Tema general sobre MyEmpire Casino (página 8)

Sí,

Parece que tienes que esperar al menos 2 semanas antes de presentar una queja.

Hola,

Francamente, no es fácil darte algo de consuelo si no conocemos toda la historia, así que déjame abordarlo desde el otro lado:

Si no has incumplido los términos y tu cuenta ha sido completamente verificada, no hay motivo de preocupación. Lamentablemente, la velocidad de retiro depende de muchos factores, principalmente de la capacidad de los empleados del casino. Por lo tanto, si ya hay un retraso, el casino debería al menos ser honesto contigo.

¿Puedo saber qué te dicen exactamente? 🙏

En cuanto a la queja, puede presentarla cuando lo desee. El Equipo de Quejas le otorga al casino 14 días para resolver el asunto sin su intervención.

Solicité mi primera retirada de 500 € el lunes 28 de julio, la segunda el martes y la tercera el miércoles. Hasta el momento, no he recibido ningún pago.

¿Tu cuenta está completamente verificada? ¿Has recibido algún retiro de este casino antes?

Además, revisa la información sobre los retiros en tu cuenta para ver en qué estado se encuentran y si no estás seguro, intenta ponerte en contacto con el soporte.

En este casino no se requiere verificación. Les escribí para indicar que quería verificarme voluntariamente, pero me lo rechazaron.

En el chat en vivo dicen que los pagos demoran entre 3-5 días, tengo curiosidad.

Mmm, preferiría un casino que admitiera verificaciones voluntarias. Gracias por la información. Espero de verdad que no tengas que verificar la cuenta tarde o temprano. 🙂

En serio, este casino parece ser una de las mejores opciones, así que tengo curiosidad por ver cómo gestionan los retiros. ¡Agradezco cualquier actualización!

Hasta ahora he recibido entre 5000 y 6000 EUR (no recuerdo exactamente). Los retiros tardan mucho en procesarse y el límite de máximo 3 retiros a la vez, con un máximo de 500 EUR por retiro, lo hace tedioso, pero mientras estén pagando, no tengo problema en esperar.

Eso suena prometedor, gracias por la respuesta 🙂

¿Tuviste que verificar tu cuenta en algún momento durante todos los retiros?

No. En algún momento también me ofrecieron verificarlo, pero me dijeron que no era necesario.

Gracias por sus rápidas respuestas, eso me tranquiliza un poco.

Tengo un saldo de 5000€ y 3 retiros de 500€ abiertos, por lo que tengo que ser extremadamente paciente.

El primer pago llegó ayer, por lo que tardó 5 días hábiles.

Me alegra oír eso, es genial. ¿Qué opinas? 😀

Espero que los próximos retiros sean al menos tan rápidos como éste.

Hola Radka, espero que te encuentres muy bien.

Si, cada vez que intentaba retirar y una vez teniendo la cuenta verificada , se cancelaba al día o dos días el retiro y me decían que era por un error puntual suyo.

Jugué allí, y la verdad es que no había mucha transparencia, todo lo remiten a sus términos y condiciones que son abusivas y totalmente a favor del casino siempre .

Tuve un problema de un error técnico que me cortó una apuesta y me dijeron que todo estaba ok. Muchas cosas así , de hecho , le escribí dos veces cuando entró Kubo a mediar para intentar una solución amistosa y las dos veces no me han contestado .

Me da la impresión de que ellos quieren dejar pasar el tiempo para que se olvide todo. Lo que yo reclamo no sé tarda esa cantidad de días en investigarlo.Es un cierre de cuenta en la que se ha ganado premios , no tiene mucho que investigar cuando les he dado todas las pruebas....

Ayer leí el comentario de otra mujer española a la que le han cerrado también la cuenta , por lo visto es una práctica habitual cuando alcanzas el nivel VIP 5 y tienen que pagar premios , Cashback, etc...

Muchas gracias por tu atención y ayuda, pero no veo una solución amistosa con esta gente, no muestran voluntad para ello .

Un saludo

Hola,

Espero que a ti también te vaya bien y agradezco que preguntes.

Veo que no te gusta mucho la experiencia de usuario que tuviste con esos casinos y lo respeto. Kubo seguramente hará todo lo posible por llegar a una solución justa. Veamos cómo responde el casino. Sin embargo, el problema no es Spinanga Casino, ¿verdad? Estamos hablando de My Empire Casino, que, según mis observaciones, tiene un índice de seguridad relativamente bajo.

Verá, solo quiero asegurarme de que no haya tenido un problema similar en otro casino. ¿Entendí bien?

Hola Radka,

En total he gastado en casinos de Novaforge Ltd más de 50.000 euros desde abril , te soy sincero y la experiencia con todos ha sido muy similar ya que funcionan de un modo idéntico y lo que varía es la interfaz.

Con el que más problemas he tenido ha sido con Myempire que es el que más he despositado y al ganar el sorteo me cerraron la cuenta, comparten agentes como sabrás y también era Miller mi agente en Casino Pistolo , el cual me bloquearon unos días después que Myempire, pero en Pistolo no había ganado nada.

También me bloquearon Spinit , pero este fue a primeros de junio y allí tuve dos agentes VIP , Néstor y Hugo después.

Es curioso que a pesar de cerrarme las cuentas me sigan enviando ofertas.

Mantengo abiertas cuentas en Mafia casino y Cleobetra pero no me atrevo ya a depositar nada , sabiendo como actúa Novaforge.

Un gran saludo

¡Buen viernes por la mañana!

Gracias por compartir tu experiencia tan abiertamente. Gastar tanto y enfrentarte a repetidos cierres de cuenta debió ser muy frustrante. El hecho de que sigan enviándote ofertas a pesar de cerrar tus cuentas solo agrava las señales contradictorias, supongo.

Creo que tu historia merece un hilo propio, y si te gusta la idea, puedes empezar uno cuando quieras. Muchos jugadores seguramente estarán interesados en saber más sobre tus experiencias, sobre todo porque ya se ha hablado de varios casinos de Novaforge aquí y, por lo que he visto, no suelen ser positivos.

¡Un gran saludo de nuevo para ti!

Radka creo que empecé un hilo propio.

Si no es así házmelo saber y lo haré encantado .

Un saludo

Como publiqué hace un minuto, sé del hilo de NovaForge. Quería compartirte otro para cualquier otra ocasión. Probablemente sea una idea tonta... Bueno, lo borraré cuando me digas.

Radka, no lo borres , me parece una muy buena idea.

Un saludo

Tomado nota, gracias.

Que tengas un buen día y fin de semana. Vuelvo el lunes.