían mensajes a muchas personas a la vez o no sé... Pero cuando hablamos de soporte, son incluso excelentes, incluso en Whatsapp, Telegram y Mail.
Incluso enviaron mensajes WA preguntándoles si tenían alguna pregunta o inquietud sobre las apuestas de bonos, el retiro de depósitos o si les gustó en general, ¿qué cambiarían?
De todos modos, gracias por el resumen de tu experiencia en el casino, porque otros jugadores podrán verlo y tal vez les ayude a decidir si jugar aquí. Según tu opinión, probablemente no será así y buscarás otro casino, ¿verdad?
Bueno, estoy realmente triste porque hay algunas cosas como tonterías sobre reembolsos, el envío de códigos de confirmación de SMS que no funcionan para mí y en su chat en vivo probablemente contratan a gente india/bangladesh, por lo que tuvieron que traducir el chat para responderte.
No están mal y están disponibles las 24 horas, pero a veces solo tienes que esperar un poco para recibir respuesta. pero no siempre
Pero aparte de que no son problemas importantes ( excepto el sistema de devolución de dinero, que espero que cambien ), son uno de los mejores lugares para apostar y tienen un buen casino/área en vivo donde constantemente se agregan nuevos juegos/cosas.
Echan de menos algunos GRANDES proveedores como pragmatic/microgaming/netent/novomatic o EGT, pero tienen todos los demás (probablemente más de 50. Y muchos activos).
El retiro toma literalmente 10 minutos cada vez . No hay tarifa de % en depósito/retirada de criptomonedas, el cambio de moneda está disponible para el país de donde eres y TIENE una excelente aplicación.
Básicamente, el único problema es el sistema de devolución de dinero y, para mí, el código SMS (tal vez sea un problema de proveedor/país).
Pero más que eso son muy, muy buenos.
Espero que solucionen eso pronto.
Hi, regarding payment methods, have you checked with support why this is the case and some are added once and then removed again after some time ?
Yes on live chat and they do not have clue. The support maybe on email or some official way maybe, but i guess they just had problems technical wise. I checked now and there are skrill,neteller,perfect money,astropay,jeton,visa,mcard, and crypto. They got good amount of opt atm.. at least for deposit.
They remove the additional fee for crypto now also.
As far as cashback is concerned, it is really quite disadvantageous for players who reach a higher level. Then it's probably best to somehow stay at a lower level to make it worthwhile. I find it quite illogical because it will lose loyal players in my opinion.
Also yes. REALLY REALLY disadvantageous and f nonsense. i was happy to reach top level because i spend a lot and only play there for a year and more, but when i saw the % of that it was insane.
They literally give 2$ for 1000 spent ..what I'm suppose to do with that? and u are mad when u loose a lot of money, when seeing 2$ cs you get mad even more trust me. I don't know why they put that. I asked them to decrease my stat, it can't be done.
In terms of support, it could definitely be better, but there are casinos where it would take a longer time to get an answer, so I don't think it's that bad.
It's not. They had good support, im just talking about live chat sometimes.. i guess they msg for many ppl at once or idk.. But when we speak about support, They are even excellent, Even on Whatsapp, Telegram, and Mail.
They even sending WA messages asking if had some questions, concerns, about bonuses betting, deposit withdrawal, or did u like it overall, what would you change..
Anyway, thank you for your summary of your experience in the casino, because other players will be able to see it and maybe it will help them in deciding whether to play here. According to your opinion, it probably won't be so and you will search for another casino, am I right ?
Well, im really sad that there are some things like cashback nonsense, sms confirmation code sending not working for me, and their live chat they probably hire Indian/Bangladesh people so they had to translate chat to answer you..
they are not bad, and they are 24h available , but just u need to wait a lil bit for response sometimes. but not always
But other than That WHICH they are not Major probs, (except cashback system, which i hope they will change) They are one of the best places for betting, and They have good casino/live area with constantly adding new games/things
They miss some BIG providers like pragmatic/microgaming/netent/novomatic or EGT , But they have all others (more than 50 probably. And a lot live ones.
Withdrawal takes 10min literally every time. No % fee on crypto dep/withd, currency change is available for country where u from, and HAVE great App.
So basically the only prob is cashback system and for me sms code (maybe is provider/country prob).
But rather than that they are very very good.
I hope they will fix that soon.
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