Hola. ¿Puedo preguntarle si su cuenta está completamente verificada en este casino? De hecho, puede tardar un poco más, especialmente con el primer retiro, debido al proceso de verificación. El casino necesita revisar todos los documentos y más aún cuando la cantidad es mayor, digamos. Normalmente hacen más comprobaciones para asegurarse de que todo está bien. Quizás deberías prepararte porque esto a veces puede llevar más tiempo. Si yo fuera tú, trataría de no preocuparme tanto, especialmente si el soporte te dice que tu retiro está "en la lista", como tú dices. Mantennos informados y veamos cómo va. 🙂
Hello. May I ask you if your account is fully verified with this casino? It can actually take a little bit longer, especially with the first withdrawal, due to the verification process. The casino needs to go thru all the documents and so, more so whenever the amount is higher, let's say. They usually do more checks, to be sure everything is ok. Perhaps you should prepare yourself that this could sometimes be more time consuming. If I were you, I would try not to worry that much, especially if the support tells you that you withdrawal is "on the list", as you say. Please keep us updated and let's see how it goes. 🙂