Tema general sobre Rarebet Casino

Si quieres hablar de cualquier tema relacionado con Rarebet Casino, como sus juegos, bonos, métodos de pago, problemas con tu cuenta, funciones de juego responsable o cualquier otro asunto, este es el lugar.

Hola, chicos. Tengo mucho miedo. ¿Hay alguna manera de que el personal me ayude lo antes posible contactándome con este casino? Tienen mi dinero retenido y no me pagan. Ni siquiera responden, a pesar de que dijeron que lo verificarían y me pagarían hoy. Han dejado 50 mensajes leídos solo hoy.

Hola,

En primer lugar, probablemente olvidaste mencionar el casino. ¿Puedes decirnos su nombre, por favor? Veo 3 quejas abiertas en tu perfil.

¿Puedo saber cuánto tiempo has estado esperando? Parece que la verificación no ha finalizado, ¿o lo entendí mal?

Rare.bet es el nombre, ni siquiera me responden y mis cuentas no están abiertas y no responden en absoluto a pesar de que tengo XRP en ellas.

He estado esperando casi 6 días y en las últimas 28 horas no me han contestado ni una sola vez, solo me dejaron en visto.

Incluso hicieron acusaciones falsas como dije en la denuncia.

Hola, ¿hay alguna licencia válida? Estoy muy perdido porque no responden en absoluto.

Hola.

Ahora que sabemos de qué casino se trata todo esto, he trasladado toda la conversación aquí al hilo oficial.

Según nuestra información, operan bajo la Ley de Curazao (GCB) . También puedes leer la reseña completa del casino haciendo clic en el nombre del casino en la parte superior de este hilo.

Vi su queja y nuestro equipo ya comenzó a investigar el asunto.

¿Podrías decirnos, por favor, si pudiste completar el KYC o todavía estás en el proceso?

Hola Romi, ¡feliz año nuevo! Ya no me responden y siguen ignorando todos mis mensajes, ya sea por chat en vivo o correo electrónico, incluso después de haberme dicho que ese día en particular todo estaría listo.

Además de eso, no me han respondido en casi 2 días en el chat en vivo ni por correo electrónico. Lo cual es muy inusual. Creo que me estafaron. Nunca recibí ninguna actualización a pesar de que dijeron que la recibiría hace un día.

Entiendo. Ahora debemos esperar a que el encargado de resolver su queja le informe cuáles serán los próximos pasos.

Por favor tenga paciencia, ya que tenemos muchas quejas pendientes, y seguramente pronto recibirá la respuesta a su queja.

¿Puedo preguntar también si este es su primer intento de retiro de este casino y cuánto tiempo lleva jugando allí?

Hola, ya me he retirado del casino con éxito. Retiré mi dinero el viernes pasado sin problemas hasta que intenté retirarlo nuevamente y me generaron problemas. Solo he estado jugando en el sitio durante un par de semanas como máximo.

En este momento ni siquiera puedo iniciar sesión ni nada, tampoco responden y mis fondos están estancados.

Lo que hizo que la denuncia fuera una excelente opción. Según lo que he leído aquí hasta ahora, necesitaremos que alguien del casino nos explique el fondo de esto. Ojalá no demore demasiado.

Siempre es muy frustrante ver cómo los casinos no logran comunicarse con sus jugadores. Entiendo que puedan surgir sentimientos negativos; por otro lado, el equipo de soporte debe estar listo para anunciar malas noticias, sean las que sean, sin mencionar un nivel de comunicación decente que siempre pensé que era necesario para tal trabajo. Dejar a los jugadores en la incertidumbre y la indefensión no beneficiaría, en mi opinión, la credibilidad de ningún casino a largo plazo.

Tienen 1554 xrp y no responden en absoluto. ¿Pueden comunicarse con ellos por mí? La última vez tuvieron problemas con un... ¿Podría su equipo enviarles un correo electrónico y solucionarlo? Estoy completamente de acuerdo en que debe haber un buen nivel de comunicación entre el equipo y un jugador. La peor parte es que no me responden ni un solo mensaje. Es muy injusto. Estoy feliz de que su equipo haya tratado con ellos antes, por lo que debería ser fácil obtener mi dinero. Estoy rezando por eso.

Estoy completamente de acuerdo en que debería haber un nivel de confianza y comunicación entre el equipo del casino y los jugadores. Llevo una semana esperando una respuesta, pero ni siquiera me responden ni me dan noticias. Lo último que me dijeron fue: "Oye, mañana revisarán tu KIC". Cuando llegó el día siguiente, me ignoraron y nunca más volvieron a responder. Me alegra saber que tu equipo ya ha hablado con ellos antes, así que debería ser bueno, en el sentido de que debería poder cobrar.

Espere a que nuestro equipo se ocupe de este caso como lo hacemos habitualmente y nos pondremos en contacto con el casino pronto. Esperamos que nos envíen alguna actualización sobre su problema.

Entiendo que no es fácil esperar, pero desafortunadamente, con los cientos de quejas que nuestro equipo trata cada día, no es posible atender solo esta queja.

Suena bien, pero es muy estresante saber que el precio sigue subiendo y bajando. Solo quiero que me devuelvan mi dinero porque no hice nada malo. Muchas gracias por su tiempo y apoyo en este asunto.

Es totalmente comprensible que te sientas así. Haremos todo lo posible para solucionarlo.

Estoy muy preocupado porque ni siquiera me enviarán un correo electrónico ni responderán a mis mensajes, ya que tienen 1554 xrp que gané.