Magdalenahace 3 años
Hola.
Lamento que se haya perdido el saldo. Solo quiero agregar que moví su publicación a este hilo "oficial" del casino simplemente porque hace un mes un representante registrado del casino le respondió a otro jugador. Entonces, me dije a mí mismo: existe la posibilidad de que también obtengas una respuesta.
Por ahora, gracias por compartir la experiencia con nosotros.
Este casino es una vergüenza. Ojalá que la gente que tuvo experiencias como la nuestra lo deje reflejado en las reseñas para que el casino obtenga la reputación que merece y aleje a otros jugadores.
¡Hola, Fabricio! Lamentamos mucho su experiencia. Es importante para nosotros que los jugadores solo tengan una impresión positiva de jugar con nosotros.
Actualmente, puedo ver que no quedan fondos en su cuenta, y también ha decidido cerrar su cuenta. Sin embargo, si tiene más preguntas, no dude en ponerse en contacto conmigo y estaré encantado de ayudarle.
Si fuese tu, pondría una queja en el apartado correspondiente y la correspondiente reseña negativa en la valoración del casino ( son tus únicas armas).
Mucha suerte con este mafioso casino
Lo siento mucho.
Creo que CasinoGuru es demasiado generoso en la valoración de este casino que realiza prácticas abusivas.
Demoran los retiros para termines perdiendo el dinero, desaparecen métodos de retiro, tardan semanas en cerrar la cuenta de jugadores con problemas,etc.
Deberían proteger más a los jugadores.
Mucha suerte Sergio.
¡Hola! Nos disculpamos profundamente por no cumplir con sus expectativas. Entendemos que este no es el nivel de calidad que buscamos. Para brindarle más asistencia y brindarle más información, indíquenos su número de cuenta. Puede encontrar esta información haciendo clic en el botón "Mi cuenta" ubicado en la esquina superior derecha de nuestro sitio web.
Esta es la respuesta estandar a todos los problemas.
Queréis que la gente piense que os interesáis por los problemas de los jugadores pero después no hacéis nada.
Seguramente ya os han contactado por este problema través de la web y lo habéis ignorado y ahora que se hace público, hacéis que os importa
Hola Julio,
Soy representante del departamento de gestión de la reputación de MegaPari. He notado sus numerosos mensajes aquí y allá en el foro.
Recuerdo que usted presentó una queja sobre el reembolso de sus pérdidas. Aunque no pudimos reembolsarle en su caso, pudo ponerse en contacto con el equipo de CG y confiar en su decisión. Como sabes, el equipo de CG es un equipo imparcial y bajaron la calificación de MegaPari como resultado de tu queja. Sé que insististe en ello.
Ahora que su queja está cerrada, es una distracción para otros jugadores recibir sus comentarios. Cada caso es diferente y no podemos obtener una imagen clara de lo que sucedió a partir de una revisión rápida en los foros. Nuestros gerentes de reputación analizan cada caso y realizan una investigación exhaustiva.
Le pido amablemente que no entre en pánico al hilo y deje que nuestro equipo resuelva el caso.
PD: si desea continuar una conversación conmigo o con nuestro equipo, contáctenos en customer.claims@megapari.com.
Llevo jugando más de 15 años en infinidad de casinos. He perdido dinero en la mayoría de ellos y nunca me he quejado, asumo que es parte del juego. Pero lo que hace megapari me parece vergonzoso. He leído muchos comentarios relacionado con vuestra forma de proceder y me parecen abusivos.
Como esto es un foro, puedo ( y lo seguiré haciendo) expresar mi opinión sobre este casino.
Un saludo
Hola Julio,
Soy representante del departamento de gestión de la reputación de MegaPari. He notado sus numerosos mensajes aquí y allá en el foro.
Recuerdo que usted presentó una queja sobre el reembolso de sus pérdidas. Aunque no pudimos reembolsarle en su caso, pudo ponerse en contacto con el equipo de CG y confiar en su decisión. Como sabes, el equipo de CG es un equipo imparcial y bajaron la calificación de MegaPari como resultado de tu queja. Sé que insististe en ello.
Ahora que su queja está cerrada, es una distracción para otros jugadores recibir sus comentarios. Cada caso es diferente y no podemos obtener una imagen clara de lo que sucedió a partir de una revisión rápida en los foros. Nuestros gerentes de reputación analizan cada caso y realizan una investigación exhaustiva.
Le pido amablemente que no entre en pánico al hilo y deje que nuestro equipo resuelva el caso.
PD: si desea continuar una conversación conmigo o con nuestro equipo, contáctenos en customer.claims@megapari.com.
Permítanme dar un paso aquí por un momento.
Hay varios puntos que debo aclarar desde mi punto de vista como administrador.
Si está dispuesto a intentarlo, no hay problema en tomarse el tiempo para explicar lo que ha sucedido.
Por lo tanto, encontré esta parte de tu publicación inapropiada, en el mejor de los casos:
"Cada caso es diferente y no podemos obtener una imagen clara de lo que sucedió con una revisión rápida en los foros ".
Así que lo haré por el bien de todos:
Cita de la queja - disponible gratuitamente aquí :
"Lamentablemente, el equipo del casino sigue convencido de que usted no es un jugador problemático en función de su comportamiento después de informarles sobre su problema. No creen que un jugador problemático continúe con depósitos, retiros y discutiendo bonos".
Sin embargo, el equipo de casino.guru cree que el proceso de autoexclusión para los jugadores con problemas en el casino Megapari es insuficiente. Cuando informó al equipo del casino sobre su problema con el juego, deberían haber cerrado su cuenta lo antes posible. Reconocer e informar a alguien sobre un problema de este tipo es un paso difícil y no debe evaluarse. Creemos que simplemente proporcionar la información es suficiente.
Además, cuando hubo una discusión sobre la autoexclusión retrasada y muchas pérdidas, el representante del casino lo alentó a jugar y le ofreció un bono, lo que indica que sus procesos ciertamente necesitan mejoras.
Según la información anterior, creo que su problema está justificado, ya que el casino podría haber manejado mejor la situación . Lamentablemente, el equipo del casino no comparte nuestra opinión y su decisión es definitiva. Por lo tanto, estoy cerrando el caso como 'no resuelto'. Alternativamente, puede presentar una queja oficial ante la autoridad de licencias del casino. Me complace ayudarlo con esto; por favor comuníquese conmigo a la dirección de correo electrónico a continuación. Tenga en cuenta que esta queja afectará su reputación en nuestro sitio web".
Tomando esto en consideración, es poco profesional en el mejor de los casos decir:
"Como sabes, el equipo de CG es un equipo imparcial y bajaron la calificación de MegaPari como resultado de tu queja . Sé que insististe en eso ". o "Ahora que su queja está cerrada, es una distracción para otros jugadores recibir sus comentarios".
Si quiere mejorar las cosas, pida que se vuelva a abrir la queja y luego resuélvala de manera justa.
Todos los jugadores son libres de expresar su opinión y experiencias, que es exactamente este caso. No estás aquí para "aconsejar" a los jugadores sobre este tema. Por favor tenlo en mente.
Realmente espero que pienses en el significado de mis palabras. Solo pretendemos mantener este lugar neutral y abierto para todos.
Mantenerse bien.
Gracias por su ID de cuenta. Investigaremos y nos pondremos en contacto contigo lo antes posible. Mientras tanto, le sugerimos que lleve sus inquietudes a la página de quejas https://casino.guru/megapari-casino-player-is-unable-to-withdraw-his-winnings
El equipo de CG también le ha hecho algunas preguntas para ayudar a procesar la queja. Tengamos un canal de comunicación dedicado e involucremos al equipo de CG ya que ya ha abierto una denuncia.
Hola Radka! Esto fue sobre el caso de Sergio:
"Cada caso es diferente y no podemos obtener una imagen clara de lo que sucedió a partir de una revisión rápida de los foros".
Estamos de acuerdo con su decisión. Aunque tenemos diferentes opiniones sobre lo que es "justo" en este caso. Hemos revisado la queja de Julio y hemos tomado nuestra decisión final. También está disponible en la denuncia.
>Si desea mejorar las cosas, pídanos que volvamos a abrir la queja y la resolvamos de manera justa.
Se toma nota de tu comentario. Simplemente no queremos que los jugadores se vean influenciados por las experiencias de otras personas cuando sus quejas se resuelven de inmediato.
Precisamente un foro está para eso, comentar experiencias para guiar a otros jugadores. No sois nadie para censurar.
En mi caso os envié decenas de correos desesperados pidiendo auxilio para que cerraseis mi cuenta y os reíais de mí.
Me destrozastéis la vida a nivel económico, familiar, emocional y laboral. Creo que me he ganado el derecho a expresar mi opinión sobre vosotros.
¡Hola!
Gracias por tus comentarios.
Por otro lado, consideramos que todas las quejas enviadas son una buena fuente de información, por lo que recomendamos a todos los jugadores que las revisen de vez en cuando. Para aprender de las experiencias reales y verdaderas de los demás.
Todas las quejas son gratuitas para navegar 24/7. Además de su enfoque, queremos que los jugadores se vean influenciados si eso significa mantenerlos más seguros.
Espero que entiendas.
Tenga en cuenta que de ninguna manera se trata de censura. Nos preocupamos por los jugadores en este momento, es decir, por resolver el problema de Sergio. A eso se refería nuestro comentario.
Pues dirígete a Sergio si quieres solventar su caso, no a mi comentario
Hola una vez más, manténgase en contacto con nosotros en la sección de quejas. Lamentamos su situación, he pedido a varios departamentos que tomen medidas inmediatas.
Hola alguien de megapari que me ayude con esto, astropay nunca me pagó el cashback y en este mail de hoy dicen que me tengo que comunicar con ustedes, adjunto la captura de su mail y de la promo que estoy reclamando
Hola alguien de megapari que me ayude con esto, astropay nunca me pagó el cashback y en este mail de hoy dicen que me tengo que comunicar con ustedes, adjunto la captura de su mail y de la promo que estoy reclamando
Cursos educativos, profesionales y gratuitos para empleados de casinos online que tienen el objetivo de hacer un repaso de las buenas prácticas de la industria para mejorar la experiencia del jugador y ofrecer un enfoque justo de los juegos de azar.
Hemos puesto en marcha esta iniciativa con el objetivo de crear un sistema global de autoexclusión que permitirá que los jugadores vulnerables bloqueen su propio acceso a los sitios de juego online.
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Un proyecto ambicioso cuyo objetivo es celebrar el trabajo de las empresas más responsables del mundo del iGaming y ofrecerles el reconocimiento que merecen.
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