hace 1 mes
Si quieres hablar de cualquier tema relacionado con RocketWin Casino, como sus juegos, bonos, métodos de pago, problemas con tu cuenta, funciones de juego responsable o cualquier otro asunto, este es el lugar.
Este casino tiene el proceso de verificación más largo y peor.
This casino has the longest and worst verification process
Hola, ¿podrías explicarme por qué es así y qué has experimentado o estás experimentando? Sin duda, sería de gran ayuda, ya que nadie ha escrito nada sobre el casino todavía.
Así que por favor háganoslo saber.
Hi, could you describe why this is so and what you have experienced or are experiencing ? It would certainly be helpful since no one has written anything about the casino yet.
So please let us know.
Aposté 120 euros para retirar. Me pidieron que confirmara mi pasaporte y me hiciera un selfie. Unos días después me pidieron un selfie con un pasaporte y un papel con una inscripción. Luego, unos días después, me pidieron que hiciera un video con mi pasaporte, donde agito mi mano. Unos días más tarde me pidieron que hiciera un video con mi pasaporte, donde agito mi mano.
1. Confirmación de propiedad de su número de teléfono especificado en su perfil.
2. Declaración oficial de impuestos 2023 y nómina 2024.
3. Pasaporte notariado
bet 120 euros for withdrawal. I was asked to confirm my passport and take a selfie. a few days later they asked for a selfie with a passport and a piece of paper with an inscription. Then, a few days later, they asked me to make a video with my passport, where I wave my hand.A few more days later they asked for
1. Confirmation of ownership of your phone number specified in your profile.
2. Official 2023 tax return and 2024 payroll.
3. Notarized passport
Son cosas muy específicas. ¿Y entonces cooperaste con el casino y entregaste estas cosas? Creo que la verificación es necesaria y debe ser exitosa para que puedas retirar el dinero. ¿Se aprobó o rechazó algún documento?
These are quite specific things. And so you cooperated with the casino and delivered these things? I think verification is necessary and must be successful in order for you to be able to withdraw the money. Have any documents been approved or rejected?
Hola, ¿por qué preguntas? ¿También estás esperando aprobar documentos y dinero?
No dudes en contarme más si estás pasando por algo aquí.
Hi, why do you ask, are you also waiting for approve documents and money?
Feel free to tell me more if you're going through something here.
Sí, me pidieron un video en el que apareciera sosteniendo un papel, mostrando mi identificación, moviendo mi mano frente a mi cara, etc. (Me siento como un payaso). Envié el video que me pidieron y me dijeron que demoraría 5 días hábiles verificarlo. Si retiro mis fondos, se cancela debido a este proceso de verificación arbitrario. Mi perfil está "verificado" en su sitio si hago clic en mi perfil, pero me piden cada vez más documentos.
Yes They asked for a video me holding a piece of paper, showing ID, waving my hand in front of my face etc. ( I feel like a clown) I submited the video they asked, they said it will take 5 working days to verify it. If I withdraw my funds it gets cancelled because of this arbitary verification process. My profile is "verified" on their site if I click my profile but they ask for more and more documents.
Luego, pasas por una verificación adicional y hasta que no la pases, no podrás retirar con éxito. Primero tiene que ser exitoso, como digo. A veces, los casinos piden cosas así a los jugadores y sé que no es la situación más agradable, pero si puedes manejarlo, entonces nada debería interponerse en tu camino. Así que dales un par de días para que te verifiquen y se aseguren de que todo está bien y luego infórmales.
Si nada cambia, intentaremos ayudar.
Then you go through additional verification and until you pass it you won't be able to withdraw successfully. First it has to be successful, as I say. Sometimes casinos ask for things like that from players and I know it's not the most pleasant situation to be in, but if you can handle it, then nothing should stand in your way. So give them a couple of days to verify you and make sure everything is ok and then let them know.
If nothing changes, we'll try to help.
Gracias, si no verifican mi cuenta hasta el viernes, les avisaré. Probablemente me pidan más y más para que me resulte más difícil.
Thank you if they wont verify my account till friday I will notify you. They probably ask for more and more to make it harder for me.
Intenta cooperar con el casino para conseguir la mejor posición. Si te piden algo más, envíaselo o escríbenos aquí.
Espero que se solucione pronto y la verificación salga bien. 🙂
Just try to cooperate with the casino to get the best position. If they ask you something further, send it to them or write here.
I hope it will be resolved soon and the verification will go well. 🙂
Nadie debería enviarles su certificado de nacimiento, sus reembolsos de impuestos y su salario anual. Es una broma, deberían pedir como máximo una selfie con un documento de identidad como hicieron otros casinos. ¿Qué van a pedir a continuación? ¿Una foto de mis partes privadas para confirmar que soy un hombre? Esta es una táctica típica de los estafadores, así que juegas con tus ganancias o te rindes por completo porque es demasiado complicado.
Nobody should send their birth certificate, tax refunds, and their yearly wage to them. Its a joke, they should maximum ask for a selfie with an ID card like other casinos did. What they gona ask next? A picture of my private parts to confirm that Im a male? This is a typical scumsino tactic so you just play with your winnings, or you completly give up because its 2much hassle.
Me parece que algunos de los documentos no son del todo comunes, pero sucede de vez en cuando que el casino pide este tipo de cosas. Sé que no es lo mejor ni lo más agradable para el usuario, pero es importante darse cuenta de que si no pasas la verificación, entonces probablemente no te pagarán.
Sin embargo, si esto continúa y el casino no quiere verificarlo, tiene una queja y nuestro equipo hará todo lo posible para intentar ayudarlo.
It seems to me that some of the documents are not completely common, but it happens from time to time that the casino asks for such things. I know it's not the best and most pleasant thing for the user, but it's important to realize that if you don't pass the verification, then you probably won't be paid.
However, if it keeps going on and on and the casino doesn't want to verify you, you have a complaint and our team will do everything we can to try and help.
Es un casino fraudulento, al menos me dio el último empujón para dejar de jugar. Todo este esquema de estafa de casino en línea de Curazao es repugnante. Incluso sitios como estos lo promocionan con una broma de 8,2 puntos. Vienen con esta excusa de mierda de prevención del "lavado de dinero". Sí, claro que todo el casino está blanqueando dinero porque cuando depositas dinero siempre es algún tipo de tienda, hotel o algún otro código de pago del banco. Escoria
Its a scam casino, atleast it gave me the last push to stop gambling. This whole online casino curacao scam scheme is disgusting. Even sites like these promoting it with 8.2 point joke. They come with this shitty excuse of "money laundering" prevention. Yeah sure the whole casino is laundering money because when you deposit money it always some kind of store, hotel, or some other payment code from the bank. Scumbags
Es un casino fraudulento, al menos me dio el último empujón para dejar de jugar. Todo este esquema de estafa de casino en línea de Curazao es repugnante. Incluso sitios como estos lo promocionan con una broma de 8,2 puntos. Vienen con esta excusa de mierda de prevención del "lavado de dinero". Sí, claro que todo el casino está blanqueando dinero porque cuando depositas dinero siempre es algún tipo de tienda, hotel o algún otro código de pago del banco. Escoria
Its a scam casino, atleast it gave me the last push to stop gambling. This whole online casino curacao scam scheme is disgusting. Even sites like these promoting it with 8.2 point joke. They come with this shitty excuse of "money laundering" prevention. Yeah sure the whole casino is laundering money because when you deposit money it always some kind of store, hotel, or some other payment code from the bank. Scumbags
He visto que en tu reclamación has dicho que querías cerrarlo y que te dabas por vencido. Eso es exactamente lo que creo que no deberías hacer. Si lo haces y el casino tiene la culpa, básicamente no consigues nada. El índice de seguridad también se reduce en función de las reclamaciones, por lo que si aceptamos que tienes razón y el casino ha cometido un error y no intenta resolverlo, entonces su índice de seguridad bajará. Así que si estás convencido de que el casino ha cometido un error, deja que nuestros expertos investiguen más a fondo para que puedan intentar ayudarte. Cuando finalmente todos digan que se dan por vencidos, entonces el casino seguirá en la misma posición, porque en general no se ha demostrado nada si te das por vencido.
¿Qué te parece, si quieres seguir con la denuncia, escríbelo ahí para que no la cierren?
I saw that you said in your complaint that you wanted to close it and that you were giving up. That's exactly what I think you shouldn't do. If you do that and the casino is at fault, you basically achieve nothing. The safety index is also lowered based on complaints, so if we accept that you are right and the casino has made a mistake and won't try to resolve it, then its sefty index will go down. So if you are convinced that the casino has made a mistake then let our experts investigate further so that they can try to help you. When everyone finally says they are giving up, then the casino will still be in the same position, because in general nothing has been proven if you give up.
What do you think, if you do want to continue the complaint, write it in there so they don't shut it down.
No tengo tiempo para esto. Me voy a mudar al extranjero por trabajo. Esto me dio el último empujón para dejar de jugar. Yo gané, no ellos. A la mierda con el juego.
I don't have time for this. Im moving abroad for work. This gave me the last push to quit gambling. I won not them. Fuck gambling
Está bien, entonces no voy a convencerte, y básicamente tienes razón en que si esto te ha desanimado a apostar, el único ganador aquí eres tú.
Que tu vida sea buena y que tanto tu trabajo como tu nuevo hogar te brinden más satisfacción. 🙂
Okay then, I'm not going to convince you, and you're basically right that if this has discouraged you from gambling, the only winner here is you.
So may your life be good and both your job and your new home have more fulfillment for you. 🙂
Cursos educativos, profesionales y gratuitos para empleados de casinos online que tienen el objetivo de hacer un repaso de las buenas prácticas de la industria para mejorar la experiencia del jugador y ofrecer un enfoque justo de los juegos de azar.
Hemos puesto en marcha esta iniciativa con el objetivo de crear un sistema global de autoexclusión que permitirá que los jugadores vulnerables bloqueen su propio acceso a los sitios de juego online.
Una plataforma creada para mostrar el trabajo que llevamos a cabo para hacer realidad una industria del juego online más transparente y segura.
Un proyecto ambicioso cuyo objetivo es celebrar el trabajo de las empresas más responsables del mundo del iGaming y ofrecerles el reconocimiento que merecen.
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