El soporte siempre dice que tienen mucho que hacer pero que recibiré mi dinero y no me preocupe.
Jugué con un bono y gané 1.900€. Ya se han pagado 1.500€, pero el importe restante de 400€ no.
The support always says they have a lot to do but I will get my money and not to worry.
I played with a bonus and won €1,900. €1,500 has already been paid out but the remaining amount of €400 has not.
Der Support sagt immer sie haben viel zutun aber ich bekomme mein Geld und soll mir keine Sorgen machen.
ich habe mit Bonus gespielt und 1900€ gewonnen 1500€ wurden bereits ausgezahlt aber den Rest Betrag von 400€ nicht.
Entonces veo que has cumplido con todo lo que se necesitaba en el bono. Supongo que no sería tan escéptico si ya te dieron la parte más grande y con suerte te tocará la última. Si no, ya sabes que puedes contactarnos. 😉
So I see you have fulfilled everything that was needed in the bonus. I guess I wouldn't be so skeptical if they already gave you the bigger part and hopefully you'll get the last one. If not, you know you can contact us.😉
Ey
También llevo una semana esperando mi pago en Robocat. ¿Alguien tiene experiencia en esto? ¿Tengo que esperar más o lo recibiré?
Hey
I've also been waiting for my payout on Robocat for a week. Does anyone have experience there? Do I have to wait longer or will I even get it?
Hey
wsrte auch auf Robocat seid 1 Woche auf meine Auszahlung. Hat jemand Erfahrung dort. Muss ich noch länger warten oder bekomme ich es überhaupt?
Esperé 3 semanas pero debería recibir mi dinero de la misma manera para ti.
I waited 3 weeks but I should get my money the same way for you
Ich habe 3 Wochen gewartet aber mein Geld bekommen sollte bei dir auch so sein
Vale, sí, cometí el error de cancelar el pago y solicitarlo de nuevo, pero ahora estoy esperando a que finalmente se realice el pago. Tengo 4 dígitos en mi cuenta y resulta molesto esperar lo que parece un mes para recibir el pago.
Okay, yes I made the mistake of cancelling the payout and requesting it again, but now I'm just waiting until it's finally paid out. I have 4 digits in my account and it feels annoying to wait what feels like a month for a payout.
Okay, ja habe den Fehler gemacht die Auszahlung abzubrechen und neu anzufragen aber warte jetzt einfach mal bis es endlich ausgezahlt wird. Habe halt 4 stellig auf dem Konto und es nervt gefühlt 1 monate auf eine Auszahlung zu warten.
¿Puedo preguntar si su cuenta está completamente verificada en este casino?
Siempre que cancelas tu retiro, todo comienza desde el principio, ¿sabes? Es decir, desde el día de la nueva solicitud. 🤷♀️
May I ask if your account is fully verified at this casino?
Whenever you cancel your withdrawal, it all starts from the beginning, you know. So, that means from the day of the new request. 🤷♀️
Lamentablemente, no está completamente verificado. Sin embargo, ya he recibido 2 o 3 pagos. Solo que esta vez está tardando muchísimo. Solicité un pago hoy y ahora estoy esperando.
Unfortunately, it is not fully verified. However, I have already received 2-3 payouts. Only this time it is taking an extremely long time. I requested a payout today and am now just waiting
Vollständig verfiziert ist es leider nicht. Ich habe jedoch schon 2-3 Auszahlungen erhalten. Nur dieses Mal dauert es extrem lange. Ich habe heute eine Auszahlung beantragt und warte jetzt einfach mal ab
¿Y puedo preguntar, qué quiere decir con que no está totalmente verificado?
Probablemente pedirán alguna verificación adicional, en mi opinión.
Bueno, no dudes en avisarnos cuando haya alguna novedad. ¿Lo harás?
And may I ask, what do you mean that it is not fully verified?
They will probably ask for some additional verification, in my opinion.
Well, surely let us know whenever there is some update. Will, you?
Entonces, nadie ha solicitado documentos todavía. ¿Alguien ha recibido el pago?
So, no one has asked for documents yet. Has anyone received the payout?
Also wurde noch nicht nach Dokumenten gefragt. Hat jemand den Auszahlungen erhalten.
Entiendo. ¿Te han informado, por casualidad, que no es necesario pasar la verificación?
Si lees las reseñas de los usuarios , verás que hay diferentes situaciones descritas por los jugadores del casino, por lo que esperamos que obtengas tus ganancias pronto.
Indíquenos cuándo solicitó el retiro. Tenga en cuenta que si lo cancela y lo vuelve a solicitar, el tiempo de espera se contará a partir de la fecha de la última solicitud.
Understand. Have they informed you, though, that there is no need to pass the verification, by any chance?
If you read through the user reviews, you will see that there are different situations described by the casino players, so hopefully you will get your winnings soon.
Please tell us when exactly you requested the withdrawal. Just know that if you cancel it and request it again, the waiting time will always count from the date of the last request.
Ey
Quería preguntar si alguien ha recibido un pago de Robocat recientemente. Llevo cinco días esperando y me han dicho que se ha enviado una solicitud de procesamiento acelerado, lo que significa que el pago tardará un máximo de 72 horas en procesarse. ¿Alguien puede ayudarme?
LG
Hey
I wanted to ask if anyone has received a payout from Robocat recently. I've been waiting for five days now, and I was told that a request for expedited processing has been submitted, which means it will take a maximum of 72 hours for the payout to be processed. Can anyone help me with this?
LG
Hey
ich wollte mal fragen ob jemand eine auszahlung von robocat in der letzten zeit erhalten hat. Warte jetzt seid 5 Tagen und mir wurde gesagt das ein Antrag auf beschleunigung gestellt wurde was max. 72 Stunden dauert bis zur Auszahlung. Kann mir da jemand weiterhalfen.
LG
Veo que no has respondido a ninguna de mis preguntas anteriores, así que por favor hazlo, porque de lo contrario no podremos ayudarte sin saber más detalles, ya sabes. 🤷♀️
I can see that you haven't answered any of my previous questions, so please do so, because otherwise we won't be able to help without knowing more details, you know. 🤷♀️
Llevo 5 semanas esperando y me siguen pidiendo casi todos los días la misma verificación.
I've been waiting 5 weeks and they just keep asking me almost every day for the same verification.
Buena suerte consiguiendo dinero en este casino.
Good luck on getting money from this casino.
Buenos días, el casino no me responde. Me autoexcluí, esperé, escribí otro correo electrónico, específicamente usando la plantilla de Casino Guru, y ahora estoy esperando respuesta. También solicité un reembolso porque no aguantaba las ganas de no jugar. Son "solo 315 euros", pero ahora tengo curiosidad por ver si responden; si no, tendré que presentar una queja. No me parece de buena reputación. El propietario es el mismo que BassBet y BetAlice, y ahora descubrí que tampoco responden.
Good morning, the casino isn't responding to me at all. I excluded myself, waited, wrote another email, specifically using the Casino Guru template, and am now waiting for a response. I've also requested a refund because I couldn't stand the urge to not play. It's "only 315 euros," but now I'm curious to see if they'll respond, otherwise I'll have to file a complaint. It doesn't seem reputable to me. The owner is the same as BassBet and BetAlice, and I've now discovered that they aren't responding either.
Guten Morgen, bei mir reagiert das Casino gar nicht, habe mich selbst ausgeschlossen, gewartet, erneut eine Email geschrieben, extra mit der Vorlage von Casino Guru und warte jetzt auf eine Reaktion und habe eine Rückzahlung gefordert, da ich es nicht durchgehalten habe, nicht zu spielen. Es sind in „nur 315 EuR", aber nun bin ich gespannt, ob diese reagieren, sonst werde ich eine Beschwerde eröffnen müssen. Seriös kommt es mir nicht vor, der Inhaber ist der gleiche wie bei BassBet und BetAlice, was ich nun herausgefunden habe, die reagieren auch nicht.
Lamento mucho la situación en la que te encuentras.
Nuestro equipo ya está trabajando en su queja y necesitan más información, así que por favor reenvíela cuando sea posible.
Espero que pronto podamos aprender más y que el casino se comunique con nuestro equipo.🙏
I'm really sorry about the situation you have found yourself in.
Your complaint is already being worked on by our team, and they need some more information, so please forward it whenever possible.
I hope soon we'll be able to learn more and that the casino will communicate with our team.🙏
Cursos educativos, profesionales y gratuitos para empleados de casinos online que tienen el objetivo de hacer un repaso de las buenas prácticas de la industria para mejorar la experiencia del jugador y ofrecer un enfoque justo de los juegos de azar.
Hemos puesto en marcha esta iniciativa con el objetivo de crear un sistema global de autoexclusión que permitirá que los jugadores vulnerables bloqueen su propio acceso a los sitios de juego online.
Una plataforma creada para mostrar el trabajo que llevamos a cabo para hacer realidad una industria del juego online más transparente y segura.
Un proyecto ambicioso cuyo objetivo es celebrar el trabajo de las empresas más responsables del mundo del iGaming y ofrecerles el reconocimiento que merecen.
Casino.guru es un sitio de información independiente sobre casinos online y juegos de casino online. No forma parte de ningún operador de juegos de azar ni de cualquier otra institución. Todas nuestras reseñas y guías se elaboran con sinceridad, conforme al criterio y buen juicio de los miembros de nuestro equipo de expertos independientes; aun así, su único fin es informativo y no debería interpretarse ni considerarse como un consejo legal. Antes de jugar en el casino elegido siempre deberías asegurarte de que cumples con todos los requisitos.
Consulta la bandeja de entrada y haz clic en el enlace que hemos enviado a:
youremail@gmail.com
El enlace caducará dentro de 72 horas.
Consulta la carpeta de 'Correo basura' o 'Promociones' o haz clic en uno de los botones.
Se ha reenviado el mensaje de confirmación.
Consulta la bandeja de entrada y haz clic en el enlace que hemos enviado a: youremail@gmail.com
El enlace caducará dentro de 72 horas.
Consulta la carpeta de 'Correo basura' o 'Promociones' o haz clic en uno de los botones.
Se ha reenviado el mensaje de confirmación.
