Tema general sobre PlayUZU Casino

Si quieres hablar de cualquier tema relacionado con PlayUZU Casino, como sus juegos, bonos, métodos de pago, problemas con tu cuenta, funciones de juego responsable o cualquier otro asunto, este es el lugar.

Alguien ha tenido problemas para verificar la tc con la que depositaron? Yo use la tarjeta digital que me proporciona mi banco y me piden una fotografía del anverso, cosa que no existe y no se como hacerle

Hola,

¿Tengo entendido que usó una tarjeta virtual para pagar solo en Internet? Esté preparado para que si intenta hacer una PrintScreen con todos los detalles visibles de la tarjeta, simplemente no funcione en el teléfono móvil.

Bueno, informa al casino sobre eso.

Estoy seguro de que si accede a sitios web de banca por Internet (sin aplicación móvil), podrá hacer una pantalla de impresión, o al menos ver la tarjeta virtual; funcionó para mí.

Avisame si lo lograste.

Si me la aceptaron, pero ahora me pidieron un estado de cuenta de banco donde se vea reflejado el deposito que les hice, hasta en unos días es mi fecha de corte y ya saldrá el deposito, espero que no haya ningún problema después de eso ya que he ganado bastante

Ok, dicho documento es perfectamente normal, por lo que si lo proporciona, la verificación debería terminar, ¿es correcto, por favor?

Se supone, pero como tengo un premio muy grande, estoy algo preocupado de que ne pongan trabas, se supone que este casino no te limita los premios, así que les estaré avisando que pasa

Hola,

si gana a lo grande, a veces el casino comienza con más controles de seguridad. Solo intente cooperar e informarnos sobre su progreso. Quiero asegurarme de que todo está bien. 🤞

Cuánto tardan en pagar ya tengo cuaenta verificada y no me han pagado una ves gane 50 mil me pidieron requisitos exagerados y se los mandé pero no recuerdo cuánto tiempo solo sé que tardaron por qué dije no les voy a dar el gusto de revertir la lana alguien sabe cuánto tiempo ellos no quieren decir un estimado

Hola, gracias por una descripción tan compleja.

El problema de la verificación adicional es que el proceso y sus resultados son difíciles de estimar. Para mí, parece que el casino está seguro de que es necesario hacerlo, pero un proceso como este requiere algo de tiempo. Como resultado, el casino debería intentar informarle, al menos ocasionalmente. Francamente, dado que no conocemos todos los detalles ni la motivación del casino, no hay posibilidad de decirle la fecha exacta.

Tiene sentido no cancelar los retiros a menos que sepas más sobre posibles problemas difíciles, y espero que no haya ninguno.

¿Cuánto tiempo llevas esperando que esto termine? ¿Puedo preguntar?

• El día de ayer 6 de octubre del 2024 realice un deposito mediante oxxo de 100mxn a playuzu.mx y no se me a reflejado nada (dejo una imagen del comprobante)trato de comunicarme con soporte y no me dan respuesta,llevo todo el día tratando de encontrar solución a eso y sinceramente ya me desespere demasiado,alguien sabe que puedo hacer?

Hola, es una situación bastante difícil y es aún más desagradable cuando no obtienes una respuesta.

¿Intentaste escribirle al proveedor para ver si todo salió bien? ¿Te comunicaste con el casino a través del chat en vivo o también enviaste un correo electrónico? Lo intentaría nuevamente con ellos y, si no te responden, presenta una queja.

¿Crees que puedes hacerlo?

Alguien ah tenido problemas con la acreditación de ganacias o bonos?

Desde hace casi 2 meses tengo hablando con soporte por unos premios que no se acreditan y cada respuesta es l misma a pesar de tener capturas de pantalla lo más molesto es que en cada respuesta también me cambian de asesor.

Hola, ¿eso significa que cuando juegas y ganas, no se suma a tu saldo o hay otro problema? En cuanto a los bonos, ¿tienes derecho a ellos? ¿Qué te dice el casino sobre todo esto?

Cuéntame un poco más y quizás juntos podamos descubrir por qué podría ser así.

Hola Jaro, así es.

Los bonos son los gane cumpliendo las condiciones ya que algunos requieren que jugara $50.00 MXN en los juegos de bingo, otros también que obtienes al realizar depositos.

En este último realice un depósito de $300.00 MXN para ganar 30 giros gratis con valor de $2.00 mxn cada uno.

Los cuales al jugar en los primeros giros obtuve una ganancia aprox. de $138.00 mxn

Pero al terminar la ronda de giros gratis cierro el juego y verifico mi saldo..

Y me percató que no se abono la ganacia de los giros lo cual fue extraño.

Me comunico con soporte y ellos me dicen que el proveedor de el juego indica que no hubo ganancias...

Y que a veces es cuestión de suerte... Eso lo se.

Pero en serio si hubo ganancias.

Otra es ilógico que de 30 giros no se gane ni un centavo.. te la creo que en 3, 5, hasta 10 giros. Pero de 30?

Lo molesto es que los de soporte se están rolando mi problema porque cada respuesta es un asesor diferente, parece que solo copian y pegan el mensaje del anterior asesor.

Por supuesto, tenía razón. Bueno, ¿tienes algún historial de juego en tu perfil donde puedas ver que realmente no ganaste nada en ningún giro? Eso podría ayudar.

Si, de hecho abrí una queja, no se si la puedas ver en mi perfil.

Ahí agregue todos los detalles

Lamentablemente, como puedo ver en tu perfil, no hay ninguna queja presentada aquí con nuestro equipo.🤷‍♀️

¿Tuviste alguna dificultad, quizás?🤔

Ya me percate, al parecer no se envió, envié bastantes capturas,

Simplemente envíe uno nuevo y háganos saber si todo está bien.