Le recomendaría a todo el mundo que se mantenga alejado. Es evidente que aparecen en Navidad para recibir depósitos y desaparecer con el dinero en efectivo.
Han dejado de responder a mis correos, hay una denuncia abierta aquí contra ellos y no puedo retirar ningún dinero.
Estoy casi 100% seguro que son estafadores.
Bueno, vi tu queja y dijiste que no has pasado la verificación KYC. Es muy probable que esa sea la razón por la que no te han pagado, al menos desde la perspectiva del casino. ¿Podrías explicarme esa parte, por favor? Probablemente me equivoqué.
Querido señor.
No, Radka, no lo sé. Lee bien la denuncia.
Puedo ver que escribiste que Sumsub realmente te ha etiquetado y es por eso que el casino no quiere verificar tu cuenta.
¿No es así?
Creo que esto es lo que Radka también quiso decir.🤔
Esperamos que nuestro equipo de quejas pueda intervenir en este caso.
Si tienes el 50% de razón.
Si lees la queja correctamente, verás que el casino dijo que mi cuenta fue verificada manualmente por los documentos que envié...
Han dejado de responder durante más de una semana.
Y por eso espero que nuestro equipo de quejas pueda contactar con ellos cuando llegue el momento.
Por favor, quédate ahí, aunque no sea fácil.
Será inútil.
No es tu culpa, pero el casino no responde. Me han ignorado durante semanas. Supongo que cerrarán muy pronto. Hay muchos estafadores hoy en día.
De todas formas, es bueno intentarlo. Ya sabes, si te saltas la queja, significa que perdemos otra oportunidad de investigar. Como respondí en el otro hilo, muchos casinos han prohibido o ignorado a muchos jugadores, pero responder a Casino Guru es bastante diferente. Ya veremos. Nuestros especialistas con gusto intentarán hacerlo en tu nombre.
Ojalá respondan, pero lo dudo. He jugado en casinos durante 10 años. Lo he visto todo y este tipo de casinos siguen el mismo patrón, tú lo sabes tan bien como yo.
Entiendo perfectamente su punto de vista sobre los casinos que hemos estado discutiendo aquí juntos. Sin embargo, no, no lo sé tan bien como usted. Cambiaré mi significado de acuerdo con la denuncia. Prefiero no basarme en mis conclusiones si la denuncia sigue abierta.
¿Podrías ayudarme a entender la parte en la que dices que Sumsub te ha incluido en la lista negra? Si este casino utiliza esta forma de verificar a las personas, es posible que esté relacionado con tu problema. Yo le preguntaría al casino antes de realizar mi primer depósito, por ejemplo.
No usaban sumsub cuando me registré. Luego, introdujeron esto en la sección KYC aproximadamente 3 semanas después de que me registré. Antes de eso, era solo una ventana de carga. No juego en casinos con sumsub a menos que primero envíe un correo electrónico al casino para informarles.
Luego, Nitrowinner aceptó todos mis documentos por correo electrónico y dijo que estaban confirmados, al igual que la cuenta. Ahora comenzaron los problemas y dejaron de funcionar.
Tengo cuentas comerciales con IG, etc., y me permitieron eludir a Sumsub enviando documentos. Sumsub no me dice por qué estoy en la lista negra (aunque creo que se debe a que me estafaron hace años). Su propio mensaje en Nitrowinner o en cualquier sitio cuando te fallan dice "contacta a la empresa" con tus datos.
¡Gracias! Me imagino que esto debe ser una complicación bastante grande en muchos casinos.
Sin embargo, en la situación actual, diría que es una muy buena noticia porque no hay posibilidad de prevenir posibles complicaciones, por lo que es responsabilidad del casino tomar la buena decisión.
¿Qué opinas?
El casino está mostrando síntomas de convertirse en zombi.
Ofertas infladas antes de Navidad, solo ahora ofrecen soporte por correo electrónico, no responden desde hace más de una semana, otros jugadores tienen problemas en la web.
No responden ni se involucran con la queja. Es el mismo baile que tú y yo hemos visto incontables veces. ¿Alguien quiere un Scatterhall?
Bueno, eso es una lástima porque algunas respuestas seguramente serían apropiadas si estoy en lo cierto.
En cuanto a la queja, vi que tienes una primero, así que veremos si podemos ponernos en contacto con el casino.
Espero que así sea y que con el tiempo las cosas se resuelvan.
Cruzaré los dedos.🤞
¡NECESITAMOS UNA ADVERTENCIA AQUÍ LO MÁS PRONTO POSIBLE!
Comportamiento similar al de Zolobet. Los jugadores ahora depositan dinero y éste sale de sus billeteras, pero no se acredita en la cuenta del casino... Me pregunto a dónde va a parar.
¿Este casino va a recibir una advertencia de zombi? Han dejado de pagar a los jugadores. También están ignorando mi queja.
¿Podemos marcar esto como un "casino zombi"? No están atendiendo ninguna queja y el mío ha cerrado sin respuesta. Sorpresa, sorpresa.
Se considera casino zombie cuando los casinos no tienen chat en vivo y no puedes obtener respuesta de nadie, no cuando tu queja se cierra por no resolverse.
De todas formas, lamento que no se haya podido resolver.
Es triste. 😥
¿Tal vez deberías revisar el casino antes de responder?
Éste es el problema con caisnoguru: es sólo falsa empatía sin atención a los detalles.
¡El casino no tiene chat en vivo y no responde correos electrónicos!
Cursos educativos, profesionales y gratuitos para empleados de casinos online que tienen el objetivo de hacer un repaso de las buenas prácticas de la industria para mejorar la experiencia del jugador y ofrecer un enfoque justo de los juegos de azar.
Hemos puesto en marcha esta iniciativa con el objetivo de crear un sistema global de autoexclusión que permitirá que los jugadores vulnerables bloqueen su propio acceso a los sitios de juego online.
Una plataforma creada para mostrar el trabajo que llevamos a cabo para hacer realidad una industria del juego online más transparente y segura.
Un proyecto ambicioso cuyo objetivo es celebrar el trabajo de las empresas más responsables del mundo del iGaming y ofrecerles el reconocimiento que merecen.
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