hace 12 meses
Muchas gracias por tus respuestas y tu tiempo.
¡Que tenga un lindo día!
Thank you very much for your answers and your time.
Have a nice day!
Muchas gracias por tus respuestas y tu tiempo.
¡Que tenga un lindo día!
Thank you very much for your answers and your time.
Have a nice day!
Ey. Estoy seguro de que no es una situación cómoda. ¿Ya tienes una cuenta de casino verificada? 8 días está empezando a ser demasiado, pero les damos a los casinos 14 días para resolver el procedimiento de retiro.
De todos modos, noté que ya presentaste una queja y los jugadores con experiencia en este casino ya te respondieron, así que al menos puede ser tranquilizador ya que lograron retirarse incluso después de 2 semanas. Espero que tu caso salga igual de feliz y todo salga bien. Cuando algo cambie, ¿podrías avisarnos?
Hey. I'm sure it's not a comfortable situation. Do you already have a verified casino account? 8 days is getting to be a bit much but we give casinos 14 days to sort out the withdrawal procedure.
Anyway, I noticed that you have already filed a complaint and players with experience in this casino have already replied to you, so at least it can be reassuring since they managed to withdraw even after 2 weeks. I hope that your case will turn out just as happily and everything will be alright. When something changes could you let us know ?
Hola.
Sí, se enviaron todos los documentos y todos fueron aprobados.
La cuestión es que lo hacen con el propósito de que los jugadores cansados de esperar, cambien de opinión y cancelen el retiro pendiente y jueguen y pierdan su crédito. Eso es todo...
Por supuesto, te lo haré saber, seguro.
Atentamente
Hi.
Yes, all documents were sent and they were all approved.
The thing is, that they do it on porpuse so that players tired of waiting, change their minds and cancel the pending withdrawal and play and loose their credit. Thats all...
I will let you know, of course, be sure.
Best regards
¡Hola!
Este es el lado positivo de otras "tácticas": algunos casinos bloquean su cuenta durante la verificación. Los jugadores están preocupados por eso, pero técnicamente, no hay posibilidad de cancelar el retiro.
Pero no importa; Entiendo totalmente que conviene pensar que se hace a propósito ¡8 días son 8 días! ¡Ciertamente espero que termine pronto!
¡Un cordial saludo para ti!
Hi!
This is the bright side of other "tactics" - some casinos block your account during the verification. Players are worried because of that, but technically, there is no chance to cancel the withdrawal.
But it does not matter; I totally understand that it is convenient to think it's done on purpose 8 days are 8 days! I certainly hope it will end soon!
Warm greetings to you!
Acabo de solicitar un retiro en la ranura Palm, ¿dice que pasan 3 o 4 días antes de que sea aceptado? ¿Puedo estar seguro de que están acreditados o son un sitio fraudulento?
I just asked for a withdrawal on Palm slot, does it say that 3 or 4 days pass before it is accepted? Can I rest assured that they are accredited or a scam site?
Ho appena chiesto un prelievo su Palm slot dice che prima che venga accettato passano 3 4 giorni? Posso stare tranquillo che vengano accreditati oppure sito truffa?
Perdón si respondo a un comentario puedes responder a mi publicación amablemente
Sorry if I reply to a comment you can reply to my post kindly
Scusate se rispondo ad un commento potete rispondere al mio post cortesemente
El dinero estuvo en mi cuenta después de 9 días, solo espera y espera. Solo están esperando que canceles y sigas jugando.
The money was in my account after 9 days, just hold on and wait. They're just waiting for you to cancel and continue playing
Bei mir war nach 9 Tagen das Geld am Konto, einfach durchhalten und warten. Die warten nur darauf das du stornierst und weiter zockst
Acabo de solicitar un retiro en la ranura Palm, ¿dice que pasan 3 o 4 días antes de que sea aceptado? ¿Puedo estar seguro de que están acreditados o son un sitio fraudulento?
I just asked for a withdrawal on Palm slot, does it say that 3 or 4 days pass before it is accepted? Can I rest assured that they are accredited or a scam site?
Ho appena chiesto un prelievo su Palm slot dice che prima che venga accettato passano 3 4 giorni? Posso stare tranquillo che vengano accreditati oppure sito truffa?
Hola, les damos a los casinos 14 días para procesar retiros, así que si son solo unos días no me preocuparía. ¿Es este su primer retiro en este casino? ¿Ya verificaste tu cuenta?
De todos modos veo que algunos jugadores también os están escribiendo sus experiencias así que veremos cómo se desarrolla toda la situación. Por supuesto, si tienes algún problema, actualízame e intentaremos ayudarte.
Hi, we give casinos 14 days to process withdrawals, so if it's only a few days I wouldn't worry. Is this your first withdrawal at this casino ? Have you verified your account yet?
Anyway, I see that some players are also writing you their experiences so we'll see how the whole situation turns out. Of course, if you have any problems, update me and we will try to help you.
Buenos días si jaro verifiqué la cuenta pero es mi primer retiro, también me enviaron un correo con palmslot y al lado dice vip en el cual hay un número de teléfono en inglés con el que puedes contactar por whatsapp (número real)
Good morning yes jaro I verified the account but it is my first withdrawal, they also sent me an email with palmslot and next to it it says vip in which there is an English telephone number that you can contact on WhatsApp (real number)
Buongiorno si jaro ho verificato l account ma è il mio primo prelievo,inoltre mi hanno mandato un email con palmslot e vicino c'è scritto vip in cui c'è un numero di telefono inglese che si può contattare su WhatsApp (numero vero)
Por supuesto que entiendo. En ese caso sería más paciente, dado el lapso de tiempo que te mencioné en mi respuesta anterior. Por supuesto, preguntaría cómo va mi retiro y si pasa el límite de tiempo y no se resuelve nada o el casino deja de comunicarse con usted, entonces estaremos aquí para intentar ayudarlo.
De todos modos, espero que esto se resuelva lo antes posible y no necesites nuestra ayuda.
Te deseo la mejor de las suertes. ☘️
Of course I understand. In that case I would be more patient, given the time span I mentioned to you in my previous reply. I would of course inquire about how my withdrawal is going and if the time limit passes and nothing is resolved or the casino stops communicating with you, then we will be here to try to help.
Anyway, I hope this gets resolved as soon as possible and you won't need our help.
I wish you the best of luck. ☘️
Les informo que recibí el correo donde se aceptó el pago y además en el sitio pasó de suspendido a aprobado. ¿Puedo estar seguro? A la espera de su respuesta, le agradezco su disponibilidad en los últimos días.
I inform you that I received the email where the payment was accepted and also on the site it went from suspended to approved. Can I rest assured? While waiting for your response, I thank you for your availability in recent days
Vi informo che mi è arrivata la mail dove il pagamento è stato accettato Ed anche sul sito è passato da sospeso ad approvato posso stare tranquillo? In attesa di risposta vi ringrazio per la disponibilità avuta in questi giorni
¡Yo diría que ya casi has llegado!
¡Espera y mantennos informados! 🙌
I'd say you're almost there!
Just hold on and keep us posted!🙌
¡Hurraaaaa! 👏 ¿Qué piensas hacer ahora? ¿Te estas quedando?
Hurrraayyy! 👏 What do you intend to do now? Are you staying?
Hace 1 semana hice un retiro de dinero a una cuenta de skrill por un monto de 3000e. El equipo de kyc me contactó por correo electrónico para solicitar documentos al que también envié una foto mía con un documento personal. Llevo más de 3 días esperando y no he recibido respuesta oportuna. ¿Alguien trabaja para ti?
1 week ago I made a withdrawal of money to a skrill account in the amount of 3000e. I was contacted by email from the kyc team for documents to which I also sent a picture of myself with a personal document. I have been waiting for more than 3 days and have not received a timely response. Does anyone work for you?
Hola. Entiendo que esperar a que se realice el retiro puede resultar realmente frustrante. Especialmente si ha hecho todo lo que el casino le pidió, envió todos los documentos, etc. Siempre es lo mejor que se puede hacer cooperar con el casino. A veces, el proceso puede llevar aún más tiempo, digamos cuando el casino necesita verificar más documentos, o incluso cuando no hay suficiente personal. Como explicó Kristina de nuestro equipo de quejas, normalmente damos a los casinos 14 días para realizar todas estas comprobaciones. He examinado todas las quejas de este casino y, si estás interesado, puedes echarles un vistazoaquí . Verá que pocas personas tuvieron problemas similares al suyo y, en muchos casos, las quejas se resolvieron y obtuvieron su dinero. Así que sigamos 🤞 aquí.
De hecho, muchos jugadores escribieron sus reseñas para el casino, lo que siempre es muy útil para que otros puedan leerlas y estar más informados. Consulte las reseñas de los usuarios aquí y tal vez también le brinde información útil.
Siempre puedes consultar con el soporte del casino si hay alguna actualización en tu caso. Y por favor infórmenos a nosotros y a nuestro equipo de quejas también si hay algo nuevo con respecto a su caso. Simplemente haga clic/toque este enlace para hacerlo, ¿quiere?
Estar aquí esperando 🙂.
Hello. I understand that waiting for the withdrawal to be done can be really frustrating. Especially if you've done everything the casino has asked you for, sent all the documents and so. It is always the best thing to do, to cooperate with the casino. Sometimes the process could get even more time consuming, let's say when the casino needs to check some more documents, or even when they are understaffed. As Kristina from our complaint team has explained, we usually give casinos 14 days to do all these checks. I have looked at all the complaints for this casino, and you can have a look yourself if you are interested over here. You will see that few people actually had similar issues to yours, and in many cases the complaints were resolved and they got their money. So let's keep 🤞 here.
Many players actually wrote their reviews for the casino, which is always very helpful for others so they can read those and be more informed. Check the user reviews over here, and maybe it'll give you some useful info as well.
You can always check with the casino support if there is any update to your case. And please do update us and our complaint team as well if there is anything new regarding your case. Just click/tap this link to do so please, would you?
Be here waiting 🙂.
Estoy en shock, chico. Estoy jugando la semana pasada. Mi humor totalmente malo. Cancelé el bono de bienvenida durante todo el día y obtuve una ganancia. haz el retiro después de 72 horas nada cambia. ¡Me quedé impactado! Escribo al equipo de soporte y pregunto cada hora cuándo tendré mi retiro. ¿Se realiza la verificación de mi cuenta? El equipo de soporte responde solo con palabras generales. Nada de lo que responden como sí, en 60 horas te responderemos... todo lo que digan, que esperamos también como tú esperas))) ¡Ese es el primer casino en el que jugamos y tenemos tan mala conexión con los clientes! ¡¡¡Estoy tan sorprendida!!!
I am shocked guy's. I am playing last week. My mood totally bad. I cancelled welcome bonus play all day,got win . make withdrawal after 72 hours nothing changes. I was shocked! I write to the support team,i am asking every hour when I will have my withdrawal? Does my account verification done? The support team answer only by general words. Nothing they answer like yes,in 60 hours we will answer you... everything what they say, that we wait also as you waiting))) that is first casino which we play and have so bad connection with customers! I am so shocked!!!
Cursos educativos, profesionales y gratuitos para empleados de casinos online que tienen el objetivo de hacer un repaso de las buenas prácticas de la industria para mejorar la experiencia del jugador y ofrecer un enfoque justo de los juegos de azar.
Hemos puesto en marcha esta iniciativa con el objetivo de crear un sistema global de autoexclusión que permitirá que los jugadores vulnerables bloqueen su propio acceso a los sitios de juego online.
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