Hola.
Lamento que el casino no haya podido cerrar tu cuenta todavía. Sin embargo, déjame preguntarte, ¿cuál es el motivo del cierre de tu cuenta?
Es muy importante escribir claramente el motivo, porque si simplemente les dices que quieres cerrar tu cuenta porque, digamos, ya no quieres jugar más, es lógico que intenten mantenerte allí.
Una situación diferente es cuando un jugador dice que necesita cerrar la cuenta debido a su problema con el juego, por supuesto. En este caso, el casino debería cerrarla de inmediato para evitar problemas futuros que pudieran ocurrirle a este jugador.
¿Ves la diferencia ahí? 🤔
Por favor, haznos saber cuál fue tu motivo y luego veremos qué se puede hacer y con suerte podremos solucionarlo.
Esperaremos su respuesta.
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