También tengo un problema con estas casas de apuestas, tengo un bono de 165 euros y juego. Activé un bono de 165 euros que jugué en el casino. Me quedaba 1 euro. Obviamente voy a depositar dinero. He depositado 550 euros, intenté jugar, no me dejaron jugar y me explicaron que 550 euros son para el monto del bono, no para mi propio depósito. No puedo retirar la cantidad y no puedo jugar.
Deposité varias veces en este casino y me verificaron por completo. Obtuve un bono de 10 libras que indicaba que su ganancia máxima para retirar podría ser 5 veces mayor, por lo que 50 libras... con otros proveedores una vez que se hayan cumplido los requisitos de bonificación requeridos. c revertiría su saldo a 50, así que supongo que esto había sucedido... el casino luego me dejó apostar lo que pensé que era mi dinero hasta el punto en que retiré 800.
Aquí es donde comienzan los problemas... me envían mensajes pidiéndome una foto de la tarjeta de depósito, lo cual cumplo... luego recibo un correo que dice
¡Esperamos que este correo electrónico te encuentre bien!
Nos comunicamos con usted hoy porque nos gustaría informarle que, de acuerdo con las reglas de la promoción, puede retirar 5 veces el monto del bono, que en su caso es 50 GBP. También tenga en cuenta que el retiro no se realizará correctamente a menos que verifique todas las tarjetas que utilizó para el depósito.
Si tiene más preguntas o consultas, no dude en contactarnos en cualquier momento por correo electrónico o chat en vivo. Estamos más que felices de poder ayudarle.
¡Que tenga un lindo día!
Entonces, en lugar de revertir el bono a 50 y dejarme continuar, me dejaron acumular un saldo que es esencialmente inútil debido al hecho de que nunca puedo retirarlo... aparentemente nunca se convierte en mi dinero.
¿Es correcta esta práctica? Se siente engañosa.
Editar: después de haber hablado en el chat en vivo, dijeron que no es su responsabilidad hacerlo. Debería haber sido consciente y darme cuenta de que aunque mi saldo decía más y podía jugar con él, solo 50 de ellos serían míos... seguramente lo fácil Lo importante es implementar un sistema que, una vez que finaliza el bono, te revierte a tu ganancia máxima a partir de ahí. Puedes jugar y ganar más.
Hola, creo que la situación que describiste es bastante límite. Sin embargo, le recomendaría que inicie una queja donde nuestro equipo investigará todo e intentará ayudar si es posible.
En cuanto al bono, es una pena que haya resultado así. Sería bueno que se abordara de alguna manera, pero aparentemente no es así.
Entonces, si presenta una queja, veremos qué se puede hacer.
También tengo un problema con estas casas de apuestas, tengo un bono de 165 euros y juego. Activé un bono de 165 euros que jugué en el casino. Me quedaba 1 euro. Obviamente voy a depositar dinero. He depositado 550 euros, intenté jugar, no me dejaron jugar y me explicaron que 550 euros son para el monto del bono, no para mi propio depósito. No puedo retirar la cantidad y no puedo jugar.
Ey. ¿Eso significa que ve el depósito que realizó como saldo de bonificación? ¿Intentaste comunicarte con el soporte para ver si hubo un error o por qué sucedió?
De todos modos, veo que has presentado una queja , así que veremos qué puede resolver nuestro equipo también. Creo firmemente que todo se resolverá eventualmente.
Si tienes alguna novedad, házmelo saber.
Pura mafia del juego. 3 depósitos seguidos. El mejor juego con más de 1600 giros y muchas compras de bonificaciones. ¿Cómo funciona este casino? No lo sé, pero ayúdenme a denunciar este casino ante Curacao Gambling Control. No quieren enviarme un historial completo del juego a mi correo electrónico. ¿En todos los casinos debo tener mala suerte? Dime. 😉 Por favor, sigue contándome sobre Trully rtp/rng. Jejeje.
Explora la guía 👈
Buena suerte con CEG.
Lo siento, no vi tu mensaje.
De hecho, si había dejado 1 euro de bono en mi cuenta luego deposité una cantidad de 550 euros, me explicaron que como mi bono no se había consumido en su totalidad y que deposité una cantidad, esta misma cantidad se considerará un bono. y me imponen reglas para retirarme jugando más de 3 partidos por ejemplo y esto no es normal
Para responder a tu pregunta, sí, me comuniqué con soporte y me explicaron esta regla.
164 x 8 = 1312 giros muertos.
50 x 8 = 400 giros ganadores
Pragmatic Play (dulce bonanza, puertas del Olimpo 1000, fiesta ardiente) gracias. Sesiones increíbles. (;
Lo siento, no vi tu mensaje.
De hecho, si había dejado 1 euro de bono en mi cuenta luego deposité una cantidad de 550 euros, me explicaron que como mi bono no se había consumido en su totalidad y que deposité una cantidad, esta misma cantidad se considerará un bono. y me imponen reglas para retirarme jugando más de 3 partidos por ejemplo y esto no es normal
Para responder a tu pregunta, sí, me comuniqué con soporte y me explicaron esta regla.
Oye, está bien, más vale contestar tarde que nunca.
En cuanto a tu problema, no me parece lógico, aunque entiendo lo que te dijo el casino. ¿No fue posible cancelar el bono antes de depositar?
De todos modos, en este caso probablemente serás más cauteloso cuando deposites en un casino donde aún no has cumplido las condiciones del bono y preguntes en el chat si tu depósito contará para el bono o no.
Sin embargo, he visto que Matej tomó su queja y se comunicó con el casino, donde esperará una respuesta y un comentario. Espero sinceramente que tu asunto se resuelva y todo salga bien. Si tiene más actualizaciones, no dude en hacérmelo saber.
164 x 8 = 1312 giros muertos.
50 x 8 = 400 giros ganadores
Pragmatic Play (dulce bonanza, puertas del Olimpo 1000, fiesta ardiente) gracias. Sesiones increíbles. (;
Si tienes una sesión así, ¿no crees que sería mejor tomarte un descanso? 🤔
Sólo para que conste, ¿también presentó una denuncia ante la autoridad como anunció la última vez?
Cuando tenga un poco más de tiempo, definitivamente lo haré con los argumentos y pruebas adecuados. Creo que comenzaré a transmitir en twitch.tv como Galineos, quien prácticamente en todas las demás transmisiones logra ganancias de 1000x o más. Ser simplemente una persona que se gana la vida con la afiliación, la promoción de casinos, juega con dinero falso y utiliza trucos de ingeniería social para reclutar nuevos clientes que pierden sus fortunas, creyendo ingenuamente en la llamada victoria épica que nunca sucederá. Gambling Mafia le ha ido muy bien desde los primeros días de COVID-19. ;D
El último y mi cuenta se cerró permanentemente. Crimen total. Todas las sesiones de compra de bonos. Diferentes apuestas. De saldo de 350 euros a 0 en 10 minutos.
Hola a todos,
Soy propietario de una cuenta de juego My Stake, por error retiré una ganancia de 1048 euros con un IBAN que no me pertenece... Me puse en contacto con el equipo de My Stake y me recomiendan contactar con el banco al que está asociado el IBAN equivocado. pero no hay nada que hacer porque ya llegó la transferencia bancaria y por razones de privacidad no pueden darme ninguna otra información, presenté quejas aquí en el portal, escribí al equipo de mi estaca y también envié una queja. a SANTEDA INTERNATIONAL LIMITED, Nada.. ¿Existe la posibilidad de solucionar la situación y recuperar los 1048 euros o contactar con el beneficiario equivocado? Creo que no soy el primero en equivocarse con el IBAN y me gustaría esperar que los jugadores estén protegidos de alguna manera contra este tipo de problemas. También porque, consultando a mi abogado, tengo derecho a contactar de buena gana con el beneficiario equivocado para que me devuelvan la suma. y tiene el deber de regresar...el problema está en el medio...¿cómo puedo contactarlo a estas alturas?
Si alguien puede darme aunque sea un mínimo dato y espero se lo agradecería infinitamente
Hola, solía trabajar en un banco y, por supuesto, el banco no puede darte el contacto ni los detalles de la persona a la que le enviaste tu dinero debido al RGPD. Creo que eso está claro.
Sin embargo, me preguntaba si me he encontrado con un caso similar antes y si sería posible preguntarle al banco al que llegó su dinero si es aceptable que se comunique con la persona a la que le envió el dinero. La persona podría entonces comunicarse con usted, pero no es responsabilidad de esa persona. Al menos no aquí.
Esa es mi recomendación sobre lo que podrías hacer.
Y, por supuesto, siempre debes verificar todos esos detalles antes de solicitar un retiro para asegurarte de que no suceda algo similar. Espero que puedas solucionarlo.
Mi deposito nunca llego a mi cuenta del casino, envía vía mercadopago. Hice varios depósitos semanas anteriores sin problemas y máximo 20min, pero en mi último deposito llevo más de 12hs y el dinero salio de mercadopago. Alguna respuesta o solución?
Hola.
Para ser honesto, no hay mucho que podamos hacer de inmediato. Por otro lado, puedes consultar con Mercadopago para
asegúrese de que el dinero realmente haya salido de su cuenta o billetera antes
solicitando una explicación al equipo de soporte del casino. Sé que es decepcionante, pero a veces simplemente sucede.
Por favor mantennos informados. Si ocurre lo peor, siempre puedes presentar una denuncia, pero te aconsejo que esperes hasta
al menos unos días hábiles.
Buenas, gracias por responder, pasaron ya más de 24hs, soporte del casino solo dice, espere.... pero cuanto tiempo más? El dinero fue descontado de mi saldo de mercadopago y tengo comprobante, número de la transferencia, etc.
Realmente estoy decepcionado, nadie eleva mi queja o me brinda una información precisa.
Hola. Lamento esta desagradable situación. Es bueno que haya enviado una queja y nuestro equipo hará todo lo posible para ayudarlo. ¿Quizás ya recibiste alguna actualización del casino? Espero que se resuelva pronto. 🤞
Buenas tardes, no no recibí ninguna información del casino, el deposito sigue sin acreditarse!!!! Y el soporte que tienen lo único que saben decir es que espere!!!! La verdad una experiencia malisima con ese casino.
Entiendo que esta no es una buena experiencia para ti, pero cuando se investigan las cosas lo único que puedes hacer es esperar.
Vi que el dinero salió de la cuenta que escribiste la última vez, así que tendremos que tener paciencia. Espero que esto se resuelva lo antes posible. ☘️
Gracias por tus palabras y por tomarte el tiempo de responder, pero cuanto tiempo más voy a esperar? Paso demasiado tiempo y compartir el comprobante de transferencia con sus detalles respectivos, podrían revisar y dar una solución, pero nada. Su suporte al cliente solo sabe responder que espere. Realmente una mala experiencia.
Cursos educativos, profesionales y gratuitos para empleados de casinos online que tienen el objetivo de hacer un repaso de las buenas prácticas de la industria para mejorar la experiencia del jugador y ofrecer un enfoque justo de los juegos de azar.
Hemos puesto en marcha esta iniciativa con el objetivo de crear un sistema global de autoexclusión que permitirá que los jugadores vulnerables bloqueen su propio acceso a los sitios de juego online.
Una plataforma creada para mostrar el trabajo que llevamos a cabo para hacer realidad una industria del juego online más transparente y segura.
Un proyecto ambicioso cuyo objetivo es celebrar el trabajo de las empresas más responsables del mundo del iGaming y ofrecerles el reconocimiento que merecen.
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