hace 1 semana
Si quieres hablar de cualquier tema relacionado con Platincasino, como sus juegos, bonos, métodos de pago, problemas con tu cuenta, funciones de juego responsable o cualquier otro asunto, este es el lugar.
Tema general sobre Platincasino
hace 1 semana
Tengo un problema importante con platin casino.
Antes de nada decir que juego con varios casinos web y jamás me ha ocurrido lo que me pasa con este.
A la hora de hacer la retirada que tengo pendiente con ellos 950€, la hice el dia 25, (hoy estamos a 28 ), el estado es pendiente.
He contactado varias veces con ellos por chat y por correo, para decirles que porque sigue pendiente el pago. Sus respuestas han sido varias.
Siempre me han dicho que el pago por su parte esta aprobado ( pero sigue pendiente ). Me han dicho desde que el fin de semana anterior tuvieron problemas con el sistema de su proveedor de pagos, luego que si era festivo el dia 25, ( pero han pasado dos laborales ), que el pago puede demorarse una hasta el dia 3 de enero de 2025 ( cuando pedí retirar el 25 de diciembre ).
El servicio de chat es muy limitado, en cuanto a que al exponerles mi preocupación, te dan una respuesta del tipo, " tenga paciencia " y luego te cierran el chat. Esto me ha pasado unas 6 u 8 veces, todas igual.
De veras empiezo a pensar que me han estafado, y repito, nunca en España me había pasado algo así.
Tengo captura de pantalla menos de los chats, pero si tengo los correos.
Espero que desde aquí me puedan ayudar para no constatar lo que dije, que me han estafado por primera vez en mi vida en un casino ( y con licencia, que eso es lo más grabe ). Si esto no se arregla, haré cuantas gestiones deba, y quejas dónde procedan, todo para que les quiten la licencia en España.
Muchas gracias.
hace 6 días
Has this situation been resolved by now?
I hope that our team won't need to intervene. Let us know, please if you have any updates.
hace 5 días
Buenas, he querido hacer una retirada en platin, quise cambiar la cuenta bancaria lo cual me denegaron mandando hasta el certificado de titularidad, me han pedido tarjeta que hace años q no tengo. Me intento poner en contacto con ellos para ver como se puede solucionar porque tengo 400€ en mi cuenta de juego. Cual es mi sorpresa? Me han bloqueado de manera permanente mi cuenta. No puedo entrar!!!!! Se han quedado con 400€ mios, les mandl correos y no dan señales de vida,pienso ir a denunciarlos son unos estafadores.
hace 5 días
Hi there.
May I know what was the precise last response regarding the issue or possible account closure before your account got closed, please? Perhaps if we try to understand the nature of the issue, we may come up with tips or help.
Although I tend to avoid hasty judgments, I believe you should file the complaint in this instance. And if I may add a note, once you do so, make sure to respond to that complaint properly to ensure the process will progress. 🙏
Do you agree with that idea? Are you ready to complain?
hace 5 días
Buenas, no me contestan. Les he explicado mil veces que los datos que me piden son demasiado antiguos. Que como lo podíamos hacer, y no me dicen absolutamente nada. Cuenta cerrada y se han quedado con mis 400 euros.
hace 5 días
I see. Can you kindly also respond to the rest of my previous post?
May I know what was the precise last response regarding the issue or possible account closure before your account got closed, please? Perhaps if we try to understand the nature of the issue, we may come up with tips or help.
Although I tend to avoid hasty judgments, I believe you should file the complaint in this instance. And if I may add a note, once you do so, make sure to respond to that complaint properly to ensure the process will progress. 🙏
Do you agree with that idea? Are you ready to complain?
Thank you very much.
hace 5 días
Lo último que se de ellos es que me pidieron documentación sobre 2 tarjetas que hace años que no tengo y no tengo ya cuenta en esos bancos. Se lo comenté para buscar una solución. Nunca jamas me ha. Contestado. Me han dejado de contestar y me han cerrado la cuenta. Me aconsejas denunciar a la policía?
hace 5 días
Oh, that was the last time—thank you.
I believe sharing this with the police would be a very interesting experience; feel free to try. I have to admit I would love to hear the story. But I have something much better for you.
Did you notice the part about the complaint, please? That's it, actually.
hace 5 días
Hola Romi. Ante todo muchas gracias por vuestra lavor. En momentos como estos sentirte acompañado no tiene precio.
La novedad es que porfin, y tras 7 dias he conseguido cobrar. Aún no me lo creo!! Tengo claro que en este casino no vuelvo a jugar ni recomiendo a nadie que lo haga. Lo mal que me lo han hecho pasar no se lo perdono.
Tras 6 email ( el último sin respuesta ), y unas 10 conversaciones de chat, he logrado cobrar.
Lo peor de todo es el trato que te dan, tanto por chat como por email. Te dan unas explicaciones totalmente a medias, sin tener ningún sentido lo que dicen, y cuando se lo rebates te cierran el chat.
De verdad, el peor en el que jugado ( tengo cuenta en 7 ), sé de lo que hablo. Nunca más PLATIN CASINO, y muchas gracias Casino Guru por vuestro apoyo desde el primer momento.
hace 4 días
I am really glad for you, and thank you for this update.
Your point is really understandable, and of course, no one would like to go through this kind of experience.
I hope you will avoid such treatment in the future.
