Tema general sobre OhMySpins Casino

Si quieres hablar de cualquier tema relacionado con OhMySpins Casino, como sus juegos, bonos, métodos de pago, problemas con tu cuenta, funciones de juego responsable o cualquier otro asunto, este es el lugar.

Hola, lamento que tengas un problema. Sería bueno si pudieras compartir más detalles, podemos ser capaces de ayudar.

¿Sobre qué están mintiendo, por favor?

¿Su cuenta está completamente verificada ahora?

Sé que parece un largo período de tiempo, pero sigo pensando que es mejor que no recibir ningún pago.

Supongo que el primer retraso fue causado por la verificación, parece que el casino comenzó con el retiro en este momento.

De todos modos, ¿sobre qué te mintieron?

Creo que este período de dos semanas se entiende como el tiempo de espera máximo, por lo que puede obtener sus ganancias incluso antes.

Malo

Hola,

alguna mala experiencia? ¿Lo que ha sucedido? 🤔

Esperando el pago... Nada aún...

Hola,

¿Cuánto tiempo has estado esperando? ¿Su cuenta está completamente verificada, por favor?

Comparta más detalles por favor, es posible que podamos ayudarlo.

¡Súper! ¡Gracias por la actualizacion! 🙂

hola, tengo un problema con el casino primero, he estado esperando mi pago durante más de una semana, luego vi que tengo que verificar yo mismo los documentos que cargué, quieren un historial de transacciones de mi banco durante 6 meses en formato pdf, lo intenté que lamentablemente no es posible cargarlo en el sitio porque se permite un máximo de 5 archivos, luego le pregunté al chat en vivo que dijeron que también podía hacerlo por correo electrónico, pero me dijeron por correo electrónico que debería cargarlo en el sitio y luego recibí un correo electrónico enviado al departamento de finanzas, también escriben que debo hacerlo sobre la página? pero no funciona en el sitio, entonces, ¿cómo debo subirlo ahora y por qué necesita el historial durante 6 meses? Creo que es un poco exagerado en cualquier otro lugar, es más fácil y rápido.

y el otro problema es que cuando intento cargar de nuevo hay un mensaje de error que indica que se alcanzó el máximo de archivos

Lo siento, pero esto es exactamente lo que el casino debería resolver contigo. Nadie puede ayudarte con eso, ¡es una situación bastante estúpida! Solo asegúrese de enviar todos los documentos solicitados también por correo electrónico y asegúrese de que el soporte lo sepa.

Si el casino no puede verificarlo y enviar el dinero antes de los catorce días desde el momento en que envió la solicitud, intervendremos. 🙁

Tengo problemas con los retiros.

・Solicité por primera vez el 17 de noviembre, así que los contacté porque era tarde.

Se nos dice que "Nuestra empresa ya completó el procesamiento, por lo que puede haber un retraso por parte del proveedor de pagos (VegaWallet)".

・Lo uso regularmente y nunca me había sucedido esto, así que me comuniqué con Vega.

"Oh My Spin ha sido suspendido porque se descubrió que Vega estaba siendo utilizado sin pasar por los procedimientos oficiales, y los retiros no serán posibles hasta que se completen los procedimientos oficiales en la tienda miembro".

・En consecuencia, dado que no se llevaron a cabo los procedimientos formales, se emitirá un reembolso.

・Recibirá un correo electrónico estándar para cancelar su retiro y se le pedirá que cambie su método de retiro.

Quería hacer una transferencia bancaria, pero el sistema permite depósitos pero no retiros, así que desistí y volví a depositar en JETON.

・Debido a que existen condiciones de apuesta asociadas al monto depositado, el monto se agota y los fondos se reducen sin sentido.

Como logré cumplir con los requisitos de apuesta, solicité un retiro usando el JETON que usé para depositar.

Sin embargo, una vez más recibí un correo electrónico estándar cancelando el retiro y fue devuelto a mi saldo.

Actualmente estoy en esta situación y me he puesto en contacto con ellos por correo electrónico, pero no he recibido respuesta.

Lo he preguntado muchas veces a través del chat en vivo.

Al final, la respuesta fue "Transmitiré esto al departamento de finanzas y les enviaré un correo electrónico" y no se resolvió nada.

Casino Guru tiene buena reputación, pero creo que este caso es malicioso.

¿Qué tengo que hacer? Por favor, dame un consejo.

Oye, según lo que escribes veo que tienes un problema con los proveedores de retiro y pago. Es una situación bastante complicada cuando veo que la investigación tiene que terminar primero para poder retirar dinero a través de VegaWallet. En cuanto al retiro de Jeton, ¿qué razón dio el casino para que no funcione de esa manera también? ¿Te dieron alguna alternativa para retirarte?

De todos modos, según vi, usted nos presentó una denuncia y creo que fue la decisión correcta. Nuestro equipo intentará ayudarte y veremos hasta dónde llega tu caso. Por ahora, tendremos que esperar y ver cómo se desarrollan las cosas y si tienes alguna novedad, no dudes en hacérnoslo saber. Espero que todo se resuelva sin más problemas y al final consigas tu dinero. Dedos cruzados.

Estimado jaro, gracias.

Me dijeron que el problema con VegaWallet era que Oh My Spin no había seguido los procedimientos formales y había suspendido su uso.

Si ese es el caso, le dije a VegaWallet que deberían rechazarlo en la etapa de depósito.

En cuanto al tema de la cancelación de retiros en JETON, he preguntado el motivo, pero no he recibido ninguna respuesta.

Simplemente recibí un correo electrónico con instrucciones para cancelar el retiro.

Publiqué un post con el mismo contenido que aquí en la denuncia, y si tengo que elegir uno u otro lo borraré.

Está bien, porque creo que desde que lo publicaste en el foro, los jugadores podrán acceder a él más fácilmente si tienen un problema con este casino y también leen tu experiencia.

En lo que respecta a VegaWallet, probablemente no haya forma de llegar allí ya que este método de pago ha sido suspendido.

Con respecto al retiro a través de Jeton, sería útil una respuesta del casino sobre por qué se canceló. De todos modos, el casino no te ofreció ninguna otra alternativa para retirar, solo recibiste instrucciones para cancelar el retiro, ¿verdad?

Sin embargo, como mencioné antes, deberá tener paciencia y esperar si el casino le responderá por algún motivo e intentará ayudarlo con la situación o cómo se desarrollará. Por supuesto, nuestro equipo intentará ayudarle, por lo que tengo mucha curiosidad por ver el resultado o nueva información. Dedos cruzados. 🤞

Muchas gracias Joro.

Respecto a JETON, solo recibí un correo electrónico diciendo que había sido cancelado, y cuando pregunté el motivo, no hubo respuesta alguna.

Si haces una pregunta en el chat en vivo, la persona a cargo simplemente te pedirá que envíes un correo electrónico.

Incluso si pregunto por correo electrónico, no recibo respuesta.

Aunque la cantidad es pequeña, no puedo tolerar esta respuesta.

Incluso me pidieron que hiciera un depósito adicional...

Me gustaría resolver el problema incluso si lleva algún tiempo, por eso agradezco su continuo apoyo.

Ah, entonces parece que estás en una ronda cuando recibes una respuesta del chat y tienes que enviar un correo electrónico, pero básicamente no recibes ninguna respuesta a tu correo electrónico. Sin duda, sería útil saber por qué sucede esto y por qué aún se cancela el retiro.

En cuanto al depósito adicional, ¿por qué te lo pidió el casino?

Sin embargo, tienes una queja abierta con nosotros, por lo que nuestro equipo intentará ayudarte con tu caso como te mencioné antes. Espero que todo se resuelva eventualmente y consigas tu dinero. Por lo tanto, ¿sería posible actualizarnos si aprende algo nuevo? Te deseo buena suerte. ☘️

Querido jaro

Gracias por tu consejo.

»¿Por qué el casino requirió un depósito adicional?

Me dijeron que si quería utilizar un nuevo método de retiro, primero tendría que hacer un depósito usando ese método.

Y existe un requisito de apuesta de 1x para ese depósito.

El monto mínimo de depósito era de 1500 yenes, así que hice el depósito pensando que incluso si perdía algo de dinero, podría retirarlo y el problema se acabaría.

Informaré tan pronto como haya algún progreso, pero por ahora, la solicitud de retiro ha sido cancelada y el saldo permanece.

Parece que no habrá progreso a menos que se haga algo desde aquí.

Gracias por su continuo apoyo.

Entiendo, es normal depositar porque así se verificará el método de pago. Pero si nada ha cambiado incluso entonces, es bastante triste.

Sin embargo, veo que la pelota está en el tejado del casino y ahora su queja está esperando respuesta por parte de ellos. Entonces, veamos si el casino puede explicar el problema actual. Tendremos que esperar y ver cómo se desarrolla esto. Espero lo mejor. 🙂

Querido Jaro

Cambié el método de pago a Payz y logré retirar el dinero.

Gracias por todo.