La esperanza muere al final. En este caso, ciertamente no me rendiría si fuera tú. A veces tarda un poco más, porque nuestro equipo también está ocupado e intenta tratar cada caso con cuidado, como el tuyo.
De todos modos, noté en su queja que Pavel se hizo cargo y que está tratando de incluir al casino en la conversación.
Así que veamos hacia dónde va la situación y si el caso se puede resolver.
Sé que es difícil en estas situaciones, pero trata de ser paciente y mantener la cabeza en alto.
Te deseo la mejor de las suertes.
The hope dies last. In this case, I certainly wouldn't give up if I were you. Sometimes it takes a little longer, because our team is also busy and they try to deal with each case carefully, just like yours.
Anyway, I noticed in your complaint that Pavel took it over, and that he is trying to bring the casino into the conversation.
So let's see where the situation goes and if the case can be resolved.
I know it's a tough one in this situations, but try to remain patient and keep your head up.
I wish you the best of luck.
Traducción automática: