He visto que en tu reclamación has dicho que querías cerrarlo y que te dabas por vencido. Eso es exactamente lo que creo que no deberías hacer. Si lo haces y el casino tiene la culpa, básicamente no consigues nada. El índice de seguridad también se reduce en función de las reclamaciones, por lo que si aceptamos que tienes razón y el casino ha cometido un error y no intenta resolverlo, entonces su índice de seguridad bajará. Así que si estás convencido de que el casino ha cometido un error, deja que nuestros expertos investiguen más a fondo para que puedan intentar ayudarte. Cuando finalmente todos digan que se dan por vencidos, entonces el casino seguirá en la misma posición, porque en general no se ha demostrado nada si te das por vencido.
¿Qué te parece, si quieres seguir con la denuncia, escríbelo ahí para que no la cierren?
I saw that you said in your complaint that you wanted to close it and that you were giving up. That's exactly what I think you shouldn't do. If you do that and the casino is at fault, you basically achieve nothing. The safety index is also lowered based on complaints, so if we accept that you are right and the casino has made a mistake and won't try to resolve it, then its sefty index will go down. So if you are convinced that the casino has made a mistake then let our experts investigate further so that they can try to help you. When everyone finally says they are giving up, then the casino will still be in the same position, because in general nothing has been proven if you give up.
What do you think, if you do want to continue the complaint, write it in there so they don't shut it down.
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