Gracias por describir la situación. ¿Cuánto tiempo lleva todo el proceso de retiro en el casino? Como puede ver, le damos a los casinos 14 días para solucionarlo. Si el casino no hace nada dentro de este tiempo y lo ignora, nuestro equipo intentará ayudarlo y contactarlos.
Sin embargo, ¿también le dijeron por qué ampliaron su retiro? Supongo que con una ganancia tan alta, también se realizan verificaciones con el proveedor, por lo que es bueno tener capturas de pantalla y pruebas si es necesario. Pero obviamente llevará algún tiempo, aunque espero que el casino al menos le diga qué está pasando en este momento.
¿Si tuvieras alguna novedad me la harías saber? Estoy muy interesado en ver cómo resulta todo.
Cruzaré los dedos por ti.
Thanks for describing the situation. How long does the whole withdrawal process take in the casino ? As you could see, we give casinos 14 days to sort it out. If the casino does not do anything within this time and ignores you, our team will try to help you and contact them.
However, did they also tell you why they extending your withdrawal ? I assume that with such a high win, checks are made with the provider as well, so it's good to have screenshots and proof if it's needed. But obviously it will take some time, although I would expect the casino to at least tell you what's going on at the moment.
If you had any news would you let me know ? I'm quite interested to see how it all turns out.
I'll keep my fingers crossed for you.
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