Tema general sobre MyEmpire Casino (página 8)

Sí,

Parece que tienes que esperar al menos 2 semanas antes de presentar una queja.

Hola,

Francamente, no es fácil darte algo de consuelo si no conocemos toda la historia, así que déjame abordarlo desde el otro lado:

Si no has incumplido los términos y tu cuenta ha sido completamente verificada, no hay motivo de preocupación. Lamentablemente, la velocidad de retiro depende de muchos factores, principalmente de la capacidad de los empleados del casino. Por lo tanto, si ya hay un retraso, el casino debería al menos ser honesto contigo.

¿Puedo saber qué te dicen exactamente? 🙏

En cuanto a la queja, puede presentarla cuando lo desee. El Equipo de Quejas le otorga al casino 14 días para resolver el asunto sin su intervención.

I requested my first withdrawal of €500 on Monday, July 28th, my second on Tuesday, and my third on Wednesday. So far, none have been paid out.

Ich habe am Montag den 28.07. die erste AUSZAHLUNG in Höhe von 500€ am Dienstag die zweite und am Mittwoch die dritte Auszahlung beantragt. Bisher wurde noch keine ausgezahlt.

¿Tu cuenta está completamente verificada? ¿Has recibido algún retiro de este casino antes?

Además, revisa la información sobre los retiros en tu cuenta para ver en qué estado se encuentran y si no estás seguro, intenta ponerte en contacto con el soporte.

Verification is not required at this casino. I wrote to them that I wanted to voluntarily verify myself, but this was rejected.

In the live chat they say the payouts take 3-5 days, I am curious

Verifizierung ist bei diesem Casino nicht gewünscht, ich habe ihnen geschrieben das ich mich freiwillig Verifizieren möchte, das wurde abgelehnt.

Im Live Chat sagen sie die Auszahlungen dauern 3-5 Tage, ich bin gespannt

Mmm, preferiría un casino que admitiera verificaciones voluntarias. Gracias por la información. Espero de verdad que no tengas que verificar la cuenta tarde o temprano. 🙂

En serio, este casino parece ser una de las mejores opciones, así que tengo curiosidad por ver cómo gestionan los retiros. ¡Agradezco cualquier actualización!

Hasta ahora he recibido entre 5000 y 6000 EUR (no recuerdo exactamente). Los retiros tardan mucho en procesarse y el límite de máximo 3 retiros a la vez, con un máximo de 500 EUR por retiro, lo hace tedioso, pero mientras estén pagando, no tengo problema en esperar.

That sounds promising, thanks for the answer 🙂

Did you have to verify your account at any point during all the withdrawals?

Das hört sich schon mal vielversprechend an, danke für die Antwort 🙂

Hast du bei den ganzen Auszahlungen irgendwann dein Konto Verifizieren müssen?

No. En algún momento también me ofrecieron verificarlo, pero me dijeron que no era necesario.

Thank you for your quick replies, that calms me down a bit.

I have a balance of 5000€ and 3x 500€ withdrawals open, so I have to be extremely patient

Vielen Dank für deine schnellen Antworten das beruhigt mich ein wenig.

Ich habe 5000€ kontostand und 3x 500€ Auszahlungen offen dann muss ich wohl extrem geduldig sein

First payout came yesterday, so it took 5 working days

Erste Auszahlung ist gestern gekommen, hat also 5 Werktage gedauert

Me alegra oír eso, es genial. ¿Qué opinas? 😀

Espero que los próximos retiros sean al menos tan rápidos como éste.

Hello Radka, I hope you are doing very well.

Yes, every time I tried to withdraw and once I had the account verified, the withdrawal was cancelled after a day or two and they told me it was due to a specific error on their part.

I played there, and the truth is that there wasn't much transparency, they refer everything to their terms and conditions, which are abusive and totally in favor of the casino always.

I had a technical error that cut me off from a bet, and they told me everything was fine. Many things like that. In fact, I wrote to them twice when Kubo came in to mediate, trying to find a friendly solution, and both times they didn't reply.

I get the impression they want to let time pass so everything can be forgotten. I don't know if what I'm claiming takes that many days to investigate. It's the closure of an account where prizes have been won. There's not much to investigate when I've given them all the evidence...

Yesterday I read a comment from another Spanish woman whose account was also closed. Apparently, it's common practice when you reach VIP level 5 and they have to pay out prizes, cashback, etc.

Thank you very much for your attention and help, but I don't see a friendly solution with these people, they don't show any will for it.

All the best

Hola,

Espero que a ti también te vaya bien y agradezco que preguntes.

Veo que no te gusta mucho la experiencia de usuario que tuviste con esos casinos y lo respeto. Kubo seguramente hará todo lo posible por llegar a una solución justa. Veamos cómo responde el casino. Sin embargo, el problema no es Spinanga Casino, ¿verdad? Estamos hablando de My Empire Casino, que, según mis observaciones, tiene un índice de seguridad relativamente bajo.

Verá, solo quiero asegurarme de que no haya tenido un problema similar en otro casino. ¿Entendí bien?

Hello Radka,

In total, I've spent over €50,000 at Novaforge Ltd casinos since April, to be honest, and the experience with all of them has been very similar, as they all operate in the same way, but what varies is the interface.

The one I've had the most problems with has been Myempire, which is the one I've deposited the most with, and when I won the raffle, they closed my account. They share agents, as you know, and Miller was also my agent at Casino Pistolo, which they blocked a few days after Myempire, but I hadn't won anything at Pistolo.

I was also blocked by Spinit, but this was at the beginning of June and there I had two VIP agents, Néstor and Hugo afterwards.

It's funny that even though they've closed my accounts, they keep sending me offers.

I have open accounts at Mafia Casino and Cleobetra, but I don't dare deposit anything anymore, knowing how Novaforge works.

A big hello

¡Buen viernes por la mañana!

Gracias por compartir tu experiencia tan abiertamente. Gastar tanto y enfrentarte a repetidos cierres de cuenta debió ser muy frustrante. El hecho de que sigan enviándote ofertas a pesar de cerrar tus cuentas solo agrava las señales contradictorias, supongo.

Creo que tu historia merece un hilo propio, y si te gusta la idea, puedes empezar uno cuando quieras. Muchos jugadores seguramente estarán interesados en saber más sobre tus experiencias, sobre todo porque ya se ha hablado de varios casinos de Novaforge aquí y, por lo que he visto, no suelen ser positivos.

¡Un gran saludo de nuevo para ti!

Radka I think I started my own thread.

If not, let me know and I'll be happy to do so.

All the best

Como publiqué hace un minuto, sé del hilo de NovaForge. Quería compartirte otro para cualquier otra ocasión. Probablemente sea una idea tonta... Bueno, lo borraré cuando me digas.

Radka, don't delete it, I think it's a very good idea.

All the best

Tomado nota, gracias.

Que tengas un buen día y fin de semana. Vuelvo el lunes.