Tema general sobre NV Casino (página 14)

¿Plirothike kaneis apo auto al sitio?

Sí amigo, he recibido 7000 hasta ahora.

Hola a todos ,

El viernes pasado deposité 1190 euros (1 x 600 euros, 1 x 590 euros) en este casino.

Durante el fin de semana presenté los documentos KYC y gané 4221 euros a través de apuestas deportivas sin reclamar ningún bono.

Después de completar la verificación KYC y querer retirar los 4221 euros, el casino cambió unilateralmente mi fecha de nacimiento del 23.03.1989 al 01.01.1989 y ahora afirma que he violado sus términos y condiciones.

Lo mismo le pasó a Shishaflo.

Este casino es una estafa porque alteran de forma independiente los datos del usuario para poder afirmar que el usuario ha violado los términos y condiciones para luego negarse a realizar un pago.

¡Tenga cuidado con estos estafadores!

Mientras pierdas, todo está bien; en cuanto ganes y quieras retirar tus ganancias, ¡te engañan donde pueden!

Quise retirar mis ganancias cuando tenía 2000 €, pero me dijeron que aún tenía que apostar mi depósito inicial, aunque ya había apostado 1190 €. De lo contrario, dijeron, no habría ganado más de 2000 €. Después de volver a apostar mi depósito y terminar con 4221 €, cambiaron mi fecha de nacimiento y ahora alegan que infringí sus términos y condiciones y que no me pagarán.

He abierto un caso con Casino Guru y espero que el equipo pueda ayudarme.

También advertiré sobre este casino en todas las demás plataformas.

Tuve una experiencia muy decepcionante con NV Casino.

Deposité 200 € y mi cuenta fue verificada por completo. Mis documentos de identidad fueron aprobados y pude depositar y jugar sin problemas. Sin embargo, cuando solicité un retiro, mi cuenta fue cerrada repentinamente y mi saldo fue confiscado.

El casino afirmó que tenía una cuenta duplicada debido a una autoexclusión previa. Sin embargo, aceptaron mis depósitos, verificaron mi cuenta y me permitieron jugar.

Esto plantea serias dudas sobre sus políticas de juego responsable. Si mi cuenta no cumplía los requisitos, no deberían haber aceptado mis depósitos.

Ya he presentado una queja formal ante la Junta de Control de Juegos de Curazao.

Espero que NV Casino resuelva este asunto de manera profesional y reembolse mis fondos depositados.

Actualizaré esta reseña en función de cómo manejen esta situación.

Seguramente esto no suena bien y espero que podamos descubrir más y ayudar a resolver esta situación.

¿Conservaste alguna captura de pantalla de tu cuenta de casino con la fecha de nacimiento correcta que proporcionaste, tal vez?

Veo que también ha presentado su queja aquí, así que solo espero que podamos hacer algo, porque si ya ha presentado una queja formal ante la autoridad de licencias, por lo general no podemos hacer mucho, lamentablemente.

Veamos cómo va, de todas formas.

Hola Romy,

Gracias por sus comentarios. Para responder a su pregunta: Como supuse que un casino con licencia transferiría mis datos correctamente, no hice una captura de pantalla del formulario al registrarme. Sin embargo, los documentos KYC (identificación) que envié confirman claramente mi fecha de nacimiento (23 de marzo de 1989).

No tiene ningún sentido que introdujera deliberadamente una fecha falsa al depositar 1190 €, sabiendo que la verificación KYC es obligatoria para los retiros. Soy un jugador experimentado y he recibido retiros con éxito tras la verificación en otros casinos.

El comportamiento actual del casino es particularmente sospechoso: me han ofrecido repetidamente reabrir mi cuenta como un supuesto "gesto de buena voluntad", pero sólo con la condición de que pierda 4.000 € de mis ganancias y reciba sólo 200 €.

Esta oferta demuestra claramente que no se trata de una infracción genuina de las reglas, sino de un intento de eludir un pago legítimo de más de 4200 €. Un casino que sospechara un fraude real jamás sugeriría tales "tratos".

Ya reporté este incidente a Trustpilot, informé a la autoridad de licencias de Curazao y contacté con eCOGRA. Espero sinceramente que Casino Guru pueda ayudarme a aclarar este evidente intento de manipulación por parte del casino.

Espero que esto se solucione y pueda recuperar mi dinero, veamos, o esle NV casino es una estafa, perdón por el uso de estas palabras...

Sí, no mucha gente asumiría que algo así sucedería, por supuesto.

También espero que podamos ayudar.

Intenta no hacer suposiciones todavía. Espero que todo salga bien.

También llevo tres días laborables esperando un pago de 3200 euros y me siguen dando largas 😡😡😡

¿Su cuenta ya está verificada en este casino?

¿Qué es exactamente lo que te dicen?

He solicitado muchas veces en este casino que bloqueen mi cuenta,

En cualquier casino que no me guste o en el que sienta que tengo mala suerte, bloqueo mi cuenta y juego en los que sí me gustan.

Nunca bloquean mi cuenta, solo me dicen que lo piense dos veces, que haga una pausa y que lo intente de nuevo más tarde.

He enviado varias solicitudes pero mi cuenta aún no se cierra, jajaja.

Si quieres hacer esto y el casino aún no ha cerrado tu cuenta, probablemente ya sabes qué hacer. Lo mejor es presentar una queja, y trataremos de ayudarte con eso. Si no sabes cómo hacerlo tú mismo, probablemente sea lo más sensato.

No es para tanto, no volveré a unirme a este casino, pero me enfadó porque es una petición muy sencilla y definitivamente tengo derecho a cerrar mi cuenta en un casino o no, por ejemplo, en la legislación griega, si un casino se niega a bloquear tu cuenta, perderá su licencia.

Cerraron mi cuenta solo cuando me quejé aquí y les dije que presentaría una queja oficial ante la Comisión de Juegos de Curazao. Estuve intentándolo durante una semana y mi cuenta no se cerraba con razones ridículas de su servicio de atención al cliente.

Bueno, al final lo conseguiste. Como jugador, probablemente no querría tener que lidiar con este tipo de problemas, y agradecería que se resolvieran con prontitud. Sé que cuando un jugador quiere cerrar su cuenta, el casino suele intentar convencerlo de que se quede. Pero si ocurre repetidamente o es un asunto más serio y el jugador solicita cerrar la cuenta, deberían hacerlo.

Bueno, podemos ver que en algún punto las cosas no funcionan exactamente así.

Pero como te cerraron la cuenta, conseguiste lo que querías.

NV Casino se considera un casino decente; es ridículo que no bloqueen tu cuenta si lo solicitas, pero después de mis últimas visitas a casinos de este grupo, Spinline, NV Casino, nunca volveré a visitarlos. Me decepcionó mucho.

Sí, bueno, no te culpo.

Espero que este tipo de situaciones no se repitan en el futuro.

Estoy buscando un representante de NV Casino en relación con un asunto urgente y mi queja formal en curso por la cantidad de 18.550,10 PLN.

1. Blanqueo de transacciones (codificación errónea):

Mis depósitos se procesaron bajo categorías comerciales fraudulentas como "Lebensmittel und Drogerie" (Comestibles y Productos de Alimentación) y "Biz Craftworks by AI". Se trata de fraude financiero utilizado para eludir las regulaciones bancarias. Ya he notificado a la Oficina Europea de Patentes (EPPO) y al Banco Central Europeo (BCE) sobre estas prácticas.

2. Manipulación intencional del cierre de cuentas:

Solicité el bloqueo inmediato de mi cuenta debido a problemas con el juego los días 10 y 11 de mayo. Si bien mi acceso fue bloqueado manualmente el 11 de mayo, el casino retrasó intencionalmente el envío del correo electrónico de confirmación oficial hasta el 16 de mayo. Creo que este retraso de 5 días se utilizó para "eliminar" las pruebas internas y los registros de la negativa inicial del equipo de soporte a actuar.

3. Incumplimiento de los Términos:

El agente Marek rechazó explícitamente mi solicitud de autoexclusión a través del chat en directo, lo cual constituye una violación directa de la Sección 13.1 de sus propios Términos y Condiciones.

Exijo el reembolso íntegro de todos los depósitos.

ID de cuenta: 66789887

Correo electrónico registrado: k-jurga@o2.pl