Tema general sobre Rakoo Casino (página 4)

Le preguntaría por qué no vino antes y nos lo haría saber, e intentaríamos ayudarle. ¿Tiene alguna captura de pantalla o evidencia que pueda ayudarlo ahora? En casos como este te recomendaría que nos presentaras una queja pero como ya han pasado unos meses y no sabes cómo va tu cuenta no sé cómo resultaría. Es su dinero lo que perdió y si no tiene ningún motivo razonable, entonces no me parece justo.

Así que déjame saber cuál es tu posición, por favor.

Ya presenté una denuncia con ustedes. Hubo 2 razones. La otra razón por la que no quisieron aprobar mis retiros sin darme una razón válida. Ya acepté como pérdida ya que jugué el dinero sabiendo que no lo aprobarían. Pero sí, no tuve ningún acceso a mi cuenta y, al ignorarme, es difícil tener alguna prueba que proporcionar.

Oh, lo siento mucho. Entiendo por qué no pudimos ayudarte. Si al final perdiste tu dinero debido a la frustración, entonces básicamente no hay nada que ahorrar. En casos como este, aunque sé que es difícil, hay que mantener la cabeza fría y dejar el dinero en paz y esperar a que nuestro equipo pueda resolver la situación.

Pero después de todo este incidente, al menos sabes dónde probablemente ya no quieras jugar y tu experiencia puede ser útil para otros jugadores.

Espero que no vuelvas a encontrarte con algo así y que todo sea mejor. 😕

Hola, revisé después de varios intentos y cuando finalmente logré retirar, bloquearon la cuenta y dijeron que violaba los términos del casino y no podía recuperar mi dinero depositado.

Bien, ¿y dijeron qué violaste específicamente? Creo que siempre debería haber algún tipo de explicación, porque si te quitan el dinero así sin más, no está bien.

Esperaré la respuesta.

Así es, me pusieron muy difícil verificar la cuenta, cuando finalmente logré verificarla, pedí el retiro al día siguiente, me bloquearon la cuenta, entré al chat, me dijeron que violé los términos y que No pude recuperar mi dinero

Bien, entonces si no te dijeron nada específico que hayas violado y es solo esto general, entonces probablemente procedería al paso número dos y abriría una queja con nosotros. Nuestro equipo intentará ayudar y descubrir qué está pasando.

Simplemente haga clic aquí en este enlace ⬅️

¿Crees que seguirás adelante con este proceso?

No he podido contactar con soporte en vivo ni con el servicio de correo electrónico durante más de dos meses. Quiero cerrar mi cuenta. Esta empresa debería ser clausurada por su actividad delictiva: no brindar atención al cliente, ser tóxica y no pensar en las adicciones al juego.

Si el motivo del cierre de su cuenta es un problema de juego, deberían actuar con rapidez, sin duda.

¿Les has explicado claramente el motivo?

Esperamos que nuestro equipo de quejas pueda ayudarle.

No tienen chat en vivo y no responden correos electrónicos.

Su bot de chat dio un enlace al sitio de rakoo, pero me reenvió a https://cuscocasino.com/, el mismo problema con el chat en vivo y la comunicación por correo electrónico, es 0.

¿No es ilegal no responder a los clientes y no quieren cerrar cuentas?

¿Les ha enviado un correo electrónico con una explicación clara de que su solicitud de cerrar la cuenta se debe a problemas con el juego, por favor?

Es muy importante cómo solicitaste el cierre, ¿sabes?

Sí lo hice, pero ¿qué importaría si no responden o no tienen chat en vivo?

Importa mucho, la verdad. Así podríamos ayudar.

Si un jugador no explica claramente el motivo, muchas veces no podemos hacer nada.

Así que, esperamos que nuestro equipo de quejas se ponga en contacto con el casino para solucionar todo correctamente.