Tema general sobre MyStake Casino (página 18)

Hello, good morning, I have been trying to get mystake to verify my account since yesterday and it won't let me since I live with my parents and it asks me for direct debit on my invoices, which I don't have for that reason.

In another case, I have an invoice for selling gloves that says my name and address and it doesn't work either, and I have insurance for a watch that says the same thing and doesn't let me either. I can't stop talking to the chat and it doesn't solve anything and then the kyc emails don't respond to me I need urgent help please

¡Hola!

Lamento decirlo, pero debes estar preparado para tal verificación. Es bastante común que los casinos necesiten que usted pase antes de poder obtener el dinero.

Los términos dicen esto:

"Para verificar la cuenta del jugador, requerimos documentos (identificación, sistemas de pago, facturas de servicios públicos, etc.) en alfabeto latino o cirílico. En caso de que el jugador no tenga la oportunidad de proporcionar documentos en los alfabetos mencionados anteriormente, la empresa se reserva el derecho de Exigir verificación por video donde el jugador muestra sus documentos".

¿Tiene seguro de vida, tal vez? Un documento de este tipo podría resultarle útil si el casino lo acepta, por supuesto.

Ya sabes, las facturas se pueden crear con bastante facilidad, por lo que deberías intentar encontrar algo con mayor credibilidad.

Me pregunto, ¿el casino ha sugerido alternativas?

Por favor hágamelo saber.

Hello, good evening (since the time I write), I have a problem with the deposit, I have deposited for the first time using bank transfer (through the payment market), more than 24 hours have passed and I still have not received the funds, I spoke again times with customer service and they told me to just wait, first I had to wait an hour, then 24 hours, I wanted to play right away but well, I understood that it can take time and there must be a lot of things in between my deposit and what It was debited from my account, this is my first time at the casino, I followed the instructions as they are in the video to use that method so I know I didn't fail in that

The last time I spoke with Jeni (very cool by the way) she asked me for the screenshots of the receipt, my Cuil, how long ago I had transferred and the amount, and in the end what I expected happened, keep waiting, I hope they can solve it for me soon, it wasn't much money but I wanted to play 🙁

my user is facugarciia

Greetings 😉

They already fixed it, thank you very much

Oye, eso es realmente genial.

¡Está muy mal que hagan esto!

Hola, ¿qué cantidad te cobró específicamente el casino? Veo que se confirmaron 1800, así que eso es lo que probablemente deberías obtener, así que no veo en las capturas de pantalla cuál es el problema. Me preguntaba si te preocupan las apuestas, son bastante altas, pero en casos como este, cuando recibes un bono, siempre debes leer las reglas para saber en qué te estás metiendo porque no es inusual.

Pero si he entendido mal algo, asegúrese de hacérmelo saber.

Se llevaron específicamente £1800,09 debido a ganancias excesivas. Solo gané en voz alta 5 veces las 40 libras, que son 200 libras. Aparentemente, estos son los términos y condiciones del bono, para ser honesto, creo que está mal considerando que invertí dinero en el casino, probablemente miles de libras sin apenas retorno, desde entonces he tenido problemas con ellos bloqueando el saldo de mi cuenta, teniendo para verificar mis tarjetas nuevamente, no he podido comunicarme con ellas correctamente, etc.

El hecho de que ninguno de los juegos tampoco hacía nada hasta que usé este bono, parecían estar muy activos de repente dándome grandes ganancias. Me parece mal lograr convertir £40 en más de £2000. Si entiendes.

Por supuesto que lo entiendo, pero por otro lado también se indica claramente cuáles son las reglas para el bono y cuánto se puede obtener de él. También en la parte inferior de tu captura de pantalla está escrito que cuando retires el exceso, se eliminará y solo podrás retirar la cantidad permitida. Entonces, con esa información, sabías en lo que te estabas metiendo y, a menudo, es común que los bonos tengan un retiro máximo.

Entonces, aunque estoy de acuerdo contigo, en este caso no veo nada que el casino haya hecho mal.

En cuanto a bloquear el saldo y verificar tarjetas, usted deposita desde varias tarjetas o ¿por qué tiene que seguir verificando tarjetas?

Entiendo que son los términos y condiciones del bono, pero no es exactamente un juego limpio para todos los clientes, así que este soy yo, levantándome y planteando una disputa al respecto para hacer cambios para mantener contentos a los clientes en el futuro. Estoy destrozado por eso, puse más de £400 para recibir ese reembolso de £40 en efectivo y lo convertí en más de £2000. Estaba feliz de haber ido a retirar dinero y esto sucedió, lo que lo redujo a £200, así que perdí. al final eso no es juego limpio en absoluto.

Supongo que es por eso que no jugaría con bonos de casino porque la mayoría de ellos no son rentables para mí. Si bien entiendo su frustración y tristeza, no creo que llegue muy lejos con su queja, ya que Nick también dijo que estaba claramente establecido que el retiro máximo es 5 veces el bono. Por lo que te entiendo, me temo que lo mejor que puedes hacer la próxima vez es elegir con qué bono quieres jugar y si vale la pena.

¡Buenas tardes! ¿Alguien ha tenido algún problema con esta empresa? Me dieron una verificación, que no puedo pasar por mucho tiempo, todos los documentos los tiré rápidamente, creo que están perdiendo el tiempo deliberadamente, me han colgado $ 1200, ¿tal vez alguien que haya tenido una experiencia similar y sepa cómo retirar dinero?

¡Que tengas un buen día!

En lo que respecta a la verificación, no comenzaría comparando sus problemas con los demás, porque cada proceso es más o menos único. Si está de acuerdo, intentaría centrarme en la cuestión concreta.

¿Podría explicar por qué no pudo pasar la verificación, por favor?

Si hay un problema específico con uno o más documentos, concéntrese en explicar la diferencia entre lo que el casino le pidió que proporcionara y lo que usted realmente proporcionó.

Creo que una vez que ambos comprendamos lo que se debe proporcionar, podrán concentrarse en cumplir la solicitud correctamente.

Por lo tanto, no lo dude y comparta incluso el motivo oficial del rechazo del casino; para ser honesto, me resultaría bastante útil.

Creo que cuanta más información tengamos, más probabilidades habrá de que encontremos una solución.

¿Qué opinas? ¿Te importaría compartir más?

Mi error

Recientemente ganó £600. Intentó retirarse. Necesidad de completar la verificación. Haga esto y dice que no se puede verificar la identidad. Soporte por correo electrónico. Sin respuesta. El chat en vivo no funciona.

¡por favor ayuda!