También tengo el problema de los bonos. Actualmente tengo € 770 y me gustaría pagar esto. Sin embargo, el bono simplemente se detuvo en 0,05 € antes del final y no se puede cancelar. Desde hace 2 días escribo al soporte varias veces al día y me gustaría que me quitaran este bono, pero no pasa nada. ¡Cada vez que afirman hay actualizaciones técnicas!
¡Oh, eso debe sentirse muy incómodo!
Basado en la otra queja similar, seguramente espero que el casino finalmente termine con este mal funcionamiento técnico.
Por supuesto, le deseo una pronta resolución, y avísenos en cuanto surja algo nuevo, por favor.
Mala experiencia con este casino.
publicidad engañosa.
Todavía estoy esperando el resultado de mi queja que no avanza... porque no fue atendida seguramente por las vacaciones?
Voy a dejar a otros en otro lado si nada avanza.
No estoy seguro acerca de las vacaciones, pero Casino Guru todavía tiene al menos dos días para responder. Tenga en cuenta el cronómetro:
Tenga paciencia, no es el único que tiene problemas, de hecho, un equipo de 17 especialistas está atendiendo actualmente más de 800 quejas a la vez...
Agradezco su cooperación.
Sí, lo entiendo y gracias por ayudar a los jugadores en dificultades.
es solo que no es muy conveniente tener un depósito con ellos, que lleva un tiempo en espera.
Y estoy un poco molesto por esta mala experiencia y esta falta de respeto, es la primera vez que me encuentro con un problema.
Voy a esperar de todos modos sin tocar nada.
Ciertamente depositaré en otros sitios para estar seguro del buen progreso del resultado.
De nada. Entiendo totalmente que a veces es difícil mantener la cabeza fría cuando estás en una situación desagradable, especialmente cuando hay dinero de por medio.
Sin embargo, en lo que respecta a no tocar tus fondos en la cuenta, creo que estás pensando bastante bien. Muchos jugadores al final pierden su dinero en apuestas, así que si tienes una voluntad fuerte, esa es la mejor manera de hacerlo.
Por ahora, veamos dónde va tu situación a partir de aquí y esperemos que al final todo salga bien.
Hola
Después no ocultaré que lo encuentro súper largo.
Casi 3 semanas desde que presenté mi denuncia y aún no se ha abierto.
Conozco gente que tuvo todo hecho en unos pocos días. Por eso me pregunto si algún día será tratado.
Y cuanto más esperamos, más tentada estoy a dejarlo todo atrás.
Sería una pena que al sitio le fuera bien.
Sin embargo, gracias por ayudar a los jugadores.
La esperanza muere al final. En este caso, ciertamente no me rendiría si fuera tú. A veces tarda un poco más, porque nuestro equipo también está ocupado e intenta tratar cada caso con cuidado, como el tuyo.
De todos modos, noté en su queja que Pavel se hizo cargo y que está tratando de incluir al casino en la conversación.
Así que veamos hacia dónde va la situación y si el caso se puede resolver.
Sé que es difícil en estas situaciones, pero trata de ser paciente y mantener la cabeza en alto.
Te deseo la mejor de las suertes.
si gracias ya lo vi. Esta mañana se abrió mi denuncia. Y tienes razón. Así que esperaré hasta que se tenga en cuenta. gracias por tus consejos y apoyo
De nada. Estaré encantada de poder ayudar y si no conozco de otra manera, al menos con palabras si es posible.
De todos modos, tengo curiosidad por saber cómo terminará este caso al final. Creo firmemente que todo irá bien. Crucemos los dedos.🤞
Estoy enfrentando un problema de aproximadamente 10 días, 2 retiros y cada vez retrasos. Finalmente voy a emprender acciones legales.
Hola, lamento saber que tuviste un problema con tus retiros y que no lograste obtener tu dinero. Me gustaría señalar que damos a los casinos 14 días para resolver dicha solicitud. Entonces según lo que escribiste todavía les quedan unos días. Sin embargo, ¿el casino le dijo algún motivo por el cual los retiros se retrasan?
Sin embargo, si lo deseas, cuando pase el plazo que mencioné en mi respuesta, puedes presentar una queja ante nosotros y nuestro equipo intentará ayudarte. ¿Crees que aprovecharás esta oportunidad?
Buenas tardes a todos. El sitio web del casino myempire ha desaparecido. ¿Alguien más está experimentando este problema y tal vez haya aprendido algo al respecto?
Hola, intenté abrirlo también pero todo funcionó normalmente para mí. ¿Puedes tomar una captura de pantalla?
Después de casi 20 horas, volvió a aparecer. Gracias por su respuesta
Todo bien, finalmente tomé mi dinero en todos los retiros, gracias @myempirecasino. ¡¡Lo recomendaría y lo calificaría con 4,4/5 estrellas!!@@
Muy decepcionado, hice un retiro de 400 euros y sigue pendiente después de 15 días, el soporte es muy pobre, solo respuestas automáticas que no asumen ninguna responsabilidad, no he recibido respuestas claras sobre por qué el retiro está pendiente y cuándo se completará, las últimas 2 Días que me evitan, probablemente no recuperaré mi dinero, no tenía bonos ni requisitos de apuesta, no me preguntaron sobre la identificación, probablemente presentaré una queja a su proveedor de licencia.
Hola, inicié un pago de 500 euros el 26 de marzo a las 22:06 y hoy es 4.4 y dice que hay retrasos y el tiempo de trabajo es de 3-5 días, también tengo soporte en vivo y correo electrónico. Escribí un correo electrónico al soporte pero siempre me dijeron que tuviera paciencia. Según leo aquí, no soy el único que tiene problemas. Y siempre responda automáticamente o me cerraré la sesión después de unos minutos. Nunca he tenido tales problemas con un pago, es una pena, el sitio se ve genial.
Muy decepcionado, hice un retiro de 400 euros y sigue pendiente después de 15 días, el soporte es muy pobre, solo respuestas automáticas que no asumen ninguna responsabilidad, no he recibido respuestas claras sobre por qué el retiro está pendiente y cuándo se completará, las últimas 2 Días que me evitan, probablemente no recuperaré mi dinero, no tenía bonos ni requisitos de apuesta, no me preguntaron sobre la identificación, probablemente presentaré una queja a su proveedor de licencia.
Hola, veo que has presentado una denuncia y diría que fue lo correcto si ya lleva más de 14 días. Quería preguntarte por qué el casino no te ha dado el dinero todavía, pero veo que solo obtuviste respuestas automáticas, lo que probablemente no te ayudó. ¿Ha tenido algún retiro exitoso aquí antes?
De todos modos, habrá que tener paciencia y nuestro equipo intentará ayudarte en tu situación y ver hasta dónde llegamos.
Si aprendes algo nuevo, háznoslo saber.
Cursos educativos, profesionales y gratuitos para empleados de casinos online que tienen el objetivo de hacer un repaso de las buenas prácticas de la industria para mejorar la experiencia del jugador y ofrecer un enfoque justo de los juegos de azar.
Hemos puesto en marcha esta iniciativa con el objetivo de crear un sistema global de autoexclusión que permitirá que los jugadores vulnerables bloqueen su propio acceso a los sitios de juego online.
Una plataforma creada para mostrar el trabajo que llevamos a cabo para hacer realidad una industria del juego online más transparente y segura.
Un proyecto ambicioso cuyo objetivo es celebrar el trabajo de las empresas más responsables del mundo del iGaming y ofrecerles el reconocimiento que merecen.
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